Referencia de datos de OpenTable

Objetivos del artículo

Descubre qué datos se sincronizan de OpenTable a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye datos relacionados con la creación, confirmación, finalización y cancelación de reservaciones, así como objetos de reservación, pedidos del POS e información de los comensales.

Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con OpenTable para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.

Frecuencia de sincronización

Cuando integras con OpenTable, Klaviyo sincroniza 2 años de datos históricos de reservaciones y todos los perfiles de invitados de OpenTable. De ahora en adelante, las reservaciones se sincronizan en tiempo real y los datos de invitados y pedidos se sincronizan cada 30 minutos.

Cómo ver tus datos

Para ver tus datos de OpenTable:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Select métrica. Aquí puedes ver todas las métricas en tu cuenta. Las métricas etiquetadas como “OpenTable” representan todas las métricas sincronizadas desde la integración de OpenTable.
3. Filtra esta vista para ver métricas de OpenTable. Para ello, usa el selector de filtros junto a la barra de búsqueda y selecciona OpenTable.
   

Para ver tus objetos de reservación de OpenTable, ve a Contenido > Objetos.

Métricas

Para cada métrica de reservación, se agregará una propiedad $value si también estás usando un sistema POS, p. ej., Square, Toast, Lightspeed, etc., y tienes ese POS conectado a OpenTable. El valor es el gasto total de la cuenta del invitado. Si el POS no está conectado a OpenTable, $value y POS Data no se sincronizarán.

Las propiedades de marca de tiempo, como hora en que se sentaron y hora de finalización, solo se incluyen una vez que la reservación haya llegado a esa etapa.

Reserva Creada

Este evento ocurre cuando se realiza una reservación a través de OpenTable, ya sea por el comensal o por el restaurante.

• Fecha de creación La marca de tiempo de cuándo se creó la reservación en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada La marca de tiempo de la fecha de reserva programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• ID de confirmación El número de confirmación de la reservación en OpenTable.
• Número de mesa El número de mesa asociado con la reservación, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo El tamaño del grupo especificado por el invitado.
• Etiquetas de la visita Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o de asientos, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, asiento junto a la ventana, etc.
• Origen de la reservación La fuente de la reservación, es decir, teléfono, sin reservación o web.
• Solicitud del comensal Cualquier solicitud especificada por el comensal durante el proceso de reservación.
• Categoría de mesa La categoría de mesa asociada con la reservación, asignada por el restaurante en OpenTable, p. ej., Barra, Mesa alta, Exterior, etc.
• Mesero El nombre del mesero asociado con la reservación.
• Agregado a la lista de espera La marca de tiempo de cuándo se agregó el invitado a la lista de espera en formato UTC, si fue agregado.
• Hora de llegada La marca de tiempo de cuándo el comensal llegó al restaurante, en formato UTC.
• Hora en que se sentó La marca de tiempo de cuándo se sentó al invitado en formato UTC.
• Hora de finalización La marca de tiempo de cuando la reservación del invitado se marcó como finalizada en formato UTC.
• Datos del POS Los detalles de la cuenta del invitado, si el POS está conectado a OpenTable: IDs de cuenta, subtotal del POS, impuestos del POS, propina del POS y total del POS.
• Código de moneda El código de moneda asociado con la reservación si la reservación requirió pago.
• ID del restaurante El ID del restaurante asociado con la reservación.
• Nombre del restaurante El nombre del restaurante asociado con la reservación, tal como se ingresó en la configuración de integraciones de OpenTable.

Reserva Confirmada

Este evento ocurre cuando un invitado confirma la reservación a través de OpenTable.

