Pierwsze kroki z OpenTable

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak zintegrować się z OpenTable, siecią rezerwacji online w czasie rzeczywistym dla restauracji fine dining.

Kilka słów na początek

Aby zintegrować się z OpenTable, musisz wskazać Klaviyo jako zewnętrzny podmiot przetwarzający, aby uzyskać dostęp do Sync API, czyli API OpenTable, które pozwoli nam pobierać dane bezpośrednio do Klaviyo.

1. Skontaktuj się z opiekunem Twojego konta OpenTable w sprawie wskazania Klaviyo jako zewnętrznego podmiotu przetwarzającego.
2. Gdy OpenTable utworzy DocuSign dla Twojej restauracji, podaj następujące informacje:
   
   API, do których odbiorca ma uzyskać dostęp: Sync API
   Nazwa odbiorcy: Klaviyo, Inc.
   Relacja z klientem: Dostawca/usługodawca
   
   Adres odbiorcy
   125 Summer St. Floor 10
   Boston, MA 02110
   
   Dane kontaktowe
   Zespół Klaviyo
   restaurants@klaviyo.com
   +1 800-338-1744
   (bez faksu)

Musisz też utworzyć w Klaviyo listę dla osób, które wyraziły zgodę za pośrednictwem OpenTable.

1. Przejdź do Odbiorcy > Listy & Segmenty.
2. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz nowy > Utwórz listę.
3. Nadaj liście nazwę, która jasno określa jej cel, np. „OpenTable Subskrybenci (ciągłe)”.
4. Kliknij Utwórz listę.
5. Podczas wyświetlania nowej listy wybierz kartę Ustawienia.
   

6. Skopiuj ID listy tej listy. Będzie to potrzebne później.
7. Przejdź do karty Zgoda po lewej stronie i ustaw listę na Pojedyncza zgoda.
   Ważne, aby ta lista miała ustawioną pojedynczą zgodę, aby po zainstalowaniu integracji uniknąć wysyłania do wszystkich subskrybentów e-maila z potwierdzeniem.

Zintegruj OpenTable z Klaviyo

Aby zintegrować z OpenTable:

1. Zaloguj się do swojego konta OpenTable, aby upewnić się, że część poniższych linków będzie działać.
2. W Klaviyo kliknij Integracje > Przeglądaj aplikacje.
3. Wyszukaj OpenTable i kliknij kartę. Następnie kliknij przycisk Zainstaluj.
4. Na stronie konfiguracji wprowadź następujące informacje:
   1. Niezależnie od nazwy, będzie to to, według czego później będzie można filtrować, więc jeśli masz wiele lokalizacji, warto uwzględnić to w nazwie.
   2. Identyfikator klienta OpenTable (można go znaleźć tutaj)
   3. Tajny identyfikator OpenTable (można go znaleźć tutaj)
   4. ID listy Klaviyo (wspomniane w sekcji Zanim zaczniesz w tym artykule)
   5. Identyfikator restauracji w OpenTable i nazwa restauracji
5. Kliknij Dokończ konfigurację , aby rozpocząć integracje. Spowoduje to rozpoczęcie 2-letniej synchronizacji historycznej danych gości i rezerwacji OpenTable. W przyszłości będzie odbywać się okresowa synchronizacja co 30 minut, która pobierze dane gości i rezerwacji, aby konto było zawsze aktualne.

Poznaj dane OpenTable

Klaviyo synchronizuje różne zdarzenia z OpenTable związane z członkostwem i właściwościami OpenTable. Synchronizujemy 2 lata danych historycznych z OpenTable.

Aby wyświetlić dane OpenTable:

1. Kliknij menu rozwijane Analityka na lewym pasku nawigacji bocznej.
2. Select metryka. Tutaj możesz wyświetlić wszystkie metryki na swoim koncie. Metryki oznaczone etykietą „OpenTable” obejmują wszystkie metryki zsynchronizowane z integracji OpenTable.
3. Przefiltruj ten widok, aby zobaczyć metryki OpenTable: użyj selektora filtra obok paska wyszukiwania i wybierz OpenTable.
   

Dowiedz się więcej o swoich danych OpenTable.

Segmentuj klientów za pomocą danych OpenTable

Możesz używać metryk OpenTable do segmentowania klientów i kierowania do nich kampanii. Na przykład możesz utworzyć segment wszystkich osób, które wcześniej dokonały rezerwacji.

Aby utworzyć przykładowy segment pokazany powyżej:

1. Kliknij menu rozwijane Odbiorcy na lewym pasku nawigacji.
2. Kliknij Listy i segmenty.
3. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz listę / segment.
4. Wybierz Segment.
5. Nadaj nazwę segmentowi i w razie potrzeby wybierz znaczniki.
6. W sekcji Definition wybierz What someone has done (or not done) > Completed Reservation > at least once > over all time.
7. Kliknij Utwórz segment.

Segmentuj według wartości rezerwacji

Jeśli chcesz segmentować według wartości rezerwacji, musisz mieć POS połączony z OpenTable. Jeśli POS nie jest połączony z OpenTable, kwoty wartości nie będą synchronizowane z OpenTable do Klaviyo.

Na przykład jeśli korzystasz zarówno z OpenTable, jak i Square oraz masz Square połączone z OpenTable, zobaczysz zdarzenie OpenTable o nazwie Completed Reservation Value, którego możesz używać w segmentacji i filtrowaniu. Pamiętaj, że ta metryka nie pojawi się na karcie Metryka.

Używaj danych OpenTable w sekwencjach

Możesz używać metryk OpenTable do wyzwalania sekwencji. Na przykład możesz użyć metryki Completed Reservation do wyzwolenia sekwencji, aby wysyłać wiadomości do kogoś natychmiast po dokonaniu rezerwacji.

Aby utworzyć sekwencję z użyciem metryk OpenTable:

1. Przejdź do karty Sekwencje w lewym panelu nawigacyjnym.
2. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz sekwencję.
3. W prawym górnym rogu kliknij Utwórz od zera.
4. Nazwij sekwencję i w razie potrzeby wybierz znaczniki.
5. Kliknij Utwórz sekwencję.
6. W kreatorze sekwencji wybierz metrykę jako wyzwalacz.
7. Na pasku bocznym wybierz Twoje metryki > OpenTable > Zakończona rezerwacja lub Wszystkie wyzwalacze > Metryka > Zakończona rezerwacja.
   

8. Kliknij Gotowe.
9. Dodaj opóźnienia czasowe i wiadomości powiązane z działaniem wyzwalającym. Dowiedz się więcej o tym, jak utworzyć sekwencję uruchamianą metryką.
   

10. Gdy treść będzie gotowa, kliknij Aktualizuj statusy działań w prawym górnym rogu kreatora sekwencji, aby uruchomić sekwencję.

Rezultat

Masz już zintegrowane OpenTable z Klaviyo i wiesz, jakie dane OpenTable są dostępne w Klaviyo, jak segmentować klientów przy użyciu danych OpenTable oraz jak wykorzystywać dane OpenTable w sekwencjach.

Dlaczego widzę powiadomienie „Twoje konto wywołuje wycofaną wersję”?

Czy widzisz w Klaviyo powiadomienie o treści „[WYMAGANE DZIAŁANIE] Twoje konto odwołuje się do wycofanej wersji”, takie jak poniżej?

Zignoruj to powiadomienie — obecnie nie musisz nic robić. Integracja OpenTable jest zarządzana przez Klaviyo i będzie nadal działać zgodnie z oczekiwaniami.