Riferimento dati di OpenTable

Cosa imparerai

Scopri quali dati vengono sincronizzati da OpenTable a Klaviyo e dove visualizzarli. Sono inclusi i dati relativi alla creazione, alla conferma e all'annullamento delle prenotazioni.

Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con OpenTable per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.

Come visualizzare i dati

Per visualizzare i dati di OpenTable:

1. Fai clic sul menu a discesa Analytics nella barra laterale di navigazione a sinistra.
2. Select metrica. Qui puoi visualizzare tutte le metriche nel tuo account. Le metrica denominate "OpenTable" rappresentano tutte le metrica sincronizzate dalla tua integrazione OpenTable.
3. Filtra questa vista per vedere le metriche di OpenTable usando il selettore dei filtri accanto alla barra di ricerca e seleziona OpenTable.
   

Metriche

Prenotazione creata

Questo evento si verifica quando un ospite avvia la procedura di prenotazione tramite OpenTable.

• Data di creazione
  Il timestamp della creazione della prenotazione in formato UTC, ad es. YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Orario pianificato
  Il timestamp della data di prenotazione pianificata nel formato UTC, ossia YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numero del tavolo
  Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Numero di persone
  Il numero di persone indicato dall’ospite.
• Tag visita
  Tutti i tag associati alla visita, come quelli relativi a tipi specifici di servizio o di posti a sedere, ad es. compleanno, anniversario, posto vicino alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione
  La fonte della prenotazione, ad es. telefono, senza prenotazione o web.
• Richiesta dell’ospite
  Eventuali richieste specificate dall’ospite durante il processo di prenotazione.
• Categoria del tavolo
  La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad esempio Bar, tavolo alto, esterno, ecc.
• Server
  Il nome del server associato alla prenotazione.
• Codice valuta
  Il codice valuta associato alla prenotazione se la prenotazione ha richiesto un pagamento.
• ID ristorante
  L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato alla prenotazione.

Prenotazione confermata

Questo evento si verifica quando un ospite conferma la prenotazione tramite OpenTable.

• Data di creazione
  Il timestamp di quando la prenotazione è stata confermata in formato UTC, ad es. YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Orario pianificato
  Il timestamp della data di prenotazione pianificata nel formato UTC, ossia YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numero del tavolo
  Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Numero di persone
  Il numero di persone indicato dall’ospite.
• Tag visita
  Tutti i tag associati alla visita, come quelli relativi a tipi specifici di servizio o di posti a sedere, ad es. compleanno, anniversario, posto vicino alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione
  La fonte della prenotazione, ad es. telefono, senza prenotazione o web.
• Richiesta dell’ospite
  Eventuali richieste specificate dall’ospite durante il processo di prenotazione.
• Categoria del tavolo
  La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad esempio Bar, tavolo alto, esterno, ecc.
• Server
  Il nome del server associato alla prenotazione.
• Codice valuta
  Il codice valuta associato alla prenotazione se la prenotazione ha richiesto un pagamento.
• ID ristorante
  L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato alla prenotazione.

Prenotazione completata

Questo evento si verifica quando un ospite viene registrato al ristorante dopo essere arrivato per la sua prenotazione.

• Data di creazione
  Il timestamp di quando la prenotazione è stata completata in formato UTC, ad es. YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Orario pianificato
  Il timestamp della data di prenotazione pianificata nel formato UTC, ossia YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numero del tavolo
  Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Numero di persone
  Il numero di persone indicato dall’ospite.
• Tag visita
  Tutti i tag associati alla visita, come quelli relativi a tipi specifici di servizio o di posti a sedere, ad es. compleanno, anniversario, posto vicino alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione
  La fonte della prenotazione, ad es. telefono, senza prenotazione o web.
• Categoria del tavolo
  La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad esempio Bar, Tavolo alto, All’aperto, ecc.
• Richiesta dell’ospite
  Eventuali richieste specificate dall’ospite durante il processo di prenotazione.
• Server
  Il nome del cameriere che ha fatto accomodare l’ospite nel ristorante.
• Codice valuta
  Il codice valuta associato alla prenotazione se la prenotazione ha richiesto un pagamento.
• ID ristorante
  L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato alla prenotazione.

