Referência de dados do OpenTable

O que você vai aprender

Saiba quais dados são sincronizados do OpenTable para a Klaviyo e onde visualizá-los. Isso inclui dados relacionados à criação, confirmação e cancelamento de reservas.

Antes de continuar com este artigo, se você ainda não leu, confira nosso Guia de introdução sobre como começar a usar o OpenTable para ver instruções passo a passo sobre a integração.

Como ver seus dados

Para ver seus dados do OpenTable:

1. Clique no menu suspenso Análise na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Select métrica. Aqui, você pode ver todas as métricas na sua conta. As métricas identificadas como “OpenTable” representam todas as métricas sincronizadas pela sua integração com o OpenTable.
3. Selecione OpenTable no filtro de integração para mostrar apenas as métricas do OpenTable.

4. Clique em um nome de métrica para ver os detalhes.

Métricas

Reserva Criada

Este evento registra uma reserva criada no OpenTable.

• Data de criação
  O registro de data e hora de quando a reserva foi criada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Horário agendado
  O registro de data e hora da data de reserva agendada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho do grupo
  O tamanho do grupo especificado pelo hóspede.
• Tags da visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou de assento, por exemplo, aniversário, data comemorativa, assento na janela etc.
• Origem da reserva
  A fonte da reserva, ou seja, Telefone, sem agendamento ou Web.
• Solicitação do hóspede
  Quaisquer solicitações especificadas pelo hóspede durante o processo de reserva.
• Categoria da mesa
  A categoria de mesa associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, ou seja, Bar, Mesa alta, Área externa, etc.
• Servidor
  O nome do servidor associado à reserva.
• Código da moeda
  O código de moeda fornecido pelo OpenTable para a reserva.
• ID do restaurante
  A ID do restaurante associada à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Reserva Confirmada

Este evento ocorre quando uma reserva é marcada como confirmada no OpenTable.

• Data de criação
  O registro de data e hora de quando a reserva foi criada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Horário agendado
  O registro de data e hora da data de reserva agendada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho do grupo
  O tamanho do grupo especificado pelo hóspede.
• Tags da visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou de assento, por exemplo, aniversário, data comemorativa, assento na janela etc.
• Origem da reserva
  A fonte da reserva, ou seja, Telefone, sem agendamento ou Web.
• Solicitação do hóspede
  Quaisquer solicitações especificadas pelo hóspede durante o processo de reserva.
• Categoria da mesa
  A categoria de mesa associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, ou seja, Bar, Mesa alta, Área externa, etc.
• Servidor
  O nome do servidor associado à reserva.
• Código da moeda
  O código de moeda fornecido pelo OpenTable para a reserva.
• ID do restaurante
  A ID do restaurante associada à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Reserva Concluída

Este evento ocorre quando o OpenTable marca uma reserva como concluída, presumida como concluída ou presumida como acomodada.

• Data de criação
  O registro de data e hora de quando a reserva foi criada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Horário agendado
  O registro de data e hora da data de reserva agendada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho do grupo
  O tamanho do grupo especificado pelo hóspede.
• Tags da visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou de assento, por exemplo, aniversário, data comemorativa, assento na janela etc.
• Origem da reserva
  A fonte da reserva, ou seja, Telefone, sem agendamento ou Web.
• Categoria da tabela
  A categoria da tabela associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, por exemplo, Bar, Mesa alta, Área externa, etc.
• Solicitação do hóspede
  Quaisquer solicitações especificadas pelo hóspede durante o processo de reserva.
• Servidor
  O nome do servidor associado à reserva.
• Código da moeda
  O código de moeda fornecido pelo OpenTable para a reserva.
• ID do restaurante
  A ID do restaurante associada à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Reserva cancelada

Esse evento ocorre quando uma reserva é marcada como cancelada no OpenTable.

• Data de criação
  O registro de data e hora de quando a reserva foi criada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Horário agendado
  O registro de data e hora da data de reserva agendada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho do grupo
  O tamanho do grupo especificado pelo hóspede.
• Tags da visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou de assento, por exemplo, aniversário, data comemorativa, assento na janela etc.
• Origem da reserva
  A fonte da reserva, ou seja, Telefone, sem agendamento ou Web.
• Categoria da tabela
  A categoria da tabela associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, por exemplo, Bar, Mesa alta, Área externa, etc.
• Solicitação do hóspede
  Quaisquer solicitações especificadas pelo hóspede durante o processo de reserva.
• Servidor
  O nome do servidor associado à reserva.
• Código da moeda
  O código de moeda fornecido pelo OpenTable para a reserva.
• ID do restaurante
  A ID do restaurante associada à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Reserva sem Comparecimento

Esse evento ocorre quando uma reserva é marcada como não comparecimento no OpenTable.

• Data de criação
  O registro de data e hora de quando a reserva foi criada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Horário agendado
  O registro de data e hora da data de reserva agendada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho do grupo
  O tamanho do grupo especificado pelo hóspede.
• Tags da visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou de assento, por exemplo, aniversário, data comemorativa, assento na janela etc.
• Origem da reserva
  A fonte da reserva, ou seja, Telefone, sem agendamento ou Web.
• Categoria da tabela
  A categoria da tabela associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, por exemplo, Bar, Mesa alta, Área externa, etc.
• Solicitação do hóspede
  Quaisquer solicitações especificadas pelo hóspede durante o processo de reserva.
• Servidor
  O nome do servidor associado à reserva.
• Código da moeda
  O código de moeda fornecido pelo OpenTable para a reserva.
• ID do restaurante
  A ID do restaurante associada à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Dados de convidado sincronizados

Além das métricas que a Klaviyo sincroniza do OpenTable, a Klaviyo cria ou atualiza um perfil para cada cliente sincronizado com um endereço de e-mail ou número de telefone. Informações de contato e propriedades personalizadas podem ser adicionadas ao perfil. Você pode usar essas propriedades em segmentos e em fluxos. As propriedades sincronizadas incluem:

• E-mail
• Telefone
• Nome
• Sobrenome
• Aniversário
  • Observação: se o OpenTable não incluir o ano associado ao aniversário de um convidado, o ano de aniversário será definido como 1904 por padrão.
• Mês de aniversário do OpenTable
• Dia do aniversário do OpenTable
• IDs de convidado no OpenTable
• Restaurantes visitados no OpenTable

A Klaviyo sincroniza o consentimento de e-mail do OpenTable. Para contas com a configuração Sincronizar seus assinantes de e-mail do OpenTable com a Klaviyo, a sincronização de consentimento de e-mail exige que essa opção esteja ativada e que uma lista esteja selecionada. Nessa configuração, um opt-in do OpenTable não reinscreve alguém que cancelar inscrição na Klaviyo. Um opt-out do OpenTable remove o consentimento de e-mail somente quando a assinatura atual do convidado na Klaviyo veio da integração do OpenTable.

Embora os números de telefone sejam sincronizados, o consentimento de SMS não é. Você deve coletar o consentimento de SMS separadamente antes de enviar mensagens de texto de marketing para esses hóspedes.