Erste Schritte mit dem Bericht Segmentwachstum

Du wirst lernen

Lerne, wie du den Segmentwachstum-Bericht erstellst und verwendest, um die Gesundheit deiner Zielgruppe Woche für Woche zu messen. Der Bericht "Segmentwachstum" bietet einen umfassenden Überblick über jedes deiner Segmente und ermöglicht es dir, das Wachstum, hinzugefügte und ausgeschiedene Mitglieder sowie Trends und potenzielle Probleme genau zu beobachten. Außerdem kannst du den Bericht exportieren, um die Daten detaillierter zu prüfen und Maßnahmen für dein Segment zu ergreifen.

Bevor du beginnst

Du hast 2 Möglichkeiten, einen Segmentwachstumsbericht zu prüfen:

• Ein Bericht innerhalb eines einzelnen aktiven Segments.
• Karten auf deinem Übersichts-Dashboard.

Die Karten auf dem Übersichts-Dashboard zeigen keine Informationen zum Mitgliedsprofil, einschließlich der Veranstaltungstermine für jedes einzelne Profil. Wenn du diese Informationen nach Mitglied sehen möchtest, verwende den vollständigen Bericht in einem einzelnen aktiven Segment.

Verwendung eines Segmentwachstumsberichts innerhalb eines einzelnen aktiven Segments

Zum Bericht navigieren

1. Gehe zur Liste & Segment und klicke auf ein vorhandenes Segment. Beachte, dass dieser Bericht nur für Segment und nicht für Liste verfügbar ist.
2. Wähle das Segment Wachstum.

Den Bericht anpassen

Um den Bericht auf deine Marketingbedürfnisse zuzuschneiden, kannst du den Zeitbereich, den der Bericht betrachtet und aus dem er Daten bezieht, anpassen und die Darstellung in deinen Diagrammen ändern. Du kannst dir zum Beispiel einen Bericht über das Segmentwachstum deiner VIP-Kunden und ihr Verhalten in den umsatzschwächeren Monaten ansehen.

Datumsbereich anpassen

1. Öffne das Dropdown-Menü unter Datumsbereich. Als Standardeinstellung sind 7 Tage ausgewählt.

2. Wähle eine der folgenden Optionen:

• Aktuelle Woche
• Monat-to-date
• Die letzten 7 Tage.
• Die letzten 30 Tage.
• Benutzerdefiniert

Anpassen der Zeitaggregation

Stelle ein, wie deine Daten in deinen Diagrammen angezeigt werden, entweder in der Wochen- oder Monatsansicht.

1. Öffne das Dropdown-Menü unter Ansicht nach.

2. Wähle entweder Täglich oder Wöchentlich.

Aktualisieren des Zeit-Dashboards

Wenn du deine neuesten Daten sehen willst, musst du den Bericht manuell aktualisieren. In der oberen rechten Ecke neben dem Symbol mit den kreisförmigen Pfeilen kannst du den Zeitstempel sehen, wann der Bericht von einer Person in deinem Konto aktualisiert wurde.

1. Um den Bericht zu aktualisieren, klicke auf das Symbol mit den runden Pfeilen. Der Zeitstempel deines Berichts wird sich ändern, um diese Aktualisierung widerzuspiegeln.

Überprüfung der Karte mit der GrößeSegment

Die Karte im FormatSegment bietet die Möglichkeit, die folgenden Daten über einen bestimmten Zeitraum zu überprüfen:

• Gesamtgröße des Segments.
• Gesamte prozentuale Veränderung des Segments (im Vergleich zum vorherigen Zeitraum).
• Segment Wachstum.
• Anzahl der hinzugefügten Profile.
• Anzahl der gefallenen Profile.

Für die prozentuale Veränderung des Vorjahreszeitraums wird mit dem gleichen Vorjahreszeitraum verglichen. Ein Beispiel: Es ist der 1. September und dein Datumsbereich sind die letzten 90 Tage. In diesem Fall werden die Daten des Segmentwachstums der letzten 90 Tage (3. Juni bis 1. September) mit denen der 90 Tage davor (5. März bis 2. Juni) verglichen.

