Jak utworzyć sekwencję wyzwalaną właściwością daty

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak skonfigurować właściwość daty, aby uruchamiała sekwencję — to świetny sposób na ustawienie sekwencji wokół kluczowych dat, które zbierasz od subskrybentów. Do typowych przykładów sekwencji uruchamianych właściwością daty należą:

• Urodziny
• Rocznica
• Wizyta
• Data subskrypcji
• Data ślubu
• Przewidywana data porodu
• Zmień kolejność produktu

W tym artykule omawiamy sekwencje wyzwalane przez właściwości typu data, w tym sposób ich działania oraz to, jak je skonfigurować.

Akceptowane formaty daty

Sekwencje oparte na dacie są wyzwalane przez datę, która jest zapisana jako właściwość w profilu. Na przykład data urodzenia może być przechowywana jako właściwość niestandardowa, którą nazywasz „birthday”.

Podczas zbierania od klientów właściwości typu data, musi ona mieć jeden z akceptowanych przez Klaviyo formatów daty/godziny, aby można było wyzwolić sekwencję; np. YYYY-MM-DD lub MM/DD/YYYY. Jeśli data nie ma prawidłowego formatu daty/godziny lub jest podana w formacie tekstowym, nie pojawi się jako opcja np. w sekwencji wyzwalanej datą. Najłatwiej zbierać właściwości typu data w prawidłowym formacie za pomocą formularzy rejestracyjnych Klaviyo.

Gdy nie widzisz potrzebnej daty, prawdopodobnie oznacza to, że albo nie ma jeszcze żadnych profili z tą właściwością, albo daty są nieprawidłowo sformatowane. Sprawdź, czy co najmniej jeden profil ma tę datę i czy jest ona poprawnie sformatowana.

Jeśli żadne profile nie mają jeszcze tej właściwości, spróbuj dodać ją do profilu testowego. Jeśli to nie zadziała lub widzisz już profile z właściwością daty o poprawnej wartości, skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo, aby rozwiązać ten problem.

Utwórz sekwencję opartą na dacie

Aby utworzyć sekwencję wyzwalaną przez właściwość daty:

1. Przejdź do zakładki Sekwencje.
2. Kliknij Utwórz sekwencję. Przeniesie Cię to do biblioteki sekwencji, gdzie znajdziesz gotowe sekwencje urodzinowe i rocznicowe. Te sekwencje można znaleźć, wyszukując je za pomocą paska narzędzi u góry biblioteki.
3. Wybierz wstępnie utworzoną sekwencję lub stwórz ją od podstaw. Aby zbudować ją samodzielnie, kliknij Zbuduj własną i wybierz opcję Właściwość daty jako wyzwalacz.
   
   

Gdy po raz pierwszy wybierzesz wyzwalacz właściwości daty, pojawi się prośba o wybranie konkretnej właściwości, która ma wyzwalać sekwencję. Wszystkie właściwości profilu oparte na dacie na koncie pojawią się w menu rozwijanym do wyboru.

Wybierz, kiedy sekwencja ma się rozpocząć

Po wybraniu właściwości profilu opartej na dacie trzeba wybrać, kiedy sekwencja ma się rozpocząć: w dniu lub przed faktyczną datą. Na przykład sekwencja urodzinowa może zacząć wysyłać wiadomości do odbiorcy dwa tygodnie przed faktycznymi urodzinami. Można też rozpocząć sekwencję po dacie; w tym celu uruchom sekwencję w danym dniu, a następnie dodaj opóźnienie czasowe.

Jeśli wybierzesz rozpoczęcie sekwencji przed datą, możesz z wyprzedzeniem wybrać dowolną liczbę dni, tygodni lub miesięcy. Spowoduje to automatyczne utworzenie punktu zakotwiczenia (nazywanego komponentem opóźnienia daty docelowej) w rzeczywistej dacie. Punkt zakotwiczenia działa podobnie jak komponent opóźnienia czasowego, z tą różnicą, że zamiast opóźniać o określony czas, opóźnia do określonej daty. Ten punkt pomaga też śledzić, gdzie w sekwencji wypada dana data.

Wybierz, jak często sekwencja będzie się powtarzać

Ostatnim krokiem konfiguracji sekwencji opartej na dacie jest wybór, jak często sekwencja ma się powtarzać:

• Miesięcznie
  Odbiorcy będą kwalifikować się do wejścia do tej sekwencji cyklicznie co miesiąc, tego samego dnia każdego miesiąca; na przykład jako miesięczna seria przypomnień o subskrypcji. Pamiętaj, że jeśli zaplanujesz to na 31., automatycznie zostanie ustawione na ostatni dzień miesiąca w przypadku każdego miesiąca, który ma mniej niż 31 dni.
• Corocznie
  Odbiorcy będą kwalifikować się do wejścia do tej sekwencji co roku, cyklicznie, tego samego dnia i miesiąca; na przykład seria wiadomości z okazji rocznicy lub urodzin.
• Nie należy powtarzać
  Odbiorcy będą kwalifikować się do wejścia do tej sekwencji tylko raz, gdy pełna data będzie zgodna (dzień, miesiąc i rok); na przykład data ślubu lub przewidywany termin porodu.

Dodaj filtry sekwencji

Możesz też zdecydować się na zastosowanie filtra sekwencji podczas wstępnej konfiguracji, aby ograniczyć sekwencję tylko do określonych osób, a te filtry możesz dodać lub dostosować w dowolnym momencie. Na przykład jeśli chcesz mieć dwie sekwencje na datę ślubu — jedną dla panien młodych, a drugą dla druhen — możesz wykluczyć panny młode z sekwencji dla druhen i na odwrót.

Przeciągnij wiadomości i opóźnienia czasowe

Następnie dodaj do swoich sekwencji dowolne opóźnienia czasowe oraz e-maile lub wiadomości SMS. Oba elementy można umieścić przed i po punkcie zakotwiczenia daty.

Pamiętaj, że gdy używasz opóźnień czasowych w sekwencjach opartych na dacie, komponent będzie wyglądać inaczej w zależności od tego, czy zostanie umieszczony przed, czy po punkcie zakotwiczenia daty. Więcej informacji znajdziesz w tym wyjaśnieniu dotyczącym korzystania z opóźnień czasowych w sekwencjach uruchamianych przez właściwość daty.

Ustaw sekwencję na tryb ręczny lub aktywny

Gdy sekwencja jest już skonfigurowana i wszystkie wiadomości są ustawione, przełącz sekwencję na ręczną lub aktywną. Można to zrobić komponent po komponencie lub poprzez zbiorczą aktualizację statusów dla każdego działania w sekwencji.

Gdy co najmniej jedna wiadomość jest w trybie ręcznym lub na żywo, Klaviyo zacznie sprawdzać, czy odbiorcy powinni zostać dodani do sekwencji. Klaviyo codziennie sprawdza wszystkie profile na Twoim koncie (a także zawsze, gdy data zostanie dodana, zaktualizowana lub usunięta), aby upewnić się, że każda osoba, która powinna wejść do sekwencji opartej na dacie, jest dodana do kolejki dla sekwencji opartej na dacie. To sprawdzenie odbywa się z jednodniowym wyprzedzeniem, aby nikt niczego nie przegapił, niezależnie od strefy czasowej.