Erste Schritte mit dem Segmentwachstumsbericht

Übersicht

Erfahre, wie du den Bericht zum Segmentwachstum erstellst und nutzt, um die Gesundheit deiner Zielgruppe Woche für Woche zu beurteilen. Der Segmentwachstumsbericht bietet einen umfassenden Überblick über jedes deiner Segmente – mit der Möglichkeit, Wachstum, hinzugefügte und entfernte Mitglieder sowie Trends oder potenzielle Probleme genauer zu betrachten. Exportiere den Bericht außerdem, um Daten ganz einfach detaillierter zu überprüfen und mit deinen Segmenten umsetzbare Schritte einzuleiten.

Bevor du anfängst

Du hast 2 Optionen, um einen Bericht zum Segmentwachstum zu überprüfen:

• Ein Bericht innerhalb eines einzelnen aktiven Segments.
• Karten auf deinem Übersichts-Dashboard.

Die Karten auf dem Übersichts-Dashboard zeigen keine Profilinformationen der Mitglieder, einschließlich Ereignisdatumsangaben pro individuellem Profil. Wenn diese Informationen nach Mitglied angezeigt werden sollen, den vollständigen Bericht in einem individuellen aktiven Segment verwenden.

Außerdem gilt: Damit werden keine Profile erfasst, die am selben Tag hinzugefügt und entfernt wurden.

Einen Segmentwachstumsbericht innerhalb eines einzelnen aktiven Segments verwenden

Zum Bericht navigieren

1. Gehe zu Listen & Segmente und klicke auf ein beliebiges bestehendes Segment. Beachte, dass dieser Bericht nur für Segmente verfügbar ist, nicht für Listen.
2. Wähle Segmentwachstum aus.

Den Bericht anpassen

Um den Bericht an deine Marketinganforderungen anzupassen, kannst du den Zeitraum anpassen, den der Bericht betrachtet und aus dem er Daten abruft, und außerdem ändern, wie er in deinen Diagrammen angezeigt wird. Du kannst dir zum Beispiel einen Segmentwachstumsbericht für deine VIP-Kunden und deren Verhalten in verkaufsschwächeren Monaten ansehen.

Datumsbereich anpassen

1. Öffne das Drop-down-Menü unter Datumsbereich. Standardmäßig ist 7 Tage ausgewählt.

2. Wähle eine der folgenden Optionen aus:

• Seit Wochenbeginn
• Seit Monatsbeginn
• Letzte 7 Tage.
• Letzte 30 Tage.
• Benutzerdefiniert

Anpassen der Zeitaggregation

Anpassen, wie deine Daten in deinen Diagrammen angezeigt werden, entweder in Wochen- oder Monatsansichten.

1. Öffne das Dropdown-Menü unter Anzeigen nach.

2. Wähle entweder Täglich oder Wöchentlich.

Dashboard-Zeit aktualisieren

Wenn du deine neuesten Daten sehen möchtest, musst du den Bericht manuell aktualisieren. In der oberen rechten Ecke neben dem Symbol mit den kreisförmigen Pfeilen siehst du den Zeitstempel, wann der Bericht von jemandem in deinem Konto aktualisiert wurde.

1. Um den Bericht zu aktualisieren, klicke auf das Symbol mit den kreisförmigen Pfeilen. Der Zeitstempel deines Berichts ändert sich entsprechend dieser Aktualisierung.

Die Karte Segmentgröße wird überprüft

Die Karte Segmentgröße bietet die Möglichkeit, Folgendes über einen bestimmten Datumsbereich hinweg zu überprüfen:

• Gesamtgröße des Segments.
• Gesamtänderung des Segmentanteils (im Vergleich zum vorherigen Zeitraum).
• Segmentwachstum.
• Anzahl der hinzugefügten Profile.
• Anzahl der gelöschten Profile.

