Jak przeprowadzić test A/B wiadomości SMS w sekwencji
Aby korzystać z funkcji SMS, musisz mieć skonfigurowany SMS na koncie.
Dowiedz się, jak przeprowadzać testy A/B wiadomości SMS w sekwencjach, i znajdź inspiracje, co testować.
Jak testować wiadomości SMS
Najlepsze podejście do testowania wiadomości w sekwencji SMS zależy od tego, co chcesz przetestować.
Kliknij to, co chcesz przetestować, aby uzyskać szczegóły, jak to zrobić.
- Testuj treść wiadomości
- MMS-y a SMS-y
- Emoji
- Rabaty
- CTA
- Personalizacja
- Czas wysyłki lub liczba wiadomości
- Kanał wiadomości
- E-mail a SMS
- SMS a powiadomienia push
Najlepsze praktyki dotyczące testów A/B SMS-ów
Podobnie jak w przypadku e-maili, istnieje kilka najlepszych praktyk dotyczących testów A/B SMS:
- Testuj po 1 aspekcie na raz
- Dodaj link i użyj skracacza linków Klaviyo
- Zadbaj, aby obrazy lub GIF-y miały mniej niż 600 KB
- Testuj różne typy kampanii SMS
- Zoptymalizuj CTA i tekst wiadomości
Warto też przetestować różne typy wiadomości sekwencji SMS; np. porzucony koszyk zakupowy i powitalne. To, co sprawdza się w przypadku jednego typu wiadomości, może nie sprawdzać się w przypadku innego. Ponadto sekwencja może przynosić inne wyniki niż wiadomość kampanii, więc nie stosuj wyników testu A/B do każdej wysyłanej wiadomości.
Testuj treść wiadomości
- Przejdź do sekwencji, w której chcesz przeprowadzić test A/B SMS-a.
- Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, przeciągnij SMS do sekwencji.
- Na lewym pasku bocznym kliknij Skonfiguruj treść lub Edytuj.
- Napisz nową treść lub edytuj istniejący tekst (zanim Testy A/B będą dostępne, musisz mieć coś wpisane w polu wiadomości).
- Kliknij Utwórz test A/B.
- W polu wiadomości B kliknij Edytuj wiadomość.
- Zmień treść w polu edytora wiadomości.
Zgodnie z najlepszymi praktykami testuj tylko 1 element wiadomości naraz. Na przykład zmień CTA albo dodaj obraz, albo dodaj emoji — nie rób wszystkich 3 w jednej wiadomości. - Opcjonalnie: aby dodać więcej wariantów, kliknij przycisk Clone obok jednego z istniejących wariantów. Następnie kliknij nowy wariant i go edytuj.
Pamiętaj, że możesz mieć maksymalnie 25 wariantów. - Kliknij Zapisz i wyjdź.
- Opcjonalnie: dostosuj ustawienia testu A/B, takie jak:
- Zmiana rozkładu wysyłek (np. procent osób, które otrzymają wariant A w porównaniu z wariantem B)
- Konfigurowanie ustawień wyboru zwycięzcy
- Dodawanie notatek do testu A/B (np. wyjaśnienie, co jest testowane)
W ustawieniach wyboru zwycięzcy jako metryka wygranej dla wiadomości SMS w sekwencji jest dostępny tylko wskaźnik kliknięć.
- Kliknij Opublikuj test.
Uwaga dotycząca edytowania testu A/B
Aby edytować test (np. dodać więcej wariantów lub zaktualizować wiadomość dla wariantu), trzeba zdecydować, czy:
- Kontynuuj z istniejącym testem
lub - Zakończ bieżący test i rozpocznij nowy
Zalecamy pierwszą opcję, jeśli planujesz zmienić coś niewielkiego w 1 z wariantów i nie sądzisz, że powinno to wpłynąć na wyniki. Na przykład kontynuuj test, jeśli po prostu poprawiasz literówkę lub usuwasz kilka znaków.
