Cómo probar A/B los mensajes SMS de flujo
Debe tener SMS configurado en su cuenta para utilizar las funciones de SMS.
Aprende a probar A/B tus mensajes SMS en flujo y encuentra inspiración sobre qué probar.
Cómo probar tus mensajes SMSCómo probar tus mensajes SMS
El mejor enfoque para probar tu mensaje de flujo de SMS depende de lo que quieras probar.
Haz clic en lo que quieras probar para saber cómo hacerlo.
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Contenido del mensaje de prueba
- MMS frente a SMS
- Emojis
- Descuentos
- CTAs
- Personalización
- Tiempo o número de mensajes
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Canal de mensajes
- correo electrónico versus SMS
- SMS contra notificación push
Buenas prácticas para las pruebas A/B de SMS
Al igual que con el correo electrónico, existen varias prácticas recomendadas para las pruebas A/B de SMS:
- Prueba 1 aspecto cada vez
- Incluye un enlace y utiliza el acortador de enlaces Klaviyo
- Mantén las imágenes o GIFs por debajo de 600 KB
- Prueba diferentes tipos de campañas SMS
- Optimiza tu CTA y el texto del mensaje
También deberías probar distintos tipos de mensajes de flujo de SMS; por ejemplo, carrito abandonado y bienvenida. Lo que funciona bien para un tipo de mensaje puede no funcionar bien para otro. Además, un flujo puede dar resultados distintos que un mensaje de campaña, así que no apliques los resultados de una prueba A/B a todos los mensajes que envíes.
Contenido del mensaje de prueba
- Navega hasta el flujo en el que quieres hacer la prueba A/B de un SMS.
- Si aún no lo has hecho, arrastra un SMS al flujo.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Configurar contenido o en Editar.
- Escribe nuevo contenido o edita el existente (necesitarás tener algo escrito en el cuadro de mensaje antes de que las pruebas A/B estén disponibles).
- Haz clic en Crear prueba A/B.
- En el cuadro del mensaje B, haz clic en Editar mensaje.
- Cambia el contenido en el cuadro del editor de mensajes.
Como práctica recomendada, prueba sólo 1 elemento de un mensaje cada vez. Por ejemplo, debes hacer que la CTA sea diferente, añadir una imagen o incluir un emoji; no hagas las 3 cosas en un solo mensaje. - Opcional: Para añadir más variantes, haz clic en el botón Clonar junto a una de las variantes existentes. Luego, haz clic en la nueva variante y edítala.
Ten en cuenta que puedes tener hasta 25 variantes. - Haz clic en Guardar y Salir.
- Opcional: ajusta la configuración de la prueba A/B, por ejemplo
- Cambiar la distribución de envío (por ejemplo, el porcentaje de personas que recibirán la variante A frente a la variante B)
- Configurar los ajustes de selección del ganador
- Añadir notas para la prueba A/B (por ejemplo, explicar qué está probando)
Para los ajustes de selección de ganador, sólo la tasa de clics (CR) está disponible como métrica ganadora para los mensajes de flujo SMS.
- Haz clic en Publicar prueba.
Nota sobre la edición de una prueba A/B
Para editar la prueba (por ejemplo, añadir más variantes o actualizar el mensaje de una variante), tendrás que decidirte por una de las dos opciones siguientes
- Continuar con la prueba existente
o - Finaliza la prueba actual e inicia una nueva
Te recomendamos la primera si plan cambiar algo pequeño sobre 1 de las variantes, y no crees que afecte a los resultados. Por ejemplo, continúa con la prueba si simplemente estás corrigiendo una errata o eliminando unos cuantos caracteres.
Si el cambio es significativo, recomendamos terminar la prueba actual y empezar una nueva. Por ejemplo, debes hacerlo si vas a cambiar un CTA o convertir un SMS en un MMS (o viceversa).
Ten en cuenta que tendrás que decidirlo antes de empezar a editar.
Cuando esté creando o editando mi variante, ¿afectará esto a mis mensajes en directo?
No. Puedes crear o editar tu variante todo el tiempo que quieras, y no afectará a los mensajes que reciba tu suscriptor hasta que publiques la prueba.
Sólo después de publicar tu prueba, el suscriptor empezará a recibir los mensajes que creaste en tu prueba A/B.
Si quieres comprobar qué mensaje está activo en ese momento, ve a la pestaña Contenido SMS .
Además, ten en cuenta que la edición del mensaje en esta pestaña no afectará a la variante para la prueba A/B.
Comprueba el tiempo o el número de mensajes
Para comprobar la temporización o el número de mensajes de un flujo, sigue estos pasos:
- Navega por el flujo.
- Arrastra una división condicional y col ócala donde quieras hacer la prueba.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en el menú desplegable Selecciona la condición.
- Elige Muestra aleatoria.
- Selecciona tu porcentaje.
Ten en cuenta que el porcentaje representa cuántos deberían seguir el camino del SÍ. Si eliges 10%, sólo 10% seguirán el camino del SÍ, mientras que 90% de las personas seguirán el camino del NO. - Arrastra tus mensajes y retrasos sobre cada trayectoria.
- Vuelve a unirte a la división.
Cuando pruebes la sincronización de los mensajes, asegúrate de que el contenido es exactamente el mismo en cada ruta.
Si estás probando el número de mensajes, mantén el ritmo y el contenido de los mensajes lo más similar posible. Esto se hace para limitar el número de variables que pueden afectar a los resultados.
Canal de mensajes de pruebaCanal de mensajes de prueba
Prueba el canal de mensajes (por ejemplo, correo electrónico o SMS) siguiendo estos pasos:
- Navega por el flujo.
- Arrastra una división condicional y colócala donde quieras hacer la prueba.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en el menú desplegable Selecciona la condición.
- Para comparar un SMS con un correo electrónico, elija puede recibir marketing por SMS.
- Deje la condición como Persona puede recibir marketing por SMS.
- Haz clic en Guardar.
- Añade un correo electrónico a la ruta NO.
- Coloca una división condicional en la ruta SI.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en el menú desplegable Selecciona la condición.
- Elige Muestra aleatoria.
- Selecciona tu porcentaje.
Ten en cuenta que el porcentaje representa cuántos deberían seguir el camino del SÍ. Si eliges 10%, sólo 10% seguirán el camino del SÍ, mientras que 90% de las personas seguirán el camino del NO. - Coloca un SMS en la ruta SI y configura el mensaje.
- Copia el correo electrónico de la primera ruta NO y arrástralo a la ruta NO situada debajo de la muestra aleatoria.
- Reincorpórate a los caminos de la división.
Determinar un ganador al utilizar división
Al determinar un ganador utilizando la división condicional, tendrás que comprobar manualmente el rendimiento de cada trayectoria. Dependiendo de cuántos suscriptores tengas, puede que tardes algún tiempo en obtener resultados estadísticamente significativos.
Si intentas determinar la significación al comprobar el número de mensajes, suma los números de cada mensaje de cada ruta, en lugar de comparar, por ejemplo, sólo los primeros mensajes de esa ruta.
Recursos adicionales