Hoe flow sms-berichten A/B-testen
U moet SMS in uw account hebben ingesteld om SMS-functies te kunnen gebruiken.
Leer hoe je je sms-berichten kunt A/B-testen in flow en doe inspiratie op over wat je kunt testen.
Hoe je sms-berichten testenHoe je sms-berichten testen
De beste aanpak voor het testen van je sms-flow bericht hangt af van wat je wilt testen.
Klik op wat je wilt testen voor meer informatie over hoe je dit kunt doen.
-
Inhoud testbericht
- mms versus sms
- Emoji's
- Kortingen
- CTA's
- Personalisering
- Timing of aantal berichten
-
Bericht kanaal
- Email versus sms
- sms versus push
Beste praktijken voor A/B-tests sms
Net als bij e-mail zijn er verschillende best practices voor het A/B-testen van sms:
- Test 1 aspect tegelijk
- Voeg een link toe en gebruik de Klaviyo linkverkorter
- Houd afbeeldingen of GIF's onder 600 KB
- Test verschillende soorten sms-campagnes
- Optimaliseer je CTA en berichttekst
Je moet ook verschillende soorten sms-flow berichten testen; bijvoorbeeld winkelwagen verlaten en welkom. Wat goed werkt voor het ene type bericht, werkt misschien niet goed voor een ander type bericht. Verder kan een flow ander resultaat opleveren dan een campagnebericht, dus pas de resultaten van een A/B-test niet toe op elk bericht dat je verstuurt.
Inhoud testbericht
- Navigeer naar de flow waar je een sms wilt A/B-testen.
- Als je dat nog niet hebt gedaan, sleep dan een sms naar de flow.
- Klik in de linker zijbalk op Inhoud configureren of Bewerken.
- Schrijf nieuwe inhoud of bewerk bestaande tekst (je moet iets in de berichtenbox hebben getypt voordat A/B-test beschikbaar is).
- Klik op A/B-test maken.
- Klik in het vak voor bericht B op Bericht bewerken.
- Wijzig de inhoud in het vak Berichteditor.
Test als best practice slechts 1 element van een bericht tegelijk. Je moet bijvoorbeeld de CTA anders maken, een afbeelding toevoegen of een emoji toevoegen; doe ze niet alle 3 in één bericht. - Optioneel: Om meer variaties toe te voegen, klik je op de klonen knop naast een van de bestaande variaties. Klik vervolgens in de nieuwe variatie en bewerk deze.
Merk op dat je maximaal 25 variaties kunt hebben. - Klik op Opslaan en afsluiten.
- Optioneel: pas de instellingen voor de A/B-test aan, zoals:
- De verzendverdeling veranderen (bijv. het percentage mensen dat variatie A krijgt versus variatie B)
- De instellingen voor de winnaarsselectie configureren
- Opmerkingen toevoegen voor de A/B-test (bijv. uitleggen wat u test)
Voor instellingen voor winnaarselectie is alleen klikpercentage beschikbaar als winnende meetwaarde voor flow sms-berichten.
- Klik op Test publiceren.
Opmerking over het bewerken van een A/B-test
Om de test te bewerken (bijvoorbeeld meer variaties toevoegen of update het bericht voor een variatie), moet je besluiten om:
- Doorgaan met de bestaande test
of - De huidige test beëindigen en een nieuwe starten
We raden de eerste aan als je een abonnement neemt om iets kleins te veranderen aan 1 van de variaties, en je denkt niet dat het de resultaten zal beïnvloeden. Ga bijvoorbeeld door met de test als je alleen een typefout verbetert of een paar tekens verwijdert.
Als de verandering significant is, raden we aan om de huidige test te beëindigen en een nieuwe te starten. Dit moet je bijvoorbeeld doen als je een CTA verandert of van een sms een mms maakt (of andersom).
Merk op dat je dit moet beslissen voordat je begint met bewerken.
Als ik mijn variatie maak of bewerk, heeft dit dan invloed op mijn live berichten?
Nee. Je kunt je variatie zo lang maken of bewerken als je wilt en het heeft geen invloed op de berichten die je abonnee ontvangt totdat je de test publiceert.
Pas nadat je je test hebt gepubliceerd, ontvangt abonnee de berichten die je in je A/B-test hebt gemaakt.
Als je wilt controleren welk bericht momenteel live is, ga dan naar het tabblad sms Inhoud .
Merk verder op dat het bewerken van het bericht op dit tabblad geen invloed heeft op de variatie voor de A/B-test.
Test de timing of het aantal berichten
Voer de volgende stappen uit om de timing of het aantal berichten in een flow te testen:
- Navigeer naar flow.
- Sleep een voorwaardelijke splitsing en plaats deze waar je wilt testen.
- Klik in de linker zijbalk op het vervolgkeuzemenu Selecteer de conditie.
- Kies willekeurige steekproef.
- Selecteer je percentage.
Merk op dat het percentage weergeeft hoeveel er het JA-traject zouden moeten volgen. Als je 10% kiest, zullen slechts 10% het JA pad bewandelen, terwijl 90% van de mensen het NEE pad zal bewandelen. - Sleep je berichten en tijdsvertragingen naar elk pad.
- Sluit je opnieuw aan bij de splitsing.
Zorg er bij het testen van de timing van berichten voor dat de inhoud op elk pad precies hetzelfde is.
Als je het aantal berichten test, houd dan de timing en inhoud van de berichten zo gelijk mogelijk. Dit is om het aantal variabelen dat de resultaten kan beïnvloeden te beperken.
Testbericht kanaalTestbericht kanaal
Test het berichtkanaal (bijv. e-mail of sms) door deze stappen te volgen:
- Navigeer naar flow.
- Sleep een voorwaardelijke splitsing en plaats deze waar je wilt testen.
- Klik in de linker zijbalk op het vervolgkeuzemenu Selecteer de conditie.
- Om een SMS te vergelijken met een e-mail, kunt u kiezen voor SMS marketing.
- Laat de voorwaarde als Persoon kan SMS-marketing ontvangen.
- Klik op Opslaan.
- Voeg een e-mail toe aan het NO-pad.
- Plaats een voorwaardelijke splitsing op het pad JA.
- Klik in de linker zijbalk op het vervolgkeuzemenu Selecteer de conditie.
- Kies willekeurige steekproef.
- Selecteer je percentage.
Merk op dat het percentage weergeeft hoeveel er het JA-traject zouden moeten volgen. Als je 10% kiest, zullen slechts 10% het JA pad bewandelen, terwijl 90% van de mensen het NEE pad zal bewandelen. - Plaats een sms op het YES-pad en configureer het bericht.
- Kopieer de e-mail op het eerste NO-pad en sleep het naar het NO-pad onder de willekeurige steekproef.
- Voeg je weer bij de splitsende paden.
Een winnaar bepalen bij splitsing
Bij het bepalen van een winnaar met voorwaardelijke splitsing moet je de prestaties van elk pad handmatig controleren. Afhankelijk van hoeveel abonnees je hebt, kan het even duren voordat je statistisch significante resultaten krijgt.
Als je de significantie probeert te bepalen bij het testen van het aantal berichten, tel dan de getallen op voor elk bericht in elk pad, in plaats van bijvoorbeeld alleen de eerste berichten in dat pad te vergelijken.
Extra hulpbronnen