Komma igång med OpenTable

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du integrerar med OpenTable, ett onlinebaserat bokningsnätverk i realtid för restauranger. Klaviyo synkroniserar gäster, e-postprenumeranter, bokningar och bokningsutgifter från OpenTable, så att du kan anpassa din kommunikation för restauranggäster.

Innan du börjar

För att integrera med OpenTable behöver du:

• Åtkomst till ditt OpenTable-konto, med behörighet att ansluta tredjepartsintegrationer för varje restaurang som du vill synkronisera.
• Ett OpenTable Pro-konto. Den här integreringen har inte stöd för abonnemangen ”Basic” eller ”Core”. Om du har fler frågor kan du kontakta OpenTable-supporten.
• (Valfritt) Klaviyo-listor för prenumeranter. Om du planerar att synka OpenTable-e-postprenumeranter ska du skapa de listor du vill att de ska läggas till i innan du börjar.
  1. Ställ in varje lista på enkelt opt-in så att gäster som synkas från OpenTable inte får ett opt-in-bekräftelsemeddelande.

Integrera OpenTable med Klaviyo

För att integrera med OpenTable:

1. I Klaviyo klickar du på Integrationer > Utforska appar.
2. Sök efter OpenTable och klicka på kortet. Klicka sedan på Installera.
3. Klicka på Anslut till OpenTable. Du omdirigeras till OpenTable för att påbörja konfigurationen.

4. I OpenTable klickar du på integrationer > Utforska appar.
5. Sök efter Klaviyo och klicka på Kom igång. Klicka sedan på Installera.
6. Granska behörigheterna som OpenTable begär i Klaviyo och klicka på Tillåt.

7. Gå tillbaka till OpenTable-integrationen i Klaviyo här. På sidan Du är nästan klar! sidan kan du granska dina restauranger. ID:t för din anslutna restaurang fylls i åt dig. Ange ett Restaurangnamn för varje restaurang. Det här namnet är det du ser på dina OpenTable-händelser i Klaviyo, så om du har flera platser ska du ta med platsen i namnet (t.ex. "Bistro - Seaport").

8. Under Samla in prenumeranter markerar du Synkronisera dina OpenTable-e-postprenumeranter till Klaviyo om du vill göra det och väljer sedan listan som du skapade i avsnittet Innan du börjar i den här artikeln.

9. Klicka på Slutför konfigurationen för att starta integrationen.
10. Du får ett bekräftelsemeddelande om att ditt OpenTable-konto nu är anslutet till Klaviyo.

När du slutför konfigurationen startar en historisk synkronisering av OpenTable-bokningsdata för de senaste 2 åren, tillsammans med alla dina OpenTable-gästprofiler. Framöver synkroniseras bokningar till Klaviyo i realtid, och beställningar och gästdata synkroniseras var 30:e minut.

Lägg till eller redigera restauranger

Så här ansluter du fler restauranger eller uppdaterar en restaurangs namn:

1. I Klaviyo går du till Integrationer och klickar på OpenTable.
2. Om du vill ansluta en annan restaurang klickar du på Lägg till restaurang. Du omdirigeras till OpenTable för att välja och godkänna restaurangen och skickas sedan tillbaka till Klaviyo.
3. Om du vill uppdatera en restaurangs namn redigerar du det i tabellen Restauranger.
4. Klicka på Spara.

Förstå dina OpenTable-data

Klaviyo synkar bokningshändelser, bokningsobjekt och gästprofiler från OpenTable. Vi synkar två års historiska bokningsdata från OpenTable.

Även om telefonnummer synkroniseras gör sms-medgivande det inte. Det innebär att sms inte kan skickas till telefonnummer som synkroniserats från den här integrationen.

Så här visar du dina OpenTable-data:

1. Klicka på rullgardinsmenyn Analytics i navigeringssidofältet till vänster.
2. Select mättal. Här kan du se alla mättal i ditt Konto. Mättalen med etiketten ”OpenTable” representerar alla mättal som synkroniserats från din OpenTable-integration.
3. Filtrera den här vyn för att se OpenTable-mättal genom att använda filterväljaren bredvid sökfältet och välja OpenTable.
   

Läs mer om dina OpenTable-data.

