Vous apprendrez
Apprenez à tester vos messages SMS dans les flux et trouvez l'inspiration sur ce qu'il faut tester.
Comment tester vos messages SMSComment tester vos messages SMS
La meilleure approche pour tester votre message SMS dépend de ce que vous voulez tester.
Cliquez sur ce que vous voulez tester pour obtenir des détails sur la manière de procéder.
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Testez le contenu du message
- MMS contre SMS
- Emojis
- Réductions
- CTA
- Personnalisation
- Délai ou nombre de messages
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Canal de messages
- Email ou SMS
- SMS contre push
Meilleures pratiques pour les tests A/B sur les SMS
Comme pour l'e-mail, il existe plusieurs bonnes pratiques pour les tests A/B sur les SMS :
- Testez un aspect à la fois
- Incluez un lien et utilisez le raccourcisseur de liens Klaviyo
- Veillez à ce que les images ou les GIF ne dépassent pas 600 Ko.
- Testez différents types de campagnes SMS
- Optimisez votre CTA et le texte de votre message
Vous devriez également tester différents types de messages de flux SMS, par exemple, panier abandonné et bienvenue. Ce qui est efficace pour un type de message peut ne pas l'être pour un autre. En outre, un flux peut donner des résultats différents de ceux d'un message de campagne. N'appliquez donc pas les résultats d'un test A/B à tous les messages que vous envoyez.
Testez le contenu du message
- Naviguez jusqu'au flux dans lequel vous souhaitez effectuer un test A/B sur un SMS.
- Si vous ne l'avez pas encore fait, faites glisser un SMS dans le flux.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Configurer le contenu ou sur Modifier.
- Rédigez un nouveau contenu ou modifiez un texte existant (vous devrez avoir tapé quelque chose dans la boîte de message avant que les tests A/B ne soient disponibles).
- Cliquez sur Créer un test A/B.
- Dans la boîte du message B, cliquez sur Modifier le message.
- Modifiez le contenu de la boîte de l'éditeur de messages.
La meilleure pratique consiste à ne tester qu'un seul élément d'un message à la fois. Par exemple, vous devez soit différencier le CTA, soit ajouter une image, soit inclure un emoji ; ne faites pas les trois dans un même message. - Facultatif : Pour ajouter d'autres variations, cliquez sur le bouton Cloner à côté de l'une des variations existantes. Ensuite, cliquez sur la nouvelle variante et modifiez-la.
Notez que vous pouvez avoir jusqu'à 25 variations. - Cliquez sur Enregistrer et quitter.
- Facultatif : ajustez les paramètres du test A/B, par exemple :
- Modification de la distribution des envois (par exemple, le pourcentage de personnes qui recevront la variante A par rapport à la variante B)
- Configuration des paramètres de sélection des gagnants
- Ajouter des notes pour le test A/B (par exemple, expliquer ce que vous testez)
Pour les paramètres de sélection des gagnants, seul le taux de clics (CR) est disponible en tant qu'indicateur de gain pour les messages de flux SMS.
- Cliquez sur Publier le test.
Note sur l'édition d'un test A/B
Pour modifier le test (par exemple, ajouter d'autres variations ou mettre à jour le message d'une variation), vous devrez décider soit de
- Poursuivre le test existant
ou - Terminez le test en cours et commencez-en un nouveau
Nous recommandons la première option si vous avez l'intention de modifier quelque chose de mineur dans l'une des variations et si vous pensez que cela ne devrait pas avoir d'incidence sur les résultats. Par exemple, continuez le test si vous corrigez simplement une faute de frappe ou si vous supprimez quelques caractères.
Si le changement est important, nous vous recommandons d'interrompre le test en cours et d'en commencer un nouveau. C'est le cas, par exemple, si vous modifiez un CTA ou si vous transformez un SMS en MMS (ou vice versa).
Notez que vous devrez prendre cette décision avant de commencer la rédaction.
Lorsque je crée ou modifie mes variations, cela affecte-t-il mes messages en direct ?
Non. Vous pouvez créer ou modifier vos variations aussi longtemps que vous le souhaitez, et cela n'affectera pas les messages que vos abonnés recevront tant que vous n'aurez pas publié le test.
Ce n'est qu'après avoir publié votre test que les abonnés commenceront à recevoir les messages que vous avez créés dans votre test A/B.
Si vous voulez vérifier quel message est actuellement en ligne, allez dans l'onglet Contenu du SMS .
De plus, notez que la modification du message dans cet onglet n'affectera pas les variations du test A/B.
Tester le moment ou le nombre de messages
Pour tester la synchronisation ou le nombre de messages dans un flux, procédez comme suit :
- Naviguez dans le flux.
- Faites glisser une division conditionnelle et placez-la à l'endroit où vous souhaitez effectuer le test.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur le menu d éroulant Sélectionner la condition.
- Sélectionnez Échantillon aléatoire.
- Sélectionnez votre pourcentage.
Notez que le pourcentage représente le nombre de personnes qui devraient s'engager dans la voie du OUI. Si vous choisissez 10 %, seuls 10 % des gens s'engageront sur la voie du OUI, tandis que 90 % des gens s'engageront sur la voie du NON. - Faites glisser vos messages et vos délais sur chaque chemin.
- Rejoignez la division.
Lorsque vous testez la synchronisation des messages, assurez-vous que le contenu est exactement le même sur chaque chemin.
Si vous testez le nombre de messages, veillez à ce que le moment et le contenu des messages soient aussi similaires que possible. Ceci afin de limiter le nombre de variables pouvant affecter les résultats.
Test du canal de messagesTest du canal de messages
Testez le canal de message (par exemple, e-mail ou SMS) en suivant les étapes suivantes :
- Naviguez dans le flux.
- Faites glisser une division conditionnelle et placez-la à l'endroit où vous souhaitez effectuer le test.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner la condition.
- Pour comparer un SMS à un e-mail, choisissez Si une personne est ou n'est pas autorisée à recevoir des SMS.
- Laissez la condition comme Personne consentant à recevoir des SMS.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Ajoutez un courriel au chemin NO.
- Placez une séparation conditionnelle sur le chemin YES.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner la condition.
- Sélectionnez Échantillon aléatoire.
- Sélectionnez votre pourcentage.
Notez que le pourcentage représente le nombre de personnes qui devraient s'engager dans la voie du OUI. Si vous choisissez 10 %, seuls 10 % des gens s'engageront sur la voie du OUI, tandis que 90 % des gens s'engageront sur la voie du NON. - Placez un SMS sur le chemin YES et configurez le message.
- Copiez l'e-mail sur le premier chemin NO et faites-le glisser sur le chemin NO en dessous de l'échantillon aléatoire.
- Rejoindre les chemins séparés.
Déterminer un vainqueur lors de l'utilisation de splits
Lorsque vous déterminez un vainqueur à l'aide de divisions conditionnelles, vous devez vérifier manuellement les performances de chaque chemin. Selon le nombre d'abonnés que vous avez, il vous faudra peut-être un certain temps pour obtenir des résultats statistiquement significatifs.
Si vous essayez de déterminer la signification d'un test sur le nombre de messages, additionnez les nombres de chaque message sur chaque chemin, plutôt que de comparer, par exemple, uniquement les premiers messages de ce chemin.
Ressources complémentaires