Erste Schritte mit dem Segmentwachstumsbericht

Übersicht

Erfahre, wie du den Bericht zum Segmentwachstum erstellst und nutzt, um die Gesundheit deiner Zielgruppe Woche für Woche zu beurteilen. Der Segmentwachstumsbericht bietet einen umfassenden Überblick über jedes deiner Segmente – mit der Möglichkeit, Wachstum, hinzugefügte und entfernte Mitglieder sowie Trends oder potenzielle Probleme genauer zu betrachten. Exportiere den Bericht außerdem, um Daten ganz einfach detaillierter zu überprüfen und mit deinen Segmenten umsetzbare Schritte einzuleiten.

Bevor du anfängst

Du hast 2 Optionen, um einen Bericht zum Segmentwachstum zu überprüfen:

• Ein Bericht innerhalb eines einzelnen aktiven Segments.
• Karten auf deinem Übersichts-Dashboard.

Die Karten auf dem Übersichts-Dashboard zeigen keine Informationen zu Mitgliedsprofilen an, einschließlich Ereignisdaten pro einzelnes Profil. Wenn du diese Informationen nach Mitglied anzeigen möchtest, verwende den vollständigen Bericht in einem individuellen aktiven Segment.

Außerdem gilt: Damit werden keine Profile erfasst, die am selben Tag hinzugefügt und entfernt wurden.

Einen Segmentwachstumsbericht innerhalb eines einzelnen aktiven Segments verwenden

Zum Bericht navigieren

1. Gehe zu Zielgruppe > Listen & Segmente und klicke auf ein beliebiges bestehendes Segment. Beachte, dass dieser Bericht nur für Segmente und nicht für Listen verfügbar ist.
2. Wähle Wachstum aus.

Den Bericht anpassen

Um den Bericht an deine Marketinganforderungen anzupassen, kannst du den Zeitraum anpassen, den der Bericht betrachtet und aus dem er Daten abruft, und außerdem ändern, wie er in deinen Diagrammen angezeigt wird. Du kannst dir zum Beispiel einen Segmentwachstumsbericht für deine VIP-Kunden und deren Verhalten in verkaufsschwächeren Monaten ansehen.

Datumsbereich anpassen

1. Öffne das Dropdown-Menü unter Datumsbereich. Die anfängliche Auswahl ist Letzte 7 Tage. Wenn du diesen Bericht bereits verwendet hast, kann er sich mit deinem gespeicherten Datumsbereich erneut öffnen.

2. Wähle eine der folgenden Optionen aus:

• Seit Wochenbeginn
• Seit Monatsbeginn
• Letzte 7 Tage
• Letzte 30 Tage
• Benutzerdefiniert

Wenn du Benutzerdefiniert auswählst, wähle im Datumswähler ein Startdatum und ein Enddatum. Der Bericht wird aktualisiert, sobald beide Daten ausgewählt sind.

Anpassen der Zeitaggregation

Passe an, wie deine Daten in deinen Charts angezeigt werden – mit Tages-, Wochen- oder Monatsansicht.

1. Öffne das Drop-down-Menü unter Ansicht nach.

2. Wähle Täglich, Wöchentlich oder Monatlich aus, je nach deinem Datumsbereich.

Aktualisieren des Berichts

Damit du die neuesten verfügbaren Daten siehst, aktualisiere den Bericht manuell. Der Zeitstempel Zuletzt aktualisiert neben dem Aktualisierungssymbol zeigt an, wann die Daten zuletzt in deiner aktuellen Ansicht geladen wurden. Die Werte können um bis zu 3 Stunden verzögert sein.

1. Um den Bericht zu aktualisieren, klicke auf das Symbol mit den kreisförmigen Pfeilen. Der Zeitstempel deines Berichts ändert sich entsprechend dieser Aktualisierung.

Die Karte Segmentgröße wird überprüft

Die Karte Segmentgröße bietet die Möglichkeit, Folgendes über einen bestimmten Datumsbereich hinweg zu überprüfen:

• Gesamtgröße des Segments.
• Gesamte prozentuale Segmentänderung vom Anfang bis zum Ende des ausgewählten Datumsbereichs.
• Segmentwachstum.
• Anzahl der hinzugefügten Profile.
• Anzahl der gelöschten Profile.