• Fecha de creación La marca de tiempo de cuándo se creó la reservación en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada La marca de tiempo de la fecha de reserva programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• ID de confirmación El número de confirmación de la reservación en OpenTable.
• Número de mesa El número de mesa asociado con la reservación, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo El tamaño del grupo especificado por el invitado.
• Etiquetas de la visita Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o de asientos, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, asiento junto a la ventana, etc.
• Origen de la reservación La fuente de la reservación, es decir, teléfono, sin reservación o web.
• Solicitud del comensal Cualquier solicitud especificada por el comensal durante el proceso de reservación.
• Categoría de mesa La categoría de mesa asociada con la reservación, asignada por el restaurante en OpenTable, p. ej., Barra, Mesa alta, Exterior, etc.
• Mesero El nombre del mesero asociado con la reservación.
• Agregado a la lista de espera La marca de tiempo de cuándo se agregó el invitado a la lista de espera en formato UTC, si fue agregado.
• Hora de llegada La marca de tiempo de cuándo el comensal llegó al restaurante, en formato UTC.
• Hora en que se sentó La marca de tiempo de cuándo se sentó al invitado en formato UTC.
• Hora de finalización La marca de tiempo de cuando la reservación del invitado se marcó como finalizada en formato UTC.
• Datos del POS Los detalles de la cuenta del invitado, si el POS está conectado a OpenTable: IDs de cuenta, subtotal del POS, impuestos del POS, propina del POS y total del POS.
• Código de moneda El código de moneda asociado con la reservación si la reservación requirió pago.
• ID del restaurante El ID del restaurante asociado con la reservación.
• Nombre del restaurante El nombre del restaurante asociado con la reservación, tal como se ingresó en la configuración de integraciones de OpenTable.

Reserva Completada

Este evento ocurre cuando la reservación de un cliente sin cuenta se marca como completada en el restaurante.

• Fecha de creación La marca de tiempo de cuándo se creó la reservación en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada La marca de tiempo de la fecha de reserva programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• ID de confirmación El número de confirmación de la reservación en OpenTable.
• Número de mesa El número de mesa asociado con la reservación, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo El tamaño del grupo especificado por el invitado.
• Etiquetas de la visita Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o de asientos, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, asiento junto a la ventana, etc.
• Origen de la reservación La fuente de la reservación, es decir, teléfono, sin reservación o web.
• Solicitud del comensal Cualquier solicitud especificada por el comensal durante el proceso de reservación.
• Categoría de mesa La categoría de mesa asociada con la reservación, asignada por el restaurante en OpenTable, p. ej., Barra, Mesa alta, Exterior, etc.
• Mesero El nombre del mesero asociado con la reservación.
• Agregado a la lista de espera La marca de tiempo de cuándo se agregó el invitado a la lista de espera en formato UTC, si fue agregado.
• Hora de llegada La marca de tiempo de cuándo el comensal llegó al restaurante, en formato UTC.
• Hora en que se sentó La marca de tiempo de cuándo se sentó al invitado en formato UTC.
• Hora de finalización La marca de tiempo de cuando la reservación del invitado se marcó como finalizada en formato UTC.
• Datos del POS Los detalles de la cuenta del invitado, si el POS está conectado a OpenTable: IDs de cuenta, subtotal del POS, impuestos del POS, propina del POS y total del POS.
• Código de moneda El código de moneda asociado con la reservación si la reservación requirió pago.
• ID del restaurante El ID del restaurante asociado con la reservación.
• Nombre del restaurante El nombre del restaurante asociado con la reservación, tal como se ingresó en la configuración de integraciones de OpenTable.

Reserva cancelada

Este evento ocurre cuando un invitado cancela una reservación a través de OpenTable.

