Referencia de datos de OpenTable

Qué aprenderás

Descubre qué datos se sincronizan de OpenTable con Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye datos relacionados con la creación, confirmación y cancelación de reservas.

Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestra guía sobre los Primeros pasos con OpenTable para saber cómo realizar la integración.

Cómo ver los datos

Para ver tus datos de OpenTable:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Select métrica. Aquí, puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas etiquetadas como «OpenTable» representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de OpenTable.
3. Filtra esta vista para ver las métricas de OpenTable usando el selector de filtros junto a la barra de búsqueda y selecciona OpenTable.
   

Métricas

Reserva Creada

Este evento se produce cuando un comensal inicia el proceso de reserva a través de OpenTable.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuándo se creó la reserva en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha de reserva programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado con la reserva, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo
  El tamaño del grupo especificado por el huésped.
• Visitar etiquetas
  Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o ubicación, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, junto a la ventana asiento, etc.
• Origen de la reserva
  El origen de la reserva, es decir, Teléfono, En persona o Web.
• Solicitud del huésped
  Cualquier solicitud especificada por el huésped durante el proceso de reserva.
• Categoría de mesa
  La categoría de mesa asociada a la reserva, asignada por el restaurante en OpenTable, es decir, Bar, Mesa alta, Exterior etc.
• Servidor
  El nombre del servidor asociado a la reserva.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado a la reserva si la reserva requería un pago.
• ID del restaurante
  El ID del restaurante asociado a la reserva.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado a la reserva.

Reserva Confirmada

Este evento se produce cuando un invitado confirma la reserva a través de OpenTable.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuándo se confirmó la reserva en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha de reserva programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado con la reserva, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo
  El tamaño del grupo especificado por el huésped.
• Visitar etiquetas
  Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o ubicación, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, junto a la ventana asiento, etc.
• Origen de la reserva
  El origen de la reserva, es decir, Teléfono, En persona o Web.
• Solicitud del huésped
  Cualquier solicitud especificada por el huésped durante el proceso de reserva.
• Categoría de mesa
  La categoría de mesa asociada a la reserva, asignada por el restaurante en OpenTable, es decir, Bar, Mesa alta, Exterior etc.
• Servidor
  El nombre del servidor asociado a la reserva.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado a la reserva si la reserva requería un pago.
• ID del restaurante
  El ID del restaurante asociado a la reserva.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado a la reserva.

Reserva Completada

Este evento se produce cuando se registra a un comensal en el restaurante tras llegar a su reserva.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuándo se completó la reserva en formato UTC, es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha de reserva programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado con la reserva, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo
  El tamaño del grupo especificado por el huésped.
• Visitar etiquetas
  Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o ubicación, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, junto a la ventana asiento, etc.
• Origen de la reserva
  El origen de la reserva, es decir, Teléfono, En persona o Web.
• Categoría de la mesa
  La categoría de mesa asociada a la reserva, asignada por el restaurante en OpenTable, p. ej., Bar, mesa alta, exterior, etc.
• Solicitud del huésped
  Cualquier solicitud especificada por el huésped durante el proceso de reserva.
• Servidor
  El nombre del servidor que registró al invitado en el restaurante.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado a la reserva si la reserva requería un pago.
• ID del restaurante
  El ID del restaurante asociado a la reserva.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado a la reserva.

Reserva cancelada

Este evento ocurre cuando un comensal cancela una reserva a través de OpenTable.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuándo se canceló la reserva en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha de reserva programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado con la reserva, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo
  El tamaño del grupo especificado por el huésped.
• Visitar etiquetas
  Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o ubicación, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, junto a la ventana asiento, etc.
• Origen de la reserva
  El origen de la reserva, es decir, Teléfono, En persona o Web.
• Categoría de la mesa
  La categoría de mesa asociada a la reserva, asignada por el restaurante en OpenTable, p. ej., Bar, mesa alta, exterior, etc.
• Solicitud del huésped
  Cualquier solicitud especificada por el huésped durante el proceso de reserva.
• Servidor
  El nombre del servidor que registró al invitado en el restaurante.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado a la reserva si la reserva requería un pago.
• ID del restaurante
  El ID del restaurante asociado a la reserva.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado a la reserva.

Reserva no Cumplida

Este evento ocurre cuando un cliente no se registra para su reserva en el restaurante después de la hora de reserva especificada.

• Fecha de creación
  La marca de tiempo de cuándo se produjo el evento de no show en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  La marca de tiempo de la fecha de reserva programada en formato UTC, es decir, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número de mesa
  El número de mesa asociado con la reserva, asignado por el restaurante en OpenTable.
• Tamaño del grupo
  El tamaño del grupo especificado por el huésped.
• Visitar etiquetas
  Cualquier etiqueta asociada con la visita, como las relacionadas con tipos específicos de servicio o ubicación, por ejemplo, cumpleaños, aniversario, junto a la ventana asiento, etc.
• Origen de la reserva
  El origen de la reserva, es decir, Teléfono, En persona o Web.
• Categoría de la mesa
  La categoría de mesa asociada a la reserva, asignada por el restaurante en OpenTable, p. ej., Bar, mesa alta, exterior, etc.
• Solicitud del huésped
  Cualquier solicitud especificada por el huésped durante el proceso de reserva.
• Servidor
  El nombre del servidor que registró al invitado en el restaurante.
• Código de moneda
  El código de moneda asociado a la reserva si la reserva requería un pago.
• ID del restaurante
  El ID del restaurante asociado a la reserva.
• Nombre del restaurante
  El nombre del restaurante asociado a la reserva.

Datos de invitado sincronizados

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde OpenTable, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronicemos. Cuando sincronizamos la información de contacto, también hay ciertas propiedades personalizadas que pueden añadirse a cada perfil de Klaviyo. Puedes utilizar estas propiedades en segmento y en flujo. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde OpenTable:

• Email
• Phone Number
• Nombre
• Apellidos
• Cumpleaños
  • Nota: Si OpenTable no incluye el año asociado al cumpleaños de un invitado, el año de nacimiento se establecerá de forma predeterminada en 1904.
• Mes de cumpleaños de OpenTable
• OpenTable Birthday Day
• ID de invitado de OpenTable
• Restaurantes visitados de OpenTable

Klaviyo sincroniza el consentimiento de email de OpenTable. Ten en cuenta que solo se sincroniza suscribirse desde OpenTable, y darse de baja no.

Mientras los números de teléfono se sincronizan, el consentimiento para SMS no lo hace. Esto significa que no se pueden enviar SMS a los números de teléfono sincronizados desde esta integraciones.