Außerdem erscheint die Gesamtzahl der hinzugefügten Mitglieder in grüner Farbe, während die Gesamtzahl der in diesem Zeitraum gestrichenen Mitglieder in roter Farbe erscheint.

Auf der rechten Seite der Karte siehst du 2 Diagramme:

• Segment Wachstum im Laufe der Zeit.
• Mitglieder, die im Laufe der Zeit hinzugekommen oder weggefallen sind.

Die Grafik Segment Wachstum zeigt die Gesamtzahl der Mitglieder pro Woche. Wenn du mit dem Mauszeiger über einen dieser Punkte fährst, kannst du sehen, wie viele Profile es zu diesem Zeitpunkt gab.

Das Diagramm Hinzugefügte / abgelehnte Mitglieder von Segmenten zeigt die Gesamtzahl der hinzugefügten und abgelehnten Profile (dargestellt als Balken) zu bestimmten Zeitpunkten. Hinzugefügte Mitglieder erscheinen in der oberen Hälfte der Tabelle in grün, während verlorene Mitglieder in der unteren Hälfte der Tabelle in rot erscheinen. Wenn du mit dem Mauszeiger über einen beliebigen Zeitpunkt fährst, kannst du außerdem die Anzahl der Additionen und Subtraktionen für dieses Datum sehen.

Überprüfung der Segment Wachstum Details Karte

Die Karte Segment Wachstum Details bietet die Möglichkeit, die Größe des Segments im Laufe der Zeit zu sehen, mit Details über die Gesamtzahl der Mitglieder, Veränderungen, Änderungsprozentsätze usw.

Die Tabelle dieser Karte enthält die folgenden Spalten:

• Datum
  Die aktuellen Zeitpunkte, zu denen die Segmentdaten eingezogen werden.

• Gesamtgröße
  Die Gesamtzahl der einzelnen Mitglieder in deinem Segment zu diesem Zeitpunkt.
• Nettoveränderung
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt hinzugekommen, weggefallen oder zusammengelegt/gelöscht wurden.
• Nettoveränderung %
  Die prozentuale Veränderung, die das einzelne Mitglied, das zu diesem Zeitpunkt hinzugekommen, weggefallen oder fusioniert/gelöscht ist, gegenüber der vorherigen Spalte darstellt.
• Hinzugefügt
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt hinzugefügt wurden. Beachte, dass hier nur bis zu 1.000 Mitglieder angezeigt werden, die hinzugefügt wurden.
• Gestrichen
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt ausgeschieden sind. Beachte, dass hier nur bis zu 1.000 Mitglieder angezeigt werden, die fallen gelassen wurden.

Du kannst diese Spalten in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortieren, indem du die Pfeile rechts neben jeder Spalte benutzt.

Außerdem kannst du dir ältere Daten oder mehrere Seiten ansehen, indem du unten zwischen den Seiten klickst oder die Anzahl der angezeigten Ergebnisse pro Seite änderst.

Umgang mit reaktivierten Segmenten
Wenn ein Segment weniger als 90 Tage nach seiner Inaktivität reaktiviert wird, werden keine historischen Daten gespeichert und dein Bericht zeigt nur die Daten ab dem Datum der Reaktivierung an. Wenn ein Segment gleich oder mehr als 90 Tage nach seiner Inaktivität reaktiviert wird, sind die historischen Daten vor dem inaktiven Zeitraum verfügbar und werden nach der Reaktivierung wieder aufgenommen.

Alle Segmente, die zu einem bestimmten Zeitpunkt reaktiviert wurden, zeigen ein Seitensymbol an, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Umgang mit Segmenten, in denen sich Definitionen geändert haben

Wenn sich eine Segmentdefinition während des Berichtszeitraums ändert, erscheint ein Info-Symbol neben dem Datum, an dem die Änderung stattgefunden hat, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Wenn du auf dieses Symbol klickst, kannst du die früheren und aktuellen Definitionen einsehen.

