Riferimento dati di OpenTable

Cosa imparerai

Scopri quali dati vengono sincronizzati da OpenTable a Klaviyo e dove visualizzarli. Questo include dati relativi alla creazione, conferma, completamento e annullamento delle prenotazioni, nonché oggetti di prenotazione, ordini POS e informazioni sugli ospiti.

Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con OpenTable per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.

Frequenza di sincronizzazione

Quando integri OpenTable, Klaviyo sincronizza 2 anni di dati storici delle prenotazioni e tutti i profili degli ospiti di OpenTable. In futuro, le prenotazioni verranno sincronizzate in tempo reale e i dati di ospiti e ordini verranno sincronizzati ogni 30 minuti.

Come visualizzare i dati

Per visualizzare i dati di OpenTable:

1. Fai clic sul menu a discesa Analytics nella barra laterale di navigazione a sinistra.
2. Select metrica. Qui puoi visualizzare tutte le metriche nel tuo account. Le metrica denominate "OpenTable" rappresentano tutte le metrica sincronizzate dalla tua integrazione OpenTable.
3. Filtra questa vista per vedere le metriche di OpenTable usando il selettore dei filtri accanto alla barra di ricerca e seleziona OpenTable.
   

Per visualizzare gli oggetti Prenotazione di OpenTable, vai su Contenuti > Oggetti.

Metriche

Per ogni metrica di prenotazione, verrà aggiunta una proprietà $value se utilizzi anche un sistema POS, ad esempio Square, Toast, Lightspeed, ecc. e hai quel POS connesso a OpenTable. Il valore è la spesa totale sul conto dell’ospite. Se il tuo POS non è connesso a OpenTable, $value e POS Data non verranno sincronizzati.

Le proprietà del timestamp, come Ora in cui si è seduto e Ora di completamento, vengono incluse solo quando la prenotazione ha raggiunto quella fase.

Prenotazione creata

Questo evento si verifica quando viene effettuata una prenotazione tramite OpenTable, sia dall’ospite che dal ristorante.

• Data di creazione Il timestamp di quando la prenotazione è stata creata in formato UTC, ad esempio YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Ora pianificata Il timestamp della data di prenotazione pianificata in formato UTC, ovvero YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• ID di conferma Il numero di conferma della prenotazione in OpenTable.
• Numero del tavolo Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Party Size La dimensione del gruppo specificata dall’ospite.
• Tag visita Eventuali tag associati alla visita, ad esempio quelli relativi a specifiche tipologie di servizio o di posti a sedere, ad es. compleanno, anniversario, posto vicino alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione La fonte della prenotazione, ad es. telefono, senza prenotazione o web.
• Richiesta dell’ospite eventuali richieste specificate dall’ospite durante la procedura di prenotazione.
• Categoria del tavolo La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad es. Bar, Tavolo alto, Esterno, ecc.
• Server Il nome del server associato alla prenotazione.
• Aggiunto alla lista d’attesa Il timestamp di quando l’ospite è stato aggiunto alla lista d’attesa in formato UTC, se lo è stato.
• Orario di arrivo Il timestamp di quando l’ospite è arrivato al ristorante in formato UTC.
• Orario di assegnazione del posto Il timestamp di quando l’ospite si è seduto nel formato UTC.
• Ora di completamento Il timestamp di quando la prenotazione dell’ospite è stata contrassegnata come completata nel formato UTC.
• Dati POS I dettagli del conto dell’ospite, se il tuo POS è collegato a OpenTable: Check IDs, subtotale POS, imposta POS, mancia POS e totale POS.
• Codice valuta Il codice valuta associato alla prenotazione, se la prenotazione richiedeva il pagamento.
• ID ristorante L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante Il nome del ristorante associato alla prenotazione, come inserito nelle impostazioni di integrazione di OpenTable.

Prenotazione confermata

Questo evento si verifica quando un ospite conferma la prenotazione tramite OpenTable.

