Pierwsze kroki z OpenTable

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak zintegrować się z OpenTable, siecią rezerwacji online w czasie rzeczywistym dla wykwintnych restauracji.

Zanim zaczniesz

Aby zintegrować się z OpenTable, musisz nazwać Klaviyo jako zewnętrzny procesor, aby uzyskać dostęp do interfejsu API Sync, który jest interfejsem API OpenTable, który pozwoli nam pobierać dane bezpośrednio do Klaviyo.

1. skontaktuj się ze swoim menedżerem konta OpenTable w sprawie nazwy Klaviyo jako procesora strony trzeciej.
2. Gdy OpenTable utworzy podpis DocuSign dla Twojej restauracji, podaj następujące informacje:
   
   API(s) to be Access by odbiorcy: Synchronizacja API
   Nazwa odbiorcy: Klaviyo, Inc.
   Związek z klientem: Vendor/Service usługodawca dostawca
   
   Adres odbiorcy
   125 Summer St. piętro 10
   Boston, MA 02110
   
   Kontakt Informacje
   Klaviyo Zespół
   restaurants@klaviyo.com
   +1 800-338-1744
   (brak faksu)

Musisz również utworzyć listę na stronie Klaviyo dla wszystkich osób, które zarejestrowały się za pośrednictwem OpenTable.

1. Przejdź do strony Audience > lista & segment.
2. Kliknij Utwórz nową > Utwórz listę w prawym górnym rogu.
3. Nazwij listę czymś, co sprawi, że jej cel będzie oczywisty, na przykład "OpenTable subskrybent Ongoing".
4. Kliknij przycisk Utwórz listę.
5. Podczas przeglądania nowej listy wybierz zakładkę Ustawienia.
   
6. Skopiuj identyfikator tej listy. Będziesz tego potrzebować później.
7. Przejdź do zakładki Zgoda po lewej stronie i ustaw listę na Single opt-in.
   Ważne jest, aby ta lista była pojedynczą opcją, aby zapobiec otrzymywaniu przez wszystkich subskrybentów wiadomości e-mail z potwierdzeniem po zainstalowaniu integracji.

Zintegruj OpenTable z Klaviyo

Aby zintegrować się z OpenTable:

1. Zaloguj się na swoje konto OpenTable, aby upewnić się, że niektóre z poniższych linków będą działać.
2. W Klaviyo kliknij Integracje > Przeglądaj aplikacje.
3. Wyszukaj OpenTable i kliknij kartę. Następnie kliknij przycisk Zainstaluj.
4. Na stronie konfiguracji wprowadź następujące informacje:
   1. Bez względu na to, jaka będzie nazwa, będziesz mógł później filtrować według niej, więc jeśli masz wiele lokalizacji, powinieneś umieścić to w nazwie.
1. Identyfikator klienta OpenTable (można znaleźć tutaj)
2. Tajny identyfikator OpenTable (można znaleźć tutaj)
3. Klaviyo identyfikator listy (jak wspomniano w sekcji " Zanim zaczniesz " tego artykułu)
4. Identyfikator restauracji OpenTable i nazwa restauracji
5. Kliknij przycisk Zakończ konfigurację , aby rozpocząć integrację. Spowoduje to rozpoczęcie 2-letniej synchronizacji danych gości i rezerwacji OpenTable. W przyszłości dane gości i rezerwacji będą synchronizowane co 30 minut, dzięki czemu Twoje konto będzie zawsze aktualne.

Zrozum swoje dane OpenTable

Klaviyo synchronizuje różne zdarzenia z OpenTable związane z członkostwem i właściwościami OpenTable. Synchronizujemy 2-letnie dane historyczne z OpenTable. 

Aby wyświetlić swoje dane OpenTable:

1. Kliknij menu rozwijane Dane analityczne na pasku bocznym nawigacji po lewej stronie.
2. Wybierz metrykę. Tutaj możesz wyświetlić wszystkie metryki na swoim koncie. Metryka oznaczona jako "OpenTable" reprezentuje wszystkie metryki zsynchronizowane z Twoimi integracjami OpenTable.
3. Przefiltruj ten widok, aby zobaczyć metrykę OpenTable, używając selektora filtrów obok paska wyszukiwania i wybierz OpenTable. 
   

