Referência de dados do OpenTable

O que você vai aprender

Saiba quais dados são sincronizados do OpenTable para a Klaviyo e onde visualizá-los. Isso inclui dados relacionados à criação, confirmação e cancelamento de reservas.

Se ainda não o fez, leia nosso guia sobre como começar a usar o OpenTable para obter instruções passo a passo sobre a integração, antes de continuar com este artigo.

Como visualizar seus dados

Para visualizar seus dados do OpenTable:

1. Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Selecione Metrics (Métricas). Aqui, o senhor pode visualizar todas as métricas da sua conta. As métricas rotuladas como "OpenTable" representam todas as métricas sincronizadas de sua integração com o OpenTable.
3. Filtre essa exibição para ver as métricas do OpenTable usando o seletor de filtro ao lado da barra de pesquisa e selecione OpenTable. 
   

Métricas

Reserva criada

Esse evento ocorre quando um hóspede inicia o processo de reserva pelo OpenTable.

• Data de criação
  O registro de data e hora em que a reserva foi criada no formato UTC, ou seja, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  O registro de data e hora da data da reserva programada no formato UTC, ou seja, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho da festa
  O tamanho da festa especificado pelo hóspede.
• Tags de visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou assentos, por exemplo, aniversário, aniversário, assentos na janela, etc.
• Origem da reserva
  A origem da reserva, ou seja, telefone, walk-in ou Web.
• Solicitação do hóspede
  Qualquer solicitação especificada pelo hóspede durante o processo de reserva. 
• Categoria da mesa
  A categoria de mesa associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, ou seja, Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Servidor
  O nome do servidor associado à reserva.
• Código da moeda
  O código da moeda associado à reserva, se a reserva exigir pagamento.
• ID do restaurante
  O ID do restaurante associado à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Reserva confirmada

Esse evento ocorre quando um hóspede confirma a reserva por meio do OpenTable.

• Data de criação
  O registro de data e hora de quando a reserva foi confirmada no formato UTC, ou seja, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  O registro de data e hora da data da reserva programada no formato UTC, ou seja, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho da festa
  O tamanho da festa especificado pelo hóspede.
• Tags de visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou assentos, por exemplo, aniversário, aniversário, assentos na janela, etc.
• Origem da reserva
  A origem da reserva, ou seja, telefone, walk-in ou Web.
• Solicitação do hóspede
  Qualquer solicitação especificada pelo hóspede durante o processo de reserva. 
• Categoria da mesa
  A categoria de mesa associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, ou seja, Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Servidor
  O nome do servidor associado à reserva.
• Código da moeda
  O código da moeda associado à reserva, se a reserva exigir pagamento.
• ID do restaurante
  O ID do restaurante associado à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Reserva concluída

Esse evento ocorre quando um hóspede faz o check-in no restaurante depois de chegar para fazer sua reserva.

• Data de criação
  O registro de data e hora de quando a reserva foi concluída no formato UTC, ou seja, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  O registro de data e hora da data da reserva programada no formato UTC, ou seja, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho da festa
  O tamanho da festa especificado pelo hóspede.
• Tags de visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou assentos, por exemplo, aniversário, aniversário, assentos na janela, etc.
• Origem da reserva
  A origem da reserva, ou seja, telefone, walk-in ou Web.
• Categoria da mesa
  A categoria de mesa associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, por exemplo, Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Solicitação do hóspede
  Qualquer solicitação especificada pelo hóspede durante o processo de reserva. 
• Servidor
  O nome do servidor que registrou o hóspede no restaurante.
• Código da moeda
  O código da moeda associado à reserva, se a reserva exigir pagamento.
• ID do restaurante
  O ID do restaurante associado à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Reserva cancelada

Esse evento ocorre quando um hóspede cancela uma reserva pelo OpenTable.

• Data de criação
  O registro de data e hora de quando a reserva foi cancelada no formato UTC, ou seja, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  O registro de data e hora da data da reserva programada no formato UTC, ou seja, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho da festa
  O tamanho da festa especificado pelo hóspede.
• Tags de visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou assentos, por exemplo, aniversário, aniversário, assentos na janela, etc.
• Origem da reserva
  A origem da reserva, ou seja, telefone, walk-in ou Web.
• Categoria da mesa
  A categoria de mesa associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, por exemplo, Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Solicitação do hóspede
  Qualquer solicitação especificada pelo hóspede durante o processo de reserva. 
• Servidor
  O nome do servidor que registrou o hóspede no restaurante.
• Código da moeda
  O código da moeda associado à reserva, se a reserva exigir pagamento.
• ID do restaurante
  O ID do restaurante associado à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Reserva sem comparecimento

Esse evento ocorre quando um hóspede não faz o check-in de sua reserva no restaurante após o horário especificado para a reserva.

• Created Date (Data de criação)
  O registro de data e hora em que o evento no show ocorreu no formato UTC, ou seja,AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Hora programada
  O registro de data e hora da data da reserva programada no formato UTC, ou seja, AAAA-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho da festa
  O tamanho da festa especificado pelo hóspede.
• Tags de visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou assentos, por exemplo, aniversário, aniversário, assentos na janela, etc.
• Origem da reserva
  A origem da reserva, ou seja, telefone, walk-in ou Web.
• Categoria da mesa
  A categoria de mesa associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, por exemplo, Bar, Hightop, Outdoor, etc.
• Solicitação do hóspede
  Qualquer solicitação especificada pelo hóspede durante o processo de reserva. 
• Servidor
  O nome do servidor que registrou o hóspede no restaurante.
• Código da moeda
  O código da moeda associado à reserva, se a reserva exigir pagamento.
• ID do restaurante
  O ID do restaurante associado à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Dados sincronizados dos hóspedes

Além das métricas que a Klaviyo sincroniza do OpenTable, a Klaviyo também criará um perfil exclusivo para cada hóspede que sincronizarmos. Quando sincronizamos as informações de contato, há também certas propriedades personalizadas que podem ser adicionadas a cada Klaviyo Profile. O senhor pode usar essas propriedades em segmentos e em fluxos. Aqui estão as propriedades que são sincronizadas automaticamente com o OpenTable:

• E-mail
• Número de telefone
• Primeiro nome
• Sobrenome
• Aniversário
• IDs de hóspedes do OpenTable
• Restaurantes OpenTable visitados

O Klaviyo sincroniza o consentimento de e-mail do OpenTable. Observe que somente as assinaturas são sincronizadas a partir do OpenTable, mas não as canceladas. 

Embora os números de telefone sejam sincronizados, o consentimento por SMS não é. Isso significa que não é possível enviar SMS para números de telefone sincronizados a partir dessa integração.