• Data di creazione Il timestamp di quando la prenotazione è stata creata in formato UTC, ad esempio YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Ora pianificata Il timestamp della data di prenotazione pianificata in formato UTC, ovvero YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• ID di conferma Il numero di conferma della prenotazione in OpenTable.
• Numero del tavolo Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Party Size La dimensione del gruppo specificata dall’ospite.
• Tag visita Eventuali tag associati alla visita, ad esempio quelli relativi a specifiche tipologie di servizio o di posti a sedere, ad es. compleanno, anniversario, posto vicino alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione La fonte della prenotazione, ad es. telefono, senza prenotazione o web.
• Richiesta dell’ospite eventuali richieste specificate dall’ospite durante la procedura di prenotazione.
• Categoria del tavolo La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad es. Bar, Tavolo alto, Esterno, ecc.
• Server Il nome del server associato alla prenotazione.
• Aggiunto alla lista d’attesa Il timestamp di quando l’ospite è stato aggiunto alla lista d’attesa in formato UTC, se lo è stato.
• Orario di arrivo Il timestamp di quando l’ospite è arrivato al ristorante in formato UTC.
• Orario di assegnazione del posto Il timestamp di quando l’ospite si è seduto nel formato UTC.
• Ora di completamento Il timestamp di quando la prenotazione dell’ospite è stata contrassegnata come completata nel formato UTC.
• Dati POS I dettagli del conto dell’ospite, se il tuo POS è collegato a OpenTable: Check IDs, subtotale POS, imposta POS, mancia POS e totale POS.
• Codice valuta Il codice valuta associato alla prenotazione, se la prenotazione richiedeva il pagamento.
• ID ristorante L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante Il nome del ristorante associato alla prenotazione, come inserito nelle impostazioni di integrazione di OpenTable.

Prenotazione completata

Questo evento si verifica quando la prenotazione di un ospite viene contrassegnata come completata al ristorante.

• Data di creazione Il timestamp di quando la prenotazione è stata creata in formato UTC, ad esempio YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Ora pianificata Il timestamp della data di prenotazione pianificata in formato UTC, ovvero YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• ID di conferma Il numero di conferma della prenotazione in OpenTable.
• Numero del tavolo Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Party Size La dimensione del gruppo specificata dall’ospite.
• Tag visita Eventuali tag associati alla visita, ad esempio quelli relativi a specifiche tipologie di servizio o di posti a sedere, ad es. compleanno, anniversario, posto vicino alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione La fonte della prenotazione, ad es. telefono, senza prenotazione o web.
• Richiesta dell’ospite eventuali richieste specificate dall’ospite durante la procedura di prenotazione.
• Categoria del tavolo La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad es. Bar, Tavolo alto, Esterno, ecc.
• Server Il nome del server associato alla prenotazione.
• Aggiunto alla lista d’attesa Il timestamp di quando l’ospite è stato aggiunto alla lista d’attesa in formato UTC, se lo è stato.
• Orario di arrivo Il timestamp di quando l’ospite è arrivato al ristorante in formato UTC.
• Orario di assegnazione del posto Il timestamp di quando l’ospite si è seduto nel formato UTC.
• Ora di completamento Il timestamp di quando la prenotazione dell’ospite è stata contrassegnata come completata nel formato UTC.
• Dati POS I dettagli del conto dell’ospite, se il tuo POS è collegato a OpenTable: Check IDs, subtotale POS, imposta POS, mancia POS e totale POS.
• Codice valuta Il codice valuta associato alla prenotazione, se la prenotazione richiedeva il pagamento.
• ID ristorante L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante Il nome del ristorante associato alla prenotazione, come inserito nelle impostazioni di integrazione di OpenTable.

Prenotazione annullata

Questo evento si verifica quando un ospite annulla una prenotazione tramite OpenTable.

• Data di creazione Il timestamp di quando la prenotazione è stata creata in formato UTC, ad esempio YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Ora pianificata Il timestamp della data di prenotazione pianificata in formato UTC, ovvero YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• ID di conferma Il numero di conferma della prenotazione in OpenTable.
• Numero del tavolo Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Party Size La dimensione del gruppo specificata dall’ospite.
• Tag visita Eventuali tag associati alla visita, ad esempio quelli relativi a specifiche tipologie di servizio o di posti a sedere, ad es. compleanno, anniversario, posto vicino alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione La fonte della prenotazione, ad es. telefono, senza prenotazione o web.
• Richiesta dell’ospite eventuali richieste specificate dall’ospite durante la procedura di prenotazione.
• Categoria del tavolo La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad es. Bar, Tavolo alto, Esterno, ecc.
• Server Il nome del server associato alla prenotazione.
• Aggiunto alla lista d’attesa Il timestamp di quando l’ospite è stato aggiunto alla lista d’attesa in formato UTC, se lo è stato.
• Orario di arrivo Il timestamp di quando l’ospite è arrivato al ristorante in formato UTC.
• Orario di assegnazione del posto Il timestamp di quando l’ospite si è seduto nel formato UTC.
• Ora di completamento Il timestamp di quando la prenotazione dell’ospite è stata contrassegnata come completata nel formato UTC.
• Dati POS I dettagli del conto dell’ospite, se il tuo POS è collegato a OpenTable: Check IDs, subtotale POS, imposta POS, mancia POS e totale POS.
• Codice valuta Il codice valuta associato alla prenotazione, se la prenotazione richiedeva il pagamento.
• ID ristorante L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante Il nome del ristorante associato alla prenotazione, come inserito nelle impostazioni di integrazione di OpenTable.

