Klaviyo 담당자에게 계정 권한을 부여하는 방법

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업데이트 2025년 12월 19일 AM 12:00 EST

소유자, 관리자 또는 계정 설정 EDIT 권한 세트가 있는 사용자만 Klaviyo 담당자에게 권한을 부여할 수 있어요.

계정에 권한을 부여한다는 것이 무엇을 의미하는지, 그리고 권한을 부여하는 방법과 시점을 확인해 보세요. 권한을 부여하면 Klaviyo 담당자가 계정에서 작업을 수행할 수 있으며, 겪고 있는 문제를 해결하는 데 매우 중요할 수 있어요.

권한 부여의 의미

권한을 부여하면 Klaviyo 담당자가 사용자를 대신해 관리, 편집, 문제 해결 및 작업을 수행할 수 있어요.

다만, 다음 사항에 유의하세요:

Klaviyo에서 수행할 수 없는 특정 작업이 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 업그레이드 또는 다운그레이드.
- 데이터 가져오기.
- 사용자를 변경하거나 다단계 인증을 재설정하기.
- 연동 정보 보기.
이 설정은 Klaviyo 내 작업에만 적용돼요.
- 액세스를 부여해도 Klaviyo 담당자가 전자상거래 스토어나 기타 타사 소프트웨어에 액세스할 수 있는 것은 아니에요.

액세스 권한을 부여해야 하는 경우

일반적으로 Klaviyo 담당자에게 미해결 질문이 있을 때 권한을 부여하는 것이 좋아요. 대부분은 Klaviyo Support와 함께 진행하지만, Onboarding, Success 또는 다른 팀과 함께 진행할 수도 있어요.

도움을 받는 데 Klaviyo가 관리, 편집 및 문제 해결을 하도록 허용할 필요는 없지만, 문제를 해결하는 과정을 간소화해 줘요.

예를 들어 세그먼트의 조건만 보고도 문제를 찾을 수는 있지만, Support에서 계정에서 직접 테스트할 수 있으면 더 쉽고 더 신뢰할 수 있어요. 이렇게 하면 동일한 데이터에 모두 액세스할 수 있고, 무엇이 효과적인지 알 때까지 해결 방법을 테스트할 수 있어요.

이런 액세스 권한이 없으면, 특히 계정에 맞춤 데이터가 있는 경우 정확한 문제를 확인하기가 어려울 수 있어요. 이로 인해 추가로 커뮤니케이션을 주고받게 되거나, 해결 방법을 찾는 데 더 오래 걸릴 수 있어요.

지원 팀에 요청을 제출할 때마다 Klaviyo에서 권한을 부여할지 여부를 묻습니다.

인앱 양식을 제출할 때 특정 기간(1일, 7일, 30일, 90일 또는 사용자 지정 날짜) 동안 권한을 부여하도록 선택할 수 있어요.
채팅을 통해 진행하는 경우 링크(http://klaviyo.com/grant-access)를 클릭할 수 있어요. 그러면 Klaviyo의 보안 탭으로 이동해요.

언제든지 Security 페이지에서 Klaviyo 권한을 부여할 수 있어요: