Referência de dados do OpenTable

O que você vai aprender

Saiba quais dados são sincronizados do OpenTable para a Klaviyo e onde visualizá-los. Isso inclui dados relacionados à criação, confirmação e cancelamento de reservas.

Antes de continuar com este artigo, se você ainda não leu, confira nosso Guia de introdução sobre como começar a usar o OpenTable para ver instruções passo a passo sobre a integração.

Como ver seus dados

Para ver seus dados do OpenTable:

1. Clique no menu suspenso Análise na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Select métrica. Aqui, você pode ver todas as métricas na sua conta. As métricas identificadas como “OpenTable” representam todas as métricas sincronizadas pela sua integração com o OpenTable.
3. Filtre esta visualização para ver métricas do OpenTable usando o seletor de filtro ao lado da barra de pesquisa e selecione OpenTable.
   

Métricas

Reserva Criada

Este evento ocorre quando um visitante inicia o processo de reserva pelo OpenTable.

• Data de criação
  O registro de data e hora de quando a reserva foi criada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Horário agendado
  O registro de data e hora da data de reserva agendada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho do grupo
  O tamanho do grupo especificado pelo hóspede.
• Tags da visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou de assento, por exemplo, aniversário, data comemorativa, assento na janela etc.
• Origem da reserva
  A fonte da reserva, ou seja, Telefone, sem agendamento ou Web.
• Solicitação do hóspede
  Quaisquer solicitações especificadas pelo hóspede durante o processo de reserva.
• Categoria da mesa
  A categoria de mesa associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, ou seja, Bar, Mesa alta, Área externa, etc.
• Servidor
  O nome do servidor associado à reserva.
• Código da moeda
  O código da moeda associado à reserva, se a reserva exigiu pagamento.
• ID do restaurante
  A ID do restaurante associada à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Reserva Confirmada

Esse evento ocorre quando um visitante confirma a reserva pelo OpenTable.

• Data de criação
  O registro de data e hora de quando a reserva foi confirmada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Horário agendado
  O registro de data e hora da data de reserva agendada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho do grupo
  O tamanho do grupo especificado pelo hóspede.
• Tags da visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou de assento, por exemplo, aniversário, data comemorativa, assento na janela etc.
• Origem da reserva
  A fonte da reserva, ou seja, Telefone, sem agendamento ou Web.
• Solicitação do hóspede
  Quaisquer solicitações especificadas pelo hóspede durante o processo de reserva.
• Categoria da mesa
  A categoria de mesa associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, ou seja, Bar, Mesa alta, Área externa, etc.
• Servidor
  O nome do servidor associado à reserva.
• Código da moeda
  O código da moeda associado à reserva, se a reserva exigiu pagamento.
• ID do restaurante
  A ID do restaurante associada à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Reserva Concluída

Este evento ocorre quando um cliente é registrado no restaurante após chegar para a reserva.

• Data de criação
  O carimbo de data/hora de quando a reserva foi concluída no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Horário agendado
  O registro de data e hora da data de reserva agendada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho do grupo
  O tamanho do grupo especificado pelo hóspede.
• Tags da visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou de assento, por exemplo, aniversário, data comemorativa, assento na janela etc.
• Origem da reserva
  A fonte da reserva, ou seja, Telefone, sem agendamento ou Web.
• Categoria da tabela
  A categoria da tabela associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, por exemplo, Bar, Mesa alta, Área externa, etc.
• Solicitação do hóspede
  Quaisquer solicitações especificadas pelo hóspede durante o processo de reserva.
• Atendente
  O nome do atendente que fez o check-in do cliente no restaurante.
• Código da moeda
  O código da moeda associado à reserva, se a reserva exigiu pagamento.
• ID do restaurante
  A ID do restaurante associada à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Reserva cancelada

Esse evento ocorre quando um visitante cancela uma reserva pelo OpenTable.

• Data de criação
  O carimbo de data e hora de quando a reserva foi cancelada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Horário agendado
  O registro de data e hora da data de reserva agendada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho do grupo
  O tamanho do grupo especificado pelo hóspede.
• Tags da visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou de assento, por exemplo, aniversário, data comemorativa, assento na janela etc.
• Origem da reserva
  A fonte da reserva, ou seja, Telefone, sem agendamento ou Web.
• Categoria da tabela
  A categoria da tabela associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, por exemplo, Bar, Mesa alta, Área externa, etc.
• Solicitação do hóspede
  Quaisquer solicitações especificadas pelo hóspede durante o processo de reserva.
• Atendente
  O nome do atendente que fez o check-in do cliente no restaurante.
• Código da moeda
  O código da moeda associado à reserva, se a reserva exigiu pagamento.
• ID do restaurante
  A ID do restaurante associada à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Reserva sem Comparecimento

Esse evento ocorre quando um visitante não faz check-in da reserva no restaurante após o horário de reserva especificado.

• Data de criação
  O registro de data e hora de quando o evento de não comparecimento ocorreu no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Horário agendado
  O registro de data e hora da data de reserva agendada no formato UTC, ou seja, YYYY-MM-DDThh:mmTZD.
• Número da mesa
  O número da mesa associado à reserva, atribuído pelo restaurante no OpenTable.
• Tamanho do grupo
  O tamanho do grupo especificado pelo hóspede.
• Tags da visita
  Quaisquer tags associadas à visita, como aquelas relacionadas a tipos específicos de serviço ou de assento, por exemplo, aniversário, data comemorativa, assento na janela etc.
• Origem da reserva
  A fonte da reserva, ou seja, Telefone, sem agendamento ou Web.
• Categoria da tabela
  A categoria da tabela associada à reserva, atribuída pelo restaurante no OpenTable, por exemplo, Bar, Mesa alta, Área externa, etc.
• Solicitação do hóspede
  Quaisquer solicitações especificadas pelo hóspede durante o processo de reserva.
• Atendente
  O nome do atendente que fez o check-in do cliente no restaurante.
• Código da moeda
  O código da moeda associado à reserva, se a reserva exigiu pagamento.
• ID do restaurante
  A ID do restaurante associada à reserva.
• Nome do restaurante
  O nome do restaurante associado à reserva.

Dados de convidado sincronizados

Além das métrica que a Klaviyo sincroniza do OpenTable, a Klaviyo também criará um perfil exclusivo para cada cliente que sincronizarmos. Quando sincronizamos informações de contato, também há certas propriedades personalizadas que podem ser adicionadas a cada perfil da Klaviyo. Você pode usar essas propriedades em segmentos e em fluxos. Estas são as propriedades sincronizadas automaticamente do OpenTable:

• E-mail
• Telefone
• Nome
• Sobrenome
• Aniversário
  • Observação: se o OpenTable não incluir o ano associado ao aniversário de um convidado, o ano de aniversário será definido como 1904 por padrão.
• Mês de aniversário do OpenTable
• Dia do aniversário do OpenTable
• IDs de convidado no OpenTable
• Restaurantes visitados no OpenTable

A Klaviyo sincroniza o consentimento de e-mail do OpenTable. Atenção: apenas inscrever-se são sincronizados do OpenTable, e cancelar inscrição não é.

Embora os números de telefone sejam sincronizados, o consentimento de SMS não é. Isso significa que o SMS não pode ser enviado para números de telefone sincronizados dessa integração.