Aan de slag met OpenTable

Wat je leert

Leer hoe je kunt integreren met OpenTable, een realtime online reserveringsnetwerk voor sterrenrestaurants.

Voordat je van start gaat

Om te integreren met OpenTable, moet je Klaviyo benoemen als externe verwerker om toegang te krijgen tot de Sync API, de API van OpenTable waarmee we gegevens rechtstreeks naar Klaviyo kunnen halen.

1. Neem contact op met je OpenTable account manager over het benoemen van Klaviyo als verwerker van een derde partij.
2. Zodra OpenTable een DocuSign voor je restaurant heeft gemaakt, geef je de volgende informatie op:
   
   API(en) Access by ontvangers: Sync API
   ontvangers Naam: Klaviyo, Inc.
   Relatie tot klant: Verkoper/Dienstverlener
   
   ontvangers Adres
   125 Summer St. Verdieping 10
   Boston, MA 02110
   
   contactpersoon Informatie
   Klaviyo Team
   restaurants@klaviyo.com
   +1 800-338-1744
   (geen fax)

Je moet ook een lijst aanmaken in Klaviyo voor iedereen die zich heeft aangemeld via OpenTable.

1. Navigeer naar Audience > lijst & segment.
2. Klik op Nieuwe lijst maken > in de rechterbovenhoek.
3. Geef de lijst een naam die zijn doel duidelijk maakt, zoals "OpenTable abonnee Doorlopend".
4. Klik op Maak lijst.
5. Terwijl je de nieuwe lijst bekijkt, selecteer je het tabblad Instellingen.
   
6. Kopieer de lijst-ID van deze lijst. Dit heb je later nodig.
7. Navigeer naar het tabblad Toestemming aan de linkerkant en stel de lijst in op Single opt-in.
   Het is belangrijk dat deze lijst single opt-in is om te voorkomen dat abonnees allemaal een bevestigingsmail ontvangen zodra de integratie is geïnstalleerd.

Integreer OpenTable met Klaviyo

Om te integreren met OpenTable:

1. Log in op je OpenTable account om er zeker van te zijn dat sommige van de onderstaande links werken.
2. Klik in Klaviyo op 'Integraties' en vervolgens op ' > ' en 'Apps verkennen'.
3. Zoek naar OpenTable en klik op de kaart. Klik dan op Installeren.
4. Voer op de pagina Instellingen de volgende informatie in:
   1. Wat de naam ook is, dat is waar je later op kunt filteren, dus als je meerdere locaties hebt, moet je dat in de naam zetten.
1. OpenTable klant-ID (kan hier gevonden worden)
2. OpenTable geheime ID ( hier te vinden)
3. Klaviyo lijst-ID (zoals vermeld in het gedeelte Voordat je begint van dit artikel)
4. OpenTable restaurant ID en restaurantnaam
5. Klik op Instellen voltooien om met de integratie te beginnen. Hiermee start je een historische synchronisatie van 2 jaar van OpenTable gast- en reserveringsgegevens. Vanaf nu is er elke 30 minuten een periodieke synchronisatie die gegevens van gasten en reserveringen ophaalt, zodat je account altijd up-to-date is.

Je OpenTable-gegevens begrijpen

Klaviyo synchroniseert verschillende gebeurtenissen van OpenTable met betrekking tot lidmaatschap en OpenTable eigenschappen. We synchroniseren 2 jaar historische gegevens van OpenTable. 

Om je OpenTable gegevens te bekijken:

1. Klik op de analyses dropdown in de linker navigatiebalk.
2. Selecteer meetwaarde. Hier kun je alle meetwaarden in jouw account bekijken. De meetwaarde met het label "OpenTable" vertegenwoordigt alle meetwaarden die zijn gesynchroniseerd vanuit je OpenTable-integraties.
3. Filter deze weergave om OpenTable meetwaarde te zien door de filterselector naast de zoekbalk te gebruiken en OpenTable te selecteren. 
   

Meer informatie over je OpenTable-gegevens.

segment klant met behulp van OpenTable gegevens

Je kunt de meetwaarde van OpenTable gebruiken om segment klant te vinden en ze te benaderen met een campagne. Je kunt bijvoorbeeld een segment maken van iedereen die eerder een reservering heeft voltooid.

Om het voorbeeld segment hierboven te maken:

1. Klik op de Audience dropdown in de linker navigatiebalk.
2. Klik op lijst & segment.
3. Klik rechtsboven op Lijst / segment maken.
4. Selecteer segment.
5. Geef je segment een naam en selecteer desgewenst een tag.
6. Selecteer onder Definitie Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Voltooid Reservering > ten minste één keer > over alle tijd.
7. Klik op Segment maken.

segment naar reserveringswaarde

Als je segment wilt gebruiken op basis van de waarde van een reservering, dan moet je kassa verbonden zijn met OpenTable. Als je kassa niet verbonden is met OpenTable, worden de waardebedragen niet gesynchroniseerd van OpenTable naar Klaviyo. 

Als je bijvoorbeeld zowel OpenTable als Square gebruikt en Square hebt verbonden met OpenTable, dan zie je een OpenTable event genaamd Completed Reservation Value, dat je kunt gebruiken in segmentatie en filtering. Merk op dat deze meetwaarde niet op het tabblad Meetwaarde verschijnt.

Gebruik OpenTable gegevens in flow

Je kunt OpenTable meetwaarde gebruiken om de flow op gang te brengen. Je kunt bijvoorbeeld de Voltooid Reservering meetwaarde gebruiken om een flow te triggeren om direct berichten naar iemand te sturen als die een reservering voltooit.

Om een flow te maken met OpenTable meetwaarde:

1. Navigeer naar het tabblad stromen in de linker navigatiebalk.
2. Klik rechtsboven op flow.
3. Klik rechtsboven op Vanaf nul maken.
4. Geef je flow een naam en selecteer desgewenst een tag.
5. Klik op Flow maken.
6. Kies in de flow builder meetwaarde als trigger.
7. Kies in de zijbalk Jouw meetwaarde > OpenTable > voltooide reservering of Alle triggers > meetwaarde > voltooide reservering.
   
8. Klik op Klaar.
9. Voeg tijdsvertragingen en berichten toe die relevant zijn voor de actie die wordt geactiveerd. Leer meer over hoe je een meetwaarde-getriggerde flowkunt maken.
   
10. Zodra je inhoud klaar is, klik je op Actiestatussen bijwerken rechtsboven in de flow builder om de flow live te zetten.

Resultaat

Je hebt nu OpenTable geïntegreerd met Klaviyo en geleerd over OpenTable gegevens in Klaviyo, segment klant met OpenTable gegevens en OpenTable gegevens gebruiken in flow.

Waarom zie ik de melding "Je account roept een gepensioneerde revisie op"?

Zie je een melding in Klaviyo met de tekst "[ACTION Required] Your account is calling a retired revision", zoals hieronder? 

Negeer deze melding; er is op dit moment geen actie van jouw kant nodig. Je OpenTable-integratie wordt beheerd door Klaviyo en blijft werken zoals verwacht.

Extra hulpbronnen

• Volg onze cursus over het verbeteren van de relatie met restaurantgasten.
• Meer informatie over door Klaviyo gebouwde integraties.
• Ontdek hoe vaak integraties gegevens synchroniseren.