Jak nadać przedstawicielowi Klaviyo uprawnienia do Twojego konta?
Tylko właściciele lub administratorzy mogą nadawać uprawnienia przedstawicielom Klaviyo.
Dowiedz się, co oznacza nadanie uprawnień do konta, w tym jak i kiedy to zrobić. Nadanie uprawnień umożliwia przedstawicielowi Klaviyo podejmowanie działań na Twoim koncie, co może mieć kluczowe znaczenie dla rozwiązywania wszelkich problemów, z którymi się borykasz.
Co oznacza przyznanie uprawnieńCo oznacza przyznanie uprawnień
Przyznanie uprawnień umożliwia przedstawicielowi Klaviyo zarządzanie, edytowanie, rozwiązywanie problemów i wykonywanie działań w Twoim imieniu.
Pamiętaj jednak, że:
- Istnieją pewne działania, których Klaviyo nie może podjąć, np:
- Aktualizacja lub obniżenie wersji.
- Importowanie danych.
- Zmiana użytkowników lub resetowanie uwierzytelniania wieloskładnikowego.
- Wyświetlanie informacji o integracji.
- Te ustawienia mają zastosowanie tylko do działań w Klaviyo.
- Udzielenie dostępu nie daje przedstawicielowi Klaviyo dostępu do Twojego sklepu internetowego ani żadnego innego oprogramowania stron trzecich.
Kiedy przyznać dostęp
Ogólnie rzecz biorąc, chcesz przyznać uprawnienia, gdy masz otwarte pytanie do przedstawiciela Klaviyo. Najczęściej dotyczy to pomocy Klaviyo, ale może to być również Onboarding, Success lub inny zespół.
Zezwolenie Klaviyo na zarządzanie, edytowanie i rozwiązywanie problemów nie jest wymagane do uzyskania pomocy, jednak usprawnia proces rozwiązywania problemu.
Na przykład, podczas gdy możliwe jest znalezienie problemu z segment po prostu patrząc na jego warunki, jest to zarówno łatwiejsze, jak i bardziej niezawodne, gdy pomoc może testować bezpośrednio na twoim koncie. W ten sposób mają dostęp do wszystkich tych samych danych i mogą testować rozwiązania, dopóki nie dowiedzą się, co działa.
Bez takiego dostępu może być trudno potwierdzić dokładny problem, zwłaszcza jeśli na Twoim koncie znajdują się niestandardowe dane. Może to prowadzić do bardziej intensywnej komunikacji lub wydłużyć czas potrzebny na znalezienie rozwiązania.
Zezwolenie Klaviyo na zarządzanie, edytowanie i rozwiązywanie problemów nie jest wymagane do uzyskania pomocy, jednak usprawnia proces rozwiązywania problemu.
Przyznaj dostęp do swojego konta
Za każdym razem, gdy przesyłasz żądanie do zespołu ds. pomocy, Klaviyo pyta, czy chcesz udzielić pozwolenia.
- Przesyłając formularz w aplikacji, możesz udzielić zgody na określony czas (1 dzień, 7 dni, 30 dni, 90 dni lub niestandardowa data).
- Jeśli korzystasz z czatu, możesz kliknąć łącze(http://klaviyo.com/grant-access), co przeniesie Cię do zakładki Bezpieczeństwo w Klaviyo.
W dowolnym momencie możesz przyznać Klaviyo uprawnienia za pośrednictwem strony Bezpieczeństwo:
- Wybierz nazwę swojego konta w lewym dolnym rogu.
- Kliknij Ustawienia.
- Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo .
- W Klaviyo Remote Access wybierz, jak długo chcesz zezwolić Klaviyo na dostęp.
- Wybierz Zapisz.
Odbierz dostęp
Jeśli przyznasz uprawnienia do swojego konta, możesz sprawdzić, kiedy wygasną. Możesz również cofnąć ten dostęp w dowolnym momencie.
- Kliknij nazwę swojego konta w lewym dolnym rogu.
- Przejdź do Ustawień > Bezpieczeństwo.
- Zobacz, kto przyznał dostęp i kiedy ma on wygasnąć.
- Aby natychmiast cofnąć dostęp, kliknij przycisk Usuń.
- Potwierdź chęć usunięcia dostępu, klikając przycisk Usuń.
Jeśli chcesz cofnąć dostęp na stałe, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klienta lub pomocy.
Dodatkowe źródła