So führst du A/B-Tests für Flow-SMS-Nachrichten durch
Du musst SMS in deinem Konto eingerichtet haben, um SMS-Funktionen zu nutzen.
Erfahre, wie du deine SMS-Nachrichten in Flow A/B-testen und Inspiration dazu findest, was du testen kannst.
So testest du deine SMS-Nachrichten
Der beste Ansatz zum Testen deiner SMS-Flow-Nachricht hängt davon ab, was du testen möchtest.
Klicke auf das Element, das du testen möchtest, um Details dazu zu erhalten, wie du dabei vorgehst.
- Testinhalt der Nachricht
- MMS im Vergleich zu SMS
- Emojis
- Rabatte
- CTAs
- Personalisierung
- Zeitpunkt oder Anzahl der Nachrichten
- Nachrichtenkanal
- E-Mail im Vergleich zu SMS
- SMS im Vergleich zu Push
Best Practices für A/B-Tests von SMS
Wie bei E-Mail gibt es mehrere Best Practices für A/B-Tests von SMS:
- Jeweils einen Aspekt testen
- Füge einen Link ein und verwende den Klaviyo-Link-Shortener
- Alle Bilder oder GIFs unter 600 KB halten
- Teste verschiedene Arten von SMS-Kampagnen
- Optimiere deinen CTA und deinen Nachrichtentext
Teste auch verschiedene Arten von SMS-Flow-Nachrichten, z. B. Warenkorbabbruch und Willkommensnachrichten. Was für einen Nachrichtentyp gut funktioniert, muss für einen anderen nicht gut funktionieren. Außerdem kann ein Flow andere Ergebnisse liefern als eine Kampagnennachricht, also wende die Ergebnisse eines A/B-Tests nicht auf jede Nachricht an, die du sendest.
Testinhalt der Nachricht
- Navigiere zu dem Flow, in dem du einen SMS-A/B-Test durchführen möchtest.
- Wenn noch nicht geschehen, ziehe eine SMS in den Flow.
- Klicke in der linken Seitenleiste entweder auf Inhalt konfigurieren oder Bearbeiten.
- Schreibe neue Inhalte oder bearbeite bestehenden Text (du musst etwas in das Nachrichtenfeld eingetippt haben, bevor A/B-Test verfügbar ist).
- Klicke auf A/B-Test erstellen.
- Klicke im Feld für Nachricht B auf Nachricht bearbeiten.
- Ändere den Inhalt im Nachrichteneditor-Feld.
Als Best Practice solltest du immer nur 1 Element einer Nachricht gleichzeitig testen. Du solltest zum Beispiel entweder den CTA ändern, ein Bild hinzufügen oder ein Emoji einfügen; mach nicht alle 3 in einer einzigen Nachricht. - Optional: Um weitere Varianten hinzuzufügen, klicke auf die Schaltfläche Klonen neben einer der vorhandenen Varianten. Klicke dann in die neue Variante und bearbeite sie.
Beachte, dass du bis zu 25 Varianten haben kannst. - Klicke auf Speichern und beenden.
- Optional: Passe die Einstellungen für den A/B-Test an, z. B.:
- Ändern der Sendeverteilung (z. B. des Prozentsatzes der Personen, die Variante A im Vergleich zu Variante B erhalten)
- Einstellungen für die Gewinnerauswahl konfigurieren
- Notizen für den A/B-Test hinzufügen (z. B. erklären, was du testest)
Bei den Einstellungen für die Gewinnerauswahl ist nur die Klickrate als Gewinn-Metrik für Flow-SMS-Nachrichten verfügbar.
- Klicke auf Test veröffentlichen.
Hinweis zum Bearbeiten eines A/B-Tests
Um den Test zu bearbeiten (z. B. weitere Varianten hinzufügen oder die Nachricht für eine Variante aktualisieren), musst du dich entscheiden, entweder:
- Mit dem vorhandenen Test fortfahren
oder - Aktuellen Test beenden und einen neuen starten
Wir empfehlen die erste Option, wenn du planst, eine Kleinigkeit an 1 der Varianten zu ändern und nicht glaubst, dass sich das auf die Ergebnisse auswirken sollte. Führe den Test zum Beispiel fort, wenn du einfach nur einen Tippfehler korrigierst oder ein paar Zeichen entfernst.
Wenn die Änderung erheblich ist, empfehlen wir, den aktuellen Test zu beenden und einen neuen zu starten. Zum Beispiel solltest du das tun, wenn du eine CTA änderst oder aus einer SMS eine MMS machst (oder umgekehrt).
Beachte, dass du dich dafür entscheiden musst, bevor du tatsächlich mit der Bearbeitung beginnst.
Wenn ich meine Varianten erstelle oder bearbeite, wirkt sich das auf meine Live-Nachrichten aus?
Nr. Du kannst deine Varianten so lange erstellen oder bearbeiten, wie du möchtest; das wirkt sich nicht darauf aus, welche Nachrichten deine Abonnent*innen erhalten, bis du den Test veröffentlichst.
Erst nachdem du deinen Test veröffentlicht hast, beginnen Abonnent*innen damit, die Nachrichten zu erhalten, die du in deinem A/B-Test erstellt hast.
Wenn du prüfen möchtest, welche Nachricht aktuell live ist, gehe zur Registerkarte SMS Content .
Außerdem gilt: Wenn du die Nachricht in diesem Tab bearbeitest, hat das keine Auswirkungen auf die Varianten für den A/B-Test.
Timing oder Anzahl der Nachrichten testen
Um entweder das Timing oder die Anzahl der Nachrichten in einem Flow zu testen, folge diesen Schritten:
- Navigiere in den Flow.
- Einen bedingten Split ziehen und an der Stelle platzieren, an der getestet werden soll.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf das Drop-down-Menü Bedingung auswählen.
- Wähle Zufällige Stichprobe.
- Wähle deinen Prozentsatz.
Beachte, dass der Prozentsatz angibt, wie viele den JA-Pfad durchlaufen sollten. Wenn du 10 % auswählst, gehen nur 10 % den Pfad JA entlang, während 90 % der Personen den Pfad NEIN entlang gehen.
- Ziehe deine Nachrichten und Zeitverzögerungen auf jeden Pfad.
- Tritt dem Split erneut bei.
Achte beim Testen des Timings von Nachrichten darauf, dass der Inhalt auf jedem Pfad genau derselbe ist.
Wenn du die Anzahl der Nachrichten testest, halte Timing und Inhalt der Nachrichten so ähnlich wie möglich. So wird die Anzahl der Variablen begrenzt, die die Ergebnisse beeinflussen können.
Nachrichtenkanal testen
Teste den Nachrichtenkanal (z. B. E-Mail oder SMS), indem du die folgenden Schritte ausführst:
- Navigiere in den Flow.
- Einen bedingten Split ziehen und an der Stelle platzieren, an der getestet werden soll.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf das Drop-down-Menü Bedingung auswählen.
- Um eine SMS mit einer E-Mail zu vergleichen, wähle kann SMS-Marketing empfangen.
- Belasse die Bedingung bei Person kann SMS-Marketing erhalten.
- Klicke auf Speichern.
- Füge dem NO-Pfad eine E-Mail hinzu.
- Platziere einen bedingten Split auf dem JA-Pfad.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf das Drop-down-Menü Bedingung auswählen.
- Wähle Zufällige Stichprobe.
- Wähle deinen Prozentsatz.
Beachte, dass der Prozentsatz angibt, wie viele den JA-Pfad durchlaufen sollten. Wenn du 10 % auswählst, gehen nur 10 % den Pfad JA entlang, während 90 % der Personen den Pfad NEIN entlang gehen.
- Platziere eine SMS im YES-Pfad und konfiguriere die Nachricht.
- Kopiere die E-Mail auf dem ersten NEIN-Pfad und ziehe sie auf den NEIN-Pfad unterhalb der Zufallsstichprobe.
- Führe die Split-Pfade wieder zusammen.
Ermittle eine*n Gewinner*in bei der Verwendung von Splits
Wenn du eine*n Gewinner*in mithilfe bedingter Splits ermittelst, musst du die Performance jedes Pfads manuell prüfen. Je nachdem, wie viele Abonnent*innen du hast, kann es etwas dauern, bis du statistisch signifikante Ergebnisse erhältst.
Wenn du versuchst, die Bedeutung beim Testen der Anzahl von Nachrichten zu bestimmen, addiere die Zahlen für jede Nachricht auf jedem Pfad, statt z. B. nur die ersten Nachrichten in diesem Pfad zu vergleichen.
Weitere Ressourcen
- Statistische Signifikanz in Flows verstehen
Erfahre, wann die Ergebnisse eines A/B-Tests in Klaviyo-Flows als statistisch signifikant gelten. In diesem Artikel wird die statistische Signifikanz für Flows erklärt und wann sie bestimmt wird.
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In diesem Artikel erfährst du, wie du A/B-Tests für SMS-Kampagnen durchführst und welche Aspekte du testen solltest.
- Best Practices für A/B-Tests – Referenz
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