Segmentera kunder med OpenTable-data

När du installerar integrationen skapar Klaviyo automatiskt de här segmenten i ditt konto:

• Nyligen bokade gäster (OpenTable)Gäster som genomförde en reservation under de senaste 90 dagarna
• Förstagångskunder (OpenTable)Gäster som har slutfört exakt 1 reservation och kan ta emot e-postmarknadsföring
• Återkommande kunder (OpenTable)Gäster som har slutfört mer än 1 reservation och kan ta emot e-postmarknadsföring
• VIP-kunder (OpenTable)Gäster som har genomfört fler än 5 bokningar och kan få e-postmarknadsföring
• Winback-möjligheter (OpenTable)Gäster som har gjort en bokning tidigare, men inte under de senaste 180 dagarna, och som kan få e-postmarknadsföring

Du kan också använda OpenTables mättal för att segmentera kunder och rikta en kampanj till dem. Du kan till exempel skapa ett segment med alla som tidigare har genomfört en bokning.

Så skapar du exempelsegmentet som visas ovan:

1. Klicka på rullgardinsmenyn Målgrupp i navigeringssidofältet till vänster.
2. Klicka på Listor och segment.
3. Klicka på Skapa lista/segment längst upp till höger.
4. Välj Segment.
5. Ge ditt segment ett namn och välj etiketter om du vill.
6. Under Definition väljer du Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Slutförde bokning > minst en gång > genom alla tider.
7. Klicka på Skapa segment.

Med Reservation-objekt kan du även skapa ett segment med gäster som har en kommande bokning:

1. Klicka på rullgardinsmenyn Målgrupp i navigeringssidofältet till vänster.
2. Klicka på Listor och segment.
3. Klicka på Skapa ny > Skapa segment.
4. Ge ditt segment ett namn och välj etiketter om du vill.
5. Under Definition väljer du Egenskaper om någon > Reservation (OpenTable) > har minst en > där ScheduledTime > under de kommande > 5 200 veckorna.
6. Klicka på Skapa segment.

Segmentera efter reservationsvärde

Om du vill segmentera efter värdet på en reservation behöver du ha din POS ansluten till OpenTable. Om din POS inte är ansluten till OpenTable synkroniseras inte värdebelopp från OpenTable till Klaviyo.

Om du till exempel använder både OpenTable och Square och har Square anslutet till OpenTable, innehåller dina OpenTable-bokningshändelser bokningens totala spendering som värde, tillsammans med en egenskap för POS Data som innehåller delsumman för notan, skatt, dricks och totalbelopp. Du kan använda dessa i segmentering och filtrering.

Använd OpenTable-data i flöde

Du kan använda OpenTable-mättal för att utlösa flöden. Du kan till exempel använda mättalet Slutförd bokning för att utlösa ett flöde som skickar meddelanden till någon direkt när de slutför en bokning.

Så skapar du ett flöde med OpenTable-mättal:

1. Gå till fliken flöde i det vänstra navigeringsfältet.
2. Klicka på Skapa flöde längst upp till höger.
3. Klicka på Skapa från grunden längst upp till höger.
4. Ge ditt flöde ett namn och välj etiketter om du vill.
5. Klicka på Skapa flöde.
6. I flödesbyggaren väljer du mättal som utlösare.
7. I sidofältet väljer du Dina mättal > OpenTable > Slutförd bokning eller Alla utlösare > Mättal > Slutförd bokning.
   

8. Klicka på Klar.
9. Lägg till tidsfördröjningar och meddelanden som är relevanta för den utlösande åtgärden. Läs mer om hur du skapar ett mättalsutlöst flöde.
   

10. När innehållet är klart klickar du på Uppdatera åtgärdsstatusar uppe till höger i flödesverktyget för att aktivera flödet.

Du kan också skapa ett flöde med OpenTable Reservation-objekt. Om du till exempel vill skicka en påminnelse innan en gästs bokning:

1. Gå till Flöden > Skapa flöde > Bygg själv.
2. Namnge flödet och välj etiketter (valfritt).
3. Välj utlösaren datumegenskap.
4. Välj OpenTable, Reservation: ScheduledTime i rullgardinsmenyn för egenskapen Datum.
5. Välj när du vill att flödet ska starta (t.ex. 1 dag innan).
6. Lägg till dina meddelanden.

Utfall

Du har nu integrerat OpenTable med Klaviyo och lärt dig om OpenTable-data i Klaviyo, att segmentera kunder med hjälp av OpenTable-data och att använda OpenTable-data i flöden.

Ytterligare resurser