フロー SMS メッセージを A/B テストする方法
SMS 機能を使用するには、アカウントで SMS を設定している必要があります。
フロー内で SMS メッセージの A/B テストを行う方法を学び、何をテストすべきかのヒントを見つけましょう。
SMS メッセージをテストする方法
SMS フロー メッセージをテストする最適な方法は、テストしたい内容によって異なります。
テストしたい項目をクリックして、実施方法の詳細を確認してください。
- メッセージ内容をテスト
- MMS と SMS の比較
- 絵文字
- 割引
- CTA
- パーソナライズ
- タイミングまたはメッセージ数
- メッセージ チャネル
- メールと SMS の比較
- SMS とプッシュの比較
SMS の A/B テストのベストプラクティス
メールと同様に、SMS の A/B テストにはいくつかのベストプラクティスがあります。
- 一度に 1 つの要素をテストする
- リンクを含め、Klaviyo のリンク短縮ツールを使用します
- 画像や GIF は 600 KB 未満にしてください。
- さまざまな種類の SMS キャンペーンをテストする
- CTA とメッセージテキストを最適化する
カゴ落ちやウェルカムなど、さまざまなタイプの SMS フロー メッセージもテストしてください。ある種類のメッセージで成果が良いものが、別の種類のメッセージで良いとは限りません。さらに、フローはキャンペーンメッセージとは異なる結果になる可能性があるため、A/B テストの結果を送信するすべてのメッセージに適用しないでください。
メッセージ内容をテスト
- SMS の A/B テストを行うフローに移動します。
- まだの場合は、SMS をフローにドラッグします。
- 左側のサイドバーで、[コンテンツを設定]または [編集]をクリックします。
- 新しいコンテンツを書き込むか、既存のコピーを編集します（A/B テストを利用するには、A/B テストが利用可能になる前にメッセージボックスに何らかのテキストを入力しておく必要があります）。
- [A/B テストを作成] をクリックしてください。
- メッセージ B のボックスで、[メッセージを編集] をクリックします。
- メッセージエディターボックス内のコンテンツを変更します。
ベストプラクティスとして、メッセージのテストは 1 回につき 1 要素のみにしてください。たとえば、CTA を変更する、画像を追加する、または絵文字を含める、のいずれかにし、1 つのメッセージ内で 3 つすべては行わないでください。 - 任意：追加のバリエーションを追加するには、既存のバリエーションのいずれかの横にある [複製] ボタンをクリックします。次に、新しいバリエーションをクリックして編集します。
バリエーションは最大 25 件まで使用できます。 - [保存して終了]をクリックします。
- 任意：次のように、A/B テストの設定を調整します：
- 送信配分を変更する（例：バリエーション A とバリエーション B のどちらを受け取る人の割合）
- 勝者決定設定の構成
- A/B テストのメモを追加（例：何をテストしているかを説明）
当選者の選定設定では、フロー SMS メッセージの当選メトリックとして使用できるのはクリック率のみです。
- [テストを公開] をクリックしてください。
A/B テストの編集に関する注意
テストを編集する（例：バリエーションを追加する、またはバリエーションのメッセージを更新する）には、次のいずれかを選択する必要があります：
- 既存のテストで続行
または - 現在のテストを終了して新しいテストを開始する
バリエーションのうち 1 つについて小さな変更を予定していて、その変更が結果に影響しないと思われる場合は、1 つ目を推奨します。たとえば、単なる誤字の修正や数文字の削除であれば、テストを続行します。
変更が大きい場合は、現在のテストを終了し、新しいテストを開始することをおすすめします。たとえば、CTA を変更する場合や、SMS を MMS に変更する場合（またはその逆の場合）に実施してください。
実際に編集を開始する前に、これを決めておく必要がある点に注意してください。
バリエーションを作成または編集すると、ライブメッセージに影響しますか？
いいえ。テストを公開するまで、バリエーションは好きなだけ作成または編集でき、購読者が受け取るメッセージには影響しません。
テストを公開した後にのみ、購読者は A/B テストで作成したメッセージの受信を開始します。
現在ライブになっているメッセージを確認したい場合は、SMS コンテンツ タブに移動します。
さらに、このタブでメッセージを編集しても、A/B テストのバリエーションには影響しないことに注意してください。
メッセージのタイミングまたはメッセージ数をテストする
フローのタイミングまたはメッセージ数をテストするには、次の手順に従ってください：
- フローに移動します。
- 条件分岐をドラッグし、テストしたい場所に配置します。
- 左側のサイドバーで、[条件を選択] ドロップダウンメニューをクリックします。
- [ランダムサンプル] を選択します。
- 割合を選択します。
この割合は、YES パスに進むべき割合を表している点に注意してください。10％を選択した場合、YES パスに進むのは 10％のみで、残りの 90％の人は NO パスに進みます。
- 各パスにメッセージと待機をドラッグします。
- 分岐に再参加します。
メッセージのタイミングをテストする際は、各パスのコンテンツがまったく同じであることを確認してください。
メッセージ数をテストする場合は、メッセージのタイミングと内容をできるだけ同じにしてください。これは、結果に影響を与える可能性のある変数の数を制限するためです。
テスト メッセージ チャネル
次の手順に従ってメッセージチャネル（例：メールまたは SMS）をテストします：
- フローに移動します。
- 条件分岐をドラッグし、テストしたい場所に配置します。
- 左側のサイドバーで、[条件を選択] ドロップダウンメニューをクリックします。
- SMS をメールと比較するには、SMS マーケティングを受信可能を選択してください。
- 条件はSMS マーケティングを受信できるのままにします。
- [保存] をクリックします。
- NO パスにメールを追加します。
- YES パスに条件分岐を配置します。
- 左側のサイドバーで、[条件を選択] ドロップダウンメニューをクリックします。
- [ランダムサンプル] を選択します。
- 割合を選択します。
この割合は、YES パスに進むべき割合を表している点に注意してください。10％を選択した場合、YES パスに進むのは 10％のみで、残りの 90％の人は NO パスに進みます。
- YES パスに SMS を配置し、メッセージを設定します。
- 最初の NO パスのメールをコピーし、それをドラッグして、下のランダムサンプルの下にある NO パスに配置します。
- 分岐パスに再参加します。
分岐を使用する際に勝者を決定する
条件分岐を使用して勝者を決定する場合、各パスのパフォーマンスを手動で確認する必要があります。購読者数によっては、statistically significant results を得るまでに時間がかかる場合があります。
メッセージ数をテストする際に重要性を判断しようとしている場合は、たとえばそのパス内の最初のメッセージだけを比較するのではなく、各パスのすべてのメッセージの数値を合計してください。
その他のリソース
- フローにおける統計的有意性の理解
Klaviyo のフローで A/B テストの結果が統計的に有意と見なされるタイミングについて説明します。この記事では、フローにおける統計的有意性と、それがいつ判定されるかを説明します。
- SMS キャンペーンを A/B テストする方法
この記事では、SMS キャンペーンを A/B テストする方法と、テストすべき要素について学べます。
- A/B テストのリファレンスのベストプラクティス
Klaviyo の A/B テスト機能のベストプラクティスを学び、お客様とのコミュニケーションを最適化しましょう。
- SMS marketing strategies for all levels