Klaviyo の担当者にアカウントへの権限を付与する方法

いつ、どのようにアカウントに権限を付与するのかなど、アカウントに権限を付与することの意味をご確認ください。権限を付与すると、Klaviyo の担当者がお客様のアカウントで操作を実行できるようになります。これは、直面している問題のトラブルシューティングにおいて重要になる場合があります。

権限を付与する意味

権限を付与すると、お客様に代わって Klaviyo の担当者が管理、編集、トラブルシューティング、アクションの実行を行えるようになります。

ただし、以下の点にご注意ください：

• Klaviyo で実行できない特定の操作があります（例：）。
  • アップグレードまたはダウングレード。
  • データをインポートしています。
  • ユーザーを変更する、または多要素認証をリセットする。
  • 外部連携情報を表示しています。
• これらの設定は、Klaviyo 内のアクションにのみ適用されます。
  • アクセスを付与しても、Klaviyo の担当者が E コマースストアやその他のサードパーティソフトウェアにアクセスできるようになるわけではありません。

アカウントへのアクセスを許可する

サポートチームにリクエストを送信するたびに、Klaviyo は権限を付与するかどうかを確認します。

• アプリ内フォームを送信する際、一定期間（1 日、7 日、30 日、90 日、またはカスタム日付）の許可を付与するように選択できます。
• チャットを利用する場合は、リンク（http://klaviyo.com/grant-access）をクリックできます。これにより、Klaviyo の Security タブに移動します。 

いつでも セキュリティ ページから Klaviyo の権限を付与できます：

1. 左下隅のアカウント名を選択します。
2. [設定] をクリックします。
3. [セキュリティ] タブに移動します。
4. Klaviyo リモート アクセスで、Klaviyo にアクセスを許可する期間を選択します。
   

5. [Save] を選択します。

アクセス権を取り消す

アカウントへの権限を付与すると、有効期限がいつ切れるかを確認できます。このアクセスはいつでも取り消すこともできます。

1. 左下隅のアカウント名をクリックします。
2. [設定] > [セキュリティ]に進みます。
3. アクセスを付与した人と、有効期限がいつに設定されているかを確認します。
4. アクセスを直ちに取り消すには、[削除]をクリックします。
   

5. [削除] をクリックしてアクセスを削除することを確認します。

アクセスを永久に取り消したい場合は、カスタマー サクセス マネージャーまたはサポートにお問い合わせください。

その他のリソース