Zrozumienie formularza rejestracyjnego dane analityczne

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak analizować wydajność swojego formularza rejestracyjnego, aby móc iterować i optymalizować w oparciu o wiedzę na temat obszarów, w których się wyróżniasz i obszarów, w których możesz się poprawić. Ten przewodnik pomoże Ci lepiej zrozumieć Twój formularz rejestracyjny dane analityczne i każdą z dostępnych stron raportowania (tj. zakładkę Przegląd i zakładkę Wyniki testów A/B).

Możesz mierzyć wydajność dla formularza rejestracyjnego na poziomie indywidualnym lub porównywać dane między wieloma formularzami rejestracyjnymi. W obu przypadkach pokazana metryka uwzględnia śledzonych i nieśledzonych odwiedzających, dzięki czemu możesz uzyskać całościowy obraz swojej wydajności. 

Zanim zaczniesz

Na karcie formularza rejestracyjnego zobaczysz listę wszystkich formularzy na swoim koncie i ich kluczowe szczegóły, w tym:

• Nazwa formularza wraz z listą, do której formularz jest przesyłany.
• Typ formularza
• Status
• Przesłane zdarzenia formularza z ostatnich 30 dni (zdefiniowane poniżej)
• Wydajność
• wskaźnik wypełnień formularzy z ostatnich 30 dni (zdefiniowany poniżej)
• Łączne przychody / przychód z ostatnich 30 dni (zdefiniowane poniżej)

Zwróć uwagę na ikonę statusu porównawczego w sekcji Wydajność, która włącza szybkie kontekstualizowanie wydajności każdego formularza (tj. Słabe, Przeciętne, Dobre lub Doskonałe), dzięki czemu możesz zidentyfikować formularze o słabych wynikach i wiedzieć, gdzie skoncentrować swoje wysiłki na poprawie. Status ten jest obliczany na podstawie wskaźnika przesłanych formularzy w porównaniu do wzorca porównawczego danych z ostatnich 3 miesięcy. 

Przeanalizuj wydajność indywidualnego formularza rejestracyjnego

Aby przeanalizować wydajność konkretnego formularza rejestracyjnego:

1. Wybierz formularz rejestracyjny w głównej nawigacji Klaviyo.
2. Zaznacz 3 kropki > dane analityczne obok poszczególnych formularzy rejestracyjnych, których wydajność chcesz przeanalizować. Zauważ, że formularz musi mieć zebrane dane, aby dane analityczne były dostępne.
   
3. Z tego miejsca możesz przełączać między zakładką Przegląd i zakładką Wyniki testów A/B (jeśli dotyczy), aby uzyskać kompleksowy widok wydajności formularza.

W kolejnych sekcjach tego przewodnika znajdziesz szczegółowe informacje o każdej zakładce w kolejności, w jakiej pojawiają się na stronie.

Karta Przegląd

Domyślnie na stronie Przegląd wyświetlane są dane analityczne na podstawie metryki złożonego zamówienia oraz dane z ostatnich 7 dni, pogrupowane według dnia. Możesz jednak skonfigurować widok i zakres dat za pomocą rozwijanych menu u góry, w zależności od tego, jak chcesz wizualizować swoje dane. Aby analizować przychody / przychód metryka na podstawie złożonych zamówień, zachowaj ten widok jako Złożone zamówienie.

Pamiętaj, że jeśli ustawisz ramy czasowe na datę wcześniejszą niż 13 grudnia 2023 r., stawki zaangażowania nie będą dostępne.

definicje metryki

W zakładce Przegląd zobaczysz następujące metryki wyświetlanych kart:

• Całkowite przychody / przychód
  Ta karta wyświetla kwotę przychodu / przychodu zebranego od momentu interakcji odwiedzającego witrynę z formularzem do zakupu. Klaviyo łączy przychody / przychód z formularzami za pomocą okna wyszukiwania, które jest zdefiniowanym okresem czasu używanym do powiązania całkowitego przychodu / przychodu z zakupu ze wszystkimi zgłoszeniami formularzy, które miały miejsce w tym okresie. Dowiedz się więcej o przychody / przychód metryka dla formularza rejestracyjnego.
  

  Przychody / przychód metryka dla formularzy są zbierane dopiero od 5 czerwca 2024 r. 

