OpenTable 데이터 참조

학습 내용

OpenTable에서 Klaviyo로 어떤 데이터가 동기화되는지, 그리고 어디에서 확인할 수 있는지 알아보세요. 여기에는 예약 생성, 확인, 취소와 관련된 데이터가 포함돼요.

아직 단계별 연동 지침을 읽어보지 않았다면 이 문서를 계속 읽기 전에 OpenTable 시작하기 가이드를 읽어보시기 바랍니다.

데이터를 확인하는 방법

OpenTable 데이터를 보려면:

1. 왼쪽 탐색 사이드바에서 Analytics 드롭다운을 클릭해 주세요.
2. 지표를 선택합니다. 여기에서 계정의 모든 지표를 확인할 수 있습니다. “OpenTable”로 표시된 지표는 OpenTable 연동에서 동기화된 모든 지표를 나타냅니다.
3. 검색창 옆의 필터 선택기를 사용해 이 보기를 필터링한 다음 OpenTable을 선택하여 OpenTable 지표를 확인하세요.
   

지표

'생성된 예약'

이 이벤트는 게스트가 OpenTable을 통해 예약 프로세스를 시작할 때 발생해요.

• 생성 날짜
  예약이 UTC 형식(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)으로 생성된 시점의 타임스탬프예요.
• 예약 시간
  UTC 형식으로 된 예약 예정 날짜의 타임스탬프(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)예요.
• 테이블 번호
  OpenTable에서 레스토랑이 할당한, 예약과 연결된 테이블 번호입니다.
• 파티 인원
  게스트가 지정한 파티 인원입니다.
• 방문 태그
  특정 서비스 유형이나 좌석과 관련된 태그 등 방문과 연결된 모든 태그(예: birthday, anniversary, window seating 등).
• 예약 출처
  예약의 출처로, 예를 들어 전화, 방문, 또는 웹이에요.
• 게스트 요청
  예약 과정에서 게스트가 지정한 모든 요청입니다.
• 테이블 카테고리
  OpenTable에서 레스토랑이 지정한 예약과 연결된 테이블 카테고리(예: 바, 하이톱, 야외 등)예요.
• 서버
  예약과 연결된 서버의 이름이에요.
• 통화 코드
  예약에 결제가 필요했던 경우 예약과 연결된 통화 코드입니다.
• 레스토랑 ID
  예약과 연결된 레스토랑의 ID입니다.
• 레스토랑 이름
  예약과 연결된 레스토랑의 이름입니다.

'확정된 예약'

이 이벤트는 게스트가 OpenTable을 통해 예약을 확인할 때 발생해요.

• 생성일
  예약이 UTC 형식으로 확인된 시점의 타임스탬프입니다. 예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• 예약 시간
  UTC 형식으로 된 예약 예정 날짜의 타임스탬프(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)예요.
• 테이블 번호
  OpenTable에서 레스토랑이 할당한, 예약과 연결된 테이블 번호입니다.
• 파티 인원
  게스트가 지정한 파티 인원입니다.
• 방문 태그
  특정 서비스 유형이나 좌석과 관련된 태그 등 방문과 연결된 모든 태그(예: birthday, anniversary, window seating 등).
• 예약 출처
  예약의 출처로, 예를 들어 전화, 방문, 또는 웹이에요.
• 게스트 요청
  예약 과정에서 게스트가 지정한 모든 요청입니다.
• 테이블 카테고리
  OpenTable에서 레스토랑이 지정한 예약과 연결된 테이블 카테고리(예: 바, 하이톱, 야외 등)예요.
• 서버
  예약과 연결된 서버의 이름이에요.
• 통화 코드
  예약에 결제가 필요했던 경우 예약과 연결된 통화 코드입니다.
• 레스토랑 ID
  예약과 연결된 레스토랑의 ID입니다.
• 레스토랑 이름
  예약과 연결된 레스토랑의 이름입니다.

'완료된 예약'

이 이벤트는 예약 시간에 맞춰 도착한 후 게스트가 레스토랑에 체크인되면 발생합니다.

• 생성 날짜
  예약이 UTC 형식(즉, YYYY-MM-DDThh:mmTZD)으로 완료된 타임스탬프예요.
• 예약 시간
  UTC 형식으로 된 예약 예정 날짜의 타임스탬프(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)예요.
• 테이블 번호
  OpenTable에서 레스토랑이 할당한, 예약과 연결된 테이블 번호입니다.
• 파티 인원
  게스트가 지정한 파티 인원입니다.
• 방문 태그
  특정 서비스 유형이나 좌석과 관련된 태그 등 방문과 연결된 모든 태그(예: birthday, anniversary, window seating 등).
• 예약 출처
  예약의 출처로, 예를 들어 전화, 방문, 또는 웹이에요.
• 테이블 카테고리
  OpenTable에서 레스토랑이 지정한 예약과 연관된 테이블 카테고리예요. 예: 바, 하이톱, 야외, 등.
• 게스트 요청
  예약 과정에서 게스트가 지정한 모든 요청입니다.
• 서버
  레스토랑에 게스트를 체크인한 서버의 이름이에요.
• 통화 코드
  예약에 결제가 필요했던 경우 예약과 연결된 통화 코드입니다.
• 레스토랑 ID
  예약과 연결된 레스토랑의 ID입니다.
• 레스토랑 이름
  예약과 연결된 레스토랑의 이름입니다.