Prenotazione non rispettata

Questo evento si verifica quando una persona non effettua il check-in per la propria prenotazione al ristorante dopo l'orario di prenotazione specificato.

• Data di creazione Il timestamp di quando la prenotazione è stata creata in formato UTC, ad esempio YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Ora pianificata Il timestamp della data di prenotazione pianificata in formato UTC, ovvero YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• ID di conferma Il numero di conferma della prenotazione in OpenTable.
• Numero del tavolo Il numero del tavolo associato alla prenotazione, assegnato dal ristorante in OpenTable.
• Party Size La dimensione del gruppo specificata dall’ospite.
• Tag visita Eventuali tag associati alla visita, ad esempio quelli relativi a specifiche tipologie di servizio o di posti a sedere, ad es. compleanno, anniversario, posto vicino alla finestra, ecc.
• Origine della prenotazione La fonte della prenotazione, ad es. telefono, senza prenotazione o web.
• Richiesta dell’ospite eventuali richieste specificate dall’ospite durante la procedura di prenotazione.
• Categoria del tavolo La categoria del tavolo associata alla prenotazione, assegnata dal ristorante in OpenTable, ad es. Bar, Tavolo alto, Esterno, ecc.
• Server Il nome del server associato alla prenotazione.
• Aggiunto alla lista d’attesa Il timestamp di quando l’ospite è stato aggiunto alla lista d’attesa in formato UTC, se lo è stato.
• Orario di arrivo Il timestamp di quando l’ospite è arrivato al ristorante in formato UTC.
• Orario di assegnazione del posto Il timestamp di quando l’ospite si è seduto nel formato UTC.
• Ora di completamento Il timestamp di quando la prenotazione dell’ospite è stata contrassegnata come completata nel formato UTC.
• Dati POS I dettagli del conto dell’ospite, se il tuo POS è collegato a OpenTable: Check IDs, subtotale POS, imposta POS, mancia POS e totale POS.
• Codice valuta Il codice valuta associato alla prenotazione, se la prenotazione richiedeva il pagamento.
• ID ristorante L'ID del ristorante associato alla prenotazione.
• Nome del ristorante Il nome del ristorante associato alla prenotazione, come inserito nelle impostazioni di integrazione di OpenTable.

Ordine effettuato

Questo evento si verifica quando l’ordine POS di un ospite viene sincronizzato da OpenTable. Per farlo, il tuo POS deve essere connesso a OpenTable.

• ID scontrini Gli ID degli scontrini POS associati all'ordine.
• ID di conferma Il numero di conferma della prenotazione associata all’ordine.
• Articoli I nomi degli articoli ordinati.
• Modifiche Eventuali modifiche applicate agli articoli ordinati.
• Numero di articoli Il numero totale di articoli ordinati.
• Codice valuta Il codice valuta dell’ordine.
• ID ristorante L’ID del ristorante associato all’ordine.
• Nome del ristorante Il nome del ristorante associato alla prenotazione, come inserito nelle impostazioni di integrazione di OpenTable.

Prodotto ordinato

Questo evento si verifica una volta per ogni articolo nell’ordine POS di un ospite. Ad esempio, un ordine con 3 unità dello stesso articolo avrà 3 eventi.

• Nome Il nome dell’elemento.
• Modificatori Eventuali modificatori applicati all'elemento.
• Commento articolo Eventuali commenti sull’articolo.
• Codice valuta Il codice valuta dell’ordine.
• ID ristorante L’ID del ristorante associato all’ordine.
• Nome del ristorante Il nome del ristorante associato alla prenotazione, come inserito nelle impostazioni di integrazione di OpenTable.

