セグメント成長レポートのスタートガイド

このページで学べること

セグメント成長レポートを作成して使用し、オーディエンスの健全性を週ごとに把握する方法を確認する。セグメント成長レポートでは、各セグメントを包括的に確認でき、成長、追加および削除されたメンバー、傾向や潜在的な問題に絞り込むことができます。また、レポートをエクスポートしてデータをより詳細に簡単に確認し、セグメントに対して実行可能な手順を取ることができます。

始める前に

セグメントの成長レポートを確認する方法は、2 つあります。

• 個別のアクティブなセグメント内のレポート。
• 概要ダッシュボード上のカード。

概要ダッシュボード上のカードには、個別プロファイルごとのイベント日付など、メンバーのプロファイル情報は表示されません。この情報をメンバー別に確認したい場合は、個別のアクティブセグメント内にある完全なレポートを使用してください。

さらに、これは同じ日に追加および削除されたプロファイルについてはレポートされない点にご注意ください。

個別のアクティブなセグメント内でセグメント成長レポートを使用する

レポートに移動する

1. リストとセグメントに移動し、既存のセグメントをクリックします。このレポートはセグメントでのみ利用でき、リストでは利用できません。
2. [セグメントの成長] を選択します。

レポートのカスタマイズ

マーケティングのニーズに合わせてレポートを調整するには、レポートが参照してデータを取得する期間をカスタマイズできるほか、グラフでの表示方法も変更できます。たとえば、VIP 顧客のセグメント成長レポートを確認し、売上が低迷する月の行動を把握したい場合があります。

日付範囲をカスタマイズ

1. 日付範囲の下にあるドロップダウンメニューを開きます。デフォルトでは 7 日間が選択されています。

2. 次のオプションのいずれかを選択してください：

• 週初来
• 月初来
• 過去7日。
• 過去30日。
• カスタム

時間の集計をカスタマイズする

週次または月次表示を選択して、グラフでのデータの表示方法を調整します。

1. View by の下にあるドロップダウンメニューを開きます。

2.毎日または毎週を選択します。

時間のダッシュボードを更新する

最新のデータを表示するには、レポートを手動で更新する必要があります。右上の循環矢印アイコンの横で、アカウント内の誰かによってレポートが更新されたタイムスタンプを確認できます。

1. レポートを更新するには、円形の矢印アイコンをクリックします。レポートのタイムスタンプが、この更新を反映して変更されます。

Segment size カードを確認中

セグメント サイズカードでは、特定の日付範囲における次の内容を確認できます：

• セグメントの合計サイズ。
• セグメントの合計割合の変化（前の期間と比較）。
• セグメントの成長。
• 追加されたプロファイル数。
• ドロップされたプロファイル数。

前期間の変化率については、同じ直前の期間と比較されます。たとえば、9 月 1 日で、日付範囲が直近 90 日間の場合です。この場合、データは直近 90 日間（6/03～9/01）のセグメント成長を、その前の 90 日間（3/05～6/02）と比較します。

さらに、この期間中に追加されたメンバーの合計数は緑色のステータスで表示され、この期間中に減少したメンバーの合計数は赤色のステータスで表示されます。

カードの右側に、2 つのグラフが表示されます：

• セグメントの成長の推移。
• 追加または削除されたメンバーの推移。

セグメント成長 チャートには、週ごとのメンバー総数が表示されます。これらのプロット ポイントのいずれかにカーソルを合わせると、その時点で存在していたプロファイル数を確認できます。

Added / dropped members from segment チャートには、特定の時点における追加および除外（バーで可視化）されたプロファイルの総数が表示されます。追加されたメンバーはグラフの上部に緑色で表示され、失われたメンバーはグラフの下半分に赤色で表示されます。さらに、任意の時点にカーソルを合わせると、その日付の追加数と減少数を確認できます。

セグメントの成長の詳細カードの確認

セグメントの成長の詳細 カードでは、合計メンバー数、変更、変更率などの詳細とともに、セグメントサイズの推移を確認できます。

このカードのテーブルには次の列が含まれます：

• 日付
  セグメントデータを取り込んでいる現在の時点。

• 合計サイズ
  その時点でのセグメント内の合計個別メンバー数。
• 純増
  その時点で追加、削除、または統合/結合/削除された個々のメンバーの数。
• 純増減％
  その時点で追加、削除、またはマージ/統合もしくは削除された個々のメンバーが、前の列からどれだけ変化したかを表す割合。
• 追加済み
  その時点で追加された個別メンバーの数です。これは、追加されたメンバーが最大 1,000 人までしか表示されないことにご注意ください。
• ドロップ
  その時点でドロップされた個々のメンバー数。これは、ドロップされたメンバーを最大 1,000 人までしか表示しないことに注意してください。

各列の右側にある矢印を使用して、これらの列を昇順または降順で並べ替えることができます。

さらに、下部でページ間をクリックするか、1 ページあたりに表示する結果数を変更することで、古いデータやより多くのデータページを確認できます。

再アクティブ化されたセグメントの処理
セグメントが非アクティブになってから 90 日未満で再アクティブ化された場合、履歴データは保持されず、レポートには再アクティブ化日以降のデータのみが表示されます。セグメントが非アクティブになってから 90 日以上経過して再アクティブ化された場合、非アクティブ期間前の履歴データを利用でき、再アクティブ化後にデータ収集が再開されます。