• Współczynnik przesyłania
  Ta karta wyświetla stosunek całkowitej liczby przesłanych zdarzeń formularza do liczby wszystkich wyświetlonych zdarzeń formularza. Zwróć uwagę, że wskaźnik przesyłania obejmuje przesłanie przez dowolnego odwiedzającego, a nie tylko unikalny profil.
  

  Ikona statusu Testy porównawcze danych jest wyświetlana na karcie Prześlij stawkę, o ile formularz rejestracyjny ma dane w wybranym okresie czasu. Wybierz Widok w testach porów nawczych, aby otworzyć stronę formularza rejestracyjnego testy porównawcze, która zapewnia wgląd w sukces Twojego popupu poprzez porównanie współczynników przesyłania do wzorzec porównawczy. 

• Wysłane
  Ta karta wyświetla całkowitą liczbę zdarzeń formularza Submitted, które są śledzone za każdym razem, gdy odwiedzający prześle formularz (wypełni go w całości). Przesłanie jest również śledzone, jeśli odwiedzający kliknie przycisk "Przejdź do adresu URL" w formularzu bez pola adresu e-mail lub numeru telefonu. Jeśli formularz zawiera oba typy przycisków, zdarzenie zostanie zliczone tylko wtedy, gdy ktoś prześle formularz.
  

  Jeśli korzystasz z wieloetapowego formularza rejestracyjnego, który gromadzi zarówno adres e-mail, jak i numery telefonów w wielu krokach, przesłanie tego, który pojawi się jako pierwszy w formularzu, liczy się jako przesłanie.

• Wyświetlony formularz
  Ta karta wyświetla całkowitą liczbę zdarzeń Wyświetlony formularz, które są śledzone za każdym razem, gdy odwiedzający witrynę wyświetli formularz rejestracyjny. Zauważ, że obejmuje to całkowitą liczbę wyświetleń formularza, a nie liczbę wyświetleń na unikalnego użytkownika.
  

  Jeśli korzystasz z wieloetapowego formularza rejestracyjnego, ta metryka odzwierciedla liczbę osób, które obejrzały pierwszy krok formularza. 

Jeśli Twój formularz rejestracyjny zawiera stronę teaser, dane analityczne będą odzwierciedlać działania podjęte na samym formularzu, a nie na stronie teaser. Oznacza to, że wyświetlony formularz reprezentuje liczbę odwiedzających witrynę, którzy obejrzeli pierwszy krok formularza, a nie tych, którzy obejrzeli tylko stronę teaser. Podobnie, wskaźnik przesyłania odzwierciedla procent odwiedzających witrynę, którzy wypełnili formularz z całkowitej liczby osób, które go przeglądały. Obliczenia te nie obejmują osób, które oglądały tylko stronę teaser. 

Jeśli chcesz wyświetlić odpowiedzi przesłane w formularzu rejestracyjnym, zobacz , jak wyświetlić odpowiedzi w formularzu rejestracyjnym. 

wykresy metryki

Na karcie Przegląd znajdują się 3 wykresy, które pomogą Ci zwizualizować dane dotyczące wydajności Twoich formularzy. 

1. Wykres metryki zgłoszeń
   Ten wykres wyświetla wyświetlenia formularzy, zgłoszenia i wskaźnik wypełnień formularzy dla skonfigurowanego zakresu dat.
   
2. wykres metryka przychody / przychód
   Ten wykres wyświetla łączne przychody / przychód, średnią wartość zamówienia (średnia wartość zamówienia) i zamówienia dla skonfigurowanego zakresu dat. Dowiedz się więcej o przychody / przychód metryka dla formularza rejestracyjnego.
   
3. Wykres szybkości przesyłania na każdym etapie
   Jeśli Twój formularz rejestracyjny składa się z wielu kroków, ten wykres wyświetla wskaźniki przesyłania dla każdego kroku dla skonfigurowanego zakresu dat.
   

Wskaźniki zaangażowania

W sekcji stawek zaangażowania wyświetlane są dane analityczne dla każdego kroku w Twoim formularzu rejestracyjnym. Tutaj możesz zobaczyć:

• Wskaźnik zaangażowania w kroku 1
  Ta karta wyświetla procent użytkowników, którzy zaangażowali się w pierwszy krok Twojego formularza rejestracyjnego.
• Użytkownicy, którzy zaangażowali się we wszystkie kroki
  Ta karta wyświetla procent użytkowników, którzy zaangażowali się w każdy krok Twojego formularza rejestracyjnego. 
  