Prenotazione annullata

Questo evento si verifica quando un ospite annulla una prenotazione tramite OpenTable.

• Data di creazione
  Il timestamp di quando la prenotazione è stata annullata in formato UTC, ovvero YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Orario pianificato
  Il timestamp della data di prenotazione pianificata nel formato UTC, ossia YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numero del tavolo
  Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Numero di persone
  Il numero di persone indicato dall’ospite.
• Tag visita
  Tutti i tag associati alla visita, come quelli relativi a tipi specifici di servizio o di posti a sedere, ad es. compleanno, anniversario, posto vicino alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione
  La fonte della prenotazione, ad es. telefono, senza prenotazione o web.
• Categoria del tavolo
  La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad esempio Bar, Tavolo alto, All’aperto, ecc.
• Richiesta dell’ospite
  Eventuali richieste specificate dall’ospite durante il processo di prenotazione.
• Server
  Il nome del cameriere che ha fatto accomodare l’ospite nel ristorante.
• Codice valuta
  Il codice valuta associato alla prenotazione se la prenotazione ha richiesto un pagamento.
• ID ristorante
  L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato alla prenotazione.

Prenotazione non rispettata

Questo evento si verifica quando una persona non effettua il check-in per la propria prenotazione al ristorante dopo l'orario di prenotazione specificato.

• Data di creazione
  Il timestamp di quando si è verificato l’evento no show in formato UTC, ad es. YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Orario pianificato
  Il timestamp della data di prenotazione pianificata nel formato UTC, ossia YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numero del tavolo
  Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Numero di persone
  Il numero di persone indicato dall’ospite.
• Tag visita
  Tutti i tag associati alla visita, come quelli relativi a tipi specifici di servizio o di posti a sedere, ad es. compleanno, anniversario, posto vicino alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione
  La fonte della prenotazione, ad es. telefono, senza prenotazione o web.
• Categoria del tavolo
  La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad esempio Bar, Tavolo alto, All’aperto, ecc.
• Richiesta dell’ospite
  Eventuali richieste specificate dall’ospite durante il processo di prenotazione.
• Server
  Il nome del cameriere che ha fatto accomodare l’ospite nel ristorante.
• Codice valuta
  Il codice valuta associato alla prenotazione se la prenotazione ha richiesto un pagamento.
• ID ristorante
  L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato alla prenotazione.

Dati degli ospiti sincronizzati

Oltre alle metriche che Klaviyo sincronizza da OpenTable, Klaviyo creerà anche un profilo unico per ogni ospite sincronizzato. Quando sincronizziamo le informazioni di contatto, ci sono anche alcune proprietà personalizzate che possono essere aggiunte a ciascun profilo di Klaviyo. Puoi usare queste proprietà nei segmenti e nel flusso. Ecco le proprietà sincronizzate automaticamente da OpenTable:

• E-mail
• Numero di telefono
• Nome
• Cognome
• Compleanno
  • Nota: se OpenTable non include l'anno associato al compleanno di una persona, l'anno di nascita verrà impostato per impostazione predefinita su 1904.
• Mese di nascita su OpenTable
• Giorno del compleanno OpenTable
• ID ospite OpenTable
• Ristoranti OpenTable visitati

Klaviyo sincronizza il consenso all'e-mail da OpenTable. Tieni presente che da OpenTable vengono sincronizzati solo gli iscriviti e gli annullare l'iscrizione no.

Anche se i numeri di telefono vengono sincronizzati, il consenso SMS non lo è. Questo significa che non è possibile inviare SMS ai numeri di telefono sincronizzati da questa integrazione.