Hur du ger ett ombud på Klaviyo behörighet till ditt Konto
Endast ägare eller administratörer kan ge en Klaviyo-representant behörigheter.
Ta reda på vad det innebär att ge behörigheter till ditt Konto, inklusive hur och när du gör det. Genom att bevilja behörigheter kan en representant för Klaviyo vidta åtgärder i ditt Konto, vilket kan vara avgörande för att felsöka eventuella problem som du står inför.
Vad innebär det att bevilja behörigheterVad innebär det att bevilja behörigheter
När du ger behörigheter tillåter det en Klaviyo-representant att hantera, redigera, felsöka och utföra åtgärder för din räkning.
Observera dock detta:
- Det finns vissa åtgärder som Klaviyo inte kan vidta, till exempel:
- Uppgradering eller nedgradering.
- Importera data.
- Byte av användare eller återställning av multifaktorautentisering.
- Visning av information om integrerare.
- Dessa inställningar gäller endast för åtgärder inom Klaviyo.
- Att bevilja åtkomst ger inte en Klaviyo-representant tillgång till din e-handelsbutik eller någon annan programvara från tredje part.
När ska åtkomst beviljas
I allmänhet vill du bevilja behörigheter när du har en öppen fråga med en Klaviyo-representant. Oftast handlar det om supporten på Klaviyo, men det kan också handla om Onboarding, Success eller något annat team.
Att låta Klaviyo hantera, redigera och felsöka är inte nödvändigt för att få hjälp, men det effektiviserar processen för att lösa ett problem.
Även om det till exempel är möjligt att hitta ett problem med en segment bara genom att titta på dess villkor, är det både enklare och mer tillförlitligt när supporten kan testa direkt i din Konto. På så sätt har de tillgång till samma data och kan testa lösningar tills de vet vad som fungerar.
Utan sådan åtkomst kan det vara svårt att bekräfta det exakta problemet, särskilt om det finns någon anpassad data i ditt Konto. Det kan leda till mer kommunikation fram och tillbaka eller att det tar längre tid att komma fram till en lösning.
Att låta Klaviyo hantera, redigera och felsöka är inte nödvändigt för att få hjälp, men det effektiviserar processen för att lösa ett problem.
Ge tillgång till ditt Konto
När du skickar en begäran till supportteamet frågar Klaviyo om du vill ge tillstånd.
- När du skickar in ett formulär i appen kan du välja att ge tillstånd för en viss tidsperiod (1 dag, 7 dagar, 30 dagar, 90 dagar eller ett anpassat datum).
- Om du går via chatten kan du klicka på en länk(http://klaviyo.com/grant-access), som tar dig till fliken Säkerhet i Klaviyo.
Du kan när som helst ge Klaviyo behörigheter via sidan Säkerhet :
- Välj ditt Kontonamn i det nedre vänstra hörnet.
- Klicka på Inställningar.
- Gå till fliken Säkerhet .
- I Klaviyo Remote Access väljer du hur länge du vill tillåta Klaviyo att ha åtkomst.
- Välj Spara.
Återkalla åtkomst
Om du ger behörighet till ditt Konto kan du se när det upphör att gälla. Du kan också när som helst återkalla denna åtkomst.
- Klicka på ditt Kontonamn i det nedre vänstra hörnet.
- Navigera till Inställningar > Säkerhet.
- Se vem som har beviljat åtkomst och när den upphör att gälla.
- Klicka på Ta bort för att omedelbart återkalla åtkomsten.
- Bekräfta att du vill ta bort åtkomsten genom att klicka på Ta bort.
Om du vill återkalla åtkomsten permanent, vänligen kontakta din kundframgångsansvarig eller support.
Ytterligare resurser