Du wirst lernen
Erfahre, wie du A/B-Tests für deine SMS Nachrichten in Flow durchführst und lass dich inspirieren, was du testen kannst.
So testest du deine SMS-NachrichtenSo testest du deine SMS-Nachrichten
Die beste Methode zum Testen deiner SMS-Flow-Nachricht hängt davon ab, was du testen willst.
Klicke auf das, was du testen willst, um zu erfahren, wie du es machst.
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Inhalt der Testnachricht
- MMS versus SMS
- Emojis
- Ermäßigungen
- CTAs
- Personalisierung
- Zeitplan oder Anzahl der Nachrichten
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Nachricht Kanal
- E-Mail versus SMS
- SMS versus Push
Best Practices für A/B-Tests von SMS
Wie bei E-Mails gibt es auch für A/B-Tests mehrere Best Practices SMS:
- Teste jeweils 1 Aspekt auf einmal
- Füge einen Link ein und benutze den Klaviyo Linkverkürzer
- Halte alle Bilder oder GIFs unter 600 KB
- Teste verschiedene Arten von SMS Kampagne
- Optimiere deinen CTA und Nachrichtentext
Du solltest auch verschiedene Arten von SMS-Flow-Nachrichten testen, z.B. Warenkorbabbruch und Willkommen. Was für eine Art von Nachricht gut ist, kann für eine andere nicht gut sein. Außerdem kann ein Flow andere Ergebnisse liefern als eine Kampagnennachricht. Deshalb solltest du die Ergebnisse eines A/B-Tests nicht auf jede Nachricht anwenden, die du versendest.
Inhalt der Testnachricht
- Navigiere zu dem Flow, in dem du einen A/B-Test durchführen möchtest SMS.
- Wenn du es noch nicht getan hast, ziehe eine SMS in den Flow.
- Klicke in der linken Seitenleiste entweder auf Inhalt konfigurieren oder auf Bearbeiten.
- Schreibe neue Inhalte oder bearbeite vorhandene Texte (du musst etwas in das Nachrichtenfeld eingegeben haben, bevor A/B-Tests möglich sind).
- Klicke auf A/B-Test erstellen.
- Klicke im Feld für Nachricht B auf Nachricht bearbeiten.
- Ändere den Inhalt im Feld des Nachrichteneditors.
Am besten ist es, immer nur 1 Element einer Nachricht zu testen. Zum Beispiel solltest du entweder den CTA anders gestalten, ein Bild hinzufügen oder ein Emoji einfügen; mach nicht alle drei in einer einzigen Nachricht. - Optional: Um weitere Variationen hinzuzufügen, klicke auf die Schaltfläche klonen neben einer der vorhandenen Variationen. Klicke dann in die neue Variation und bearbeite sie.
Beachte, dass du bis zu 25 Variationen haben kannst. - Klicke auf Speichern und Beenden.
- Optional: Passe die Einstellungen für den A/B-Test an, z. B:
- Änderung der Sendeverteilung (z.B. der Prozentsatz der Personen, die Variante A erhalten, gegenüber Variante B)
- Konfigurieren der Einstellungen für die Gewinnerauswahl
- Hinzufügen von Notizen für den A/B-Test (z.B. erklären, was du testest)
Bei den Einstellungen für die Gewinnerauswahl ist nur Klickrate als Gewinner-Metrik für Flow SMS Nachrichten verfügbar.
- Klicke auf Test veröffentlichen.
Hinweis zur Bearbeitung eines A/B-Tests
Um den Test zu bearbeiten (z. B. weitere Variationen hinzuzufügen oder die Nachricht für eine Variation zu aktualisieren), musst du dich entweder entscheiden:
- Mit dem bestehenden Test fortfahren
oder - Den aktuellen Test beenden und einen neuen starten
Wir empfehlen die erste Variante, wenn du etwas Kleines an 1 der Variationen ändern möchtest und du glaubst, dass es keinen Einfluss auf die Ergebnisse haben sollte. Fahre mit dem Test fort, wenn du zum Beispiel nur einen Tippfehler korrigieren oder ein paar Zeichen entfernen willst.
Wenn die Veränderung signifikant ist, empfehlen wir, den aktuellen Test zu beenden und einen neuen zu starten. Das solltest du zum Beispiel tun, wenn du einen CTA änderst oder eine SMS in eine MMS umwandelst (oder umgekehrt).