Bei der prozentualen Veränderung im vorherigen Zeitraum wird mit demselben vorherigen Zeitraum verglichen. Zum Beispiel: Es ist der 1. September und dein Datumsbereich umfasst die letzten 90 Tage. In diesem Fall vergleicht der Datensatz das Segmentwachstum der letzten 90 Tage (3. Juni–1. September) mit den 90 Tagen davor (5. März–2. Juni).

Außerdem wird die Gesamtzahl der hinzugefügten Mitglieder grün angezeigt, während die Gesamtzahl der in diesem Zeitraum entfernten Mitglieder rot angezeigt wird.

Auf der rechten Seite der Karte siehst du 2 Diagramme:

• Segmentwachstum im Zeitverlauf.
• Mitglieder, die im Laufe der Zeit hinzugefügt oder entfernt wurden.

Das Diagramm Segmentwachstum zeigt die Gesamtzahl der Mitglieder pro Woche. Wenn du den Mauszeiger über einen dieser Plotpunkte bewegst, kannst du nachsehen, wie viele Profile zu diesem Zeitpunkt vorhanden waren.

Das Diagramm Added / dropped members from segment zeigt die Gesamtzahl der hinzugefügten und entfernten Profile (als Balken visualisiert) zu bestimmten Zeitpunkten. Hinzugefügte Mitglieder werden oben im Diagramm in Grün angezeigt, während verlorene Mitglieder in der unteren Hälfte des Diagramms in Rot angezeigt werden. Wenn du außerdem den Mauszeiger über einen beliebigen Zeitpunkt bewegst, kannst du die Anzahl der hinzugefügten und entfernten Profile für dieses Datum sehen.

Die Karte Details zum Segmentwachstum überprüfen

Die Karte Details zum Segmentwachstum bietet die Möglichkeit, die Segmentgröße im Zeitverlauf anzuzeigen, mit Details zu Gesamtmitgliedern, Änderungen, prozentualen Änderungen usw.

Die Tabelle dieser Karte enthält die folgenden Spalten:

• Datum
  Die aktuellen Zeitpunkte, zu denen Segmentdaten abgerufen werden.

• Gesamtgröße
  Die Anzahl der gesamten einzelnen Mitglieder in deinem Segment zu diesem Zeitpunkt.
• Nettoverschiebung
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt hinzugefügt, entfernt oder zusammengeführt/gelöscht wurden.
• Nettoverschiebung %
  Die prozentuale Veränderung, die die einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt hinzugefügt, entfernt oder zusammengeführt/gelöscht wurden, im Vergleich zur vorherigen Spalte darstellen.
• Hinzugefügt
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt hinzugefügt wurden. Beachte, dass hier nur bis zu 1.000 hinzugefügte Mitglieder angezeigt werden.
• Entfernt
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt entfernt wurden. Beachte, dass hier nur bis zu 1.000 entfernte Mitglieder angezeigt werden.

Diese Spalten kannst du mithilfe der Pfeile rechts neben jeder Spalte in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortieren.

Außerdem kannst du ältere Daten oder weitere Datenseiten ansehen, indem du unten zwischen den Seiten klickst oder änderst, wie viele Ergebnisse pro Seite angezeigt werden.

Umgang mit reaktivierten Segmenten
Wenn ein Segment weniger als 90 Tage, nachdem es inaktiv geworden ist, reaktiviert wird, werden keine historischen Daten beibehalten, und dein Bericht zeigt nur Daten ab dem Datum der Reaktivierung an. Wenn ein Segment mindestens 90 Tage, nachdem es inaktiv geworden ist, reaktiviert wird, sind historische Daten vor dem inaktiven Zeitraum verfügbar und werden nach der Reaktivierung fortgesetzt.

Alle Segmente, die zu einem bestimmten Zeitpunkt reaktiviert wurden, zeigen ein Seitensymbol, wie im folgenden Beispiel dargestellt.