Die prozentuale Veränderung vergleicht die Größe des Segments am Ende deines Datumsbereichs mit seiner Größe am Anfang. Wenn das Segment zum Beispiel während deines ausgewählten Zeitraums von 1.000 auf 1.200 Mitglieder wächst, beträgt die prozentuale Veränderung 20 %.

Außerdem wird die Gesamtzahl der hinzugefügten Mitglieder grün angezeigt, während die Gesamtzahl der in diesem Zeitraum entfernten Mitglieder rot angezeigt wird.

Auf der rechten Seite der Karte siehst du 2 Diagramme:

• Segmentwachstum im Zeitverlauf.
• Mitglieder, die im Laufe der Zeit hinzugefügt oder entfernt wurden.

Das Diagramm Segmentwachstum zeigt die Gesamtzahl der Mitglieder*innen für jedes tägliche, wöchentliche oder monatliche Intervall. Wenn du den Mauszeiger über einen dieser Datenpunkte bewegst, kannst du überprüfen, wie viele Profile zu diesem Zeitpunkt existierten.

Das Diagramm Added / dropped members from segment zeigt die Gesamtzahl der hinzugefügten und entfernten Profile (als Balken visualisiert) zu bestimmten Zeitpunkten. Hinzugefügte Mitglieder werden oben im Diagramm in Grün angezeigt, während verlorene Mitglieder in der unteren Hälfte des Diagramms in Rot angezeigt werden. Wenn du außerdem den Mauszeiger über einen beliebigen Zeitpunkt bewegst, kannst du die Anzahl der hinzugefügten und entfernten Profile für dieses Datum sehen.

Die Karte Details zum Segmentwachstum überprüfen

Die Karte Details zum Segmentwachstum bietet die Möglichkeit, die Segmentgröße im Zeitverlauf anzuzeigen, mit Details zu Gesamtmitgliedern, Änderungen, prozentualen Änderungen usw.

Die Tabelle dieser Karte enthält die folgenden Spalten:

• Datum
  Die aktuellen Zeitpunkte, zu denen Segmentdaten abgerufen werden.

• Gesamtmitglieder
  Die Gesamtzahl der einzelnen Mitglieder in deinem Segment zu diesem Zeitpunkt.
• Nettodifferenz
  Die Veränderung der Segmentgröße während dieses Zeitraums: hinzugefügte Mitglieder minus entfernte Mitglieder, einschließlich Änderungen der Mitgliedschaft durch zusammengeführte oder gelöschte Profile.
• Nettowertänderung %
  Die Nettowertänderung als Prozentsatz der Segmentgröße zu Beginn dieses Intervalls.
• Hinzugefügt
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt hinzugefügt wurden.
• Entfernt
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt entfernt wurden.

Diese Spalten kannst du mithilfe der Pfeile rechts neben jeder Spalte in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortieren.

Außerdem kannst du ältere Daten oder weitere Datenseiten ansehen, indem du unten zwischen den Seiten klickst oder änderst, wie viele Ergebnisse pro Seite angezeigt werden.

Umgang mit reaktivierten Segmenten
Wenn ein Segment weniger als 90 Tage, nachdem es inaktiv geworden ist, reaktiviert wird, werden keine historischen Daten beibehalten, und dein Bericht zeigt nur Daten ab dem Datum der Reaktivierung an. Wenn ein Segment mindestens 90 Tage, nachdem es inaktiv geworden ist, reaktiviert wird, sind historische Daten vor dem inaktiven Zeitraum verfügbar und werden nach der Reaktivierung fortgesetzt.

Als inaktiv markierte Daten zeigen ein Seiten-Icon und Bindestriche anstelle von Mitgliederwerten, wie im folgenden Beispiel dargestellt.

Umgang mit Segmenten, deren Definitionen sich geändert haben

Wenn sich eine Segmentdefinition während des Zeitraums deines Berichts in irgendeiner Weise ändert, wird neben dem Datum, an dem diese Änderung erfolgt ist, ein Infosymbol angezeigt, wie im folgenden Beispiel dargestellt.

Klicke auf den Pfeil, um diese Zeile zu erweitern, und sieh dir die vorherigen und aktuellen Definitionen an.

