Pierwsze kroki z raportem wzrostu segmentów

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak tworzyć i używać raportu wzrostu segmentu, aby tydzień po tygodniu oceniać kondycję odbiorców. Raport wzrostu segmentu zapewnia kompleksowy widok każdego segmentu, umożliwiając skupienie się na wzroście, dodanych i usuniętych członkach oraz wszelkich trendach lub potencjalnych problemach. Dodatkowo wyeksportuj raport, aby łatwo przeanalizować dane bardziej szczegółowo i podjąć praktyczne działania w segmentach.

Kilka słów na początek

Masz 2 opcje przeglądania raportu wzrostu segmentu:

• Raport w ramach pojedynczego aktywnego segmentu.
• Karty na pulpicie przeglądu.

Karty na pulpicie przeglądu nie pokazują informacji o profilu członka, w tym dat zdarzeń dla poszczególnych profili. Jeśli chcesz zobaczyć te informacje według członka, użyj pełnego raportu w indywidualnym aktywnym segmencie.

Dodatkowo pamiętaj, że to nie raportuje żadnych profili, które zostały dodane i usunięte w ciągu tego samego dnia.

Korzystanie z raportu rozwoju segmentu w ramach pojedynczego aktywnego segmentu

Przejście do raportu

1. Przejdź do Listy i segmenty i kliknij dowolny istniejący segment. Pamiętaj, że ten raport jest dostępny tylko dla segmentów, a nie list.
2. Wybierz Rozwój segmentu.

Dostosowywanie raportu

Aby dopasować raport do potrzeb marketingowych, możesz dostosować zakres czasu, który raport analizuje i z którego pobiera dane, a także zmienić sposób wyświetlania na wykresach. Na przykład możesz chcieć przeanalizować raport wzrostu segmentu dla klientów VIP i ich zachowań w miesiącach o niższej sprzedaży.

Dostosowywanie zakresu dat

1. Otwórz menu rozwijane w sekcji Zakres dat. Domyślnie będzie wybrana opcja 7 dni.

2. Wybierz jedną z poniższych opcji:

• Od początku tygodnia do dziś
• Od początku miesiąca do dziś
• Ostatnie 7 dni.
• Ostatnie 30 dni.
• Niestandardowy

Dostosowywanie agregacji czasu

Dostosuj sposób wyświetlania danych na wykresach, wybierając widok tygodniowy lub miesięczny.

1. Otwórz menu rozwijane pod Wyświetl według.

2. Wybierz Codziennie lub Tygodniowo.

Odświeżanie pulpitu czasu

Jeśli chcesz zobaczyć najnowsze dane, musisz ręcznie odświeżyć raport. W prawym górnym rogu obok ikony okrężnych strzałek widać znacznik czasu, kiedy raport został odświeżony przez kogokolwiek na Twoim koncie.

1. Aby odświeżyć raport, kliknij ikonę okrągłych strzałek. Znacznik czasu raportu zmieni się, aby odzwierciedlić to odświeżenie.

Sprawdzanie karty Rozmiar segmentu

Karta Rozmiar segmentu umożliwia sprawdzenie następujących informacji w określonym zakresie dat:

• Całkowity rozmiar segmentu.
• Łączna procentowa zmiana segmentu (w porównaniu z poprzednim okresem).
• Rozwój segmentu.
• Liczba dodanych profili.
• Liczba odrzuconych profili.

W przypadku procentowej zmiany względem poprzedniego okresu porównanie dotyczy tego samego wcześniejszego okresu. Na przykład jest 1 września, a zakres dat to ostatnie 90 dni. W tym przypadku dane porównują wzrost segmentu z ostatnich 90 dni (3 czerwca–1 września) z 90 dniami przed tym (5 marca–2 czerwca).

Dodatkowo łączna liczba dodanych członków jest oznaczona na zielono, a łączna liczba członków usuniętych w tym okresie jest oznaczona na czerwono.

Po prawej stronie karty zobaczysz 2 wykresy:

• Rozwój segmentu w czasie.
• Członkowie dodani lub usunięci w czasie.

Wykres Segment growth pokazuje łączną liczbę członków na tydzień. Po najechaniu kursorem na dowolny z tych punktów wykresu możesz sprawdzić, ile profili istniało w danym momencie.

Wykres Dodani / usunięci członkowie segmentu pokazuje łączną liczbę profili dodanych i usuniętych (zwizualizowanych jako słupki) w poszczególnych punktach w czasie. Dodani członkowie są wyświetlani u góry wykresu na zielono, a utraceni członkowie są wyświetlani w dolnej połowie wykresu na czerwono. Dodatkowo, po najechaniu kursorem na dowolny punkt w czasie, możesz zobaczyć liczbę dodanych i usuniętych osób dla tej daty.

