Referencia de datos de OpenTable

Qué aprenderás

Conozca qué datos se sincronizan de OpenTable a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye datos relacionados con la creación, confirmación y cancelación de reservas.

Si aún no lo ha hecho, lea nuestra guía sobre cómo empezar con OpenTable para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.

Cómo ver sus datos

Para ver sus datos de OpenTable:

1. Haga clic en el menú desplegable Análisis de la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Seleccione Métricas. Aquí podrá ver todas las métricas de su cuenta. Las métricas etiquetadas como "OpenTable" representan todas las métricas sincronizadas desde su integración con OpenTable.
3. Filtre esta vista para ver las métricas de OpenTable utilizando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda y seleccione OpenTable. 
   

Métricas

Reserva creada

Este evento se produce cuando un huésped inicia el proceso de reserva a través de OpenTable.

• Fecha de creación
  La fecha de creación de la reserva en formato UTC, es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha programada para la reserva en formato UTC, es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado a la reserva, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño de la fiesta
  El tamaño de la fiesta especificado por el invitado.
• Etiquetas de la visita
  Cualquier etiqueta asociada a la visita, como las relacionadas con tipos de servicio o asientos específicos, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, asientos en ventanilla, etc.
• Origen de la reserva
  El origen de la reserva, es decir, teléfono, sin cita previa o web.
• Petición del huésped
  Cualquier petición especificada por el huésped durante el proceso de reserva. 
• Categoría de mesa
  La categoría de mesa asociada a la reserva, asignada por el restaurante en OpenTable, es decir, Bar, Alto, Exterior, etc.
• Servidor
  El nombre del servidor asociado a la reserva.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado a la reserva si ésta requería un pago.
• ID del restaurante
  El ID del restaurante asociado a la reserva.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado a la reserva.

Reserva confirmada

Este evento se produce cuando un huésped confirma la reserva a través de OpenTable.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuando se confirmó la reserva en formato UTC, es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha programada para la reserva en formato UTC, es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado a la reserva, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño de la fiesta
  El tamaño de la fiesta especificado por el invitado.
• Etiquetas de la visita
  Cualquier etiqueta asociada a la visita, como las relacionadas con tipos de servicio o asientos específicos, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, asientos en ventanilla, etc.
• Origen de la reserva
  El origen de la reserva, es decir, teléfono, sin cita previa o web.
• Petición del huésped
  Cualquier petición especificada por el huésped durante el proceso de reserva. 
• Categoría de mesa
  La categoría de mesa asociada a la reserva, asignada por el restaurante en OpenTable, es decir, Bar, Alto, Exterior, etc.
• Servidor
  El nombre del servidor asociado a la reserva.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado a la reserva si ésta requería un pago.
• ID del restaurante
  El ID del restaurante asociado a la reserva.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado a la reserva.

Reserva completada

Este evento se produce cuando un cliente se registra en el restaurante tras llegar para su reserva.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuando se completó la reserva en formato UTC, es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha programada para la reserva en formato UTC, es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado a la reserva, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño de la fiesta
  El tamaño de la fiesta especificado por el invitado.
• Etiquetas de la visita
  Cualquier etiqueta asociada a la visita, como las relacionadas con tipos de servicio o asientos específicos, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, asientos en ventanilla, etc.
• Origen de la reserva
  El origen de la reserva, es decir, teléfono, sin cita previa o web.
• Categoría de mesa
  La categoría de mesa asociada a la reserva, asignada por el restaurante en OpenTable, por ejemplo, Bar, Alto, Exterior, etc.
• Petición del huésped
  Cualquier petición especificada por el huésped durante el proceso de reserva. 
• Servidor
  El nombre del camarero que registró al cliente en el restaurante.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado a la reserva si ésta requería un pago.
• ID del restaurante
  El ID del restaurante asociado a la reserva.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado a la reserva.

Reserva anulada

Este evento se produce cuando un huésped cancela una reserva a través de OpenTable.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuando se canceló la reserva en formato UTC, es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha programada para la reserva en formato UTC, es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado a la reserva, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño de la fiesta
  El tamaño de la fiesta especificado por el invitado.
• Etiquetas de la visita
  Cualquier etiqueta asociada a la visita, como las relacionadas con tipos de servicio o asientos específicos, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, asientos en ventanilla, etc.
• Origen de la reserva
  El origen de la reserva, es decir, teléfono, sin cita previa o web.
• Categoría de mesa
  La categoría de mesa asociada a la reserva, asignada por el restaurante en OpenTable, por ejemplo, Bar, Alto, Exterior, etc.
• Petición del huésped
  Cualquier petición especificada por el huésped durante el proceso de reserva. 
• Servidor
  El nombre del camarero que registró al cliente en el restaurante.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado a la reserva si ésta requería un pago.
• ID del restaurante
  El ID del restaurante asociado a la reserva.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado a la reserva.

Reserva no presentada

Este evento se produce cuando un cliente no se registra para su reserva en el restaurante después de la hora de reserva especificada.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuando se produjo el evento no show en formato UTC, es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha programada para la reserva en formato UTC, es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado a la reserva, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño de la fiesta
  El tamaño de la fiesta especificado por el invitado.
• Etiquetas de la visita
  Cualquier etiqueta asociada a la visita, como las relacionadas con tipos de servicio o asientos específicos, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, asientos en ventanilla, etc.
• Origen de la reserva
  El origen de la reserva, es decir, teléfono, sin cita previa o web.
• Categoría de mesa
  La categoría de mesa asociada a la reserva, asignada por el restaurante en OpenTable, por ejemplo, Bar, Alto, Exterior, etc.
• Petición del huésped
  Cualquier petición especificada por el huésped durante el proceso de reserva. 
• Servidor
  El nombre del camarero que registró al cliente en el restaurante.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado a la reserva si ésta requería un pago.
• ID del restaurante
  El ID del restaurante asociado a la reserva.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado a la reserva.

Sincronización de los datos de los huéspedes

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde OpenTable, Klaviyo también creará un perfil único para cada invitado que sincronicemos. Cuando sincronizamos la información de contacto, también hay ciertas propiedades personalizadas que pueden añadirse a cada perfil de Klaviyo. Puede utilizar estas propiedades en segmentos y en flujos. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde OpenTable:

• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre
• Apellido
• Cumpleaños
• OpenTable Guest IDs
• Restaurantes OpenTable visitados

Klaviyo sincroniza el consentimiento por correo electrónico de OpenTable. Tenga en cuenta que sólo las suscripciones se sincronizan desde OpenTable, y las bajas no. 

Mientras que los números de teléfono están sincronizados, el consentimiento de los SMS no lo está. Esto significa que no se pueden enviar SMS a los números de teléfono sincronizados desde esta integración.