Anzeigen spezifischer Informationen zu hinzugefügten oder entfernten Profilen

Wenn du in der Haupttabellenansicht auf ein beliebiges Datum klickst, gelangst du zum Abschnitt Zum Segment hinzugefügt und daraus entfernt, wo du Folgendes sehen kannst:

• Bis zu 1.000 Datensätze von Profilen, die während dieses Intervalls hinzugefügt oder entfernt wurden.
• Alle persönlichen Informationen der Profile (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
• Wenn ein Profil hinzugefügt oder entfernt wurde.

Wenn du in der Haupttabellenansicht auf eine beliebige Zahl in den Spalten Hinzugefügt oder entfernt klickst, gelangst du zum Abschnitt Aus Segment hinzugefügt & entfernt, wo du die hinzugefügten oder entfernten Mitglieder separat sehen kannst. Beachte, dass du je nachdem, worauf du geklickt hast, nur das eine oder das andere (hinzugefügt oder entfernt) siehst.

Wenn du schließlich von einer beliebigen Spalte aus zum Abschnitt Zum Segment hinzugefügt und daraus entfernt navigierst, kannst du deine Berichtsansicht direkt anpassen.

1. Öffne Segmentänderungsaktivität und wähle Hinzugefügt & Entfernt, Hinzugefügte Mitglieder oder Entfernte Mitglieder.

Deine aggregierten Daten exportieren

Auf der Hauptkarte Details zum Segmentwachstum kannst du die gesamte Tabelle der aggregierten Gesamtsummen als CSV exportieren. Sie umfasst Datum, Gesamtmitglieder, Nettoänderung, Nettoänderung %, Hinzugefügt und Entfernt. Sie enthält keine Details zu Definitionsänderungen oder die Symbole und Farben der Tabelle.

Die Export-Schaltflächen sind deaktiviert, wenn du keine Berechtigung zum Exportieren von Berichten hast.

1. Klicke rechts auf der Karte auf CSV exportieren.
2. Suche in deinem Browser oder in deinen lokalen Downloads nach der Datei mit der Benennungskonvention AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.

Exportieren von hinzugefügten oder entfernten Mitgliedsinformationen

Im Abschnitt Hinzugefügt & aus Segment entfernt kannst du diese bestimmte Menge an Mitgliedsinformationen als CSV exportieren.

1. Klicke rechts im Abschnitt auf In CSV exportieren.
2. Suche in deinem Browser oder in deinen lokalen Downloads nach der Datei mit der Namenskonvention AcctName_SegmentName_Profiles_DownloadDate.csv.

Fehlerbehebung bei leeren Berichten

Wenn du Keine Daten verfügbar siehst, hatte das Segment im ausgewählten Zeitraum keine Mitglieder. Versuche Folgendes:

• Wenn das Segment neu ist oder vor Kurzem aktualisiert wurde, warte bis zu 3 Stunden, bis die Daten angezeigt werden, und klicke dann auf Aktualisieren.
• Wenn das Segment zu einem anderen Zeitpunkt Mitglieder hatte, wähle einen anderen Datumsbereich aus. Andernfalls wähle Segmentdefinition bearbeiten aus, um die Kriterien zu überprüfen.

Wenn Probleme auftreten und Klaviyo deine Daten nicht abrufen kann, musst du den Bericht möglicherweise aktualisieren, indem du auf die Schaltfläche Erneut versuchen klickst, die angezeigt wird. Dadurch sollte dein Bericht neu geladen werden, sobald wir ihn erneut verarbeiten können.

Verwenden von Segmentwachstumskarten im Übersichts-Dashboard

Navigation zur Karte Wachstum markierter Segmente

Beide Segmentkarten verwenden favorisierte Segmente. Bevor du eine Karte hinzufügst, gehe zu Zielgruppe > Listen & Segmente und klicke auf den Stern neben jedem Segment, das du einbeziehen möchtest.

1. Gehe zu Auswertungen > Dashboards.
2. Öffne ein vorhandenes Übersichtsdashboard. Um ein neues zu erstellen, klicke auf Dashboard erstellen, gib einen Namen ein und klicke dann im Dialog auf Dashboard erstellen.
3. Klicke auf Karte hinzufügen.

1. Wähle in der Bibliothek Starred Segment Growth aus und klicke dann auf Datenansicht hinzufügen.

Sobald du diese Karte zu deinem Bericht hinzufügst, wird sie standardmäßig unten angezeigt.