Przegląd karty Szczegóły rozwoju segmentu

Karta Segment Growth Details umożliwia wyświetlanie rozmiaru segmentu na przestrzeni czasu, wraz ze szczegółami dotyczącymi łącznej liczby członków, zmian, procentów zmian itd.

Tabela tej karty będzie zawierać następujące kolumny:

• Data
  Bieżące punkty w czasie, które pobierają dane segmentu.

• Łączny rozmiar
  Liczba wszystkich indywidualnych członków segmentu w danym momencie.
• Zmiana netto
  Liczba pojedynczych członków dodanych, usuniętych lub scalonych/usuniętych w danym momencie.
• Zmiana netto %
  Procentowa zmiana, jaką poszczególni członkowie zostali dodani, usunięci lub połączeni/usunięci w tym momencie, w porównaniu z poprzednią kolumną.
• Dodano
  Liczba poszczególnych członków dodanych w danym momencie. Pamiętaj, że zostanie wyświetlonych tylko maksymalnie 1000 dodanych członków.
• Usunięto
  Liczba poszczególnych członków usuniętych w danym momencie. Pamiętaj, że będzie to wyświetlać tylko do 1000 członków, którzy zostali usunięci.

Te kolumny można sortować rosnąco lub malejąco, używając strzałek po prawej stronie każdej z nich.

Ponadto możesz przeglądać starsze dane lub więcej stron danych, klikając strony na dole lub zmieniając liczbę wyników wyświetlanych na stronie.

Obsługa reaktywowanych segmentów
Jeśli segment zostanie reaktywowany mniej niż 90 dni po przejściu w stan nieaktywności, żadne dane historyczne nie są zachowywane, a raport wyświetla tylko dane od daty reaktywacji. Jeśli segment zostanie reaktywowany po upływie 90 dni lub później od przejścia w stan nieaktywności, dane historyczne są dostępne sprzed okresu nieaktywności, a następnie są ponownie gromadzone po reaktywacji.

Wszelkie segmenty, które zostały ponownie aktywowane w danym momencie, wyświetlają ikonę strony, jak pokazano w poniższym przykładzie.

Obsługa segmentów, w których zmieniły się definicje

Jeśli definicja segmentu zmieni się choć trochę w okresie objętym raportem, obok daty, w której ta zmiana nastąpiła, pojawi się ikona informacji, jak pokazano w poniższym przykładzie.

Klikając tę ikonę, można sprawdzić, jakie są wcześniejsze i bieżące definicje.

Wyświetlanie określonych dodanych lub usuniętych informacji o profilu

Kliknięcie dowolnej daty w głównym widoku tabeli przeniesie Cię do sekcji Dodane i usunięte z segmentu, gdzie możesz zobaczyć:

• Zbiorcze zestawienie wszystkich profili dodanych lub usuniętych w tym przedziale czasu. Pamiętaj, że wyświetli maksymalnie 1000 dodanych lub usuniętych profili.
• Wszystkie dane osobowe we wszystkich profilach (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).
• Gdy profil został dodany lub usunięty.

Kliknięcie dowolnej liczby w kolumnach Dodane lub usunięte w głównym widoku tabeli przeniesie do sekcji Dodane i usunięte z segmentu, gdzie można osobno zobaczyć dodanych lub usuniętych członków. Pamiętaj, że w zależności od tego, co kliknięto, zobaczysz tylko jedno z nich (dodane lub usunięte).

Na koniec, przechodząc do sekcji Dodani i usunięci z segmentu z dowolnej kolumny, możesz bezpośrednio dostosować widok raportu.

1. Otwórz menu rozwijane u góry i wybierz widok, który chcesz zobaczyć (Dodane i usunięte, Dodani członkowie lub Usunięci członkowie).

Eksportowanie zagregowanych danych

Na głównej karcie Segment Growth Details możesz wyeksportować całą tabelę zagregowanych sum danych jako plik CSV. Eksport będzie zawierał praktycznie te same informacje, które są wyświetlane w tabeli, z tym że bez kolorowych wizualizacji.

1. Kliknij Eksportuj CSV po prawej stronie karty.
2. Poszukaj pliku w przeglądarce lub w lokalnych pobranych plikach, zgodnie ze schematem nazewnictwa „Nazwa pliku CSV = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.”

Eksportowanie informacji o dodanych lub usuniętych członkach

W sekcji Dodane i usunięte z segmentu możesz wyeksportować ten konkretny zestaw informacji o członkach jako plik CSV.

1. Kliknij Eksportuj CSV po prawej stronie sekcji.
2. Poszukaj pliku w przeglądarce lub w lokalnych pobranych plikach, zgodnie ze schematem nazewnictwa „Nazwa pliku CSV = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.”

