Komma igång med OpenTable

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du integrerar med OpenTable, ett onlinebokningsnätverk i realtid för fine dining-restauranger.

Innan du börjar

För att integrera med OpenTable måste du ange Klaviyo som en tredjepartsbiträde för personuppgifter för att få åtkomst till Sync API, som är OpenTables API som gör att vi kan hämta data direkt till Klaviyo.

1. Kontakta din OpenTable-kontohanterare om att ange Klaviyo som en tredjepartsbehandlare.
2. När OpenTable skapar en DocuSign för din restaurang ska du ange följande information:
   
   API(er) som mottagaren ska få åtkomst till: Sync API
   Mottagarens namn: Klaviyo, Inc.
   Relation till kunden: Leverantör/tjänsteleverantör
   
   Mottagarens adress
   125 Summer St. Floor 10
   Boston, MA 02110
   
   Kontaktuppgifter
   Klaviyo-teamet
   restaurants@klaviyo.com
   +1 800-338-1744
   (ingen fax)

Du måste också skapa en lista i Klaviyo för alla som har anmält sig via OpenTable.

1. Navigera till Målgrupp > Listor & Segment.
2. Klicka på Skapa ny > Skapa lista uppe till höger.
3. Ge listan ett namn som gör dess syfte tydligt, till exempel ”OpenTable-prenumeranter löpande”.
4. Klicka på Skapa lista.
5. När du visar den nya listan väljer du fliken Inställningar.
   

6. Kopiera list-ID:t för den här listan. Du kommer att behöva det här senare.
7. Gå till fliken Samtycke till vänster och ställ in listan på Enkel opt-in.
   Det är viktigt att den här listan har enkel opt-in för att förhindra att prenumeranter alla får ett bekräftelsemejl när integrationen har installerats.

Integrera OpenTable med Klaviyo

För att integrera med OpenTable:

1. Logga in på ditt OpenTable-konto för att kontrollera att några av länkarna nedan fungerar.
2. I Klaviyo klickar du på Integrationer > Utforska appar.
3. Sök efter OpenTable och klicka på kortet. Klicka sedan på Installera.
4. På sidan Setups anger du följande information:
   1. Oavsett vad namnet är kommer det att vara det du kan filtrera efter senare, så om du har flera platser bör du ange det i namnet.
   2. OpenTable-klient-ID (hittar du här)
   3. OpenTable Secret ID (kan hittas här)
   4. Klaviyo-list-ID (som nämns i avsnittet Innan du börjar i den här artikeln)
   5. ID för OpenTable-restaurang och restaurangens namn för OpenTable
5. Klicka på Slutför konfigurationen för att påbörja integrationen. Detta startar en 2-årig historisk synkronisering av OpenTables gäst- och bokningsdata. Framöver sker en periodisk synkronisering var 30:e minut som hämtar gäst- och bokningsdata så att ditt Konto alltid är uppdaterat.

Förstå dina OpenTable-data

Klaviyo synkroniserar olika händelser från OpenTable som är relaterade till medlemskap och OpenTable-egenskaper. Vi synkroniserar 2 års historiska data från OpenTable.

Så här visar du dina OpenTable-data:

1. Klicka på rullgardinsmenyn Analytics i navigeringssidofältet till vänster.
2. Select mättal. Här kan du se alla mättal i ditt Konto. Mättalen med etiketten ”OpenTable” representerar alla mättal som synkroniserats från din OpenTable-integration.
3. Filtrera den här vyn för att se OpenTable-mättal genom att använda filterväljaren bredvid sökfältet och välja OpenTable.
   

Läs mer om dina OpenTable-data.

Segmentera kunder med OpenTable-data

Du kan använda OpenTables mättal för att segmentera kunder och rikta en kampanj till dem. Till exempel kan du skapa ett segment med alla som tidigare har slutfört en bokning.

Så skapar du exempelsegmentet som visas ovan:

1. Klicka på rullgardinsmenyn Målgrupp i navigeringssidofältet till vänster.
2. Klicka på Listor och segment.
3. Klicka på Skapa lista/segment längst upp till höger.
4. Välj Segment.
5. Ge ditt segment ett namn och välj etiketter om du vill.
6. Under Definition väljer du Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Slutförde bokning > minst en gång > genom alla tider.
7. Klicka på Skapa segment.

Segmentera efter reservationsvärde

Om du vill segmentera efter värdet på en reservation behöver du ha din POS ansluten till OpenTable. Om din POS inte är ansluten till OpenTable synkroniseras inte värdebelopp från OpenTable till Klaviyo.

Om du till exempel använder både OpenTable och Square och har Square anslutet till OpenTable ser du en OpenTable-händelse som heter Completed Reservation Value och som du kan använda i segmentering och filtrering. Observera att det här mättalet inte visas på fliken Mättal.

Använd OpenTable-data i flöde

Du kan använda OpenTable-mättal för att utlösa flöden. Du kan till exempel använda mättalet Slutförd bokning för att utlösa ett flöde som skickar meddelanden till någon direkt när de slutför en bokning.

Så skapar du ett flöde med OpenTable-mättal:

1. Gå till fliken flöde i det vänstra navigeringsfältet.
2. Klicka på Skapa flöde längst upp till höger.
3. Klicka på Skapa från grunden längst upp till höger.
4. Ge ditt flöde ett namn och välj etiketter om du vill.
5. Klicka på Skapa flöde.
6. I flödesbyggaren väljer du mättal som utlösare.
7. I sidofältet väljer du Dina mättal > OpenTable > Slutförd bokning eller Alla utlösare > Mättal > Slutförd bokning.
   

8. Klicka på Klar.
9. Lägg till tidsfördröjningar och meddelanden som är relevanta för den utlösande åtgärden. Läs mer om hur du skapar ett mättalsutlöst flöde.
   

10. När innehållet är klart klickar du på Uppdatera åtgärdsstatusar uppe till höger i flödesverktyget för att aktivera flödet.

Utfall

Du har nu integrerat OpenTable med Klaviyo och lärt dig om OpenTable-data i Klaviyo, att segmentera kunder med hjälp av OpenTable-data och att använda OpenTable-data i flöden.

Varför ser jag aviseringen ”Ditt konto använder en version som tagits ur bruk”?

Ser du en avisering i Klaviyo som lyder ”[ACTION Required] Your Konto is calling a retired revision”, som den nedan?

Ignorera den här aviseringen; du behöver inte göra något just nu. Din OpenTable-integration hanteras av Klaviyo och kommer att fortsätta fungera som förväntat.

Ytterligare resurser