OpenTable 시작하기

예상 3분 읽기

업데이트 2025년 7월 30일 AM 12:00 EST

학습 내용

파인다이닝 레스토랑을 위한 실시간 온라인 예약 네트워크인 OpenTable과 연동하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

OpenTable과 통합하려면 Sync API에 액세스하기 위해 Klaviyo를 타사 처리자로 지정해야 해요. Sync API는 OpenTable의 API로, 데이터를 Klaviyo로 직접 가져올 수 있게 해 줍니다.

Klaviyo를 제3자 처리업체로 지정하는 것에 대해 OpenTable 계정 관리자에게 문의해 주세요.
OpenTable에서 레스토랑용 DocuSign을 생성하면 다음 정보를 제공해 주세요:

수신자가 액세스할 API: Sync API
수신자 이름: Klaviyo, Inc.
클라이언트와의 관계: 공급업체/서비스 제공업체

수신자 주소
125 Summer St. Floor 10
Boston, MA 02110

연락처 정보
Klaviyo 팀
restaurants@klaviyo.com
+1 800-338-1744
(팩스 없음)

OpenTable을 통해 옵트인한 모든 사용자를 위해서도 Klaviyo에서 리스트를 만들어야 해요.

오디언스 > 목록 & 세그먼트로 이동해 주세요.
오른쪽 상단에서 새로 생성 > 리스트 생성을 클릭합니다.
리스트 이름은 “OpenTable 구독자 진행 중”처럼 목적이 명확하게 드러나도록 지정해 주세요.
목록 생성을 클릭하세요.
새 목록을 보는 동안 설정 탭을 선택해 주세요.

이 리스트의 리스트 ID를 복사해 주세요. 나중에 필요합니다.
왼쪽에서 동의 탭으로 이동한 다음 리스트를 단일 옵트인으로 설정하세요.
연동이 설치되면 구독자 모두에게 확인 이메일이 발송되는 것을 방지하려면 이 리스트를 단일 옵트인으로 설정하는 것이 중요해요.

OpenTable을 Klaviyo와 연동

OpenTable과 연동하려면:

아래 링크 중 일부가 작동하도록 OpenTable 계정에 로그인해 주세요.
Klaviyo에서 연동 > 앱 살펴보기를 클릭하세요.
OpenTable을 검색한 다음 카드를 클릭하세요. 그런 다음 설치를 클릭합니다.
설정 페이지에서 다음 정보를 입력합니다.
1. 어떤 이름이든 나중에 해당 이름으로 필터링할 수 있으므로, 위치가 여러 곳이라면 이름에 이를 포함해야 해요.
2. OpenTable 클라이언트 ID(여기에서 찾을 수 있어요)
3. OpenTable Secret ID(여기에서 찾을 수 있음)
4. Klaviyo 리스트 ID(이 문서의 시작하기 전에 섹션에 언급된 내용)
5. OpenTable 레스토랑 ID 및 레스토랑 이름
설정 완료 를 클릭해 연동을 시작하세요. 이 작업을 수행하면 OpenTable 게스트 및 예약 데이터에 대한 2년치 과거 동기화가 시작돼요. 이후에는 30분마다 게스트 및 예약 데이터를 가져오는 정기 동기화가 진행되어 계정이 항상 최신 상태로 유지돼요.

OpenTable 데이터 이해하기

Klaviyo는 멤버십과 OpenTable 속성과 관련된 OpenTable의 다양한 이벤트를 동기화합니다. OpenTable에서 2년치 과거 데이터를 동기화합니다.

Klaviyo는 OpenTable에서 이메일 주소와 이메일 동의를 동기화합니다. OpenTable에서는 구독만 동기화되며, 구독 취소는 동기화되지 않습니다.

전화번호는 동기화되지만 SMS 동의는 동기화되지 않아요. 즉, 이 연동을 통해 동기화된 전화번호로는 SMS를 보낼 수 없어요.

OpenTable 데이터를 보려면:

왼쪽 탐색 사이드바에서 Analytics 드롭다운을 클릭해 주세요.
지표를 선택합니다. 여기에서 계정의 모든 지표를 확인할 수 있습니다. “OpenTable”로 표시된 지표는 OpenTable 연동에서 동기화된 모든 지표를 나타냅니다.
검색창 옆의 필터 선택기를 사용해 이 보기를 필터링한 다음 OpenTable을 선택하여 OpenTable 지표를 확인하세요.

OpenTable 데이터에 대해 자세히 알아보세요.

OpenTable 데이터를 사용하여 고객 세그먼트 만들기

OpenTable의 지표를 사용해 고객을 세그먼트로 나누고 캠페인으로 타겟팅할 수 있어요. 예를 들어, 이전에 예약을 완료한 모든 사람의 세그먼트를 생성할 수 있어요.

위에 표시된 예시 세그먼트를 만들려면:

왼쪽 탐색 사이드바에서 대상 드롭다운을 클릭하세요.
목록 및 세그먼트를 클릭합니다.
오른쪽 상단에서 목록/세그먼트 생성을 클릭합니다.
세그먼트를 선택하세요.
세그먼트 이름을 지정하고, 원하면 태그를 선택해 주세요.
정의에서 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 예약 완료 > 최소 1회 > 전체 기간을 선택해 주세요.
세그먼트 만들기를 클릭하세요.

예약 값으로 세그먼트 지정

예약 값을 기준으로 세그먼트를 만들려면 POS를 OpenTable에 연결해야 해요. POS가 OpenTable에 연결되어 있지 않으면, 값 금액은 OpenTable에서 Klaviyo로 동기화되지 않아요.

예를 들어, OpenTable과 Square를 모두 사용하고 Square를 OpenTable에 연결한 경우 Completed Reservation Value라는 OpenTable 이벤트가 표시되며, 이를 세분화 및 필터링에 사용할 수 있어요. 이 지표는 지표 탭에 표시되지 않습니다.

플로우에서 OpenTable 데이터 사용

OpenTable 지표를 사용해 플로우를 트리거할 수 있어요. 예를 들어, 예약 완료 지표를 사용해 예약을 완료한 사람에게 즉시 메시지를 보내는 플로우를 트리거할 수 있어요.

OpenTable 지표를 사용해 플로우를 만들려면:

왼쪽 탐색 사이드바에서 플로우 탭으로 이동합니다.
오른쪽 상단에서 플로우 만들기를 클릭합니다.
오른쪽 상단에서 처음부터 만들기를 클릭해 주세요.
플로우 이름을 지정하고, 원하는 경우 태그를 선택해 주세요.
플로우 만들기를 클릭해 주세요.
플로우 빌더에서 트리거로 지표를 선택하세요.
사이드바에서 내 지표 > OpenTable > 예약 완료 또는 모든 트리거 > 지표 > 예약 완료를 선택해 주세요.