Rozwiązywanie problemów z pustymi raportami

Zobaczysz pusty stan, jeśli spróbujesz uruchomić raport wzrostu segmentu i:

• Twój segment został utworzony tego samego dnia (dzisiaj).
• Twój segment nie ma jeszcze dużo danych. Musisz poczekać, aż segment będzie mieć wystarczająco dużo danych, aby wypełnić raport.

Jeśli występują problemy i Klaviyo nie może pobrać danych, może być konieczne odświeżenie raportu przez kliknięcie przycisku Ponów próbę, który się pojawi. To powinno ponownie wczytać raport, gdy tylko będziemy mogli go ponownie przetworzyć.

Korzystanie z kart rozwoju segmentów na pulpicie przeglądu

Przechodzenie do karty Wzrost segmentów oznaczonych gwiazdką

1. Przejdź do Analityka > Pulpit.
2. Otwórz istniejący pulpit przeglądu lub utwórz nowy, klikając Utwórz pulpit.
3. Kliknij Dodaj kartę.

1. W bibliotece znajdź kartę Starred Segment Growth i kliknij Dodaj widok danych.

Po dodaniu tej karty do raportu domyślnie pojawia się ona na dole.

Przeglądanie karty pulpitu z omówieniem Wzrost oznaczonego gwiazdką segmentu

Karta Starred Segment Growth na pulpicie przeglądu umożliwia przeglądanie całkowitego rozmiaru segmentu i zmian procentowych oraz rozwoju segmentu, w tym dodanych lub usuniętych profili, w czasie.

Lista rozwijana u góry domyślnie jest ustawiona na Wszystkie ulubione segmenty, ale możesz otworzyć tę listę rozwijaną, aby znaleźć inny segment do analizy.

Po lewej stronie karty można sprawdzić całkowity rozmiar segmentu (tj. liczbę poszczególnych członków lub profili) oraz procentową zmianę w porównaniu z poprzednim okresem. Na przykład jest 1 września, a zakres dat to ostatnie 90 dni. W tym przypadku dane porównują wzrost segmentu z ostatnich 90 dni (3 czerwca–1 września) z 90 dniami przed tym (5 marca–2 czerwca).

Dodatkowo liczba dodanych członków będzie widoczna jako suma w zielonym statusie, a liczba członków usuniętych w tym przedziale czasowym będzie widoczna jako suma w czerwonym statusie.

Po prawej stronie karty zobaczysz dwa wykresy:

• Jedna dla wzrostu segmentu w czasie.
• Jedna dla członków, którzy byli dodawani lub usuwani na przestrzeni czasu.

Wykres Rozwój segmentu pokazuje łączną liczbę członków dodanych w każdym tygodniu do segmentu w Twoim zakresie czasu. Ponadto najeżdżając kursorem na dowolny z tych punktów, możesz sprawdzić, ile profili istniało w danym momencie.

Wykres segmentu Dodani / usunięci członkowie pokazuje łączną liczbę profili dodanych i usuniętych (zwizualizowanych jako słupki) w określonych punktach w czasie. Dodani członkowie są wyświetlani u góry wykresu na zielono, a utraceni członkowie są wyświetlani w dolnej połowie wykresu na czerwono. Dodatkowo, po najechaniu kursorem na dowolny punkt w czasie, możesz zobaczyć liczbę dodanych i usuniętych osób dla tej daty.

Przeglądanie karty pulpitu z omówieniem Segmentów oznaczonych gwiazdką

Karta Starred Segments na pulpicie przeglądu zapewnia możliwość sprawdzenia:

• Całkowity rozmiar segmentu.
• Zmiany procentowe segmentu.
• Rozwój segmentu.
• Liczba dodanych lub usuniętych profili.

Tabela tej karty zawiera następujące kolumny:

• Nazwa
  Nazwa ulubionego segmentu.
• Łączna liczba członków
  Łączna liczba indywidualnych członków w segmencie w danym momencie.
• Dodano
  Liczba pojedynczych członków dodanych w danym momencie.
• Odrzuceni
  Liczba poszczególnych członków odrzuconych w danym momencie.
• Zmiana netto
  Liczba pojedynczych członków dodanych, usuniętych lub scalonych/usuniętych w danym momencie.

Możesz też sortować te kolumny rosnąco lub malejąco, używając strzałek po prawej stronie każdej z nich.

Wyświetlanie pełnego raportu rozwoju segmentu

Klikając nazwę segmentu oznaczonego gwiazdką, przejdziesz do głównego raportu wzrostu aktywnego segmentu dla widoku sekcji dotyczącego informacji o usuniętych i dodanych członkach.

Dodatkowe źródła