Hoe je sms-berichten in een flow A/B-test
Je moet sms in je account hebben ingesteld om sms-functies te gebruiken.
Lees hoe je je sms-berichten A/B-test in flows en doe inspiratie op over wat je kunt testen.
Hoe je je sms-berichten test
De beste aanpak voor het testen van je sms-flowbericht hangt af van wat je wilt testen.
Klik op wat je wilt testen voor details over hoe je het doet.
- Test berichtcontent
- mms versus sms
- Emoji's
- Kortingen
- CTA's
- Personalisering
- Timing of aantal berichten
- Berichtkanaal
- E-mail versus sms
- Sms versus push
Best practices voor A/B-testen van sms
Net als bij e-mail zijn er verschillende best practices voor A/B-testen van sms:
- Test 1 aspect tegelijk
- Voeg een link toe en gebruik de linkverkorter van Klaviyo
- Houd afbeeldingen of GIF's onder de 600 KB
- Test verschillende soorten sms-campagnes
- Optimaliseer je CTA en berichttekst
Je moet ook verschillende typen sms-flowberichten testen, zoals winkelwagen verlaten en welkom. Wat goed werkt voor het ene type bericht, werkt mogelijk niet goed voor een ander. Daarnaast kan een flow andere resultaten opleveren dan een campagnebericht, dus pas de resultaten van een A/B-test niet toe op elk bericht dat je verstuurt.
Test berichtcontent
- Ga naar de flow waar je een sms A/B wilt testen.
- Als je dit nog niet hebt gedaan, sleep je een sms naar de flow.
- Klik in de linkerzijbalk op Content configureren of Bewerken.
- Schrijf nieuwe content of bewerk bestaande tekst (je moet iets in het berichtenvak hebben getypt voordat A/B-test beschikbaar is).
- Klik op A/B-test maken.
- Klik in het vak voor bericht B op Bericht bewerken.
- Wijzig de content in het vak van de berichteditor.
Test als best practice maar 1 element van een bericht tegelijk. Je kunt bijvoorbeeld de CTA anders maken, een afbeelding toevoegen of een emoji opnemen; doe niet alle 3 in één bericht. - Optioneel: als je meer variaties wilt toevoegen, klik je op de knop Klonen naast een van de bestaande variaties. Klik vervolgens op de nieuwe variatie en bewerk deze.
Let op dat je maximaal 25 variaties kunt hebben. - Klik op Opslaan en sluiten.
- Optioneel: pas de instellingen voor de A/B-test aan, zoals:
- De verzendverdeling wijzigen (bijv. het percentage mensen dat variatie A ontvangt versus variatie B)
- De instellingen voor winnaarselectie configureren
- Notities toevoegen voor de A/B-test (bijv. uitleggen wat je test)
Voor instellingen voor winnaarselectie is alleen het klikpercentage (CR) beschikbaar als meetwaarde om een winnaar te bepalen voor flow-sms-berichten.
- Klik op Test publiceren.
Opmerking over het bewerken van een A/B-test
Om de test te bewerken (bijv. meer variaties toevoegen of het bericht voor een variatie bijwerken), moet je beslissen om:
- Ga verder met de bestaande test
of - Beëindig de huidige test en start een nieuwe
We raden de eerste optie aan als je van plan bent iets kleins te veranderen aan 1 van de variaties en je niet denkt dat dit invloed zou moeten hebben op de resultaten. Ga bijvoorbeeld door met de test als je alleen een typefout corrigeert of een paar tekens verwijdert.
Als de wijziging groot is, raden we aan om de huidige test te beëindigen en een nieuwe te starten. Je moet dit bijvoorbeeld doen als je een CTA wijzigt of een sms omzet naar een mms (of andersom).
Let op: je moet dit beslissen voordat je daadwerkelijk begint met bewerken.
Wanneer ik mijn variaties maak of bewerk, heeft dit dan invloed op mijn live berichten?
Nee. Je kunt je variaties zo lang maken of bewerken als je wilt, en het heeft geen invloed op welke berichten je abonnees ontvangen totdat je de test publiceert.
Pas nadat je je test publiceert, ontvangen abonnees de berichten die je in je A/B-test hebt gemaakt.
Als je wilt controleren welk bericht momenteel live staat, ga je naar het tabblad Sms-content .
Let er bovendien op dat het bewerken van het bericht in dit tabblad geen invloed heeft op de variatie voor de A/B-test.
Test de timing of het aantal berichten
Volg deze stappen om de timing of het aantal berichten in een flow te testen:
- Navigeer naar de flow.
- Sleep een voorwaardelijke splitsing en zet deze neer waar je wilt testen.
- Klik in de linkerzijbalk op het dropdownmenu Selecteer de voorwaarde.
- Kies Willekeurige steekproef.
- Selecteer je percentage.
Let op: het percentage geeft aan hoeveel mensen het JA-pad moeten volgen. Als je 10% kiest, volgt slechts 10% het JA-pad, terwijl 90% van de mensen het NEE-pad volgt.
- Sleep je berichten en tijdvertragingen naar elk pad.
- Word weer lid van de splitsing.
Als je de timing van berichten test, zorg er dan voor dat de content in elk pad precies hetzelfde is.
Als je het aantal berichten test, houd dan de timing en de inhoud van de berichten zo vergelijkbaar mogelijk. Zo beperk je het aantal variabelen dat de resultaten kan beïnvloeden.
Testberichtkanaal
Test het berichtenkanaal (bijv. e-mail of sms) door deze stappen te volgen:
- Navigeer naar de flow.
- Sleep een voorwaardelijke splitsing en zet deze neer waar je wilt testen.
- Klik in de linkerzijbalk op het dropdownmenu Selecteer de voorwaarde.
- Als je een sms met een e-mail wilt vergelijken, kies je kan sms-marketing ontvangen.
- Laat de voorwaarde staan op Persoon kan sms-marketing ontvangen.
- Klik op Opslaan.
- Voeg een e-mail toe aan het pad NEE.
- Plaats een voorwaardelijke splitsing op het pad JA.
- Klik in de linkerzijbalk op het dropdownmenu Selecteer de voorwaarde.
- Kies Willekeurige steekproef.
- Selecteer je percentage.
Let op: het percentage geeft aan hoeveel mensen het JA-pad moeten volgen. Als je 10% kiest, volgt slechts 10% het JA-pad, terwijl 90% van de mensen het NEE-pad volgt.
- Plaats een sms op het pad YES en configureer het bericht.
- Kopieer de e-mail in het eerste pad NEE en sleep deze naar het pad NEE onder de willekeurige steekproef.
- Sluit je opnieuw aan bij de splitsingspaden.
Bepaal een winnaar bij het gebruik van splitsingen
Wanneer je een winnaar bepaalt met voorwaardelijke splitsingen, moet je de prestaties van elk pad handmatig controleren. Afhankelijk van hoeveel abonnees je hebt, kan het even duren voordat je statistisch significante resultaten krijgt.
Als je probeert te bepalen of het significant is bij het testen van het aantal berichten, tel dan de aantallen op voor elk bericht op elk pad, in plaats van bijvoorbeeld alleen de eerste berichten in dat pad te vergelijken.