Beachte, dass du dich dafür entscheiden musst, bevor du mit der Bearbeitung beginnst.
Wenn ich meine Variation erstelle oder bearbeite, hat das Auswirkungen auf meine Live-Nachrichten?
Nein. Du kannst deine Variation so lange erstellen oder bearbeiten, wie du willst, und sie hat keinen Einfluss darauf, welche Nachrichten dein Abonnent erhält, bis du den Test veröffentlichst.
Erst nachdem du deinen Test veröffentlicht hast, erhält Abonnent die Nachrichten, die du in deinem A/B-Test erstellt hast.
Wenn du überprüfen willst, welche Nachricht gerade live ist, gehe auf die Registerkarte SMS-Inhalt .
Beachte außerdem, dass die Bearbeitung der Nachricht auf dieser Registerkarte keine Auswirkungen auf die Variation für den A/B-Test hat.
Teste das Timing oder die Anzahl der Nachrichten
Um entweder das Timing oder die Anzahl der Nachrichten in einem Flow zu testen, befolge diese Schritte:
- Navigiere in den Flow.
- Ziehe einen Bedingter Split und platziere ihn an der Stelle, die du testen willst.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf das Dropdown-Menü Bedingung auswählen.
- Wähle Zufallsstichprobe.
- Wähle deinen Prozentsatz.
Beachte, dass der Prozentsatz angibt, wie viele den JA-Weg einschlagen sollten. Wenn du dich für 10% entscheidest, werden nur 10% den JA-Weg einschlagen, während 90% der Menschen den NEIN-Weg einschlagen werden. - Ziehe deine Nachrichten und Zeitverzögerungen auf jeden Pfad.
- Tritt der Spaltung wieder bei.
Wenn du das Timing der Nachrichten testest, achte darauf, dass der Inhalt auf jedem Pfad genau gleich ist.
Wenn du die Anzahl der Nachrichten testest, halte den Zeitpunkt und den Inhalt der Nachrichten so ähnlich wie möglich. Damit soll die Anzahl der Variablen, die die Ergebnisse beeinflussen können, begrenzt werden.
Testmeldung KanalTestmeldung Kanal
Teste den Nachrichtenkanal (z.B. E-Mail oder SMS), indem du diese Schritte befolgst:
- Navigiere in den Flow.
- Ziehe einen Bedingter Split und platziere ihn an der Stelle, die du testen willst.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf das Dropdown-Menü Bedingung auswählen.
- Um eine SMS mit einer E-Mail zu vergleichen, wählst du die Option Wenn jemand dem Empfang von SMS zugestimmt hat oder nicht.
- Lasse die Bedingung so, dass die Person mit dem Empfang von SMS einverstanden ist.
- Klicke auf Speichern.
- Füge eine E-Mail zum NO-Pfad hinzu.
- Platziere einen Bedingter Split auf dem JA-Weg.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf das Dropdown-Menü Bedingung auswählen.
- Wähle Zufallsstichprobe.
- Wähle deinen Prozentsatz.
Beachte, dass der Prozentsatz angibt, wie viele den JA-Weg einschlagen sollten. Wenn du dich für 10% entscheidest, werden nur 10% den JA-Weg einschlagen, während 90% der Menschen den NEIN-Weg einschlagen werden. - Platziere eine SMS auf dem YES-Pfad und konfiguriere die Nachricht.
- Kopiere die E-Mail auf dem ersten NO-Pfad und ziehe sie auf den NO-Pfad unterhalb der Stichprobe.
- Schließe dich den gespaltenen Pfaden wieder an.
Ermitteln eines Gewinners bei der Verwendung von Split
Wenn du einen Gewinner mit Bedingter Split ermittelst, musst du die Leistung der einzelnen Pfade manuell überprüfen. Je nachdem, wie viele Abonnenten du hast, kann es einige Zeit dauern, bis du statistisch signifikante Ergebnisse erhältst.
Wenn du versuchst, die Signifikanz zu bestimmen, indem du die Anzahl der Nachrichten testest, addiere die Zahlen für jede Nachricht auf jedem Pfad, anstatt z.B. nur die ersten Nachrichten in diesem Pfad zu vergleichen.
Zusätzliche Ressourcen