OpenTable 데이터 참조

학습 내용

OpenTable에서 클라비요로 동기화되는 데이터와 해당 데이터를 볼 수 있는 위치에 대해 알아보세요. 여기에는 예약 생성, 확인 및 취소와 관련된 데이터가 포함됩니다.

아직 통합에 대한 단계별 지침을 읽어보지 않았다면 이 글을 계속 진행하기 전에 OpenTable 시작하기 가이드를 읽어보세요.

데이터를 보는 방법

OpenTable 데이터를 보려면:

1. 왼쪽 탐색 사이드바에서 애널리틱스 드롭다운을 클릭합니다.
2. 메트릭을 선택합니다. 여기에서 계정의 모든 메트릭을 볼 수 있습니다. "OpenTable"이라는 레이블이 붙은 지표는 OpenTable 연동에서 동기화된 모든 지표를 나타냅니다.
3. 검색창 옆에 있는 필터 선택기를 사용하여 이 보기를 필터링하여 OpenTable 메트릭을 표시하고 OpenTable을 선택합니다. 
   

메트릭

예약 생성

이 이벤트는 게스트가 OpenTable을 통해 예약 프로세스를 시작할 때 발생합니다.

• 생성 날짜
  예약이 생성된 날짜의 타임스탬프(UTC 형식, 예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)입니다.
• 예약 시간
  예약 예정 날짜의 타임스탬프(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)를 UTC 형식으로 입력합니다.
• 테이블 번호
  예약과 연결된 테이블 번호로, 레스토랑에서 OpenTable에서 할당합니다.
• 파티 규모
  게스트가 지정한 파티 인원수입니다.
• 방문 태그
  생일, 기념일, 창가 좌석 등 특정 유형의 서비스 또는 좌석과 관련된 태그 등 방문과 관련된 모든 태그입니다.
• 예약 출처
  예약의 출처(예: 전화, 방문 또는 웹)입니다.
• 게스트 요청
  예약 과정에서 게스트가 지정한 모든 요청 사항입니다. 
• 테이블 카테고리
  예약과 연결된 테이블 카테고리로, 레스토랑이 OpenTable에서 지정한 바, 하이탑, 야외 등 테이블 카테고리(예: 바, 하이탑, 야외 등)입니다.
• 서버
  예약과 연결된 서버의 이름입니다.
• 통화 코드
  예약에 결제가 필요한 경우 예약과 연결된 통화 코드입니다.
• 레스토랑 ID
  예약과 연결된 레스토랑의 ID입니다.
• 레스토랑 이름
  예약과 연결된 레스토랑의 이름입니다.

예약 확정

이 이벤트는 게스트가 오픈테이블을 통해 예약을 확정할 때 발생합니다.

• 생성 날짜
  예약이 확정된 시점의 타임스탬프(UTC 형식, 예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)입니다.
• 예약 시간
  예약 예정 날짜의 타임스탬프(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)를 UTC 형식으로 입력합니다.
• 테이블 번호
  예약과 연결된 테이블 번호로, 레스토랑에서 OpenTable에서 할당합니다.
• 파티 규모
  게스트가 지정한 파티 인원수입니다.
• 방문 태그
  생일, 기념일, 창가 좌석 등 특정 유형의 서비스 또는 좌석과 관련된 태그 등 방문과 관련된 모든 태그입니다.
• 예약 출처
  예약의 출처(예: 전화, 방문 또는 웹)입니다.
• 게스트 요청
  예약 과정에서 게스트가 지정한 모든 요청 사항입니다. 
• 테이블 카테고리
  예약과 연결된 테이블 카테고리로, 레스토랑이 OpenTable에서 지정한 바, 하이탑, 야외 등 테이블 카테고리(예: 바, 하이탑, 야외 등)입니다.
• 서버
  예약과 연결된 서버의 이름입니다.
• 통화 코드
  예약에 결제가 필요한 경우 예약과 연결된 통화 코드입니다.
• 레스토랑 ID
  예약과 연결된 레스토랑의 ID입니다.
• 레스토랑 이름
  예약과 연결된 레스토랑의 이름입니다.

예약 완료

이 이벤트는 게스트가 예약한 레스토랑에 도착한 후 체크인할 때 발생합니다.

