Référence des données OpenTable

Objectif de cet article

Découvrez quelles données sont synchronisées entre OpenTable et Klaviyo et où les consulter. Cela inclut les données liées à la création, à la confirmation et à l’annulation des réservations.

Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide sur Démarrer avec OpenTable pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.

Comment accéder à vos données

Pour consulter vos données OpenTable :

1. Cliquez sur le menu d’éléments Analyse dans la barre latérale de navigation à gauche.
2. Select indicateur. Ici, vous pouvez consulter tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs intitulés « OpenTable » représentent l’ensemble des indicateurs synchronisés depuis vos intégrations OpenTable.
3. Sélectionnez OpenTable dans le filtre intégrations pour n’afficher que les indicateurs OpenTable.

4. Cliquez sur le nom d’un indicateur pour afficher ses détails.

Indicateurs

Réservation Créée

Cet événement enregistre une réservation créée dans OpenTable.

• Date de création
  L’horodatage du moment où la réservation a été créée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure planifiée
  L’horodatage de la date de réservation planifiée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille du groupe
  La taille du groupe spécifiée par le client.
• Tag de visite
  Tous les tag associés à la visite, comme ceux liés à des types spécifiques de service ou de places, par exemple anniversaire, anniversaire de mariage, place près de la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire Téléphone, Sur place ou Web.
• Demande de l’invité
  Toute demande spécifiée par l’invité pendant le processus de réservation.
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, c.-à-d., Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Serveur
  Le nom du serveur associé à la réservation.
• Code de devise
  Le code de devise fourni par OpenTable pour la réservation.
• ID du restaurant
  L’identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation Confirmée

Cet événement se produit lorsqu’une réservation est marquée comme confirmée dans OpenTable.

• Date de création
  L’horodatage du moment où la réservation a été créée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure planifiée
  L’horodatage de la date de réservation planifiée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille du groupe
  La taille du groupe spécifiée par le client.
• Tag de visite
  Tous les tag associés à la visite, comme ceux liés à des types spécifiques de service ou de places, par exemple anniversaire, anniversaire de mariage, place près de la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire Téléphone, Sur place ou Web.
• Demande de l’invité
  Toute demande spécifiée par l’invité pendant le processus de réservation.
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, c.-à-d., Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Serveur
  Le nom du serveur associé à la réservation.
• Code de devise
  Le code de devise fourni par OpenTable pour la réservation.
• ID du restaurant
  L’identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation Terminée

Cet évènement se produit lorsqu’OpenTable marque une réservation comme effectuée, présumée effectuée ou présumée installée.

• Date de création
  L’horodatage du moment où la réservation a été créée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure planifiée
  L’horodatage de la date de réservation planifiée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille du groupe
  La taille du groupe spécifiée par le client.
• Tag de visite
  Tous les tag associés à la visite, comme ceux liés à des types spécifiques de service ou de places, par exemple anniversaire, anniversaire de mariage, place près de la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire Téléphone, Sur place ou Web.
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, par ex., Bar, Table haute, Extérieur, etc.
• Demande de l’invité
  Toute demande spécifiée par l’invité pendant le processus de réservation.
• Serveur
  Le nom du serveur associé à la réservation.
• Code de devise
  Le code de devise fourni par OpenTable pour la réservation.
• ID du restaurant
  L’identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation annulée

Cet événement se produit lorsqu’une réservation est marquée comme annulée dans OpenTable.

• Date de création
  L’horodatage du moment où la réservation a été créée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure planifiée
  L’horodatage de la date de réservation planifiée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille du groupe
  La taille du groupe spécifiée par le client.
• Tag de visite
  Tous les tag associés à la visite, comme ceux liés à des types spécifiques de service ou de places, par exemple anniversaire, anniversaire de mariage, place près de la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire Téléphone, Sur place ou Web.
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, par ex., Bar, Table haute, Extérieur, etc.
• Demande de l’invité
  Toute demande spécifiée par l’invité pendant le processus de réservation.
• Serveur
  Le nom du serveur associé à la réservation.
• Code de devise
  Le code de devise fourni par OpenTable pour la réservation.
• ID du restaurant
  L’identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation Non Honorée

Cet événement se produit lorsqu’une réservation est marquée comme « no-show » dans OpenTable.

• Date de création
  L’horodatage du moment où la réservation a été créée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure planifiée
  L’horodatage de la date de réservation planifiée au format UTC, c’est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille du groupe
  La taille du groupe spécifiée par le client.
• Tag de visite
  Tous les tag associés à la visite, comme ceux liés à des types spécifiques de service ou de places, par exemple anniversaire, anniversaire de mariage, place près de la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c’est-à-dire Téléphone, Sur place ou Web.
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, par ex., Bar, Table haute, Extérieur, etc.
• Demande de l’invité
  Toute demande spécifiée par l’invité pendant le processus de réservation.
• Serveur
  Le nom du serveur associé à la réservation.
• Code de devise
  Le code de devise fourni par OpenTable pour la réservation.
• ID du restaurant
  L’identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Données des invités synchronisées

En plus des indicateurs que Klaviyo synchronise depuis OpenTable, Klaviyo crée ou met à jour un profil pour chaque client synchronisé disposant d’une adresse e-mail ou d’un numéro de téléphone. Les coordonnées et les propriétés personnalisées peuvent être ajoutées au profil. Vous pouvez utiliser ces propriétés dans les segments et dans les flux. Les propriétés synchronisées comprennent :

• E-mail
• Phone Number
• Prénom
• Nom de famille
• Anniversaire
  • Remarque : si OpenTable n’inclut pas l’année associée à l’anniversaire d’un client, l’année de naissance sera définie par défaut sur 1904.
• Mois d’anniversaire OpenTable
• Jour d’anniversaire OpenTable
• Identifiants d’invité OpenTable
• Restaurants OpenTable visités

Klaviyo synchronise le consentement aux e-mails depuis OpenTable. Pour les comptes avec le paramètre Synchroniser vos abonnés e-mail OpenTable avec Klaviyo, la synchronisation du consentement aux e-mails nécessite que cette option soit activée, et qu’une liste soit sélectionnée. Dans cette configuration, un opt-in OpenTable ne réabonne pas une personne qui s’est désabonnée dans Klaviyo. Un opt-out OpenTable supprime le consentement aux e-mails uniquement lorsque l’abonnement actuel du client dans Klaviyo provient de l’intégration OpenTable.

Bien que les numéros de téléphone soient synchronisés, le consentement SMS ne l’est pas. Vous devez collecter séparément le consentement SMS avant d’envoyer des messages texte à caractère commercial à ces invités.