Komma igång med segmenttillväxtrapporten

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du skapar och använder segmenttillväxtrapporten för att mäta målgruppens hälsa vecka för vecka. Segmenttillväxtrapporten ger en heltäckande bild av vart och ett av dina segment, med möjlighet att fokusera på tillväxt, tillagda och borttagna medlemmar samt eventuella trender eller potentiella problem. Dessutom kan du exportera rapporten för att enkelt granska data mer i detalj och vidta konkreta åtgärder för dina segment.

Innan du börjar

Du har två alternativ för att granska en rapport om segmenttillväxt:

• En rapport i ett enskilt aktivt segment.
• Kort på din översiktsinstrumentpanel.

Kort i översiktsinstrumentpanelen visar inte medlemsprofilinformation, inklusive händelsedatum per enskild profil. Om du vill se den här informationen per medlem ska du använda den fullständiga rapporten i ett enskilt Aktivt segment.

Observera dessutom att detta inte rapporterar om några profiler som lades till och togs bort samma dag.

Använda en rapport över segmenttillväxt i ett enskilt aktivt segment

Navigera till rapporten

1. Gå till Målgrupp > Listor och segment och klicka på ett befintligt segment. Observera att den här rapporten bara är tillgänglig för segment och inte för listor.
2. Välj Growth.

Anpassa rapporten

För att anpassa rapporten efter dina marknadsföringsbehov kan du anpassa tidsintervallet som rapporten tittar på och hämtar data från, samt ändra hur den visas i dina diagram. Till exempel kanske du vill titta på en segmenttillväxtrapport för dina VIP-kunder och deras beteenden under månader med långsammare försäljning.

Anpassa datumintervall

1. Öppna rullgardinsmenyn under Datumintervall. Det första valet är Senaste 7 dagarna. Om du har använt den här rapporten tidigare kan den öppnas igen med det datumintervall du har sparat.

2. Välj ett av följande alternativ:

• Hittills den här veckan
• Hittills den här månaden
• Senaste 7 dagarna
• Senaste 30 dagarna
• Anpassad

Om du väljer Anpassad väljer du ett startdatum och ett slutdatum i datumväljaren. Rapporten uppdateras när båda datumen har valts.

Anpassa tidsaggregeringen

Justera hur dina data visas i diagrammen med daglig, veckovis eller månadsvis vy.

1. Öppna rullgardinsmenyn under Visa efter.

2. Välj Dagligen, Veckovis eller Månadsvis, beroende på ditt datumintervall.

Aktualiserar rapporten

För att se de senaste tillgängliga uppgifterna uppdaterar du rapporten manuellt. Tidsstämpeln Senast uppdaterad bredvid uppdateringsikonen visar när uppgifterna senast lästes in i din aktuella vy. Värdena kan vara försenade med upp till tre timmar.

1. Om du vill uppdatera rapporten klickar du på ikonen med cirkelformade pilar. Din rapports tidsstämpel ändras så att den speglar den här uppdateringen.

Granskar kortet Segmentstorlek

Kortet Segmentstorlek gör att du kan granska följande under ett visst datumintervall:

• Total segmentstorlek.
• Total procentuell förändring för segmentet från början till slutet av det valda datumintervallet.
• Segmenttillväxt.
• Antal profiler som lades till.
• Antal profiler som har tappats.

Den procentuella förändringen jämför segmentets storlek i slutet av ditt datumintervall med dess storlek i början. Om segmentet till exempel växer från 1 000 till 1 200 medlemmar under ditt valda intervall är den procentuella förändringen 20 %.

Dessutom visas det totala antalet medlemmar som lagts till med grön status, medan det totala antalet medlemmar som tagits bort under den här tidsperioden visas med röd status.

På höger sida av kortet ser du 2 diagram:

• Segmenttillväxt över tid.
• Medlemmar som lades till eller togs bort över tid.

Diagrammet Segment growth visar det totala antalet medlemmar för varje dagligt, veckovis eller månatligt intervall. Genom att hålla muspekaren över någon av dessa punkter kan du se hur många profiler som fanns vid den tidpunkten.

Diagrammet Tillagda/borttagna medlemmar från segment visar det totala antalet profiler som lagts till och tagits bort (visualiserat som staplar) vid olika tidpunkter. Tillagda medlemmar visas högst upp i diagrammet i grönt, medan förlorade medlemmar visas i den nedre halvan av diagrammet i rött. Dessutom kan du genom att hålla muspekaren över valfri tidpunkt se antalet tillagda och borttagna för det datumet.

