Entendendo o Painel Inicial da Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba como usar o painel inicial da Klaviyo para analisar como seus canais de marketing por e-mail, SMS ou push estão contribuindo para suas metas de conversão. Você também pode revisar insights de dados das suas campanhas recentes e dos fluxos com melhor desempenho.
Sobre o painel inicial
Sua guia Início no Klaviyo é personalizada para sua marca. Dependendo da sua configuração, você pode ver recomendações personalizadas e próximas etapas para sua conta, uma seção Continue de onde parou com links para formulários, fluxos e campanhas recentes em que você trabalhou, e muito mais.
Todas as contas têm acesso a estas seções principais do painel inicial:
- Resumo de desempenho do negócio
Uma visão geral do seu desempenho de marketing, incluindo comparações com o seu desempenho em um período anterior. - Fluxos com melhor desempenho
Até 6 dos seus fluxos com melhor desempenho, com base na métrica de conversão selecionada. - Campanhas recentes
Um resumo do desempenho das suas campanhas recentes.
Todas essas seções usam a métrica de conversão e o período que você seleciona na seção Métrica de conversão (discutida abaixo).
Sobre a métrica de conversão
A métrica de conversão selecionada no painel inicial é usada em toda a sua conta da Klaviyo. Essa métrica representa a atividade de conversão que você está tentando alcançar com seu marketing; para a maioria dos usuários da Klaviyo, Pedido feito é a melhor métrica de conversão.
Saiba mais sobre rastreamento de conversão no Klaviyo.
Como ajustar a métrica de conversão e o período
- Navegue até a aba Início.
- Em Métrica de conversão, selecione uma métrica de conversão no menu suspenso.
- Selecione um intervalo de datas e um período de comparação no seletor Período.
Você pode selecionar um intervalo de tempo de até 180 dias. As datas são inclusivas; se hoje for 7 de setembro e você escolher Últimos 7 dias, suas métricas refletirão a atividade de 1º de setembro a 7 de setembro, inclusive a data atual.
- Todas as métricas de conversão na Klaviyo serão atualizadas automaticamente para refletir sua seleção. No entanto, o período selecionado se aplica apenas à guia Página inicial.
Se a métrica de conversão que você escolher tiver valor monetário (ex.: Placed Order), você verá a receita nas seções de análises do seu painel Início. Se você não escolher uma métrica de conversão com valor monetário associado (ex.: com atividade no site), você verá o número total de conversões.
Revisar seus alertas
A seção de alertas na parte superior do painel Início oferece uma maneira fácil de revisar informações importantes, possíveis problemas com sua conta e como resolver esses itens rapidamente. Ao clicar em Ver mais, você pode ver todos os seus alertas atuais.
Como os alertas dependem de possíveis problemas de faturamento ou de conta, talvez você não veja a seção de alertas se não estiver enfrentando esses problemas ou se sua função de usuário não tiver acesso a essa área do Klaviyo.
Nesta área, você pode ver notificações relacionadas a faturamento e pagamentos ou a problemas com fluxos ou campanhas específicos. Por exemplo, essas mensagens podem incluir:
- Pagamentos com falha
- Anomalias de métricas de fluxo; por exemplo, se a métrica de acionamento de um fluxo tiver visto uma queda no volume de eventos, em comparação com o desempenho histórico
- Entrega de mensagem; por exemplo, se uma mensagem específica em um fluxo (e-mail, SMS ou notificação push) apresentar uma queda repentina no volume de eventos recebidos, em comparação com o desempenho histórico
Usar o cartão de resumo do desempenho comercial
O cartão de resumo de desempenho do negócio permite que você veja:
- Sua receita total ou taxa de conversão
- As conversões ou a receita por canal específico (ou seja, e-mail, SMS ou notificações push)
- Como essas mensagens foram enviadas (ou seja, por um fluxo ou campanha)
Receita total vs. receita atribuída
Na parte superior do cartão de resumo do desempenho do negócio, sua receita é dividida em 2 seções:
- Receita total
Toda a receita do período selecionado. - Receita atribuída
Receita do período selecionado que pode ser atribuída aos seus esforços de marketing por meio da Klaviyo (ou seja, suas mensagens de e-mail, SMS e push).
