Czas trwania sekwencji
Czego się dowiesz?
Nauczysz się, że moment sekwencji jest ważny nie tylko z punktu widzenia wiedzy o tym, kiedy dana wiadomość zostanie wysłana, ale także abyś faktycznie wykorzystał tę okazję. Tworząc sekwencję, warto pamiętać o dwóch kwestiach dotyczących czasu:
- Czas między elementami (reprezentowany przez opóźnienia czasowe)
- Oś czasu każdego elementu z wyzwalacza
W tym artykule omówimy obie kwestie, dzięki czemu można lepiej zrozumieć, w jaki sposób elementy sekwencji są w czasie uwzględniane.
Czas między elementami
Każda sekwencja reprezentuje docelowe doświadczenie klienta. Aby stworzyć serię z punktami styczności w odpowiednim momencie, ważne jest, aby pomyśleć o czasie każdego działania w sekwencji względem aktywności lub zachowania, które uruchomiły sekwencję.
Na przykład w sekwencji odzyskiwania klienta pierwszy e-mail może zostać wysłany po 75 dniach. Na drugi e-mail może odczekać kolejne 15 dni, co daje 90 dni, które upłynęły od ostatniego zakupu (wyzwalacz sekwencji).
Dodatkowo warto pomyśleć o tym, jak opóźnienia czasowe współdziałają z innymi komponentami, zwłaszcza z podziałami. Zazwyczaj opóźnienie czasowe warto umieścić przed każdym podziałem, aby odbiorcy mieli czas na przykład na złożenie zamówienia, zanim zostaną skierowani na określoną ścieżkę. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule jak korzystać z opóźnień czasowych w pobliżu podziałów.