• Fecha de creación La marca de tiempo de cuándo se creó la reservación en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada La marca de tiempo de la fecha de reserva programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• ID de confirmación El número de confirmación de la reservación en OpenTable.
• Número de mesa El número de mesa asociado con la reservación, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo El tamaño del grupo especificado por el invitado.
• Etiquetas de la visita Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o de asientos, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, asiento junto a la ventana, etc.
• Origen de la reservación La fuente de la reservación, es decir, teléfono, sin reservación o web.
• Solicitud del comensal Cualquier solicitud especificada por el comensal durante el proceso de reservación.
• Categoría de mesa La categoría de mesa asociada con la reservación, asignada por el restaurante en OpenTable, p. ej., Barra, Mesa alta, Exterior, etc.
• Mesero El nombre del mesero asociado con la reservación.
• Agregado a la lista de espera La marca de tiempo de cuándo se agregó el invitado a la lista de espera en formato UTC, si fue agregado.
• Hora de llegada La marca de tiempo de cuándo el comensal llegó al restaurante, en formato UTC.
• Hora en que se sentó La marca de tiempo de cuándo se sentó al invitado en formato UTC.
• Hora de finalización La marca de tiempo de cuando la reservación del invitado se marcó como finalizada en formato UTC.
• Datos del POS Los detalles de la cuenta del invitado, si el POS está conectado a OpenTable: IDs de cuenta, subtotal del POS, impuestos del POS, propina del POS y total del POS.
• Código de moneda El código de moneda asociado con la reservación si la reservación requirió pago.
• ID del restaurante El ID del restaurante asociado con la reservación.
• Nombre del restaurante El nombre del restaurante asociado con la reservación, tal como se ingresó en la configuración de integraciones de OpenTable.

Reserva No Asistida

Este evento ocurre cuando un comensal no se registra para su reservación en el restaurante después de la hora de reservación especificada.

• Fecha de creación La marca de tiempo de cuándo se creó la reservación en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada La marca de tiempo de la fecha de reserva programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• ID de confirmación El número de confirmación de la reservación en OpenTable.
• Número de mesa El número de mesa asociado con la reservación, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo El tamaño del grupo especificado por el invitado.
• Etiquetas de la visita Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o de asientos, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, asiento junto a la ventana, etc.
• Origen de la reservación La fuente de la reservación, es decir, teléfono, sin reservación o web.
• Solicitud del comensal Cualquier solicitud especificada por el comensal durante el proceso de reservación.
• Categoría de mesa La categoría de mesa asociada con la reservación, asignada por el restaurante en OpenTable, p. ej., Barra, Mesa alta, Exterior, etc.
• Mesero El nombre del mesero asociado con la reservación.
• Agregado a la lista de espera La marca de tiempo de cuándo se agregó el invitado a la lista de espera en formato UTC, si fue agregado.
• Hora de llegada La marca de tiempo de cuándo el comensal llegó al restaurante, en formato UTC.
• Hora en que se sentó La marca de tiempo de cuándo se sentó al invitado en formato UTC.
• Hora de finalización La marca de tiempo de cuando la reservación del invitado se marcó como finalizada en formato UTC.
• Datos del POS Los detalles de la cuenta del invitado, si el POS está conectado a OpenTable: IDs de cuenta, subtotal del POS, impuestos del POS, propina del POS y total del POS.
• Código de moneda El código de moneda asociado con la reservación si la reservación requirió pago.
• ID del restaurante El ID del restaurante asociado con la reservación.
• Nombre del restaurante El nombre del restaurante asociado con la reservación, tal como se ingresó en la configuración de integraciones de OpenTable.

Pedido realizado

Este evento ocurre cuando el pedido del POS de un comensal se sincroniza desde OpenTable. Esto requiere que el POS esté conectado a OpenTable.

• Check IDs Los IDs de las cuentas del POS asociadas con el pedido.
• ID de confirmación El número de confirmación de la reservación asociada con el pedido.
• Items Los nombres de los artículos pedidos.
• Modificadores Cualquier modificador aplicado a los artículos solicitados.
• Cantidad de artículos La cantidad total de artículos pedidos.
• Código de moneda El código de moneda del pedido.
• ID del restaurante El ID del restaurante asociado al pedido.
• Nombre del restaurante El nombre del restaurante asociado con la reservación, tal como se ingresó en la configuración de integraciones de OpenTable.

Producto Pedido

Este evento ocurre una vez por cada artículo en el pedido de POS de un invitado. Por ejemplo, un pedido con 3 del mismo artículo tendrá 3 eventos.

