Hoe je een Klaviyo vertegenwoordiger toestemming geeft voor je account
Alleen eigenaren of admins kunnen een Klaviyo vertegenwoordiger rechten geven.
Ontdek wat het betekent om rechten toe te kennen aan je account, inclusief hoe en wanneer je dat moet doen. Door machtigingen toe te kennen, kan een Klaviyo vertegenwoordiger acties uitvoeren in je account, wat cruciaal kan zijn bij het oplossen van problemen waarmee je te maken hebt.
Wat machtigingen verlenen betekentWat machtigingen verlenen betekent
Wanneer je rechten toekent, kan een Klaviyo vertegenwoordiger deze beheren, bewerken, problemen oplossen en acties uitvoeren namens jou.
Houd er echter rekening mee dat:
- Er zijn bepaalde acties die Klaviyo niet kan ondernemen, zoals:
- Upgraden of downgraden.
- Gegevens importeren.
- Gebruikers wijzigen of verificatie resetten in meerdere stappen.
- Informatie over integraties bekijken.
- Deze instellingen zijn alleen van toepassing op acties binnen Klaviyo.
- Het verlenen van toegang geeft een Klaviyo vertegenwoordiger geen toegang tot je webshop of andere software van derden.
Wanneer toegang verlenen
Over het algemeen wil je toestemming geven als je een open vraag hebt met een Klaviyo vertegenwoordiger. Meestal is dit bij de Klaviyo support, maar het kan ook bij Onboarding, Success of een ander team zijn.
Klaviyo toestaan om problemen te beheren, te bewerken en op te lossen is niet nodig om hulp te krijgen, maar het stroomlijnt wel het proces om een probleem op te lossen.
Hoewel het bijvoorbeeld mogelijk is om een probleem met een segment te vinden door simpelweg naar de voorwaarden te kijken, is het zowel eenvoudiger als betrouwbaarder als ondersteuning direct in je account kan testen. Op deze manier hebben ze toegang tot dezelfde gegevens en kunnen ze oplossingen testen totdat ze weten wat werkt.
Zonder deze toegang kan het moeilijk zijn om het exacte probleem te bevestigen, vooral als er aangepaste gegevens in je account staan. Dit kan leiden tot meer heen-en-weer communicatie of het kan langer duren om een oplossing te vinden.
Klaviyo toestaan om problemen te beheren, te bewerken en op te lossen is niet nodig om hulp te krijgen, maar het stroomlijnt wel het proces om een probleem op te lossen.
Toegang verlenen tot je account
Wanneer je een verzoek indient bij het supportteam, vraagt Klaviyo of je toestemming wilt geven.
- Bij het indienen van een in-app formulier kun je ervoor kiezen om toestemming te geven voor een bepaalde periode (1 dag, 7 dagen, 30 dagen, 90 dagen of een aangepaste datum).
- Als je via chat gaat, kun je op een link klikken(http://klaviyo.com/grant-access), die je naar het tabblad Beveiliging in Klaviyo brengt.
Op elk moment kunt u Klaviyo rechten geven via de Beveiliging pagina:
- Selecteer je account naam linksonder.
- Klik op Instellingen.
- Ga naar het tabblad Beveiliging .
- Kies in de Klaviyo Remote Access hoe lang u Klaviyo toegang wilt geven.
- Selecteer Opslaan.
Toegang intrekken
Als je toestemming geeft voor je account, kun je zien wanneer deze verloopt. Je kunt deze toegang ook op elk moment weer intrekken.
- Klik linksonder op je account naam.
- Navigeer naar Instellingen > Beveiliging.
- Bekijk wie toegang heeft verleend en wanneer deze verloopt.
- Om de toegang onmiddellijk in te trekken, klik je op Verwijderen.
- Bevestig dat je de toegang wilt verwijderen door op Verwijderen te klikken.
Als je de toegang definitief wilt intrekken, neem dan contact op met je Customer Success-manager of support.
Extra hulpbronnen