Como analisar sua receita ou detalhamento de conversão atribuída ao Klaviyo
Na parte de baixo do card de resumo de desempenho do seu negócio, você verá um detalhamento por canal de receita ou conversões, dependendo se a métrica de conversão selecionada está relacionada a valor monetário.
Se a sua métrica estiver associada a um valor monetário (por exemplo, Pedido realizado), você verá a seção Receita atribuída. Esta seção fornece um detalhamento dos totais de receita e de onde essa receita veio (ou seja, fluxos, campanhas, e-mail, notificação push ou SMS).
Se você não escolheu uma métrica de conversão com um valor monetário associado (por exemplo, com atividade no site), você verá a seção Conversões atribuídas em vez disso, com uma contagem de conversões atribuídas a cada categoria.
Visualizando todos os dados de análises
Para ver uma visão completa dos seus dados, clique em Ver painel no canto superior direito do cartão de resumo de desempenho do negócio.
Aqui, você encontra uma visão completa da sua receita e conversões relacionadas a campanhas, fluxos e formulários, além de informações sobre entregabilidade e benchmarks do setor. Leia mais no nosso guia sobre Guia de introdução aos painéis de análises.
Usando o card de fluxos com melhor desempenho
O cartão Fluxos com melhor desempenho lista os fluxos em ordem decrescente de conversões ou receita. Em outras palavras, seu fluxo mais bem-sucedido ficará no topo da lista. Somente fluxos com pelo menos 1 mensagem definida como modo Manual ou Ao vivo aparecerão neste card.
As colunas no cartão representam o seguinte:
- Fluxo
O nome do fluxo e o acionador. - Status
Ao vivo ou Manual, dependendo de qual status o fluxo está definido no momento. - Tipo
Ícones que representam os tipos de mensagens que o fluxo contém:- E-mail
- E-mail
- SMS
- Notificação push
- Teste A/B
- Entregas
O número total de mensagens de fluxo entregues com sucesso no período selecionado. - Métrica de conversão
Sua métrica de conversão selecionada, com o valor monetário dessas conversões ou o número de conversões individuais, dependendo se a métrica tem receita associada ou não. - Variação percentual
Se as conversões aumentaram, diminuíram ou permaneceram iguais em comparação com o período anterior.
Veja as análises de todos os seus fluxos clicando no botão Ver todos os fluxos no canto superior direito do cartão.
Como usar o card Campanhas recentes
O cartão Campanhas recentes mostra todas as campanhas de e-mail, SMS ou notificação push enviadas com sucesso dentro do período que você escolheu, com a campanha enviada mais recentemente no topo da lista.
Campanhas que não foram enviadas com sucesso, estão no modo rascunho ou estão em processo de envio não aparecem aqui.
Se a sua métrica de conversão estiver associada a valor monetário (por exemplo, Pedido feito), esse resumo incluirá uma coluna Receita. Se a sua métrica de conversão não tiver valor monetário associado (por exemplo, Com atividade no site), o resumo incluirá uma contagem de conversões.
As colunas no cartão representam o seguinte:
- Campanha
O nome da campanha e a data e hora em que ela foi enviada. - Tipo
Ícones que representam os tipos de mensagens que a campanha contém:- E-mail
- E-mail
- SMS
- Notificação push
- Teste A/B
- Taxa de abertura
A taxa de abertura de cada campanha de e-mail e de push. A taxa de abertura inclui o número único de mensagens abertas dividido pelo número total de mensagens recebidas. (As aberturas não são rastreadas para mensagens SMS, então esta coluna aparece em branco.) - taxa de cliques (CR)
O número único de cliques de uma campanha de e-mail ou SMS, dividido pelo número total de mensagens recebidas. (Cliques não são rastreados para notificação push, portanto essa coluna aparece em branco.) - Métrica de conversão
A sua métrica de conversão selecionada, com o valor monetário dessas conversões ou o número de conversões individuais, dependendo se a sua métrica tem receita associada ou não.
Veja as análises de todas as suas campanhas clicando no botão Ver todas as campanhas no canto superior direito do card.