Erste Schritte mit OpenTable

Du wirst lernen

Erfahre, wie du dich mit OpenTable, einem Online-Reservierungsnetzwerk für gehobene Restaurants, in Echtzeit verbinden kannst.

Bevor du beginnst

Für die Integration mit OpenTable musst du Klaviyo als Drittanbieter benennen, um Zugang zur Sync API zu erhalten. Das ist die API von OpenTable, mit der wir Daten direkt in Klaviyo ziehen können.

1. Kontaktiere deinen OpenTable-Kundenbetreuer, um Klaviyo als Drittanbieter zu benennen.
2. Sobald OpenTable ein DocuSign für dein Restaurant erstellt hat, gibst du die folgenden Informationen an:
   
   API(s) Zugriff durch Empfänger: Sync API
   Name des Empfängers: Klaviyo, Inc.
   Beziehung zum Kunden: Lieferant/Dienstleister
   
   Adresse des Empfängers
   125 Summer St. Stockwerk 10
   Boston, MA 02110
   
   Kontakt Informationen
   Klaviyo Team
   restaurants@klaviyo.com
   +1 800-338-1744
   (kein Fax)

Du musst auch eine Liste in Klaviyo für alle erstellen, die sich über OpenTable angemeldet haben.

1. Navigiere zur Audience > Liste & Segment.
2. Klicke auf Neue > Liste erstellen in der oberen rechten Ecke.
3. Gib der Liste einen Namen, der ihren Zweck deutlich macht, z.B. "OpenTable Abonnent Ongoing".
4. Klicke auf Liste erstellen.
5. Wähle in der neuen Liste die Registerkarte " Einstellungen".
   
6. Kopiere die Listen-ID dieser Liste. Du wirst sie später brauchen.
7. Navigiere zur Registerkarte " Zustimmung" auf der linken Seite und stelle die Liste auf "Einfaches Opt-in" ein.
   Es ist wichtig, dass es sich bei dieser Liste um ein Single Opt-in handelt, damit nicht alle Abonnenten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sobald die Integration installiert ist.

Integriere OpenTable mit Klaviyo

Zur Integration mit OpenTable:

1. Logge dich in dein OpenTable-Konto ein, um sicherzustellen, dass einige der unten stehenden Links funktionieren.
2. Wähle in Klaviyo unten links deinen Kontonamen aus. Klicke dann auf Integrationen > Integrationen hinzufügen.
3. Suche nach OpenTable und klicke auf die Karte. Klicke dann auf Installieren.
4. Gib auf der Einrichtungsseite die folgenden Informationen ein:
   1. Nach dem Namen kannst du später filtern. Wenn du also mehrere Standorte hast, solltest du das im Namen angeben.
1. OpenTable Kunden-ID (kann hier gefunden werden)
2. OpenTable Secret ID (kann hier gefunden werden)
3. Klaviyo Listen-ID (wie im Abschnitt "Bevor du anfängst" in diesem Artikel erwähnt)
4. OpenTable Restaurant ID und Restaurantname
5. Klicke auf " Einrichtung abschließen" , um die Integration zu starten. Dadurch wird eine 2-Jahres-Synchronisation der OpenTable-Gast- und Reservierungsdaten gestartet. In Zukunft wird es alle 30 Minuten eine regelmäßige Synchronisierung geben, bei der die Daten der Gäste und Reservierungen abgeglichen werden, damit dein Konto immer auf dem neuesten Stand ist.

Verstehe deine OpenTable-Daten

Klaviyo synchronisiert verschiedene Ereignisse von OpenTable, die sich auf die Mitgliedschaft und OpenTable-Eigenschaften beziehen. Wir synchronisieren 2 Jahre historische Daten von OpenTable. 

Um deine OpenTable-Daten anzuzeigen:

1. Klicke auf das Dropdown-Menü Analytics in der linken Navigationsleiste.
2. Wähle Metrik. Hier kannst du alle Metriks in deinem Konto einsehen. Die Metrik mit der Bezeichnung "OpenTable" steht für alle Metriken, die mit deiner OpenTable-Integration synchronisiert wurden.
3. filtere diese Ansicht, um OpenTable Metrik zu sehen, indem du den Filter-Selektor neben der Suchleiste benutzt und OpenTable auswählst. 
   

