Så här A/B-testar du sms-meddelanden i flöden
Du måste ha sms konfigurerat i ditt konto för att använda sms-funktioner.
Lär dig hur du A/B-testar dina sms-meddelanden i flöden och hitta inspiration till vad du kan testa.
Så testar du dina sms-meddelanden
Det bästa sättet att testa ditt sms-flödesmeddelande beror på vad du vill testa.
Klicka på det du vill testa för information om hur du gör det.
- Testa meddelandeinnehåll
- mms jämfört med sms
- Emojis
- Rabatter
- CTA:er
- Personanpassning
- Tidpunkt eller antal meddelanden
- Meddelandekanal
- E-post jämfört med sms
- sms kontra push
Bästa metoder för A/B-testning av sms
Precis som med e-post finns det flera bästa praxis för A/B-testning av sms:
- Testa 1 aspekt i taget
- Inkludera en länk och använd Klaviyo länkförkortare
- Håll alla bilder eller GIF:ar under 600 KB
- Testa olika typer av sms-kampanjer
- Optimera din CTA och meddelandetext
Du bör också testa olika typer av sms-flödesmeddelanden, t.ex. övergiven kundvagn och välkomstflöde. Det som fungerar bra för en typ av meddelande kanske inte fungerar bra för en annan. Dessutom kan ett flöde ge andra resultat än ett kampanjmeddelande, så tillämpa inte resultaten av ett A/B-test på varje meddelande du skickar.
Testa meddelandeinnehåll
- Gå till det flöde där du vill A/B-testa en sms.
- Om du inte redan har gjort det drar du ett sms till flödet.
- Klicka på antingen Konfigurera innehåll eller Redigera i det vänstra sidofältet.
- Skriv nytt innehåll eller redigera befintlig text (du behöver ha skrivit något i meddelanderutan innan A/B-testning är tillgänglig).
- Klicka på Skapa A/B-test.
- I rutan för meddelande B klickar du på Redigera meddelande.
- Ändra innehållet i meddelanderedigerarens ruta.
Som bästa praxis bör du bara testa 1 element i ett meddelande åt gången. Du bör till exempel antingen göra CTA:n annorlunda, lägga till en bild eller inkludera en emoji – gör inte alla 3 i ett enda meddelande. - Valfritt: Om du vill lägga till fler variationer klickar du på knappen Klona bredvid en av de befintliga variationerna. Klicka sedan på den nya variationen och redigera den.
Observera att du kan ha upp till 25 variationer. - Klicka på Spara och avsluta.
- Valfritt: justera inställningarna för A/B-testet, till exempel:
- Ändra sändningsfördelningen (t.ex. andelen personer som får variation A jämfört med variation B)
- Konfigurera inställningarna för val av vinnare
- Lägga till anteckningar för A/B-testet (t.ex. förklara vad du testar)
För inställningar för val av vinnare är bara klickfrekvens (CR) tillgängligt som vinnande mättal för sms-meddelanden i flöden.
- Klicka på Publicera test.
Obs om redigering av ett A/B-test
För att redigera testet (t.ex. lägga till fler variationer eller uppdatera meddelandet för en variation) måste du bestämma om du ska:
- Fortsätt med det befintliga testet
eller - Avsluta det aktuella testet och starta ett nytt
Vi rekommenderar det första om du planerar att ändra något litet i 1 av variationerna och du inte tror att det kommer att påverka resultaten. Fortsätt till exempel med testet om du bara rättar ett stavfel eller tar bort några tecken.
Om ändringen är betydande rekommenderar vi att du avslutar det nuvarande testet och startar ett nytt. Till exempel bör du göra detta om du ändrar en CTA eller gör ett sms till ett mms (eller tvärtom).
Observera att du måste bestämma detta innan du faktiskt börjar redigera.
När jag skapar eller redigerar mina variationer, påverkar det mina aktiva meddelanden?
Nr Du kan skapa eller redigera dina variationer hur länge du vill, och det påverkar inte vilka meddelanden dina prenumeranter får förrän du publicerar testet.
Först när du publicerar testet börjar prenumeranter få meddelandena som du skapade i ditt A/B-test.
Om du vill kontrollera vilket meddelande som är live just nu går du till fliken Sms-innehåll .
Observera också att om du redigerar meddelandet på den här fliken påverkar det inte variationerna för A/B-testet.
Testa tidpunkten eller antalet meddelanden
Följ de här stegen för att testa antingen tidpunkten eller antalet meddelanden i ett flöde:
- Navigera in i flödet.
- Dra en villkorsstyrd delning och placera den där du vill testa.
- I det vänstra sidofältet klickar du på rullgardinsmenyn Välj villkoret.
- Välj Slumpmässigt urval.
- Välj din procentandel.
Observera att procentandelen representerar hur många som ska gå längs JA-sökvägen. Om du väljer 10 % kommer endast 10 % att gå längs JA-sökvägen, medan 90 % av personerna kommer att gå längs NEJ-sökvägen.
- Dra in dina meddelanden och tidsfördröjningar på varje väg.
- Gå med i delningen igen.
När du testar tidpunkten för meddelanden ska du se till att innehållet är exakt detsamma i varje flöde.
Om du testar antalet meddelanden ska du hålla tidpunkterna och innehållet i meddelandena så lika som möjligt. Det här är för att begränsa antalet variabler som kan påverka resultaten.
Testmeddelandekanal
Testa meddelandekanalen (t.ex. e-post eller sms) genom att följa de här stegen:
- Navigera in i flödet.
- Dra en villkorsstyrd delning och placera den där du vill testa.
- I det vänstra sidofältet klickar du på rullgardinsmenyn Välj villkoret.
- För att jämföra ett sms med ett e-postmeddelande väljer du kan ta emot sms-marknadsföring.
- Låt villkoret vara Person can receive sms-marknadsföring.
- Klicka på Spara.
- Lägg till en e-postadress till NEJ-sökvägen.
- Placera en villkorsstyrd delning på JA-sökvägen.
- I det vänstra sidofältet klickar du på rullgardinsmenyn Välj villkoret.
- Välj Slumpmässigt urval.
- Välj din procentandel.
Observera att procentandelen representerar hur många som ska gå längs JA-sökvägen. Om du väljer 10 % kommer endast 10 % att gå längs JA-sökvägen, medan 90 % av personerna kommer att gå längs NEJ-sökvägen.
- Placera ett sms på JA-sökvägen och konfigurera meddelandet.
- Kopiera e-postmeddelandet på den första NEJ-sökvägen och dra det till NEJ-sökvägen under det slumpmässiga urvalet.
- Gå med i delningsvägarna igen.
Fastställ en vinnare när du använder delningar
När du utser en vinnare med hjälp av villkorsstyrd delning behöver du manuellt kontrollera resultatet för varje väg. Beroende på hur många prenumeranter du har kan det ta ett tag innan du får statistiskt signifikanta resultat.
Om du försöker avgöra signifikansen när du testar antalet meddelanden ska du summera siffrorna för varje meddelande i varje väg i stället för att jämföra till exempel bara de första meddelandena i den vägen.