Umgang mit Segmenten, deren Definitionen sich geändert haben

Wenn sich eine Segmentdefinition während des Zeitraums deines Berichts in irgendeiner Weise ändert, wird neben dem Datum, an dem diese Änderung erfolgt ist, ein Infosymbol angezeigt, wie im folgenden Beispiel dargestellt.

Wenn du auf dieses Symbol klickst, kannst du überprüfen, welche Definitionen zuvor und aktuell gelten.

Anzeigen spezifischer Informationen zu hinzugefügten oder entfernten Profilen

Wenn du in der Haupttabellenansicht auf ein beliebiges Datum klickst, gelangst du zum Abschnitt Zum Segment hinzugefügt und daraus entfernt, wo du Folgendes sehen kannst:

• Eine Aggregation aller Profile, die in diesem Zeitraum hinzugefügt oder entfernt wurden. Beachte, dass nur bis zu 1.000 hinzugefügte oder entfernte Profile angezeigt werden.
• Alle persönlichen Informationen der Profile (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
• Wenn ein Profil hinzugefügt oder entfernt wurde.

Wenn du in der Haupttabellenansicht auf eine beliebige Zahl in den Spalten Hinzugefügt oder entfernt klickst, gelangst du zum Abschnitt Aus Segment hinzugefügt & entfernt, wo du die hinzugefügten oder entfernten Mitglieder separat sehen kannst. Beachte, dass du je nachdem, worauf du geklickt hast, nur das eine oder das andere (hinzugefügt oder entfernt) siehst.

Wenn du schließlich von einer beliebigen Spalte aus zum Abschnitt Zum Segment hinzugefügt und daraus entfernt navigierst, kannst du deine Berichtsansicht direkt anpassen.

1. Öffne das Dropdown oben und wähle die Ansicht aus, die du sehen möchtest (Added & Dropped, Added Members oder Dropped Members).

Deine aggregierten Daten exportieren

Auf der Hauptkarte Segment Growth Details hast du die Möglichkeit, die gesamte Tabelle der aggregierten Datensummen als CSV zu exportieren. Der Export enthält praktisch alle Informationen, die in der Tabelle angezeigt werden, nur ohne die farbigen Visualisierungen.

1. Klicke rechts auf der Karte auf CSV exportieren.
2. Suche nach der Datei in deinen Browser- oder lokalen Downloads mit der Namenskonvention „CSV-Dateiname = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.“

Exportieren von hinzugefügten oder entfernten Mitgliedsinformationen

Im Abschnitt Hinzugefügt & aus Segment entfernt kannst du diese bestimmte Menge an Mitgliedsinformationen als CSV exportieren.

1. Klicke rechts im Abschnitt auf CSV exportieren.
2. Suche nach der Datei in deinen Browser- oder lokalen Downloads mit der Namenskonvention „CSV-Dateiname = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.“

Fehlerbehebung bei leeren Berichten

Du siehst einen leeren Zustand, wenn du versuchst, einen Segmentwachstumsbericht auszuführen, und entweder:

• Dein Segment wurde am selben Tag erstellt (heute).
• Dein Segment hat noch nicht viele Daten. Du musst warten, bis dein Segment genug Daten hat, um den Bericht auszufüllen.

Wenn es Probleme gibt und Klaviyo deine Daten nicht abrufen kann, musst du den Bericht möglicherweise aktualisieren, indem du auf die Schaltfläche Erneut versuchen klickst, die angezeigt wird. Dadurch sollte dein Bericht neu geladen werden, sobald wir ihn erneut verarbeiten konnten.

Verwenden von Segmentwachstumskarten im Übersichts-Dashboard

Navigation zur Karte Wachstum markierter Segmente

1. Gehe zu Auswertungen > Dashboards.
2. Öffne entweder ein vorhandenes Übersichtsdashboard oder erstelle ein neues, indem du auf Dashboard erstellen klickst.
3. Klicke auf Karte hinzufügen.

1. In der Bibliothek nach der Karte Starred Segment Growth suchen und auf Datenansicht hinzufügen klicken.

Sobald du diese Karte zu deinem Bericht hinzufügst, wird sie standardmäßig unten angezeigt.