• Nombre El nombre del artículo.
• Modifiers Cualquier modificador aplicado al artículo.
• Comentario del artículo Cualquier comentario sobre el artículo.
• Código de moneda El código de moneda del pedido.
• ID del restaurante El ID del restaurante asociado al pedido.
• Nombre del restaurante El nombre del restaurante asociado con la reservación, tal como se ingresó en la configuración de integraciones de OpenTable.

Objetos de reserva

Klaviyo sincroniza objetos de reservación desde OpenTable, vinculados al perfil del cliente. Úsalos para crear flujos basados en fechas (como recordatorios de reservación) y segmentos (como clientes con una reservación próxima).

• ID El ID de la reservación de OpenTable. Se usa como el ID del objeto.
• Estado El estado actual de la reservación, por ejemplo, Confirmada, completada o cancelada.
• CreatedDate La marca de tiempo de cuándo se creó la reservación en formato UTC.
• ScheduledTimeLa marca de tiempo de la fecha de reservación programada en formato UTC.
• Tamaño del grupo El tamaño del grupo especificado por el invitado.
• TableNumber El número de mesa asociado con la reservación.
• TableCategory La categoría de mesa asociada con la reservación, por ejemplo, Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• VisitTags Cualquier etiqueta asociada con la visita, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, etc.
• Origen La fuente de la reservación, por ejemplo: Teléfono, sin reservación o Web.
• GuestRequest Cualquier solicitud especificada por el huésped durante el proceso de reservación.
• VenueNotes Cualquier nota que el restaurante agregó a la reservación.
• OpenTableNotes Cualquier nota que OpenTable haya agregado a la reservación.
• Mesero El nombre del mesero asociado con la reservación.
• AddedToWaitlistTime La marca de tiempo de cuando se agregó al invitado a la lista de espera en formato UTC.
• ArrivedTime La marca de tiempo de cuándo llegó el huésped en formato UTC.
• SeatedTime La marca de tiempo de cuándo se sentó al comensal en formato UTC.
• DoneTime La marca de tiempo de cuando la reservación se marcó como finalizada en formato UTC.
• Valor El gasto total en la cuenta del invitado, si el POS está conectado a OpenTable.
• Tip La propina en la cuenta del comensal, si tu POS está conectado a OpenTable.
• CheckID Los ID de las cuentas del POS asociadas con la reservación.
• Items Los nombres de los artículos pedidos.
• Modificadores Cualquier modificador aplicado a los artículos solicitados.
• ItemCount La cantidad total de artículos pedidos.
• CurrencyCode El código de moneda asociado con la reservación.
• RestaurantID El ID del restaurante asociado a la reservación.
• RestaurantLocation El nombre del restaurante, tal como se ingresó en la configuración de la integración de OpenTable.

Sincronización de los datos de invitados

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde OpenTable, Klaviyo también creará un perfil único para cada comensal que sincronizamos. Un invitado necesita una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para sincronizarse. Cuando sincronizamos la información de contacto, también pueden añadirse ciertas propiedades personalizadas a cada perfil de Klaviyo. Puedes usar estas propiedades en segmentos y en flujos. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde OpenTable:

• Nombre
• Apellido
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección
• cumpleaños
• Día de cumpleaños en OpenTable
• Mes de cumpleaños de OpenTable
• Año de nacimiento de OpenTable
• Aniversario de OpenTable
• Día de aniversario de OpenTable
• Mes de aniversario de OpenTable
• Año de aniversario de OpenTable
• ID de invitado de OpenTable
• Restaurantes visitados en OpenTable
• Etiquetas de OpenTable
• Notas de OpenTable
• Notas de OpenTable: relación especial
• Notas de OpenTable sobre comida y bebida
• Notas de OpenTable sobre la asignación de asientos
• OpenTable: fecha de la primera visita
• Fecha de última visita de OpenTable

Klaviyo sincroniza el consentimiento de correo electrónico desde OpenTable. Los clientes que aceptaron el marketing por correo electrónico en OpenTable se suscriben a la lista que seleccionaste en la configuración de integraciones. Aunque se sincronizan los números de teléfono, el consentimiento de SMS no se sincroniza.