  

  Wskaźniki zaangażowania są obliczane na podstawie liczby zaangażowanych użytkowników dla określonego stanu podzielonej przez liczbę zdarzeń formularza Viewed. 

• Krok lejek sprzedażowy, który rozkłada stawki zaangażowania na krok formularza rejestracyjnego. Podstawowa akcja konwersji formularza jest używana do określenia stawki zaangażowania na każdym kroku.
  
  

  Procent spadku podany pod liczbą zaangażowanych użytkowników odzwierciedla procentową różnicę w zaangażowaniu w stosunku do poprzedniego kroku. Ta metryka jest obliczana poprzez odjęcie liczby zgłoszeń w bieżącym kroku od liczby zgłoszeń w poprzednim kroku, a następnie podzielenie tej liczby przez liczbę zgłoszeń w poprzednim kroku. 

Jeśli krok sukcesu Twojego formularza rejestracyjnego nie zawiera przycisku wezwania do działania (CTA), nie zostanie on uwzględniony w kroku lejka sprzedażowego. Wynika to z faktu, że użytkownik nie musi podejmować żadnych działań w ostatnim kroku; jeśli jednak krok sukcesu funkcjonuje jako przycisk "Zamknij formularz" lub "Przejdź do adresu URL", wówczas zostanie odzwierciedlona stawka zaangażowania. 

Dodatkowe raporty

W sekcji Dodatkowe raporty na dole strony znajduje się podział zdarzeń Wyświetlony formularz, Przesłany formularz i Współczynnik przesyłania według wielu różnych opcji. Obejmuje to:

• Typ urządzenia (stacjonarne lub mobilne)
• utm_source
• utm_medium
• utm_campaign

Każda strona wyświetli do 25 wartości, posortowanych domyślnie malejąco według liczby przesłanych formularzy; jest to jednak konfigurowalne w zależności od tego, jak chcesz przedstawić te dane.

Karta wyników testów A/B

Na stronie wyników testu A/B możesz zmierzyć wydajność testu A/B lub przeanalizować wyniki zakończonego testu, jeśli ma to zastosowanie. Ta strona przedstawia wykres wskaźnika wypełnień formularzy według wariantu oraz dane dla każdej z poniższych metryk według wariantu:

• Bieżąca waga
   Bieżąca waga ruchu kierowanego do każdego wariantu formularza. Jeśli ręcznie ustawiłeś rozkład ruchu, liczby będą zgodne z ustawieniami początkowymi. Jeśli korzystasz z modelu nauki o danych Klaviyo, waga ruchu dostosuje się z czasem, faworyzując zwycięską formę, aby zoptymalizować wzrost listy.
• Orders
  Liczba złożonych zamówień powiązanych z tym formularzem.
• Średniawartość zamówienia
  Sklep przychody / przychód powiązany z tym formularzem podzielony przez liczbę zamówień powiązanych z formularzem.
• przychody / przychód
  Suma złożonych zamówień ($), które nastąpiły po przesłaniu formularza w oknie przeglądania.
  

  Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak przychody / przychód są powiązane z formularzem rejestracyjnym, zobacz Zrozumienie przychodów / przychodu metryki dla formularzy.

• Unikalne odsłony
  Liczba unikalnych użytkowników, którzy obejrzeli wariant rejestracyjny formularza (np. jeśli 1 odwiedzający witrynę obejrzy Twój formularz dwukrotnie, liczy się to jako 1 unikalny widok).
• Unikalny przesłany formularz
  Liczba unikalnych użytkowników, którzy przesłali wariant rejestracyjny formularza lub kliknęli przycisk "Przejdź do adresu URL" (np. jeśli 1 odwiedzający witrynę dwukrotnie prześle Twój formularz, liczy się to jako 1 unikalne przesłanie). Jeśli formularz ma zarówno przycisk przesyłania, jak i przycisk "Przejdź do adresu URL", zdarzenie zostanie zliczone tylko wtedy, gdy ktoś prześle formularz.
• Współczynnik przesyłania
  Unikalna przesłana wartość podzielona przez liczbę unikalnych wyświetleń. Ponieważ tara ta wykorzystuje unikalne metryki, będzie się ona różnić od wskaźnika przesyłania na karcie Przegląd, który wykorzystuje sumy.