Erfahre mehr über deine OpenTable-Daten.

Segment Kunde mit OpenTable-Daten

Du kannst die Metrik von OpenTable nutzen, um Kunden zu segmentieren und sie mit einer Kampagne anzusprechen. Du kannst zum Beispiel ein Segment mit allen erstellen, die bereits eine Reservierung abgeschlossen haben.

Um das oben gezeigte Beispielsegment zu erstellen:

1. Klicke auf das Dropdown-Menü " Zielgruppe" in der linken Navigationsleiste.
2. Klicke auf Liste & Segment.
3. Klicke oben rechts auf Liste / Segment erstellen.
4. Segment auswählen.
5. Gib deinem Segment einen Namen und wähle ein Tag aus, falls gewünscht.
6. Wähle unter Definition aus , was jemand getan (oder nicht getan) hat > Abgeschlossene Reservierung > mindestens einmal > über die gesamte Zeit.
7. Klicke auf Segment erstellen.

Segment nach Reservierungswert

Wenn du nach dem Wert einer Reservierung segmentieren willst, musst du deine Kasse mit OpenTable verbinden. Wenn dein POS nicht mit OpenTable verbunden ist, werden die Wertbeträge nicht von OpenTable mit Klaviyo synchronisiert. 

Wenn du zum Beispiel sowohl OpenTable als auch Square verwendest und Square mit OpenTable verbunden hast, siehst du ein OpenTable-Ereignis namens Completed Reservation Value, das du in der Segmentierung und beim Filtern verwenden kannst. Beachte, dass diese Metrik nicht in der Registerkarte Metrik angezeigt wird.

OpenTable-Daten in Flow verwenden

Du kannst OpenTable Metrik verwenden, um Flow auszulösen. Du kannst zum Beispiel die Metrik " Abgeschlossene Reservierung" verwenden, um einen Fluss auszulösen, der sofort Nachrichten an jemanden sendet, wenn er eine Reservierung abgeschlossen hat.

So erstellst du einen Flow mit OpenTable Metrik:

1. Navigiere in der linken Navigationsleiste zur Registerkarte " Flow".
2. Klicke oben rechts auf Flow erstellen.
3. Klicke oben rechts auf Von Grund auf neu erstellen.
4. Gib deinem Flow einen Namen und wähle ein Tag aus, falls gewünscht.
5. Klicke auf Flow erstellen.
6. Wähle im Flow Builder Metrik als Auslöser.
7. Wähle in der Seitenleiste Deine Metrik > OpenTable > Abgeschlossene Reservierung oder Alle Auslöser > Metrik > Abgeschlossene Reservierung.
   
8. Klicke auf Fertig.
9. Füge Zeitverzögerungen und Meldungen hinzu, die für die auslösende Aktion relevant sind. Erfahre mehr darüber, wie du einen Metrik-getriggerten Flow erstellst.
   
10. Sobald dein Inhalt fertig ist, klicke oben rechts im Flow Builder auf Update Action Statuses , um den Flow live zu schalten.

Ergebnis

Du hast jetzt OpenTable in Klaviyo integriert und etwas über OpenTable-Daten in Klaviyo, Segment Kunde mit OpenTable-Daten und die Verwendung von OpenTable-Daten in Flow gelernt.

Warum sehe ich die Benachrichtigung "Ihr Konto ruft eine zurückgezogene Revision auf"?

Siehst du eine Benachrichtigung in Klaviyo, die lautet: "[ACTION Required] Your account is calling a retired revision", wie die folgende? 

Bitte ignoriere diese Benachrichtigung; es besteht derzeit kein Handlungsbedarf für dich. Deine OpenTable-Integration wird von Klaviyo verwaltet und wird weiterhin wie erwartet funktionieren.

Zusätzliche Ressourcen

• Erfahre mehr über die von Klaviyo erstellten Integrationen.
• Erfahre , wie oft die Integrationen Daten synchronisieren.