Anzeigen von bestimmten hinzugefügten oder gelöschten Profilinformationen

Wenn du auf ein beliebiges Datum in der Hauptansicht der Tabelle klickst, gelangst du zum Abschnitt Hinzugefügte & aus dem Segment gefallen, wo du sehen kannst:

• Eine Zusammenfassung aller Profile, die während dieses Zeitraums hinzugefügt oder gelöscht wurden. Beachte, dass es nur bis zu 1.000 hinzugefügte oder gelöschte Profile anzeigt.
• Alle persönlichen Daten des Profils (z.B. Name, E-Mail, Telefonnummer).
• Wenn ein Profil hinzugefügt oder gelöscht wurde.

Wenn du in der Hauptansicht der Tabelle auf eine beliebige Zahl in den Spalten " Hinzugefügt" oder "Entfallen" klickst, gelangst du zum Abschnitt " Hinzugefügt" & "Entfallen", wo du das hinzugefügte oder entfallene Mitglied separat sehen kannst. Je nachdem, was du angeklickt hast, siehst du nur das eine oder das andere (hinzugefügt oder fallen gelassen).

Wenn du von einer beliebigen Spalte aus zum Abschnitt Hinzugefügte & aus Segmenten navigierst, hast du die Möglichkeit, deine Berichtsansicht direkt anzupassen.

1. Öffne das Dropdown-Menü oben und wähle die Ansicht aus, die du sehen möchtest(Hinzugefügte & Gefallene, Hinzugefügte Mitglieder oder Gefallene Mitglieder).

Exportieren deiner aggregierten Daten

Auf der Hauptkarte Segment Wachstum Details hast du die Möglichkeit, die gesamte Tabelle mit den aggregierten Datensummen als CSV zu exportieren. Der Export enthält praktisch die gleichen Informationen wie in der Tabelle, nur ohne die farbigen Visualisierungen.

1. Klicke auf der rechten Seite der Karte auf CSV exportieren.
2. Suche die Datei in deinem Browser oder in den lokalen Downloads mit der Namenskonvention "CSV Dateiname = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv".

Exportieren von hinzugefügten oder gelöschten Mitgliedsinformationen

Im Abschnitt Hinzugefügte &, der aus dem Segment herausgefallen ist, kannst du diesen speziellen Satz an Mitgliedsinformationen als CSV exportieren.

1. Klicke auf CSV exportieren auf der rechten Seite des Abschnitts.
2. Suche die Datei in deinem Browser oder in den lokalen Downloads mit der Namenskonvention "CSV Dateiname = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv".

Fehlersuche bei leeren Berichten

Du wirst einen leeren Status sehen, wenn du versuchst, einen Segmentwachstumsbericht auszuführen und entweder:

• Dein Segment wurde am selben Tag (heute) erstellt.
• In deinem Segment gibt es noch nicht viele Daten. Du musst warten, bis dein Segment genug Daten hat, um den Bericht auszufüllen.

Wenn es Probleme gibt und Klaviyo deine Daten nicht abrufen kann, musst du den Bericht eventuell aktualisieren, indem du auf die Schaltfläche Wiederholen klickst. Dies sollte deinen Bericht neu laden, sobald wir ihn wieder bearbeiten können.

Verwendung von Segmentwachstumskarten in der Übersicht Dashboard

Navigiere zur Karte " Starred Segment Wachstum ".

1. Gehe zu Analytics > Dashboard.
2. Öffne entweder ein bestehendes Übersichts-Dashboard oder erstelle ein neues, indem du auf Dashboardklickst.
3. Klicke auf Karte hinzufügen.
   Wenn du keine Karte hinzufügen kannst, bedeutet das, dass du dein Maximum erreicht hast und eine Karte entfernen musst.
4. Suche in der Bibliothek nach der Karte " Starred Segment Wachstum" und klicke auf " Datenansicht hinzufügen".

Sobald du diese Karte zu deinem Bericht hinzufügst, erscheint sie standardmäßig am unteren Rand.

