OpenTable のスタートガイド

このページで学べること

高級レストラン向けのリアルタイム オンライン予約ネットワークである OpenTable と連携する方法をご確認ください。

始める前に

OpenTable と外部連携するには、Sync API（OpenTable の API）へのアクセス権を取得するために、Klaviyo をサードパーティの処理業者として指定する必要があります。これにより、データを Klayvio に直接取り込めます。

1. Klaviyo をサードパーティーの処理業者として指定する件について、OpenTable のアカウント マネージャーにお問い合わせください。
2. OpenTable がレストラン用の DocuSign を作成したら、次の情報を提供してください：
   
   受信者がアクセスする API：Sync API
   受信者名：Klaviyo, Inc.
   クライアントとの関係：ベンダー／サービス プロバイダー
   
   受信者住所
   125 Summer St. Floor 10
   Boston, MA 02110
   
   連絡先情報
   Klaviyo Team
   restaurants@klaviyo.com
   +1 800-338-1744
   (no fax)

OpenTable 経由でオプトインしたユーザー向けに、Klaviyo でもリストを作成する必要があります。

1. [オーディエンス] > [リスト] & [セグメント] に移動します。
2. 右上の [新規作成] > [リストを作成] をクリックしてください。
3. リストには、「OpenTable 購読者（継続中）」など目的が明確にわかる名前を付けてください。
4. [リストを作成] をクリックします。
5. 新しいリストを表示した状態で、[設定] タブを選択してください。
   

6. このリストのリスト ID をコピーします。これは後で必要になります。
7. 左側の Consent タブに移動し、リストを Single opt-in に設定してください。
   外部連携のインストール後に購読者全員へ確認メールが送信されないように、このリストはシングルオプトインにしておくことが重要です。

OpenTable を Klaviyo と連携する

OpenTable と連携するには：

1. 以下のリンクの一部が機能するよう、OpenTable アカウントにログインして確認してください。
2. Klaviyo で、[外部連携] > [アプリを探す] をクリックします。
3. OpenTable を検索し、カードをクリックします。次に、[インストール] をクリックします。
4. [セットアップ] ページで、次の情報を入力します。
   1. 名前に設定した内容が後でフィルタリングに使用されるため、複数のロケーションがある場合は、それがわかるように名前に含めてください。
   2. OpenTable クライアント ID（こちらで確認できます）
   3. OpenTable Secret ID（こちらで確認できます）
   4. Klaviyo リスト ID（この記事の Before you begin セクションで言及されているもの）
   5. OpenTable レストラン ID と OpenTable レストラン名
5. 外部連携を開始するには、[セットアップを完了] をクリックします。これにより、OpenTable のゲストデータと予約データの 2 年間の履歴同期が開始されます。以後、30 分ごとに定期同期が実行され、ゲストデータと予約データが取り込まれるため、アカウントは常に最新の状態に保たれます。

OpenTable データについて理解する

Klaviyo は OpenTable から、メンバーシップと OpenTable のプロパティに関連するさまざまなイベントを同期します。OpenTable から 2 年分の履歴データを同期します。

OpenTable データを表示するには：

1. 左側のナビゲーションサイドバーにある [アナリティクス] ドロップダウンをクリックします。
2. [メトリック] を選択します。ここでは、あなたのアカウント内のすべてのメトリックを表示できます。「OpenTable」とラベル付けされたメトリックは、OpenTable の外部連携から同期されたすべてのメトリックを表します。
3. 検索バーの横にあるフィルターセレクターを使用してこのビューを絞り込み、[OpenTable] を選択すると、OpenTable メトリックを確認できます。
   

OpenTable データについてはこちらをご覧ください。

OpenTable のデータを使用して顧客をセグメント化する

OpenTable のメトリックを使用して顧客をセグメント化し、キャンペーンでターゲットにできます。たとえば、以前に予約を完了したすべての人のセグメントを作成できます。

上記の例のセグメントを作成するには、次の手順に従ってください。

1. 左側のナビゲーションサイドバーにある [オーディエンス] ドロップダウンをクリックします。
2. [リスト & セグメント] をクリックします。
3. 右上の [リスト / セグメントを作成] をクリックします。
4. [セグメント] を選択します。
5. セグメントに名前を付け、必要に応じてタグを選択します。
6. 条件入力のフィールドで、誰かがしたこと / しなかったこと > 予約完了 > 少なくとも 1 回 > 全期間を選択します。
7. [セグメントを作成] をクリックします。

予約作成（値）でセグメント化

予約の値でセグメントを作成するには、POS を OpenTable に接続する必要があります。POS が OpenTable に接続されていない場合、値の金額は OpenTable から Klaviyo に同期されません。

たとえば、OpenTable と Square の両方を使用していて、Square を OpenTable に接続している場合、セグメンテーションとフィルタリングで使用できる、OpenTable の「予約完了金額」というメトリック イベントが表示されます。このメトリックは、[メトリック] タブには表示されない点にご注意ください。

フローで OpenTable データを使用する

OpenTable のメトリックを使用してフローをトリガーできます。例えば、「予約完了 」メトリックを使用して、予約を完了した直後に誰かにメッセージを送信するフローをトリガーできます。

OpenTable メトリックを使用してフローを作成するには：

1. 左側のナビゲーションサイドバーから [フロー] タブに移動します。
2. 右上の [フローを作成] をクリックします。
3. 右上の [一から作成] をクリックします。
4. フローに名前を付け、必要に応じてタグを選択します。
5. [フローを作成] をクリックします。
6. フロー ビルダーで、トリガーとしてメトリックを選択します。
7. サイドバーから、[メトリック] > [OpenTable] > [予約完了] または [すべてのトリガー] > [メトリック] > [予約完了] を選択します。
   

8. [完了] をクリックします。 
9. トリガーとなるアクションに関連する待機時間とメッセージを追加します。メトリックトリガーのフローを作成する方法について詳しくはこちら。
   

10. コンテンツが準備できたら、フロービルダーの右上にある[アクションステータスを更新] をクリックして、フローをライブに設定します。

達成できること

OpenTable と Klaviyo の連携が完了しました。また、Klaviyo に取り込まれる OpenTable データ、OpenTable データを使用した顧客のセグメント化、およびフローでの OpenTable データの使用について確認しました。

通知「Your account is calling a retired revision」が表示されるのはなぜですか？

以下のように、「[ACTION Required] Your account is calling a retired revision」と表示される通知が Klaviyo に表示されていますか？

この通知は無視してください。現時点で対応は不要です。OpenTable 外部連携は Klaviyo によって管理されており、引き続き想定どおりに機能します。

その他のリソース