Jeśli zmiana jest znacząca, zalecamy zakończenie bieżącego testu i rozpoczęcie nowego. Na przykład należy to zrobić, jeśli zmieniasz CTA lub zmieniasz SMS na MMS (lub odwrotnie).
Pamiętaj, że musisz zdecydować o tym, zanim faktycznie zaczniesz edytować.
Czy tworzenie lub edytowanie moich wariantów wpłynie na moje aktywne wiadomości?
Nie. Warianty można tworzyć lub edytować tak długo, jak to potrzebne, i nie wpłynie to na to, jakie wiadomości otrzymują subskrybenci, dopóki test nie zostanie opublikowany.
Dopiero po opublikowaniu testu subskrybenci zaczną otrzymywać wiadomości utworzone w teście A/B.
Jeśli chcesz sprawdzić, która wiadomość jest obecnie aktywna, przejdź do karty Zawartość SMS .
Pamiętaj też, że edytowanie wiadomości w tej karcie nie wpłynie na warianty testu A/B.
Przetestuj czas lub liczbę wiadomości
Aby przetestować czas wysyłki lub liczbę wiadomości w sekwencji, wykonaj te kroki:
- Przejdź do sekwencji.
- Przeciągnij podział warunkowy i umieść go w miejscu, w którym chcesz przeprowadzić test.
- Na lewym pasku bocznym kliknij menu rozwijane Wybierz warunek.
- Wybierz Próba losowa.
- Wybierz wartość procentową.
Pamiętaj, że wartość procentowa oznacza, ile ma przejść ścieżką TAK. Jeśli wybierzesz 10%, tylko 10% przejdzie ścieżką TAK, a 90% osób przejdzie ścieżką NIE.
- Przeciągnij wiadomości i opóźnienia czasowe na każdą ścieżkę.
- Dołącz ponownie do podziału.
Podczas testowania czasu wysyłki wiadomości upewnij się, że treść jest dokładnie taka sama na każdej ścieżce.
Jeśli testujesz liczbę wiadomości, utrzymuj czas i treść wiadomości jak najbardziej podobne. Ma to na celu ograniczenie liczby zmiennych, które mogą wpłynąć na wyniki.
Testowy kanał wiadomości
Przetestuj kanał wiadomości (np. e-mail lub SMS), wykonując następujące kroki:
- Przejdź do sekwencji.
- Przeciągnij podział warunkowy i umieść go w miejscu, w którym chcesz przeprowadzić test.
- Na lewym pasku bocznym kliknij menu rozwijane Wybierz warunek.
- Aby porównać SMS z e-mailem, wybierz może otrzymywać marketing SMS-owy.
- Pozostaw warunek jako Osoba może otrzymywać marketing SMS-owy.
- Kliknij Zapisz.
- Dodaj e-mail do ścieżki NIE.
- Umieść podział warunkowy na ścieżce TAK.
- Na lewym pasku bocznym kliknij menu rozwijane Wybierz warunek.
- Wybierz Próba losowa.
- Wybierz wartość procentową.
Pamiętaj, że wartość procentowa oznacza, ile ma przejść ścieżką TAK. Jeśli wybierzesz 10%, tylko 10% przejdzie ścieżką TAK, a 90% osób przejdzie ścieżką NIE.
- Umieść SMS na ścieżce TAK i skonfiguruj wiadomość.
- Skopiuj e-mail w pierwszej ścieżce NO i przeciągnij go do ścieżki NO poniżej próby losowej.
- Dołącz ponownie do ścieżek podziału.
Wyłonienie zwycięzcy podczas korzystania z podziałów
Podczas wyłaniania zwycięzcy za pomocą podziałów warunkowych trzeba ręcznie sprawdzać skuteczność każdej ścieżki. W zależności od liczby subskrybentów uzyskanie statystycznie istotnych wyników może zająć trochę czasu.
Jeśli próbujesz określić istotność podczas testowania liczby wiadomości, zsumuj wartości dla każdej wiadomości na każdej ścieżce, zamiast porównywać np. tylko pierwsze wiadomości na tej ścieżce.