Granska kortet Uppgifter om segmenttillväxt

Kortet Segment Growth Details gör att du kan se segmentets storlek över tid, med information om totala medlemmar, ändringar, ändringsprocent osv.

Den här kortets tabell kommer att innehålla följande kolumner:

• Datum
  De aktuella tidpunkterna som hämtar segmentdata.

• Totalt antal medlemmar
  Antalet totala, enskilda medlemmar i ditt segment vid den tidpunkten.
• Nettoskillnad
  Förändringen i segmentstorlek under intervallet: tillagda medlemmar minus borttagna medlemmar, inklusive medlemskapsändringar från sammanslagna eller borttagna profiler.
• Nettoändring i %
  Nettoändringen som en procentandel av segmentets storlek i början av det intervallet.
• Tillagda
  Antalet enskilda medlemmar som lades till vid den tidpunkten.
• Avhoppade
  Antalet enskilda medlemmar som hoppade av vid den tidpunkten.

Du kan sortera dessa kolumner i stigande eller fallande ordning genom att använda pilarna till höger om varje kolumn.

Dessutom kan du granska äldre data eller fler sidor med data genom att klicka mellan sidor längst ned eller ändra hur många resultat som visas per sida.

Hantera återaktiverade segment
Om ett segment återaktiveras mindre än 90 dagar efter att det blev inaktivt sparas inga historiska data, och rapporten visar bara data från och med återaktiveringsdatumet. Om ett segment återaktiveras 90 dagar eller mer efter att det blev Inaktivt finns historiska data tillgängliga före den inaktiva perioden och återupptas sedan efter återaktivering.

Datum som är markerade som inaktiva visar en sidikon och streck i stället för medlemsvärden, som i exemplet nedan.

Hantera segment där definitionerna har ändrats

Om en segmentdefinition ändras på något sätt under rapportens tidsperiod visas en infoikon bredvid datumet då ändringen inträffade, som visas i exemplet nedan.

Klicka på pilen för att expandera den raden och granska de tidigare och aktuella definitionerna.

Visa specifik information om profiler som lagts till eller tagits bort

Om du klickar på ett datum i huvudtabellvyn kommer du till avsnittet Tillagt i och borttaget från segment, där du kan se:

• Upp till 1 000 poster med profiler som lades till eller togs bort under det intervallet.
• All personlig information för alla profiler (t.ex. namn, e-post, telefonnummer).
• När en profil lades till eller togs bort.

Om du klickar på ett valfritt nummer i kolumnerna Tillagda eller borttagna i huvudtabellvyn kommer du till avsnittet Tillagda och borttagna från segment, där du kan se tillagda eller borttagna medlemmar separat. Observera att beroende på vad du klickade på ser du bara det ena eller det andra (tillagda eller borttagna).

Slutligen, när du navigerar till avsnittet Har lagts till i och tagits bort från segment från valfri kolumn kan du justera rapportvyn direkt.

1. Öppna Segmentändringsaktivitet och välj Tillagda och borttagna, Tillagda medlemmar eller Borttagna medlemmar.

Exportera dina aggregerade data

På huvudkortet Segment Growth Details kan du exportera hela tabellen med aggregerade totalsummor som en CSV. Den inkluderar Datum, Totalt antal medlemmar, Nettoändring, Nettoändring %, Tillagda och Borttagna. Den inkluderar inte detaljer om definitionsändringar eller tabellens ikoner och färger.

Exportknappar är inaktiverade om du inte har behörighet att exportera rapporter.

1. Klicka på Exportera CSV till höger om kortet.
2. Leta efter filen i din webbläsare eller bland dina lokala nedladdningar med namngivningskonventionen AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.

Exportera information om tillagda eller borttagna medlemmar

I avsnittet Tillagda och borttagna från segment kan du exportera just den uppsättningen medlemsinformation som en CSV.

1. Klicka på Exportera till CSV till höger om avsnittet.
2. Leta efter filen i din webbläsare eller bland dina lokala nedladdningar enligt namngivningskonventionen AcctName_SegmentName_Profiles_DownloadDate.csv.

Felsökning av tomma rapporter

Om du ser Inga data tillgängliga hade segmentet inga medlemmar under hela det valda datumintervallet. Prova följande:

• Om segmentet är nytt eller nyligen uppdaterat kan det ta upp till 3 timmar innan data visas. Klicka sedan på Uppdatera.
• Om segmentet hade medlemmar vid en annan tidpunkt väljer du ett annat datumintervall. Annars väljer du Redigera segmentdefinition för att granska dess kriterier.