stawki zaangażowania według wariantu

Jeśli przeprowadzasz test A/B na wieloetapowym formularzu, możesz wyświetlić wskaźniki zaangażowania każdego wariantu dla odwiedzających witrynę, którzy ukończyli krok 1, oraz odwiedzających, którzy ukończyli wszystkie kroki formularza. Poniżej znajduje się wskaźnik ukończenia kroku według wariantu lejek sprzedażowy włączający Cię do wizualizacji wskaźników zaangażowania w poszczególnych krokach w każdym wariancie rejestracyjnym formularza. Aby uzyskać więcej informacji na temat testowania A/B formularza rejestracyjnego i przeglądania wyników, przejdź do Jak testować A/B formularz rejestracyjny. 

Wiele formularzy rejestracyjnych aktywności

Aby zmierzyć dane dotyczące wydajności w wielu formularzach rejestracyjnych na koncie, musisz utworzyć nowy raport dane analityczne pulpitu (zwany również raportem przeglądowym pulpitu).

1. Udaj się na dane analityczne > pulpitu.
2. Kliknij Utwórz pulpit, jeśli jest to twój pierwszy pulpit, w przeciwnym razie kliknij istniejący raport z listy.
3. Dodaj kartę Wydajność formularzy, aby przyjrzeć się ogólnemu sukcesowi formularzy na przestrzeni czasu.

Domyślnie ta karta wyświetla wszystkie wskaźniki przesyłania formularzy w czasie za pomocą wykresu liniowego zgodnie z wybranym zakresem dat.  

Po lewej stronie zobaczysz także łączną liczbę wyświetleń formularzy wraz z procentową zmianą w stosunku do poprzedniego okresu. Dodatnia zmiana procentowa będzie wyświetlana zielonym tekstem, podczas gdy ujemna zmiana procentowa będzie wyświetlana czerwonym tekstem.

Poniżej tych informacji możesz sprawdzić swoje wskaźniki przesyłania formularzy i porównać je z odpowiednimi grupami porównawczymi(Doskonałe, Przeciętne lub Słabe). Jeśli należysz do kategorii Przeciętne lub Słabe , sugerujemy wykonanie powyższych instrukcji w celu przeanalizowania wydajności tego indywidualnego formularza rejestracyjnego, aby zdiagnozować problem lub sprawdzić sposoby na poprawę wskaźnika przesyłania. 

Pamiętaj, że możesz usunąć wersje robocze formularzy, zaznaczając pole wyboru Wyklucz wersje robocze formularzy obok listy rozwijanej formularzy.

Dowiedz się więcej o konfigurowaniu i dostosowywaniu karty formularzy w pulpicie przeglądu. 

Jakie są dobre stawki za formularz?

Chociaż to, co "oznacza dobry" dla każdego formularza, będzie się różnić w zależności od celu formularza, zalecamy, aby Twój wskaźnik wypełnień formularzy dla wyskakujących okienek i wysuwanych okienek wynosił około 3% lub więcej. Powinieneś także spojrzeć poza wskaźnik przesyłania, aby przeanalizować jakość tych nowych subskrybentów. Wskazówki wskazujące na zaangażowaną listę obejmują wskaźnik zaangażowania wiadomości w Twojej sekwencji powitalnej oraz wskaźnik konwersji dla tych wiadomości.

Jeśli okaże się, że masz wskaźnik wypełnień formularzy na Klaviyo, który jest mniejszy niż w poprzednim narzędziu do zwiększania listy, najprawdopodobniej dzieje się tak dlatego, że poprzednia platforma oblicza wskaźnik wypełnień formularzy inaczej niż Klaviyo. Jeśli szukasz inspiracji do ulepszenia swojego formularza rejestracyjnego, zobacz Najlepsze praktyki dotyczące formularza rejestracyjnego. Jeśli obawiasz się, że problemy są związane z nieprawidłowym działaniem formularzy, przejdź do naszego przewodnika na temat rozwiązywania problemów z formularzem rejestracyjnym.

Dodatkowe źródła

Zrozumienie przychody / przychód metryka dla formularza rejestracyjnego

Jak wyświetlić odpowiedzi na formularze

Jak testować A/B formularz rejestracyjny

szkolenie: Klaviyo Certyfikacja produktowa