Dowiedz się więcej o danych OpenTable.

segment klient przy użyciu danych OpenTable

Możesz użyć metryki OpenTable, aby segment klienta i skierować do niego kampanię. Możesz na przykład utworzyć segment wszystkich osób, które wcześniej dokonały rezerwacji.

Aby utworzyć przykładowy segment pokazany powyżej:

1. Kliknij listę rozwijaną Odbiorcy na pasku bocznym nawigacji po lewej stronie.
2. Kliknij listę & segment.
3. Kliknij Utwórz listę/segment w prawym górnym rogu.
4. Wybierz segment.
5. Nazwij swoją stronę segment i wybierz znacznik, jeśli chcesz.
6. W sekcji Definicja wybierz Co ktoś zrobił (lub czego nie zrobił) > Ukończona rezerwacja > przynajmniej raz > przez cały czas.
7. Kliknij przycisk Utwórz segment.

segment według wartości rezerwacji

Jeśli chcesz korzystać ze strony segment na podstawie wartości rezerwacji, musisz połączyć swój punkt sprzedaży z OpenTable. Jeśli Twój POS nie jest połączony z OpenTable, kwoty wartości nie zostaną zsynchronizowane z OpenTable do Klaviyo. 

Na przykład, jeśli korzystasz zarówno z OpenTable, jak i Square i masz połączenie Square z OpenTable, zobaczysz zdarzenie OpenTable o nazwie Completed Reservation Value, którego możesz użyć w segmentacji i filtrowaniu. Zauważ, że ta metryka nie pojawi się w zakładce metryka.

Skorzystaj z OpenTable dane w sekwencja

Możesz użyć metryki OpenTable, aby uruchomić sekwencję. Na przykład, możesz użyć metryki Completed Reservation , aby uruchomić sekwencję wysyłania wiadomości do kogoś natychmiast po zakończeniu rezerwacji.

Aby utworzyć sekwencję przy użyciu metryki OpenTable:

1. Przejdź do zakładki sekwencja na pasku bocznym nawigacji po lewej stronie.
2. Kliknij Utwórz sekwencję w prawym górnym rogu.
3. Kliknij przycisk Utwórz od podstaw w prawym górnym rogu.
4. Nazwij swoją sekwencję i wybierz znacznik, jeśli chcesz.
5. Kliknij przycisk Utwórz sekwencję.
6. W kreatorze sekwencji wybierz metrykę jako wyzwalacz.
7. Na pasku bocznym wybierz swoją metrykę > OpenTable > Ukończona rezerwacja lub wszystkie wyzwalacze> metryka > Ukończona rezerwacja.
   
8. Kliknij Gotowe.
9. Dodaj opóźnienia czasowe i komunikaty związane z akcją wyzwalającą. Dowiedz się więcej o tym, jak utworzyć sekwencję wyzwalaną metryką.
   
10. Gdy zawartość będzie gotowa, kliknij przycisk Aktualizacja statusów akcji w prawym górnym rogu kreatora sekwencji, aby ustawić sekwencję jako aktywną.

Rezultat

Zintegrowałeś już OpenTable z Klaviyo i dowiedziałeś się o OpenTable dane w Klaviyo, segmencie klient używającym OpenTable dane i używaniu OpenTable dane w sekwencja.

Dlaczego widzę powiadomienie "Twoje konto wywołuje wycofaną wersję"?

Czy widzisz powiadomienie w Klaviyo o treści "[Wymagane działanie] Twoje konto wywołuje wycofaną wersję", takie jak to poniżej? 

Zignoruj to powiadomienie; nie musisz obecnie podejmować żadnych działań. Twoje integracje OpenTable są zarządzane przez Klaviyo i będą nadal działać zgodnie z oczekiwaniami.

Dodatkowe źródła

• Weź udział w naszym szkoleniu na temat wzmacniania relacji z gośćmi restauracji.
• Dowiedz się więcej o integracjachKlaviyo.
• Dowiedz się , jak często integracje synchronizują dane.