Référence des données OpenTable

Vous apprendrez

Découvrez quelles données sont synchronisées entre OpenTable et Klaviyo et où les consulter. Il s'agit des données relatives à la création, à la confirmation et à l'annulation des réservations.

Si vous ne l'avez pas encore fait, lisez notre guide sur les débuts avec OpenTable pour obtenir des instructions étape par étape sur l'intégration, avant de poursuivre cet article.

Comment consulter vos données

Pour consulter vos données OpenTable :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans la barre de navigation de gauche.
2. Sélectionnez Métriques. Vous pouvez y consulter tous les indicateurs de votre compte. Les mesures intitulées "OpenTable" représentent toutes les mesures synchronisées à partir de votre intégration OpenTable.
3. Filtrez cette vue pour voir les indicateurs d'OpenTable en utilisant le sélecteur de filtre à côté de la barre de recherche et sélectionnez OpenTable. 
   

Métriques

Réservation créée

Cet événement se produit lorsqu'un client entame le processus de réservation par l'intermédiaire d'OpenTable.

• Date de création
  Date de création de la réservation au format UTC, c'est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure prévue
  L'horodatage de la date de réservation programmée au format UTC, c'est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille de la fête
  La taille de la fête spécifiée par l'invité.
• Étiquettes
  de la visite Toutes les étiquettes associées à la visite, telles que celles liées à des types spécifiques de services ou de sièges, par exemple, anniversaire, siège à la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c'est-à-dire le téléphone, la visite ou le Web.
• Demande du client
  Toute demande spécifiée par le client au cours du processus de réservation. 
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, c'est-à-dire Bar, Hightop, Extérieur, etc.
• Serveur
  Le nom du serveur associé à la réservation.
• Code devise
  Code de la devise associée à la réservation si celle-ci est payante.
• ID du restaurant
  L'identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation confirmée

Cet événement se produit lorsqu'un client confirme la réservation par l'intermédiaire d'OpenTable.

• Date de création
  Date à laquelle la réservation a été confirmée au format UTC, c'est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure prévue
  L'horodatage de la date de réservation programmée au format UTC, c'est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille de la fête
  La taille de la fête spécifiée par l'invité.
• Étiquettes
  de la visite Toutes les étiquettes associées à la visite, telles que celles liées à des types spécifiques de services ou de sièges, par exemple, anniversaire, siège à la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c'est-à-dire le téléphone, la visite ou le Web.
• Demande du client
  Toute demande spécifiée par le client au cours du processus de réservation. 
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, c'est-à-dire Bar, Hightop, Extérieur, etc.
• Serveur
  Le nom du serveur associé à la réservation.
• Code devise
  Code de la devise associée à la réservation si celle-ci est payante.
• ID du restaurant
  L'identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation complétée

Cet événement se produit lorsqu'un client est enregistré dans le restaurant après être arrivé pour sa réservation.

• Date de création
  Date à laquelle la réservation a été effectuée au format UTC, c'est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure prévue
  L'horodatage de la date de réservation programmée au format UTC, c'est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille de la fête
  La taille de la fête spécifiée par l'invité.
• Étiquettes
  de la visite Toutes les étiquettes associées à la visite, telles que celles liées à des types spécifiques de services ou de sièges, par exemple, anniversaire, siège à la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c'est-à-dire le téléphone, la visite ou le Web.
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, par exemple Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Demande du client
  Toute demande spécifiée par le client au cours du processus de réservation. 
• Serveur
  Le nom du serveur qui a accueilli le client dans le restaurant.
• Code devise
  Code de la devise associée à la réservation si celle-ci est payante.
• ID du restaurant
  L'identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation annulée

Cet événement se produit lorsqu'un client annule une réservation par l'intermédiaire d'OpenTable.

• Date de création
  Date à laquelle la réservation a été annulée au format UTC, c'est-à-dire YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure prévue
  L'horodatage de la date de réservation programmée au format UTC, c'est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille de la fête
  La taille de la fête spécifiée par l'invité.
• Étiquettes
  de la visite Toutes les étiquettes associées à la visite, telles que celles liées à des types spécifiques de services ou de sièges, par exemple, anniversaire, siège à la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c'est-à-dire le téléphone, la visite ou le Web.
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, par exemple Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Demande du client
  Toute demande spécifiée par le client au cours du processus de réservation. 
• Serveur
  Le nom du serveur qui a accueilli le client dans le restaurant.
• Code devise
  Code de la devise associée à la réservation si celle-ci est payante.
• ID du restaurant
  L'identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Réservation sans présentation

Cet événement se produit lorsqu'un client n'est pas enregistré pour sa réservation au restaurant après l'heure de réservation spécifiée.

• Date de création
  Date à laquelle l'événement de non-présentation s'est produit au format UTC, c'est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Heure prévue
  L'horodatage de la date de réservation programmée au format UTC, c'est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Numéro de table
  Le numéro de table associé à la réservation, attribué par le restaurant dans OpenTable.
• Taille de la fête
  La taille de la fête spécifiée par l'invité.
• Étiquettes
  de la visite Toutes les étiquettes associées à la visite, telles que celles liées à des types spécifiques de services ou de sièges, par exemple, anniversaire, siège à la fenêtre, etc.
• Origine de la réservation
  La source de la réservation, c'est-à-dire le téléphone, la visite ou le Web.
• Catégorie de table
  La catégorie de table associée à la réservation, attribuée par le restaurant dans OpenTable, par exemple Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Demande du client
  Toute demande spécifiée par le client au cours du processus de réservation. 
• Serveur
  Le nom du serveur qui a accueilli le client dans le restaurant.
• Code devise
  Code de la devise associée à la réservation si celle-ci est payante.
• ID du restaurant
  L'identifiant du restaurant associé à la réservation.
• Nom du restaurant
  Le nom du restaurant associé à la réservation.

Synchronisation des données des clients

En plus des données synchronisées par Klaviyo à partir d'OpenTable, Klaviyo créera également un profil unique pour chaque client synchronisé. Lorsque nous synchronisons les informations de contact, certaines propriétés personnalisées peuvent être ajoutées à chaque profil Klaviyo. Vous pouvez utiliser ces propriétés dans les segments et dans les flux. Voici les propriétés qui sont automatiquement synchronisées à partir d'OpenTable :

• Courriel
• Numéro de téléphone
• Prénom
• Nom de famille
• Anniversaire
• Identifiants des invités OpenTable
• Restaurants OpenTable visités

Klaviyo synchronise le consentement par courriel d'OpenTable. Veuillez noter que seuls les abonnements sont synchronisés à partir d'OpenTable, les désabonnements ne le sont pas. 

Si les numéros de téléphone sont synchronisés, le consentement aux SMS ne l'est pas. Cela signifie que les SMS ne peuvent pas être envoyés aux numéros de téléphone synchronisés à partir de cette intégration.