Überprüfen der Übersichtskarte im Dashboard Starred Segment Growth

Mit der Karte „Starred Segment Growth“ auf deinem Übersichts-Dashboard kannst du die Gesamtgröße des Segments und prozentuale Änderungen sowie das Segmentwachstum im Zeitverlauf überprüfen, einschließlich hinzugefügter oder entfernter Profile.

Das Drop-down-Menü oben ist standardmäßig auf Alle mit Stern markierten Segmente eingestellt, aber du kannst dieses Drop-down-Menü öffnen, um ein einzelnes mit Stern markiertes Segment zur Analyse auszuwählen.

Auf der linken Seite der Karte kannst du die gesamte Segmentgröße am Ende des ausgewählten Zeitraums sowie ihre prozentuale Veränderung gegenüber der Größe zu Beginn prüfen. Zum Beispiel entspricht ein Wachstum von 1.000 auf 1.200 Mitglieder im Zeitraum einer Steigerung um 20 %.

Alle mit Stern markierten Segmente addiert die Mitgliederzahlen deiner mit Stern markierten Segmente. Ein Profil in mehr als 1 mit Stern markierten Segment wird in jedem dieser Segmente gezählt.

Außerdem wird die Anzahl der hinzugefügten Mitglieder als Summe in einem grünen Status angezeigt, während die Anzahl der Mitglieder, die in diesem Zeitraum entfernt wurden, als Summe in einem roten Status angezeigt wird.

Auf der rechten Seite der Karte siehst du 2 Diagramme:

• Eines für das Segmentwachstum im Zeitverlauf.
• Eine für Mitglieder, die im Laufe der Zeit hinzugefügt oder entfernt wurden.

Das Diagramm Segmentwachstum zeigt die Gesamtzahl der Mitglieder zu jedem Zeitpunkt und verwendet tägliche, wöchentliche oder monatliche Intervalle basierend auf dem Datumsbereich des Dashboards. Bewege den Mauszeiger über einen Punkt, um zu sehen, wie viele Profile sich damals im Segment befanden.

Das Segmentdiagramm Hinzugefügte/entfernte Mitglieder zeigt die Gesamtzahl der Profile, die zu bestimmten Zeitpunkten hinzugefügt und entfernt wurden (als Balken visualisiert). Hinzugefügte Mitglieder werden oben im Diagramm in Grün angezeigt, während verlorene Mitglieder in der unteren Hälfte des Diagramms in Rot angezeigt werden. Wenn du außerdem den Mauszeiger über einen beliebigen Zeitpunkt bewegst, kannst du die Anzahl der hinzugefügten und entfernten Profile für dieses Datum sehen.

Überblicks-Dashboard-Karte „Starred Segments“ prüfen

Um die Karte Mit Stern markierte Segmente hinzuzufügen, klicke auf Karte hinzufügen, wähle in der Bibliothek Mit Stern markierte Segmente aus und klicke dann auf Datenansicht hinzufügen.

Die Karte Mit Stern markierte Segmente auf deinem Übersichts-Dashboard bietet dir die Möglichkeit, Folgendes zu überprüfen:

• Gesamtgröße des Segments.
• Änderungen des Segmentprozentsatzes.
• Segmentwachstum.
• Anzahl der hinzugefügten oder entfernten Profile.

Die Tabelle dieser Karte enthält die folgenden Spalten:

• Name
  Name deines markierten Segments.
• Gesamtmitglieder
  Die Gesamtzahl der einzelnen Mitglieder in deinem Segment zu diesem Zeitpunkt.
• Hinzugefügt
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt hinzugefügt wurden.
• Entfernt
  Die Anzahl der einzelnen Mitglieder, die zu diesem Zeitpunkt entfernt wurden.
• Nettodifferenz
  Die Veränderung der Segmentgröße über den ausgewählten Zeitraum: hinzugefügte Mitglieder minus entfernte Mitglieder, einschließlich Mitgliedschaftsänderungen durch zusammengeführte oder gelöschte Profile.

Du kannst diese Spalten auch in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortieren, indem du die Pfeile rechts neben jeder Spalte verwendest.

Deinen vollständigen Segmentwachstumsbericht anzeigen

Wenn du auf den Namen des mit einem Stern markierten Segments klickst, gelangst du zum Hauptbericht zum Wachstum des aktiven Segments für die Abschnittsansicht der Informationen zu entfernten und hinzugefügten Mitgliedern.

Weitere Ressourcen