Überprüfen der Übersichtskarte im Dashboard Starred Segment Growth

Die Karte „Wachstum favorisierten Segments“ auf deinem Übersichts-Dashboard bietet dir die Möglichkeit, die gesamte Segmentgröße und prozentuale Veränderungen sowie das Segmentwachstum im Zeitverlauf zu prüfen, einschließlich hinzugefügter oder entfernter Profile.

Das Dropdown oben ist standardmäßig auf Alle markierten Segmente eingestellt, aber du kannst dieses Dropdown öffnen, um ein anderes Segment zur Analyse zu finden.

Auf der linken Seite der Karte kannst du die gesamte Segmentgröße (d. h. die Anzahl der einzelnen Mitglieder oder Profile) und die prozentuale Veränderung im Vergleich zum vorherigen Zeitraum überprüfen. Zum Beispiel: Es ist der 1. September und dein Datumsbereich umfasst die letzten 90 Tage. In diesem Fall vergleicht der Datensatz das Segmentwachstum der letzten 90 Tage (3. Juni–1. September) mit den 90 Tagen davor (5. März–2. Juni).

Außerdem wird die Anzahl der hinzugefügten Mitglieder als Summe in einem grünen Status angezeigt, während die Anzahl der Mitglieder, die in diesem Zeitraum entfernt wurden, als Summe in einem roten Status angezeigt wird.

Auf der rechten Seite der Karte siehst du zwei Diagramme:

• Eines für das Segmentwachstum im Zeitverlauf.
• Eine für Mitglieder, die im Laufe der Zeit hinzugefügt oder entfernt wurden.

Das Diagramm Segmentwachstum zeigt die Gesamtzahl der Mitglieder, die innerhalb deines Zeitraums jede Woche zu deinem Segment hinzugefügt werden. Außerdem kannst du durch Bewegen des Mauszeigers über einen dieser Datenpunkte prüfen, wie viele Profile zu diesem Zeitpunkt vorhanden waren.

Das Segmentdiagramm Hinzugefügte/entfernte Mitglieder zeigt die Gesamtzahl der Profile, die zu bestimmten Zeitpunkten hinzugefügt und entfernt wurden (als Balken visualisiert). Hinzugefügte Mitglieder werden oben im Diagramm in Grün angezeigt, während verlorene Mitglieder in der unteren Hälfte des Diagramms in Rot angezeigt werden. Wenn du außerdem den Mauszeiger über einen beliebigen Zeitpunkt bewegst, kannst du die Anzahl der hinzugefügten und entfernten Profile für dieses Datum sehen.

Überblicks-Dashboard-Karte „Starred Segments“ prüfen

Die Karte Markierte Segmente auf deinem Übersichts-Dashboard bietet die Möglichkeit, Folgendes zu überprüfen:

• Gesamtgröße des Segments.
• Änderungen des Segmentprozentsatzes.
• Segmentwachstum.
• Anzahl der hinzugefügten oder entfernten Profile.

Die Tabelle dieser Karte enthält die folgenden Spalten:

• Name
  Name deines markierten Segments.
• Gesamtmitglieder
  Die Gesamtzahl der einzelnen Mitglieder in deinem Segment zu diesem Zeitpunkt.
• Hinzugefügt
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt hinzugefügt wurden.
• Entfernt
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt entfernt wurden.
• Nettoverschiebung
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt hinzugefügt, entfernt oder zusammengeführt/gelöscht wurden.

Du kannst diese Spalten auch in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortieren, indem du die Pfeile rechts neben jeder Spalte verwendest.

Deinen vollständigen Segmentwachstumsbericht anzeigen

Wenn du auf den Namen des mit einem Stern markierten Segments klickst, gelangst du zum Hauptbericht zum Wachstum des aktiven Segments für die Abschnittsansicht der Informationen zu entfernten und hinzugefügten Mitgliedern.