Riferimento dati OpenTable

Imparerai

Scopra quali dati si sincronizzano da OpenTable a Klaviyo e dove visualizzarli. Questo include i dati relativi alla creazione, alla conferma e alla cancellazione della prenotazione.

Se non l'ha ancora fatto, legga la nostra guida su come iniziare con OpenTable per avere istruzioni passo passo sull'integrazione, prima di continuare con questo articolo.

Come visualizzare i suoi dati

Per visualizzare i suoi dati OpenTable:

1. Clicchi sul menu a tendina Analytics nella barra laterale di navigazione sinistra.
2. Selezionare Metriche. Qui può visualizzare tutte le metriche del suo account. Le metriche etichettate "OpenTable" rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla sua integrazione con OpenTable.
3. Filtri questa vista per vedere le metriche di OpenTable utilizzando il selettore di filtro accanto alla barra di ricerca e selezioni OpenTable. 
   

Metriche

Prenotazione creata

Questo evento si verifica quando un ospite inizia il processo di prenotazione attraverso OpenTable.

• Data di creazione
  Il timestamp di quando è stata creata la prenotazione nel formato UTC, cioè YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Ora programmata
  Il timestamp della data di prenotazione programmata nel formato UTC, cioè YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numero di tavolo
  Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Dimensione della festa
  La dimensione della festa specificata dall'ospite.
• Tag della visita
  Qualsiasi tag associato alla visita, come quelli relativi a tipi specifici di servizio o di posti a sedere, ad esempio, compleanno, anniversario, posti a sedere alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione
  La fonte della prenotazione, cioè telefono, walk-in o web.
• Richiesta dell'ospite
  Qualsiasi richiesta specificata dall'ospite durante il processo di prenotazione. 
• Categoria del tavolo
  La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad esempio Bar, Hightop, Outdoor, ecc.
• Server
  Il nome del server associato alla prenotazione.
• Codice valuta
  Il codice della valuta associata alla prenotazione, se la prenotazione richiede un pagamento.
• ID ristorante
  L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato alla prenotazione.

Prenotazione confermata

Questo evento si verifica quando un ospite conferma la prenotazione attraverso OpenTable.

• Data di creazione
  Il timestamp di quando la prenotazione è stata confermata nel formato UTC, cioè YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Ora programmata
  Il timestamp della data di prenotazione programmata nel formato UTC, cioè YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numero di tavolo
  Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Dimensione della festa
  La dimensione della festa specificata dall'ospite.
• Tag della visita
  Qualsiasi tag associato alla visita, come quelli relativi a tipi specifici di servizio o di posti a sedere, ad esempio, compleanno, anniversario, posti a sedere alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione
  La fonte della prenotazione, cioè telefono, walk-in o web.
• Richiesta dell'ospite
  Qualsiasi richiesta specificata dall'ospite durante il processo di prenotazione. 
• Categoria del tavolo
  La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad esempio Bar, Hightop, Outdoor, ecc.
• Server
  Il nome del server associato alla prenotazione.
• Codice valuta
  Il codice della valuta associata alla prenotazione, se la prenotazione richiede un pagamento.
• ID ristorante
  L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato alla prenotazione.

Prenotazione completata

Questo evento si verifica quando un ospite viene registrato al ristorante dopo essere arrivato per la sua prenotazione.

• Data di creazione
  Il timestamp di quando la prenotazione è stata completata nel formato UTC, cioè YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Ora programmata
  Il timestamp della data di prenotazione programmata nel formato UTC, cioè YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numero di tavolo
  Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Dimensione della festa
  La dimensione della festa specificata dall'ospite.
• Tag della visita
  Qualsiasi tag associato alla visita, come quelli relativi a tipi specifici di servizio o di posti a sedere, ad esempio, compleanno, anniversario, posti a sedere alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione
  La fonte della prenotazione, cioè telefono, walk-in o web.
• Categoria del tavolo
  La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad esempio Bar, Hightop, Outdoor, ecc.
• Richiesta dell'ospite
  Qualsiasi richiesta specificata dall'ospite durante il processo di prenotazione. 
• Server
  Il nome del server che ha registrato l'ospite al ristorante.
• Codice valuta
  Il codice della valuta associata alla prenotazione, se la prenotazione richiede un pagamento.
• ID ristorante
  L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato alla prenotazione.

Prenotazione annullata

Questo evento si verifica quando un ospite cancella una prenotazione tramite OpenTable.

• Created Date
  Il timestamp di quando la prenotazione è stata cancellata nel formato UTC, cioè YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Ora programmata
  Il timestamp della data di prenotazione programmata nel formato UTC, cioè YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numero di tavolo
  Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Dimensione della festa
  La dimensione della festa specificata dall'ospite.
• Tag della visita
  Qualsiasi tag associato alla visita, come quelli relativi a tipi specifici di servizio o di posti a sedere, ad esempio, compleanno, anniversario, posti a sedere alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione
  La fonte della prenotazione, cioè telefono, walk-in o web.
• Categoria del tavolo
  La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad esempio Bar, Hightop, Outdoor, ecc.
• Richiesta dell'ospite
  Qualsiasi richiesta specificata dall'ospite durante il processo di prenotazione. 
• Server
  Il nome del server che ha registrato l'ospite al ristorante.
• Codice valuta
  Il codice della valuta associata alla prenotazione, se la prenotazione richiede un pagamento.
• ID ristorante
  L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato alla prenotazione.

Prenotazione non presentata

Questo evento si verifica quando un ospite non effettua il check-in per la sua prenotazione al ristorante dopo l'orario di prenotazione specificato.

• Created Date
  Il timestamp di quando si è verificato l'evento no show nel formato UTC, cioè YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Ora programmata
  Il timestamp della data di prenotazione programmata nel formato UTC, cioè YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numero di tavolo
  Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Dimensione della festa
  La dimensione della festa specificata dall'ospite.
• Tag della visita
  Qualsiasi tag associato alla visita, come quelli relativi a tipi specifici di servizio o di posti a sedere, ad esempio, compleanno, anniversario, posti a sedere alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione
  La fonte della prenotazione, cioè telefono, walk-in o web.
• Categoria del tavolo
  La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad esempio Bar, Hightop, Outdoor, ecc.
• Richiesta dell'ospite
  Qualsiasi richiesta specificata dall'ospite durante il processo di prenotazione. 
• Server
  Il nome del server che ha registrato l'ospite al ristorante.
• Codice valuta
  Il codice della valuta associata alla prenotazione, se la prenotazione richiede un pagamento.
• ID ristorante
  L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante
  Il nome del ristorante associato alla prenotazione.

Dati degli ospiti sincronizzati

Oltre alle metriche che Klaviyo sincronizza da OpenTable, Klaviyo creerà anche un profilo unico per ogni ospite che sincronizziamo. Quando sincronizziamo le informazioni di contatto, ci sono anche alcune proprietà personalizzate che possono essere aggiunte a ciascun profilo Klaviyo. Può utilizzare queste proprietà nei segmenti e nei flussi. Ecco le proprietà che vengono sincronizzate automaticamente da OpenTable:

• Email
• Numero di telefono
• Nome
• Cognome
• Compleanno
• ID ospite OpenTable
• Ristoranti OpenTable visitati

Klaviyo sincronizza i consensi via e-mail da OpenTable. La preghiamo di notare che solo le sottoscrizioni vengono sincronizzate da OpenTable, mentre le disiscrizioni non lo sono. 

Mentre i numeri di telefono sono sincronizzati, il consenso per gli SMS non lo è. Ciò significa che gli SMS non possono essere inviati ai numeri di telefono sincronizzati da questa integrazione.