'취소된 예약'

이 이벤트는 게스트가 OpenTable을 통해 예약을 취소할 때 발생해요.

• 생성일
  예약이 취소된 시점의 타임스탬프로, UTC 형식(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)이에요.
• 예약 시간
  UTC 형식으로 된 예약 예정 날짜의 타임스탬프(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)예요.
• 테이블 번호
  OpenTable에서 레스토랑이 할당한, 예약과 연결된 테이블 번호입니다.
• 파티 인원
  게스트가 지정한 파티 인원입니다.
• 방문 태그
  특정 서비스 유형이나 좌석과 관련된 태그 등 방문과 연결된 모든 태그(예: birthday, anniversary, window seating 등).
• 예약 출처
  예약의 출처로, 예를 들어 전화, 방문, 또는 웹이에요.
• 테이블 카테고리
  OpenTable에서 레스토랑이 지정한 예약과 연관된 테이블 카테고리예요. 예: 바, 하이톱, 야외, 등.
• 게스트 요청
  예약 과정에서 게스트가 지정한 모든 요청입니다.
• 서버
  레스토랑에 게스트를 체크인한 서버의 이름이에요.
• 통화 코드
  예약에 결제가 필요했던 경우 예약과 연결된 통화 코드입니다.
• 레스토랑 ID
  예약과 연결된 레스토랑의 ID입니다.
• 레스토랑 이름
  예약과 연결된 레스토랑의 이름입니다.

'표시된 예약 없음'

이 이벤트는 지정된 예약 시간 이후에 레스토랑에서 게스트가 예약에 체크인하지 않았을 때 발생해요.

• 생성 날짜
  노쇼 이벤트가 발생한 시점의 타임스탬프(UTC 형식)예요(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD).
• 예약 시간
  UTC 형식으로 된 예약 예정 날짜의 타임스탬프(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)예요.
• 테이블 번호
  OpenTable에서 레스토랑이 할당한, 예약과 연결된 테이블 번호입니다.
• 파티 인원
  게스트가 지정한 파티 인원입니다.
• 방문 태그
  특정 서비스 유형이나 좌석과 관련된 태그 등 방문과 연결된 모든 태그(예: birthday, anniversary, window seating 등).
• 예약 출처
  예약의 출처로, 예를 들어 전화, 방문, 또는 웹이에요.
• 테이블 카테고리
  OpenTable에서 레스토랑이 지정한 예약과 연관된 테이블 카테고리예요. 예: 바, 하이톱, 야외, 등.
• 게스트 요청
  예약 과정에서 게스트가 지정한 모든 요청입니다.
• 서버
  레스토랑에 게스트를 체크인한 서버의 이름이에요.
• 통화 코드
  예약에 결제가 필요했던 경우 예약과 연결된 통화 코드입니다.
• 레스토랑 ID
  예약과 연결된 레스토랑의 ID입니다.
• 레스토랑 이름
  예약과 연결된 레스토랑의 이름입니다.

동기화된 게스트 데이터

OpenTable에서 Klaviyo가 동기화하는 지표에 더해, Klaviyo는 동기화하는 모든 게스트에 대해 고유한 프로필도 생성해요. 고객 연락처 정보를 동기화할 때 각 Klaviyo 프로필에 추가될 수 있는 특정 사용자 정의 속성도 있습니다. 세그먼트와 플로우에서 이러한 속성을 사용할 수 있습니다. 다음은 OpenTable에서 자동으로 동기화되는 속성입니다:

• 이메일
• 전화번호
• 이름
• 성
• 생일
  • 참고: OpenTable에 게스트의 생일과 관련된 연도가 포함되지 않는 경우 생일 연도는 기본값으로 1904로 설정돼요.
• OpenTable 생일 월
• OpenTable 생일 일
• OpenTable 게스트 ID
• OpenTable 방문한 레스토랑

Klaviyo는 OpenTable에서 이메일 수신 동의를 동기화해요. OpenTable에서는 구독만 동기화되며, 구독 취소는 동기화되지 않습니다.

전화번호는 동기화되지만 SMS 동의는 동기화되지 않아요. 즉, 이 연동을 통해 동기화된 전화번호로는 SMS를 보낼 수 없어요.