Imparerai
Scopra come effettuare il test A/B dei suoi messaggi SMS nei flussi e trovi ispirazione su cosa testare.
Come testare i suoi messaggi SMSCome testare i suoi messaggi SMS
L'approccio migliore per testare il suo messaggio di flusso SMS dipende da ciò che desidera testare.
Clicchi su ciò che desidera testare per ottenere i dettagli su come farlo.
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Contenuto del messaggio di prova
- MMS contro SMS
- Emoji
- Sconti
- CTA
- Personalizzazione
- Tempistica o numero di messaggi
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Canale dei messaggi
- Email contro SMS
- SMS contro push
Le migliori pratiche per il test A/B degli SMS
Come per le e-mail, ci sono diverse best practice per il test A/B degli SMS:
- Provi 1 aspetto alla volta
- Includa un link e utilizzi l'accorciatore di link Klaviyo
- Mantenga le immagini o le GIF al di sotto dei 600 KB.
- Provi diversi tipi di campagne SMS
- Ottimizzi la sua CTA e il testo del messaggio
Dovrebbe anche testare diversi tipi di messaggi di flusso SMS; ad esempio, carrello abbandonato e benvenuto. Ciò che funziona bene per un tipo di messaggio può non funzionare bene per un altro. Inoltre, un flusso potrebbe dare risultati diversi rispetto a un messaggio di campagna, quindi non applichi i risultati di un test A/B a tutti i messaggi che invia.
Contenuto del messaggio di prova
- Si colleghi al flusso in cui desidera testare un SMS.
- Se non l'ha ancora fatto, trascini un SMS nel flusso.
- Nella barra laterale sinistra, clicchi su Configura contenuto o su Modifica.
- Scriva un nuovo contenuto o modifichi il testo esistente (è necessario che abbia digitato qualcosa nella casella del messaggio prima che sia disponibile il test A/B).
- Clicchi su Crea test A/B.
- Nella casella del messaggio B, faccia clic su Modifica messaggio.
- Modifichi il contenuto nella casella dell'editor di messaggi.
Come pratica migliore, testi solo 1 elemento di un messaggio alla volta. Per esempio, dovrebbe rendere diversa la CTA, aggiungere un'immagine o includere un'emoji; non fare tutte e tre le cose in un unico messaggio. - Opzionale: Per aggiungere altre varianti, clicchi sul pulsante Clona accanto a una delle varianti esistenti. Poi, faccia clic sulla nuova variazione e la modifichi.
Si noti che può avere fino a 25 varianti. - Clicchi su Salva ed esci.
- Opzionale: regoli le impostazioni per il test A/B, ad esempio:
- Modificare la distribuzione dell'invio (ad esempio, la percentuale di persone che riceveranno la variante A rispetto alla variante B).
- Configurazione delle impostazioni di selezione del vincitore
- Aggiungere note per il test A/B (ad esempio, spiegare cosa sta testando).
Per le impostazioni di selezione dei vincitori, solo la percentuale di clic è disponibile come metrica vincente per i messaggi di Flusso SMS.
- Clicchi su Pubblica test.
Nota sulla modifica di un test A/B
Per modificare il test (ad esempio, aggiungere altre varianti o aggiornare il messaggio per una variante), dovrà decidere di..:
- Continui con il test esistente
oppure - Termina il test corrente e ne inizia uno nuovo
Raccomandiamo la prima se intende cambiare qualcosa di piccolo su 1 delle varianti e non pensa che possa influire sui risultati. Per esempio, continui con il test se sta semplicemente correggendo un errore di battitura o eliminando alcuni caratteri.
Se la modifica è significativa, consigliamo di terminare il test attuale e di iniziarne uno nuovo. Per esempio, dovrebbe farlo se sta modificando una CTA o trasformando un SMS in un MMS (o viceversa).
Tenga presente che dovrà decidere su questo punto prima di iniziare effettivamente l'editing.
Quando creo o modifico le mie variazioni, questo influisce sui miei messaggi live?
No. Può creare o modificare le sue variazioni per tutto il tempo che desidera, e non influirà sui messaggi che i suoi abbonati riceveranno fino alla pubblicazione del test.
Solo dopo aver pubblicato il test, gli abbonati cominceranno a ricevere i messaggi creati nel test A/B.
Se desidera verificare quale messaggio è attualmente in corso, vada alla scheda Contenuto SMS .
Inoltre, si noti che la modifica del messaggio in questa scheda non influirà sulle variazioni per il test A/B.
Verifica la tempistica o il numero di messaggi
Per verificare la tempistica o il numero di messaggi in un flusso, segua la seguente procedura:
- Navigare nel flusso.
- Trascini una divisione condizionale e la posizioni nel punto in cui desidera effettuare il test.
- Nella barra laterale sinistra, faccia clic sul menu a discesa Seleziona la condizione.
- Scelga il campione casuale.
- Selezioni la sua percentuale.
Si noti che la percentuale rappresenta quanti dovrebbero intraprendere il percorso del SÌ. Se sceglie il 10%, solo il 10% sceglierà il percorso del SÌ, mentre il 90% delle persone sceglierà il percorso del NO. - Trascini i messaggi e i ritardi temporali su ogni percorso.
- Rientra nella scissione.
Quando testa la tempistica dei messaggi, si assicuri che il contenuto sia esattamente lo stesso su ogni percorso.
Se sta testando il numero di messaggi, mantenga i tempi e i contenuti dei messaggi il più possibile simili. Questo per limitare il numero di variabili che possono influenzare i risultati.
Canale di messaggio di provaCanale di messaggio di prova
Verifichi il canale del messaggio (ad esempio, e-mail o SMS) seguendo questi passaggi:
- Navigare nel flusso.
- Trascini una divisione condizionale e la posizioni nel punto in cui desidera effettuare il test.
- Nella barra laterale sinistra, faccia clic sul menu a discesa Seleziona la condizione.
- Per confrontare un SMS con un'e-mail, scelga Se qualcuno è o non è autorizzato a ricevere SMS.
- Lasci la condizione come Persona acconsente a ricevere SMS.
- Clicca su Salva.
- Aggiunga un'e-mail al percorso NO.
- Posiziona una divisione condizionale sul percorso YES.
- Nella barra laterale sinistra, faccia clic sul menu a discesa Seleziona la condizione.
- Scelga il campione casuale.
- Selezioni la sua percentuale.
Si noti che la percentuale rappresenta quanti dovrebbero intraprendere il percorso del SÌ. Se sceglie il 10%, solo il 10% sceglierà il percorso del SÌ, mentre il 90% delle persone sceglierà il percorso del NO. - Inserisca un SMS nel percorso YES e configuri il messaggio.
- Copi l'e-mail sul primo percorso NO e la trascini sul percorso NO sotto il campione casuale.
- Riunisca i percorsi separati.
Determinare un vincitore quando si utilizzano gli split
Quando determina un vincitore utilizzando le suddivisioni condizionali, dovrà verificare manualmente le prestazioni di ogni percorso. A seconda del numero di abbonati, potrebbe essere necessario un po' di tempo per ottenere risultati statisticamente significativi.
Se sta cercando di determinare la significatività quando testa il numero di messaggi, sommi i numeri per ogni messaggio in ogni percorso, piuttosto che confrontare, ad esempio, solo i primi messaggi in quel percorso.
Risorse aggiuntive