Klaviyodomyślna lista i odniesienie do segmentu
Czego się dowiesz
Dowiedz się więcej o domyślnej liście i segmencie dostępnym dla wszystkich nowych kont Klaviyo. Po ukończeniu Klaviyo kreatora konfiguracji, na Twoim koncie pojawi się kilka domyślnych list i segmentów. Te listy i segmenty identyfikują kluczowe grupy osób na Twoim koncie i mają na celu pomóc Ci rozpocząć właściwą strategię wysyłania. Wstępnie wypełniona lista i segment są następujące:
- Lista podglądów
- Nowi subskrybenci
- zaangażowani (30, 60 i 90 dni)
- Lista adresów e-mail
Gdy dodasz integracje do swojego konta Klaviyo, na Twoim koncie pojawi się również szereg domyślnych segmentów e-commerce.
Jesteś nowy na Klaviyo i potrzebujesz inspiracji do segmentacji? Przejdź na stronę płatności przejdź do kasy naszego Przewodnika po tworzeniu segmentu.
Lista podglądów
Twoja lista podglądu to statyczna lista osób, które otrzymują Twoje kampanie testowe. Lista ta powinna zawierać Ciebie, a także innych członków Twojej organizacji, którzy chcą otrzymywać podglądy kampanii. Wysyłanie na tę listę pozwoli Ci przetestować układ treści w skrzynce odbiorczej w wysyłce na żywo, a nie w podglądzie wiadomości e-mail wysłanej z poziomu edytora wiadomości e-mail. Może to być szczególnie pomocne, jeśli chcesz sprawdzić, czy Twoja poczta e-mail jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, klipów w Gmailu i nie tylko.
Nowi subskrybenciNowi subskrybenci
Nowi subskrybenci to osoby, które subskrybowały Twoją listę e-mailową w ciągu ostatnich 2 tygodni. Jeśli niedawno zintegrowałeś swoją platformę e-commerce lub przesłałeś plik CSV z kontaktami na swoją listę e-mailową w ciągu ostatnich 2 tygodni, osoby te zostaną uwzględnione na tej stronie segment. Gdy ktoś będzie na Twojej liście e-mailowej dłużej niż 2 tygodnie, zostanie odfiltrowany z tej strony segment. Istnieje również warunek w tym segment, który wyklucza każdego, kto jest stłumiony. Chociaż nie jest możliwe wysyłanie wiadomości e-mail do zablokowanych kontaktów w Klaviyo, wykluczenie ich z segment pozwala na dokładniejsze obliczenie, ile osób w ramach tego segment możesz wysłać e-mailem.
Istnieje kilka powodów, dla których warto skorzystać z tej strony segment. Po pierwsze, jeśli zintegrujesz swoje konto Klaviyo z Facebookiem, możesz zsynchronizować ten segment z Custom Audiences, aby kierować reklamy do nowych subskrybentów.
Po drugie, jeśli masz sekwencję powitalną, możesz wykluczyć nowych subskrybentów z wysyłanych kampanii, dopóki nie skończą przechodzić przez sekwencję, aby upewnić się, że nie wysyłasz mieszanych wiadomości.
Wreszcie, jest to dobra grupa, którą warto obserwować z punktu widzenia analizy biznesowej. Możesz monitorować, jak ta liczba osób zmienia się w czasie, aby upewnić się, że liczba ostatnich rejestracji rośnie.
zaangażowanizaangażowani
Zaangażowani segment to główna grupa osób, do których powinieneś wysyłać wiadomości. Na stronie segment znajdują się osoby, które w ostatnim czasie przynajmniej raz otworzyły lub kliknęły wiadomość e-mail. Nowe konto Klaviyo ma dostęp do 30-, 60- i 90-dniowego segmentu zaangażowanego. Segment ten będzie pusty, dopóki nie wyślesz pierwszej wiadomości e-mail z Klaviyo.
Wraz z wydaniem systemów iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 i WatchOS 8 funkcja „Ochrona prywatności w poczcie Apple” (MPP) zmieniła sposób, w jaki otrzymujemy dane wskaźników wyświetleń wiadomości na temat Twoich wiadomości e-mail, poprzez wstępne pobieranie naszego piksela śledzenia. W związku z tą zmianą ważne jest, aby zrozumieć, że wskaźniki wyświetleń wiadomości będą zawyżone.