Überprüfung der Starred Segment Wachstum Übersicht Dashboard Karte

Die Karte Segment Wachstum auf deinem Übersichts-Dashboard bietet dir die Möglichkeit, die Gesamtgröße des Segments und die prozentualen Veränderungen sowie das Segmentwachstum, einschließlich hinzugefügter oder gelöschter Profile, im Laufe der Zeit zu überprüfen.

Das Dropdown oben ist standardmäßig auf "Alle Sternsegmente" eingestellt, aber du kannst dieses Dropdown öffnen, um ein anderes Segment zur Analyse zu finden.

Auf der linken Seite der Karte kannst du die Gesamtgröße des Segments (d. h. die Anzahl der einzelnen Mitglieder oder Profile) und die prozentuale Veränderung im Vergleich zum vorherigen Zeitraum einsehen. Ein Beispiel: Es ist der 1. September und dein Datumsbereich sind die letzten 90 Tage. In diesem Fall werden die Daten des Segmentwachstums der letzten 90 Tage (3. Juni bis 1. September) mit denen der 90 Tage davor (5. März bis 2. Juni) verglichen.

Außerdem wird die Anzahl der hinzugefügten Mitglieder als Gesamtsumme in einem grünen Status angezeigt, während die Anzahl der während dieses Zeitraums ausgeschiedenen Mitglieder als Gesamtsumme in einem roten Status angezeigt wird.

Auf der rechten Seite der Karte siehst du zwei Diagramme:

• Eine für das Segment Wachstum im Laufe der Zeit.
• Eine für das Mitglied, die im Laufe der Zeit hinzugefügt oder weggelassen wurde.

Das Diagramm Segment Wachstum zeigt die Gesamtzahl der Mitglieder, die jede Woche innerhalb deines Zeitraums zu deinem Segment hinzugefügt werden. Wenn du mit dem Mauszeiger über einen dieser Punkte fährst, kannst du außerdem sehen, wie viele Profile es zu diesem Zeitpunkt gab.

Das Diagramm Hinzugefügte / abgelehnte Mitglieder von Segmenten zeigt die Gesamtzahl der hinzugefügten und abgelehnten Profile (dargestellt als Balken) zu bestimmten Zeitpunkten. Hinzugefügte Mitglieder erscheinen in der oberen Hälfte der Tabelle in grün, während verlorene Mitglieder in der unteren Hälfte der Tabelle in rot erscheinen. Wenn du mit dem Mauszeiger über einen beliebigen Zeitpunkt fährst, kannst du außerdem die Anzahl der Additionen und Subtraktionen für dieses Datum sehen.

Überprüfung der Übersichtskarte " Starred Segment Dashboard

Die Karte " Sternsegmente" auf deinem Übersichts-Dashboard bietet dir die Möglichkeit, diese zu überprüfen:

• Gesamtgröße des Segments.
• Segment prozentuale Veränderungen.
• Segment Wachstum.
• Anzahl der hinzugefügten oder gelöschten Profile.

Die Tabelle dieser Karte enthält die folgenden Spalten:

• Name
  Name deines mit Sternen versehenen Segments.
• Mitglied gesamt
  Die Gesamtzahl der individuellen Mitglieder in deinem Segment zu diesem Zeitpunkt.
• Hinzugefügt
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt hinzugefügt wurden.
• Gestrichen
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt ausgeschieden sind.
• Nettoveränderung
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt hinzugekommen, weggefallen oder zusammengelegt/gelöscht wurden.

Du kannst diese Spalten auch in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortieren, indem du die Pfeile rechts daneben benutzt.

Dein kompletter Segment-Wachstumsbericht wird angezeigt

Wenn du auf den Namen des mit einem Sternchen versehenen Segments klickst, gelangst du zum Hauptbericht "Aktives Segmentwachstum", in dem du die Informationen über ausgeschiedene und hinzugefügte Mitglieder einsehen kannst.

Zusätzliche Ressourcen

Verstehen der Kundenbindungsberichte für Liste und Segment

Erste Schritte mit Analysen oder Übersicht Dashboard