特定の時点で再アクティブ化されたセグメントには、以下の例に示すようにページアイコンが表示されます。

定義が変更されたセグメントの処理

レポートの対象期間中にセグメント定義が少しでも変更された場合、以下の例に示すように、この変更が発生した日付の横に情報アイコンが表示されます。

このアイコンをクリックすると、以前と現在の定義を確認できます。

追加または削除された特定のプロファイル情報を表示する

メインのテーブルビューで任意の日付をクリックすると、Added & dropped from segment セクションに移動し、次を確認できます:

• この期間中に追加または削除されたすべてのプロファイルの合計。追加または削除されたプロファイルは最大 1,000 件までしか表示されない点にご注意ください。
• すべてのプロファイルの個人情報（例：名前、メールアドレス、電話番号）。
• プロファイルが追加または削除されたとき。

メインのテーブルビューで 追加または削除 列の任意の数値をクリックすると、セグメントから追加または削除セクションに移動し、追加されたメンバーまたは削除されたメンバーを個別に確認できます。なお、クリックした内容によって、追加または削除のいずれか一方のみが表示されます。

最後に、任意の列から Added & dropped from segment セクションに移動すると、レポートビューを直接調整できます。

1. 上部のドロップダウンを開き、表示するビュー（追加と削除、追加されたメンバー、または削除されたメンバー）を選択してください。

集計データのエクスポート

メインの Segment Growth Details カードでは、集計データ合計の表全体を CSV としてエクスポートするオプションがあります。エクスポートには、色付きの可視化がないことを除き、表に表示されているものとほぼ同じ情報が含まれます。

1. カードの右側にある [CSV をエクスポート] をクリックします。
2. ブラウザまたはローカルダウンロードで、命名規則 “CSV filename = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.” に従うファイルを探します。

追加または削除されたメンバー情報のエクスポート

セグメントに追加および削除 セクションでは、その特定のメンバー情報セットを CSV としてエクスポートできます。

1. セクションの右側にある [CSV をエクスポート] をクリックします。
2. ブラウザまたはローカルダウンロードで、命名規則 “CSV filename = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.” に従うファイルを探します。

空のレポートのトラブルシューティング

セグメントの成長レポートを実行しようとして、次のいずれかに該当する場合は、空白状態が表示されます。

• セグメントは同日（今日）に作成されました。
• このセグメントには、まだ十分なデータがありません。レポートを作成するのに十分なデータがセグメントに蓄積されるまで待つ必要があります。

問題が発生して Klaviyo がデータを取得できない場合は、表示される [再試行] ボタンをクリックしてレポートを更新する必要があることがあります。これにより、再処理でき次第レポートが再読み込みされます。

概要ダッシュボードでセグメント成長カードを使用する

Starred Segment Growth カードに移動する

1. [分析] > [ダッシュボード] に移動します。
2. 既存の概要ダッシュボードを開くか、[ダッシュボードを作成] をクリックして新しいダッシュボードを作成します。
3. [カードを追加] をクリックします。

1. ライブラリ内で 「スター付きセグメント成長」 カードを探し、[データビューを追加] をクリックします。

このカードをレポートに追加すると、デフォルトでは下部に表示されます。

Starred Segment Growth の概要ダッシュボードカードを確認する

概要ダッシュボードの [スター付きセグメント成長] カードでは、合計セグメントサイズとパーセンテージの変化、および追加または削除されたプロファイルを含むセグメントの成長を、時間の経過とともに確認できます。

上部のドロップダウンはデフォルトで 「スター付きセグメント（すべて）」 になっていますが、このドロップダウンを開いて分析する別のセグメントを見つけることができます。

カードの左側で、セグメントの合計サイズ（つまり、個々のメンバーまたはプロファイルの数）と、前期間と比較した変化率を確認できます。たとえば、9 月 1 日で、日付範囲が直近 90 日間の場合です。この場合、データは直近 90 日間（6/03～9/01）のセグメント成長を、その前の 90 日間（3/05～6/02）と比較します。

さらに、この期間に追加されたメンバー数は緑色のステータスで合計として表示され、この期間に削除されたメンバー数は赤色のステータスで合計として表示されます。

カードの右側に、2 つのグラフが表示されます。

• 経時的なセグメントの増加に関するものです。
• 一定期間に追加または削除されたメンバー用の 1 つ。

セグメントの成長チャートには、期間内に毎週セグメントに追加されたメンバーの総数が表示されます。さらに、これらのプロット ポイントのいずれかにカーソルを合わせると、その時点で存在していたプロファイルの数を確認できます。

セグメント チャートの Added / dropped members は、特定の時点に追加および削除されたプロファイルの合計数（棒として可視化）を表示します。追加されたメンバーはグラフの上部に緑色で表示され、失われたメンバーはグラフの下半分に赤色で表示されます。さらに、任意の時点にカーソルを合わせると、その日付の追加数と減少数を確認できます。

「スター付きセグメント」の概要ダッシュボードカードを確認する

概要ダッシュボードの スター付きセグメント カードでは、次を確認できます。

• セグメントの合計サイズ。
• セグメントの割合の変化。
• セグメントの成長。
• 追加または削除されたプロファイル数。

このカードのテーブルには、次の列が含まれています：

• 名前
  スター付きセグメントの名前。
• 合計メンバー数
  その時点でのセグメント内の合計（個別）メンバー数。
• 追加済み
  その時点で追加された個別メンバーの数。
• ドロップ
  その時点でドロップした個別メンバーの数。
• 純増
  その時点で追加、削除、または統合/結合/削除された個々のメンバーの数。

右側にある矢印を使用して、これらの列を昇順または降順に並べ替えることもできます。

セグメントの成長レポート全体を表示する

スター付きセグメントの名前をクリックすると、追加済みおよび削除済みメンバー情報のセクションビューに関する、メインのアクティブ セグメント成長レポートが表示されます。

その他のリソース