Jeśli dane analityczne kampanii wskazują na dużą liczbę osób wyświetlających w systemie iOS, sugerujemy zidentyfikowanie tych dotkniętych problemem wyświetleń w osobnych segmentach subskrybentów.
Aby uzyskać pełne informacje na temat wyświetleń MPP, przejdź do przewodnika iOS 15: Jak przygotować się na zmiany Apple.
Lista adresów e-mail
"Jest to domyślna główna lista e-mailowa", którą Klaviyo tworzy na Twoim koncie. Powinna to być lista, do której dodawani są wszyscy nowi subskrybenci poczty e-mail, niezależnie od tego, czy zarejestrują się za pośrednictwem formularza rejestracyjnego, poprzez wyrażenie zgody na stronie płatności kasa, czy też subskrybują za pośrednictwem dowolnej innej metody pozyskiwania, z której korzystasz. Wysyłaj tę listę za każdym razem, gdy próbujesz dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, ale upewnij się, że wykluczasz swój roczny i 3-miesięczny niezaangażowany segment, aby upewnić się, że Twój wskaźnik wyświetleń wiadomości przekracza 10%.
Lista SMSLista SMS
Użyj tej listy dla wszystkich subskrybentów SMS. Wyślij wiadomość na tę listę, gdy chcesz dotrzeć do wszystkich SMS kontakt, lub segment, aby wysłać ukierunkowane wiadomości.
segment e-commercesegment e-commerce
Gdy dodasz natywne integracje e-commerce (takie jak Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento 1 i Magento 2) do Klaviyo, następujący segment zostanie również dodany do Twojego konta:
- Ryzyko rezygnacji
- Potencjalni kupujący
- Klienci VIP
- Możliwości odzyskania klienta
- Stali klienci
Ryzyko rezygnacji
Wskaźnik rezygnacji z ryzyka segment obejmuje każdą osobę, która przynajmniej raz dokonała zakupu w Twoim sklepie, ale od tego czasu wygasło jej zaangażowanie. Daje Ci to ukryte potrzeby praktyczne dane, które mogą wkrótce całkowicie zwrócić się w kierunku innej marki. Będziesz chciał ponownie zaangażować te profile w kampanie, które zawierają ukierunkowane treści i zniżki lub inne zachęty.
Możesz mieć wysoki wskaźnik rezygnacji, jeśli masz dużą liczbę jednorazowych nabywców, w którym to przypadku będziesz chciał skoncentrować swoje działania marketingowe na zatrzymaniu klienta po jego pierwszym zakupie. Rozważ utworzenie sekwencji upselling i cross-selling (sprzedaż krzyżowa) do wysłania po dokonaniu zakupu, kierując ich w stronę innych produktów, którymi mogą być zainteresowani.
Potencjalni kupujący
Potencjalny nabywca segment obejmuje każdego, kto zaangażował się w Twoją markę w ciągu ostatniego miesiąca, ale jeszcze nie dokonał zakupu. Jest to dobry adres segment, na który można kierować kampanie, reklamy i formularze, ponieważ są oni zainteresowani Twoją marką i mogą skorzystać z delikatnego przypomnienia o zakupie.
Klienci VIP
Klient VIP to osoba, która niedawno dokonała zakupu w Twojej witrynie, robi to często i wydała dużo pieniędzy na Twoją markę. Możesz ponownie zdefiniować ten segment, aby dopasować go do preferencji biznesowych i cykli zakupowych klientów, ale domyślne opcje są pokazane poniżej.
Możliwości odzyskania klienta
Twój segment możliwości odzyskania klientów obejmuje byłych klientów, którzy nie są tłumieni, ale którzy nie złożyli zamówienia przez dłuższy czas. Najlepszą praktyką jest wygenerowanie sekwencji zwrotnej, aby ponownie zaangażować te osoby i przypomnieć im o wartości Twojej marki.
Stali klienci
Powracający kupujący to osoba, która wielokrotnie dokonała zakupu w Twoim sklepie i prawdopodobnie zrobi to ponownie. Są to dobrzy odbiorcy, do których można kierować treści związane z marką, ponieważ są już zainteresowani i mogą potrzebować zachęty do kolejnego zakupu.