Oggetti prenotazione

Klaviyo sincronizza gli oggetti Prenotazione da OpenTable, collegati al profilo dell’ospite. Usali per creare flussi basati sulla data (come promemoria di prenotazione) e segmenti (come ospiti con una prenotazione in programma).

• ID L’ID della prenotazione da OpenTable. Utilizzato come ID dell’oggetto.
• Stato Lo stato attuale della prenotazione, ad es. Confermata, Completata o Annullata.
• CreatedDate Il timestamp di quando è stata creata la prenotazione in formato UTC.
• ScheduledTimeIl timestamp della data della prenotazione programmata nel formato UTC.
• PartySize La dimensione del gruppo specificata dall’ospite.
• Numero del tavolo Il numero del tavolo associato alla prenotazione.
• Categoria del tavolo La categoria del tavolo associata alla prenotazione, ad es. Bar, Tavolo alto, All’aperto, ecc.
• VisitTags Qualsiasi tag associato alla visita, ad esempio compleanno, anniversario, ecc.
• Origine La fonte della prenotazione, ad esempio telefono, di persona o web.
• Richiesta ospite Eventuali richieste specificate dall’ospite durante la procedura di prenotazione.
• Note sulla sede Tutte le note che il ristorante ha aggiunto alla prenotazione.
• OpenTableNotes Eventuali note aggiunte da OpenTable alla prenotazione.
• Server Il nome del server associato alla prenotazione.
• AddedToWaitlistTime Il timestamp di quando l’ospite è stato aggiunto alla lista d’attesa nel formato UTC.
• ArrivedTime Il timestamp di quando l’ospite è arrivato, in formato UTC.
• SeatedTime Il timestamp di quando l’ospite è stato fatto accomodare, in formato UTC.
• DoneTime Il timestamp di quando la prenotazione è stata contrassegnata come completata, in formato UTC.
• Valore La spesa totale sul conto dell’ospite, se il tuo POS è connesso a OpenTable.
• Mancia La mancia sul conto dell’ospite, se il tuo POS è connesso a OpenTable.
• CheckID Gli ID degli scontrini POS associati alla prenotazione.
• Articoli I nomi degli articoli ordinati.
• Modifiche Eventuali modifiche applicate agli articoli ordinati.
• ItemCount Il numero totale di articoli ordinati.
• CurrencyCode Il codice valuta associato alla prenotazione.
• RestaurantID L’ID del ristorante associato alla prenotazione.
• RestaurantLocation Il nome del ristorante, come inserito nelle impostazioni di integrazione di OpenTable.

Dati degli ospiti sincronizzati

Oltre alle metriche che Klaviyo sincronizza da OpenTable, Klaviyo creerà anche un profilo unico per ogni ospite sincronizzato. Per la sincronizzazione, un ospite deve avere un indirizzo e-mail o un numero di telefono. Quando sincronizziamo le informazioni di contatto, ci sono anche alcune proprietà personalizzate che possono essere aggiunte a ciascun profilo di Klaviyo. Puoi usare queste proprietà nei segmenti e nei flussi. Ecco le proprietà sincronizzate automaticamente da OpenTable:

• Nome
• Cognome
• E-mail
• Telefono
• Indirizzo
• Compleanno
• Giorno del compleanno OpenTable
• Mese di nascita su OpenTable
• Anno di nascita OpenTable
• Anniversario Opentable
• Giorno dell’anniversario di OpenTable
• Mese dell’anniversario di OpenTable
• Anno dell’anniversario OpenTable
• ID ospite OpenTable
• Ristoranti OpenTable visitati
• Tag di OpenTable
• Note OpenTable
• Note OpenTable Relazione speciale
• Note OpenTable su cibo e bevande
• Note OpenTable (posti a sedere)
• OpenTable: data della prima visita
• Data dell’ultima visita su OpenTable

Klaviyo sincronizza il consenso per le e-mail da OpenTable. Gli ospiti che hanno dato il consenso al marketing via e-mail in OpenTable vengono iscritti alla lista selezionata nelle impostazioni di integrazione. I numeri di telefono vengono sincronizzati, ma il consenso agli SMS no.