Referencia de datos de OpenTable

Objetivos del artículo

Descubre qué datos se sincronizan de OpenTable a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye datos relacionados con la creación, confirmación y cancelación de reservas.

Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con OpenTable para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.

Cómo ver tus datos

Para ver tus datos de OpenTable:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Select métrica. Aquí puedes ver todas las métricas en tu cuenta. Las métricas etiquetadas como “OpenTable” representan todas las métricas sincronizadas desde la integración de OpenTable.
3. Filtra esta vista para ver métricas de OpenTable. Para ello, usa el selector de filtros junto a la barra de búsqueda y selecciona OpenTable.
   

Métricas

Reserva Creada

Este evento ocurre cuando un invitado inicia el proceso de reservación a través de OpenTable.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuando se creó la reservación en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha de la reservación programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado con la reservación, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo
  El tamaño del grupo especificado por el invitado.
• Etiquetas de visita
  Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o asientos, p. ej., cumpleaños, aniversario, asiento junto a la ventana, etc.
• Origen de la reservación
  La fuente de la reservación, es decir, Teléfono, Sin reservación o Web.
• Solicitud del huésped
  Cualquier solicitud especificada por el huésped durante el proceso de reservación.
• Categoría de mesa
  La categoría de mesa asociada con la reservación, asignada por el restaurante en OpenTable; es decir, Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Servidor
  El nombre del servidor asociado con la reserva.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado con la reservación si la reservación requirió pago.
• ID de restaurante
  El ID del restaurante asociado con la reservación.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con la reservación.

Reserva Confirmada

Este evento ocurre cuando un invitado confirma la reservación a través de OpenTable.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuándo se confirmó la reservación en formato UTC, es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha de la reservación programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado con la reservación, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo
  El tamaño del grupo especificado por el invitado.
• Etiquetas de visita
  Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o asientos, p. ej., cumpleaños, aniversario, asiento junto a la ventana, etc.
• Origen de la reservación
  La fuente de la reservación, es decir, Teléfono, Sin reservación o Web.
• Solicitud del huésped
  Cualquier solicitud especificada por el huésped durante el proceso de reservación.
• Categoría de mesa
  La categoría de mesa asociada con la reservación, asignada por el restaurante en OpenTable; es decir, Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Servidor
  El nombre del servidor asociado con la reserva.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado con la reservación si la reservación requirió pago.
• ID de restaurante
  El ID del restaurante asociado con la reservación.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con la reservación.

Reserva Completada

Este evento ocurre cuando se registra la llegada de un invitado al restaurante después de llegar para su reservación.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuando se completó la reservación en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha de la reservación programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado con la reservación, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo
  El tamaño del grupo especificado por el invitado.
• Etiquetas de visita
  Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o asientos, p. ej., cumpleaños, aniversario, asiento junto a la ventana, etc.
• Origen de la reservación
  La fuente de la reservación, es decir, Teléfono, Sin reservación o Web.
• Categoría de la mesa
  La categoría de la mesa asociada con la reservación, asignada por el restaurante en OpenTable, p. ej., Bar, Mesa alta, Al aire libre, etc.
• Solicitud del huésped
  Cualquier solicitud especificada por el huésped durante el proceso de reservación.
• Mesero
  El nombre del mesero que registró al comensal en el restaurante.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado con la reservación si la reservación requirió pago.
• ID de restaurante
  El ID del restaurante asociado con la reservación.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con la reservación.

Reserva cancelada

Este evento ocurre cuando un invitado cancela una reservación a través de OpenTable.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuándo se canceló la reservación en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha de la reservación programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado con la reservación, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo
  El tamaño del grupo especificado por el invitado.
• Etiquetas de visita
  Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o asientos, p. ej., cumpleaños, aniversario, asiento junto a la ventana, etc.
• Origen de la reservación
  La fuente de la reservación, es decir, Teléfono, Sin reservación o Web.
• Categoría de la mesa
  La categoría de la mesa asociada con la reservación, asignada por el restaurante en OpenTable, p. ej., Bar, Mesa alta, Al aire libre, etc.
• Solicitud del huésped
  Cualquier solicitud especificada por el huésped durante el proceso de reservación.
• Mesero
  El nombre del mesero que registró al comensal en el restaurante.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado con la reservación si la reservación requirió pago.
• ID de restaurante
  El ID del restaurante asociado con la reservación.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con la reservación.

Reserva No Asistida

Este evento ocurre cuando un comensal no se registra para su reservación en el restaurante después de la hora de reservación especificada.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuándo ocurrió el evento de no asistencia en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha de la reservación programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado con la reservación, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo
  El tamaño del grupo especificado por el invitado.
• Etiquetas de visita
  Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o asientos, p. ej., cumpleaños, aniversario, asiento junto a la ventana, etc.
• Origen de la reservación
  La fuente de la reservación, es decir, Teléfono, Sin reservación o Web.
• Categoría de la mesa
  La categoría de la mesa asociada con la reservación, asignada por el restaurante en OpenTable, p. ej., Bar, Mesa alta, Al aire libre, etc.
• Solicitud del huésped
  Cualquier solicitud especificada por el huésped durante el proceso de reservación.
• Mesero
  El nombre del mesero que registró al comensal en el restaurante.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado con la reservación si la reservación requirió pago.
• ID de restaurante
  El ID del restaurante asociado con la reservación.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado con la reservación.

Sincronización de los datos de invitados

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde OpenTable, Klaviyo también creará un perfil único para cada huésped que se sincronice. Cuando sincronizamos la información de contacto, también pueden añadirse ciertas propiedades personalizadas a cada perfil de Klaviyo. Puedes usar estas propiedades en segmentos y en flujos. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde OpenTable:

• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre
• Apellido
• cumpleaños
  • Nota: Si OpenTable no incluye el año asociado con el cumpleaños de un invitado, el año de cumpleaños se establecerá de forma predeterminada en 1904.
• Mes de cumpleaños de OpenTable
• Día de cumpleaños en OpenTable
• ID de invitado de OpenTable
• Restaurantes visitados en OpenTable

Klaviyo sincroniza el consentimiento de correo electrónico desde OpenTable. Ten en cuenta que desde OpenTable solo se sincronizan las suscripciones, y las cancelaciones de suscripción no.

Mientras se sincronizan los números de teléfono, el consentimiento para SMS no se sincroniza. Esto significa que no se pueden enviar SMS a números de teléfono sincronizados desde esta integración.