플로우 SMS 메시지를 A/B 테스트하는 방법

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업데이트 2025년 7월 7일 오전 10:25 EST

학습 내용

흐름에서 SMS 메시지를 A/B 테스트하는 방법을 알아보고 테스트 대상에 대한 영감을 찾아보세요.

SMS 메시지 테스트 방법

SMS 플로우 메시지를 테스트하는 가장 좋은 방법은 테스트하려는 대상에 따라 다릅니다.

테스트하려는 항목을 클릭하여 테스트 방법에 대한 자세한 내용을 확인하세요.

메시지 콘텐츠 테스트
- MMS와 SMS 비교
- 이모티콘
- 할인
- CTA
- 개인화
메시지 전송 타이밍 또는 횟수
메시지 채널
- 이메일과 SMS 비교
- SMS와 푸시 비교

SMS A/B 테스트 모범 사례

이메일과 마찬가지로 SMS도 A/B 테스트를 위한 몇 가지 모범 사례가 있습니다:

한 번에 한 가지 측면 테스트
링크 포함 및 클라비요 링크 단축기 사용
이미지나 GIF는 600KB 미만으로 유지하세요.
다양한 유형의 SMS 캠페인 테스트
CTA 및 메시지 텍스트 최적화

또한 다양한 유형의 SMS 흐름 메시지(예: 버려진 장바구니 및 환영)를 테스트해야 합니다. 어떤 유형의 메시지에는 효과가 좋은 것이 다른 유형의 메시지에는 효과가 없을 수도 있습니다. 또한 플로우는 캠페인 메시지와 다른 결과를 가져올 수 있으므로 보내는 모든 메시지에 A/B 테스트 결과를 적용하지 마세요.

메시지 콘텐츠 테스트

SMS를 A/B 테스트할 플로우로 이동합니다.
아직 하지 않았다면 SMS를 플로우로 드래그하세요.
왼쪽 사이드바에서 콘텐츠 구성 또는 편집을 클릭합니다.
새 콘텐츠를 작성하거나 기존 사본을 편집합니다(A/B 테스트를 사용하려면 메시지 상자에 입력할 내용이 있어야 합니다).
A/B 테스트 생성을 클릭합니다.
메시지 B의 상자에서 메시지 수정을 클릭합니다.
메시지 편집 상자에서 콘텐츠를 변경합니다.
한 번에 하나의 메시지 요소만 테스트하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, CTA를 다르게 만들거나 이미지를 추가하거나 이모티콘을 포함해야 하며, 하나의 메시지에서 이 세 가지를 모두 사용하지 마세요.
선택 사항입니다: 더 많은 변형을 추가하려면 기존 변형 중 하나 옆에 있는 복제 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 새 변형을 클릭하고 편집합니다.
최대 25개의 변형을 만들 수 있습니다.
저장 후 종료를 클릭합니다.
선택 사항: 다음과 같이 A/B 테스트의 설정을 조정합니다:
- 전송 분포 변경(예: 변형 A와 변형 B를 수신할 사람의 비율)
- 당첨자 선정 설정 구성
- A/B 테스트에 대한 메모 추가(예: 테스트 대상에 대한 설명)
  
  당첨자 선정 설정의 경우, 플로우 SMS 메시지의 당첨 지표로 클릭률만 사용할 수 있습니다.
테스트 게시를 클릭합니다.

A/B 테스트 편집 시 참고 사항

테스트를 편집하려면(예: 변형을 더 추가하거나 변형을 위한 메시지를 업데이트하는 등) 둘 중 하나를 결정해야 합니다:

기존 테스트를 계속 진행하거나
또는
현재 테스트를 종료하고 새 테스트를 시작합니다.

변형 중 1개 정도의 작은 사항을 변경할 계획이고 결과에 영향을 미치지 않는다고 생각되는 경우 첫 번째를 권장합니다. 예를 들어 단순히 오타를 수정하거나 문자 몇 개를 제거하는 경우 테스트를 계속 진행하세요.

변경 사항이 중요한 경우 현재 테스트를 종료하고 새 테스트를 시작하는 것이 좋습니다. 예를 들어 CTA를 변경하거나 SMS를 MMS로 만들 때(또는 그 반대의 경우) 이 작업을 수행해야 합니다.

실제로 편집을 시작하기 전에 이를 결정해야 한다는 점에 유의하세요.

내 변형을 만들거나 편집할 때 라이브 메시지에 영향을 주나요?

아니요. 원하는 기간 동안 변형을 만들거나 편집할 수 있으며, 테스트를 게시할 때까지 구독자가 받는 메시지에 영향을 미치지 않습니다.

테스트를 게시한 후에만 구독자가 A/B 테스트에서 만든 메시지를 수신하기 시작합니다.

현재 어떤 메시지가 게시되어 있는지 확인하려면 SMS 콘텐츠 탭으로 이동합니다.

또한 이 탭에서 메시지를 편집해도 A/B 테스트의 변형에는 영향을 미치지 않습니다.

메시지 전송 타이밍 또는 횟수 테스트

흐름의 타이밍 또는 메시지 수를 테스트하려면 다음 단계를 따르세요:

흐름으로 이동합니다.
조건부 분할을 드래그하여 테스트할 위치에 배치합니다.
왼쪽 사이드바에서 조건 선택 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
무작위 샘플을 선택합니다.
비율을 선택합니다.
백분율은 얼마나 많은 사람들이 예 경로로 이동해야 하는지를 나타냅니다. 10%를 선택하면 10%의 사람들만 '예'의 길로 가고 90%의 사람들은 '아니오'의 길로 갑니다.
메시지와 시간 지연을 각 경로에 끌어다 놓습니다.
분할에 다시 참여합니다.

메시지 타이밍을 테스트할 때는 각 경로에서 콘텐츠가 정확히 동일한지 확인하세요.

메시지 수를 테스트하는 경우 메시지의 타이밍과 내용을 최대한 비슷하게 유지하세요. 이는 결과에 영향을 줄 수 있는 변수의 수를 제한하기 위한 것입니다.

메시지 채널 테스트

다음 단계에 따라 메시지 채널(예: 이메일 또는 SMS)을 테스트합니다:

흐름으로 이동합니다.
조건부 분할을 드래그하여 테스트할 위치에 배치합니다.
왼쪽 사이드바에서 조건 선택 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
SMS를 이메일과 비교하려면 SMS 수신에 동의했는지 여부를 선택합니다.
SMS 수신에 동의함 조건을 그대로 둡니다.
저장을 클릭합니다.
아니요 경로에 이메일을 추가합니다.
예 경로에 조건부 분할을 배치합니다.
왼쪽 사이드바에서 조건 선택 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
무작위 샘플을 선택합니다.
비율을 선택합니다.
백분율은 얼마나 많은 사람들이 예 경로로 이동해야 하는지를 나타냅니다. 10%를 선택하면 10%의 사람들만 '예'의 길로 가고 90%의 사람들은 '아니오'의 길로 갑니다.
예 경로에 SMS를 배치하고 메시지를 구성합니다.
첫 번째 아니요 경로에 있는 이메일을 복사하여 무작위 샘플 아래의 아니요 경로로 드래그합니다.
분할된 경로에 다시 합류합니다.