Komma igång med OpenTable

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du integrerar med OpenTable, ett nätverk för onlinebokning i realtid för fina restauranger.

Innan du börjar

För att integrera med OpenTable måste du namnge Klaviyo som en tredjepartsprocessor för att få tillgång till Sync API, som är OpenTables API som gör att vi kan hämta data direkt till Klaviyo.

1. kontakta din OpenTable Konto manager om att namnge Klaviyo som en tredje parts processor.
2. När OpenTable har skapat en DocuSign för din restaurang ska du ange följande information:
   
   API(s) som ska vara Access by mottagare: Synkronisera API
   mottagare Namn: Klaviyo, Inc.
   Relation till kund: Säljare/Service leverantör
   
   mottagare Adress
   125 Summer St. våning 10
   Boston, MA 02110
   
   kontakt Information
   Klaviyo Team
   restaurants@klaviyo.com
   +1 800-338-1744
   (inget fax)

Du måste också skapa en lista i Klaviyo för alla som har valt att delta via OpenTable.

1. Navigera till Audience > lista & segment.
2. Klicka på Skapa ny > Skapa lista i det övre högra hörnet.
3. Döp listan till något som gör dess syfte uppenbart, t.ex. "OpenTable prenumerant Ongoing".
4. Klicka på Skapa lista.
5. När du tittar på den nya listan väljer du fliken Inställningar.
   
6. Kopiera listans ID för den här listan. Du kommer att behöva detta senare.
7. Navigera till fliken Consent till vänster och ställ in listan på Single opt-in.
   Det är viktigt att denna lista är single opt-in för att förhindra att prenumeranter får en bekräftelse via e-post när integrationsprogrammet har installerats.

Integrera OpenTable med Klaviyo

För att integrera med OpenTable:

1. Logga in på ditt OpenTable-konto för att se till att några av länkarna nedan fungerar.
2. I Klaviyo klickar du på Integrationer > utforska appar.
3. Sök efter OpenTable och klicka på kortet. Klicka sedan på Installera.
4. På sidan Inställningar anger du följande information:
   1. Det namn som används kommer att vara det som du kan filtrera efter senare, så om du har flera platser bör du ange det i namnet.
1. OpenTable Client ID (kan hittas här)
2. OpenTable Secret ID (kan hittas här)
3. Klaviyo lista ID (som nämns i avsnittet Innan du börjar i den här artikeln)
4. OpenTable Restaurang-ID och restaurangnamn
5. Klicka på Complete setup för att påbörja integrationen. Detta kommer att starta en 2-årig historisk synkronisering av OpenTable-gäster och bokningar data. Framöver kommer det att ske en periodisk synkronisering var 30:e minut som hämtar in gäst- och bokningsuppgifter från data så att ditt Konto alltid är uppdaterat.

Förstå dina OpenTable-data

Klaviyo synkroniserar olika händelser från OpenTable relaterade till medlemskap och OpenTable-egenskaper. Vi synkroniserar 2 års historiska data från OpenTable. 

För att visa dina OpenTable-data:

1. Klicka på rullgardinsmenyn för analys i den vänstra sidofältet.
2. Välj mättal. Här kan du se alla mättal på ditt Konto. Den mättal som är märkt "OpenTable" representerar alla mättal som synkroniserats från din OpenTable-integrerare.
3. Filtrera den här vyn för att se OpenTable mättal genom att använda filterväljaren bredvid sökfältet och välj OpenTable. 
   

Lär dig mer om dina OpenTable-data.

segment kund använder OpenTable data

Du kan använda OpenTables mättal för att segment kund och rikta in dig på dem med en kampanj. Du kan t.ex. skapa ett segment med alla som tidigare har slutfört en bokning.

För att skapa det exempel på segment som visas ovan:

1. Klicka på rullgardinsmenyn Målgrupp i den vänstra navigationslisten.
2. Klicka på lista & segment.
3. Klicka på Skapa lista/segment längst upp till höger.
4. Välj segment.
5. Namnge din segment och välj etikett om så önskas.
6. Under Definition väljer du Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Genomförd bokning > minst en gång > under hela tiden.
7. Klicka på Skapa segment.

segment per bokningsvärde

Om du vill segment av värdet på en bokning måste du ha din POS ansluten till OpenTable. Om din POS inte är ansluten till OpenTable kommer värdebeloppen inte att synkroniseras från OpenTable till Klaviyo. 

Om du till exempel använder både OpenTable och Square och har Square anslutet till OpenTable, ser du en OpenTable-händelse som heter Completed Reservation Value, som du kan använda i segmentering och filtrering. Observera att denna mättal inte kommer att visas i mättal-fliken.

Använd OpenTable data i flöde

Du kan använda OpenTable mättal för att utlösa flöde. Du kan t.ex. använda mättalen Completed Reservation för att trigga ett flöde som skickar meddelanden till någon direkt när de slutför en bokning.

För att skapa ett flöde med OpenTable mättal:

1. Navigera till fliken flöde från det vänstra navigeringsfältet.
2. Klicka på Skapa flöde uppe till höger.
3. Klicka på Skapa från början längst upp till höger.
4. Namnge ditt flöde och välj etikett om så önskas.
5. Klicka på Skapa flöde.
6. I flödesbyggaren väljer du mättal som utlösare.
7. I sidofältet väljer du Your mättal > OpenTable > Completed Reservation eller All triggers > mättal > Completed Reservation.
   
8. Klicka på Klar.
9. Lägg till tidsfördröjningar och meddelanden som är relevanta för den utlösande åtgärden. Läs mer om hur du skapar ett mättal-triggat flöde.
   
10. När ditt innehåll är klart klickar du på uppdatera Action Statuses längst upp till höger i flödesbyggaren för att sätta flödet live.

Utfall

Du har nu integrerat OpenTable med Klaviyo och lärt dig mer om OpenTable data i Klaviyo, segment kund med OpenTable data och OpenTable data i flöde.

Varför ser jag meddelandet "Ditt Konto anropar en pensionerad revision"?

Ser du ett meddelande på Klaviyo med texten "[ÅTGÄRD NÖDVÄNDIG] Ditt Konto kallar till en pensionerad revision", som det nedan? 

Vänligen ignorera detta meddelande; ingen åtgärd krävs för närvarande från din sida. Din OpenTable-integrerare hanteras av Klaviyo och kommer att fortsätta fungera som förväntat.

Ytterligare resurser

• Gå vår kurs om att förbättra relationerna med restauranggästerna.
• Läs mer om integrationer som byggts av Klaviyo.
• Läs om hur ofta integrationer synkroniserar data.