Om det uppstår problem och Klaviyo inte kan hämta dina data kan du behöva uppdatera rapporten genom att klicka på knappen Försök igen som visas. Det här bör ladda om rapporten när vi kan bearbeta den igen.

Använda segmenttillväxtkort i instrumentpanelens översikt

Navigera till kortet Stjärnmärkt segmenttillväxt

Båda segmentkorten använder stjärnmärkta segment. Innan du lägger till ett kort går du till Målgrupp > Listor och segment och klickar på stjärnan bredvid varje segment som du vill ta med.

1. Gå till Analys > Instrumentpaneler.
2. Öppna en befintlig översiktsinstrumentpanel. Om du vill skapa en ny klickar du på Skapa instrumentpanel, anger ett namn och klickar sedan på Skapa instrumentpanel i dialogrutan.
3. Klicka på Lägg till kort.

1. I biblioteket väljer du Stjärnmärkt segmenttillväxt och klickar sedan på Lägg till datavy.

När du lägger till det här kortet i din rapport visas det som standard längst ned.

Granska instrumentpanelskortet för översikten Stjärnmärkt segmenttillväxt

Kortet Stjärnmärkt segmenttillväxt på ditt översiktsinstrumentpanel låter dig granska segmentets totala storlek och procentuella förändringar samt segmenttillväxt över tid, inklusive tillagda eller borttagna profiler.

Rullgardinsmenyn högst upp är som standard inställd på Alla stjärnmärkta segment, men du kan öppna rullgardinsmenyn och välja ett enskilt stjärnmärkt segment att analysera.

På kortets vänstra sida kan du granska den totala segmentstorleken vid slutet av det valda intervallet och dess procentuella förändring jämfört med storleken vid start. Till exempel är en tillväxt från 1 000 till 1 200 medlemmar under intervallet en ökning med 20 %.

Alla stjärnmarkerade segment summerar medlemsantalet för dina stjärnmarkerade segment. En profil i fler än 1 stjärnmarkerat segment räknas i vart och ett av dessa segment.

Dessutom visas antalet medlemmar som lagts till som en totalsumma i grön status, medan antalet medlemmar som tagits bort under den här tidsperioden visas som en totalsumma i röd status.

På höger sida av kortet ser du två diagram:

• En för segmenttillväxt över tid.
• En för medlemmar som lades till eller togs bort över tid.

Diagrammet Segmenttillväxt visar det totala antalet medlemmar vid varje tidpunkt, med dagliga, veckovisa eller månatliga intervall baserat på instrumentpanelens datumintervall. Håll muspekaren över en punkt för att se hur många profiler som fanns i segmentet då.

Diagrammet Tillagda/borttagna medlemmar från segment visar det totala antalet profiler som lagts till och tagits bort (visualiserat som staplar) vid olika tidpunkter. Tillagda medlemmar visas högst upp i diagrammet i grönt, medan förlorade medlemmar visas i den nedre halvan av diagrammet i rött. Dessutom kan du genom att hålla muspekaren över valfri tidpunkt se antalet tillagda och borttagna för det datumet.

Granska instrumentpanelskortet för översikten Starred Segments

För att lägga till kortet Stjärnmärkta segment klickar du på Lägg till kort, väljer Stjärnmärkta segment i biblioteket och klickar sedan på Lägg till datavy.

Kortet Stjärnmärkta segment på instrumentpanelen för din översikt gör att du kan granska:

• Total segmentstorlek.
• Segmentprocentändringar.
• Segmenttillväxt.
• Antal tillagda eller borttagna profiler.

Tabellen i det här kortet innehåller följande kolumner:

• Namn
  Namnet på ditt stjärnmarkerade segment.
• Totalt antal medlemmar
  Antalet totala, enskilda medlemmar i ditt segment vid den tidpunkten.
• Tillagda
  Antalet enskilda medlemmar som lades till vid den tidpunkten.
• Avhoppade
  Antalet enskilda medlemmar som hoppade av vid den tidpunkten.
• Nettoförändring
  Förändringen i segmentstorlek under det valda intervallet: medlemmar som har lagts till minus medlemmar som har tagits bort, inklusive medlemskapsändringar från sammanslagna eller borttagna profiler.

Du kan också sortera de här kolumnerna i stigande eller fallande ordning med pilarna till höger om varje.

Visa din fullständiga segmenttillväxtrapport

När du klickar på namnet på det stjärnmarkerade segmentet kommer du till den huvudsakliga rapporten för Aktiv segmenttillväxt, där du kan se avsnittsvyn med information om borttagna och tillagda medlemmar.

Ytterligare resurser