• 생성 날짜
  예약이 완료된 시점의 타임스탬프(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)를 UTC 형식으로 입력합니다.
• 예약 시간
  예약 예정 날짜의 타임스탬프(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)를 UTC 형식으로 입력합니다.
• 테이블 번호
  예약과 연결된 테이블 번호로, 레스토랑에서 OpenTable에서 할당합니다.
• 파티 규모
  게스트가 지정한 파티 인원수입니다.
• 방문 태그
  생일, 기념일, 창가 좌석 등 특정 유형의 서비스 또는 좌석과 관련된 태그 등 방문과 관련된 모든 태그입니다.
• 예약 출처
  예약의 출처(예: 전화, 방문 또는 웹)입니다.
• 테이블 카테고리
  예약과 연결된 테이블 카테고리로, 레스토랑이 OpenTable에서 지정한 테이블 카테고리(예: 바, 하이탑, 야외 등)입니다.
• 게스트 요청
  예약 과정에서 게스트가 지정한 모든 요청 사항입니다. 
• 서버
  레스토랑에 게스트를 체크인한 서버의 이름입니다.
• 통화 코드
  예약에 결제가 필요한 경우 예약과 연결된 통화 코드입니다.
• 레스토랑 ID
  예약과 연결된 레스토랑의 ID입니다.
• 레스토랑 이름
  예약과 연결된 레스토랑의 이름입니다.

예약 취소

이 이벤트는 게스트가 오픈테이블을 통해 예약을 취소할 때 발생합니다.

• 생성된 날짜
  예약이 취소된 날짜의 타임스탬프(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)를 UTC 형식으로 표시합니다.
• 예약 시간
  예약 예정 날짜의 타임스탬프(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)를 UTC 형식으로 입력합니다.
• 테이블 번호
  예약과 연결된 테이블 번호로, 레스토랑에서 OpenTable에서 할당합니다.
• 파티 규모
  게스트가 지정한 파티 인원수입니다.
• 방문 태그
  생일, 기념일, 창가 좌석 등 특정 유형의 서비스 또는 좌석과 관련된 태그 등 방문과 관련된 모든 태그입니다.
• 예약 출처
  예약의 출처(예: 전화, 방문 또는 웹)입니다.
• 테이블 카테고리
  예약과 연결된 테이블 카테고리로, 레스토랑이 OpenTable에서 지정한 테이블 카테고리(예: 바, 하이탑, 야외 등)입니다.
• 게스트 요청
  예약 과정에서 게스트가 지정한 모든 요청 사항입니다. 
• 서버
  레스토랑에 게스트를 체크인한 서버의 이름입니다.
• 통화 코드
  예약에 결제가 필요한 경우 예약과 연결된 통화 코드입니다.
• 레스토랑 ID
  예약과 연결된 레스토랑의 ID입니다.
• 레스토랑 이름
  예약과 연결된 레스토랑의 이름입니다.

예약 표시 안 됨

이 이벤트는 게스트가 지정된 예약 시간 이후에 레스토랑에 체크인하지 않은 경우에 발생합니다.

• 생성된 날짜
  노쇼 이벤트가 발생한 시각의 타임스탬프(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)를 UTC 형식으로 표시합니다.
• 예약 시간
  예약 예정 날짜의 타임스탬프(예: YYYY-MM-DDThh:mmTZD)를 UTC 형식으로 입력합니다.
• 테이블 번호
  예약과 연결된 테이블 번호로, 레스토랑에서 OpenTable에서 할당합니다.
• 파티 규모
  게스트가 지정한 파티 인원수입니다.
• 방문 태그
  생일, 기념일, 창가 좌석 등 특정 유형의 서비스 또는 좌석과 관련된 태그 등 방문과 관련된 모든 태그입니다.
• 예약 출처
  예약의 출처(예: 전화, 방문 또는 웹)입니다.
• 테이블 카테고리
  예약과 연결된 테이블 카테고리로, 레스토랑이 OpenTable에서 지정한 테이블 카테고리(예: 바, 하이탑, 야외 등)입니다.
• 게스트 요청
  예약 과정에서 게스트가 지정한 모든 요청 사항입니다. 
• 서버
  레스토랑에 게스트를 체크인한 서버의 이름입니다.
• 통화 코드
  예약에 결제가 필요한 경우 예약과 연결된 통화 코드입니다.
• 레스토랑 ID
  예약과 연결된 레스토랑의 ID입니다.
• 레스토랑 이름
  예약과 연결된 레스토랑의 이름입니다.

동기화된 게스트 데이터

클라비요는 오픈테이블에서 동기화하는 메트릭 외에도 동기화하는 모든 게스트에 대해 고유한 프로필을 생성합니다. 연락처 정보를 동기화할 때 각 클라비요 프로필에 추가될 수 있는 특정 사용자 지정 속성도 있습니다. 이러한 속성은 세그먼트와 흐름에서 사용할 수 있습니다. 다음은 OpenTable에서 자동으로 동기화되는 속성입니다:

• 이메일
• 전화번호
• 이름
• 성
• 생일
• OpenTable 게스트 ID
• 방문한 오픈테이블 레스토랑

클라비요는 OpenTable의 이메일 동의를 동기화합니다. OpenTable에서는 구독만 동기화되고 구독 취소는 동기화되지 않는다는 점에 유의하세요. 

전화번호는 동기화되지만 SMS 동의는 동기화되지 않습니다. 즉, 이 통합에서 동기화된 전화번호로는 SMS를 보낼 수 없습니다.