Référence des données OpenTable

Objectif de cet article

Découvrez quelles données sont synchronisées entre OpenTable et Klaviyo et où les consulter. Cela inclut les données liées à la création, à la confirmation et à l’annulation des réservations.

Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide sur Démarrer avec OpenTable pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.

Comment accéder à vos données

Pour consulter vos données OpenTable :

1. Cliquez sur le menu d’éléments Analyse dans la barre latérale de navigation à gauche.
2. Select indicateur. Ici, vous pouvez consulter tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs intitulés « OpenTable » représentent l’ensemble des indicateurs synchronisés depuis vos intégrations OpenTable.
3. Filtrez cette vue pour consulter les indicateurs OpenTable en utilisant le sélecteur de filtre à côté de la barre de recherche et sélectionnez OpenTable.
   

Indicateurs

Réservation Créée

Cet événement se produit lorsqu’un invité commence le processus de réservation via OpenTable.

• Date de création
  L’horodatage du moment où la réservation a été créée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure planifiée
  L’horodatage de la date de réservation planifiée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille du groupe
  La taille du groupe spécifiée par le client.
• Tag de visite
  Tous les tag associés à la visite, comme ceux liés à des types spécifiques de service ou de places, par exemple anniversaire, anniversaire de mariage, place près de la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire Téléphone, Sur place ou Web.
• Demande de l’invité
  Toute demande spécifiée par l’invité pendant le processus de réservation.
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, c.-à-d., Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Serveur
  Le nom du serveur associé à la réservation.
• Code de devise
  Le code de devise associé à la réservation, si la réservation nécessitait un paiement.
• ID du restaurant
  L’identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation Confirmée

Cet événement se produit lorsqu’un invité confirme la réservation via OpenTable.

• Date de création
  Horodatage du moment où la réservation a été confirmée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure planifiée
  L’horodatage de la date de réservation planifiée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille du groupe
  La taille du groupe spécifiée par le client.
• Tag de visite
  Tous les tag associés à la visite, comme ceux liés à des types spécifiques de service ou de places, par exemple anniversaire, anniversaire de mariage, place près de la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire Téléphone, Sur place ou Web.
• Demande de l’invité
  Toute demande spécifiée par l’invité pendant le processus de réservation.
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, c.-à-d., Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Serveur
  Le nom du serveur associé à la réservation.
• Code de devise
  Le code de devise associé à la réservation, si la réservation nécessitait un paiement.
• ID du restaurant
  L’identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation Terminée

Cet événement se produit lorsqu’un client est enregistré au restaurant après être arrivé pour sa réservation.

• Date de création
  Horodatage du moment où la réservation a été effectuée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure planifiée
  L’horodatage de la date de réservation planifiée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille du groupe
  La taille du groupe spécifiée par le client.
• Tag de visite
  Tous les tag associés à la visite, comme ceux liés à des types spécifiques de service ou de places, par exemple anniversaire, anniversaire de mariage, place près de la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire Téléphone, Sur place ou Web.
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, par ex., Bar, Table haute, Extérieur, etc.
• Demande de l’invité
  Toute demande spécifiée par l’invité pendant le processus de réservation.
• Serveur
  Nom du serveur qui a enregistré l’arrivée du client au restaurant.
• Code de devise
  Le code de devise associé à la réservation, si la réservation nécessitait un paiement.
• ID du restaurant
  L’identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation annulée

Cet événement se produit lorsqu’un client annule une réservation via OpenTable.

• Date de création
  Le timestamp du moment où la réservation a été annulée au format UTC, c.-à-d. YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure planifiée
  L’horodatage de la date de réservation planifiée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille du groupe
  La taille du groupe spécifiée par le client.
• Tag de visite
  Tous les tag associés à la visite, comme ceux liés à des types spécifiques de service ou de places, par exemple anniversaire, anniversaire de mariage, place près de la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire Téléphone, Sur place ou Web.
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, par ex., Bar, Table haute, Extérieur, etc.
• Demande de l’invité
  Toute demande spécifiée par l’invité pendant le processus de réservation.
• Serveur
  Nom du serveur qui a enregistré l’arrivée du client au restaurant.
• Code de devise
  Le code de devise associé à la réservation, si la réservation nécessitait un paiement.
• ID du restaurant
  L’identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation Non Honorée

Cet événement se produit lorsqu’un client n’est pas enregistré pour sa réservation au restaurant après l’heure de réservation spécifiée.

• Date de création
  L’horodatage du moment où l’événement no show s’est produit au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure planifiée
  L’horodatage de la date de réservation planifiée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille du groupe
  La taille du groupe spécifiée par le client.
• Tag de visite
  Tous les tag associés à la visite, comme ceux liés à des types spécifiques de service ou de places, par exemple anniversaire, anniversaire de mariage, place près de la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire Téléphone, Sur place ou Web.
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, par ex., Bar, Table haute, Extérieur, etc.
• Demande de l’invité
  Toute demande spécifiée par l’invité pendant le processus de réservation.
• Serveur
  Nom du serveur qui a enregistré l’arrivée du client au restaurant.
• Code de devise
  Le code de devise associé à la réservation, si la réservation nécessitait un paiement.
• ID du restaurant
  L’identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Données des invités synchronisées

En plus des indicateurs que Klaviyo synchronise depuis OpenTable, Klaviyo créera également un profil unique pour chaque invité que nous synchronisons. Lorsque nous synchronisons des informations de contact, certaines propriétés personnalisées peuvent également être ajoutées à chaque profil Klaviyo. Vous pouvez utiliser ces propriétés dans les segments et dans les flux. Voici les propriétés synchronisées automatiquement depuis OpenTable :

• E-mail
• Phone Number
• Prénom
• Nom de famille
• Anniversaire
  • Remarque : si OpenTable n’inclut pas l’année associée à l’anniversaire d’un client, l’année de naissance sera définie par défaut sur 1904.
• Mois d’anniversaire OpenTable
• Jour d’anniversaire OpenTable
• Identifiants d’invité OpenTable
• Restaurants OpenTable visités

Klaviyo synchronise le consentement aux e-mails depuis OpenTable. Veuillez noter que seuls les s’abonner sont synchronisés depuis OpenTable, et les se désabonner ne le sont pas.

Bien que les numéros de téléphone soient synchronisés, le consentement SMS ne l’est pas. Cela signifie que les SMS ne peuvent pas être envoyés aux numéros de téléphone synchronisés depuis cette intégration.