Aan de slag met het segmentgroeirapport
Wat je leert
Lees hoe je het segmentgroeirappport opbouwt en gebruikt om de gezondheid van je doelgroep week na week te meten. Het segmentgroeirappport biedt een uitgebreid overzicht van elk van je segmenten, met de mogelijkheid om in te zoomen op groei, toegevoegde en verwijderde leden en eventuele trends of mogelijke problemen. Daarnaast kun je het rapport exporteren om gegevens eenvoudig gedetailleerder te bekijken en actiegerichte stappen te zetten met je segmenten.
Gegevens kunnen alleen worden opgehaald vanaf 21 juni 2023.
Voordat je van start gaat
Je hebt 2 opties om een rapport over segmentgroei te bekijken:
- Een rapport binnen een individueel actief segment.
- Kaarten op je overzichtsdashboard.
De kaarten op het overzichtsdashboard tonen geen informatie over ledenprofielen, inclusief evenementdatums per individueel profiel. Als je deze informatie per lid wilt bekijken, gebruik dan het volledige rapport in een individueel actief segment.
Houd er ook rekening mee dat dit geen rapportage bevat over profielen die op dezelfde dag zijn toegevoegd en verwijderd.
Een segmentgroeirrapport gebruiken binnen een individueel actief segment
Naar het rapport navigeren
- Ga naar Lijsten en segmenten en klik op een bestaand segment. Let op: dit rapport is alleen beschikbaar voor segmenten en niet voor lijsten.
- Selecteer Segmentgroei.
Het rapport aanpassen
Om het rapport af te stemmen op je marketingbehoeften, kun je het tijdsbereik aanpassen waar het rapport naar kijkt en waaruit het gegevens ophaalt, en ook wijzigen hoe het in je grafieken wordt weergegeven. Je wilt bijvoorbeeld misschien een segmentgroeirapport bekijken voor je VIP-klanten en hun gedrag tijdens maanden met tragere verkoop.
Gegevens kunnen alleen worden opgehaald vanaf 21 juni 2023.
Datumbereik aanpassen
- Open het dropdownmenu onder Datumbereik. Standaard is 7 dagen geselecteerd.
2. Kies een van de volgende opties:
- Deze week tot nu toe
- Maand tot nu toe
- Afgelopen 7 dagen.
- Afgelopen 30 dagen.
- Aangepast
Aangepast heeft een maximumlimiet van maximaal 5 jaar en kan alleen worden opgehaald vanaf het moment dat de data of het segment is gemaakt. Als je probeert te veel of niet-beschikbare data op te halen, krijg je een foutmelding om je dataparameters opnieuw in te stellen.
Het aanpassen van de tijdaggregatie
Pas aan hoe je gegevens worden weergegeven in je grafieken met een wekelijkse of maandelijkse weergave.
- Open het dropdownmenu onder Weergave op.
2. Selecteer Dagelijks of Wekelijks.
Dagelijks is alleen beschikbaar voor datumbereiken van maximaal 90 dagen. Wekelijks is alleen beschikbaar voor datumbereiken van minimaal 8 dagen en kan niet meer dan 104 opeenvolgende weken of ~2 jaar weergeven.
Het dashboard vernieuwen
Als je je meest recente gegevens wilt zien, moet je het rapport handmatig vernieuwen. Rechtsboven, naast het pictogram met de cirkelvormige pijlen, zie je de tijdstempel van wanneer het rapport door iemand in je account is vernieuwd.
- Om het rapport te vernieuwen, klik je op het pictogram met ronddraaiende pijlen. Het tijdstempel van je rapport wordt aangepast om deze verversingsupdate weer te geven.
De kaart Segmentgrootte reviewen
Op de kaart Segmentgrootte kun je de volgende gegevens bekijken over een bepaald datumbereik:
- Totale segmentgrootte.
- Totale procentuele wijziging van het segment (vergeleken met de vorige periode).
- Segmentgroei.
- Aantal toegevoegde profielen.
- Aantal afgebroken profielen.
Voor de procentuele verandering ten opzichte van de vorige periode wordt dit vergeleken met dezelfde voorgaande periode. Bijvoorbeeld: het is 1 september en je datumbereik is de afgelopen 90 dagen. In dit geval vergelijkt de data de segmentgroei van de afgelopen 90 dagen (3 juni-1 september) met de 90 dagen daarvoor (5 maart-2 juni).
Daarnaast wordt het totale aantal toegevoegde leden in een groene status weergegeven, terwijl het totale aantal verwijderde leden in deze periode in een rode status wordt weergegeven.
Aan de rechterkant van de kaart zie je 2 grafieken:
- Segmentgroei na verloop van tijd.
- Leden die in de loop van de tijd zijn toegevoegd of verwijderd.
In de grafiek Segmentgroei zie je het totale aantal leden per week. Door met je muis over een van deze punten in de grafiek te gaan, kun je bekijken hoeveel profielen er op dat moment bestonden.
De grafiek Leden toegevoegd/verwijderd uit segment laat het totale aantal toegevoegde en verwijderde profielen zien (gevisualiseerd als balken) op afzonderlijke momenten in de tijd. Toegevoegde leden verschijnen bovenaan de grafiek in het groen, terwijl verloren leden in de onderste helft van de grafiek in het rood verschijnen. Daarnaast kun je door met je muis over een moment te gaan de aantallen toevoegingen en verwijderingen voor die datum zien.
De kaart Details van segmentgroei bekijken
De kaart Segment Growth Details biedt de mogelijkheid om de segmentgrootte in de loop van de tijd te bekijken, met details over totaal aantal leden, wijzigingen, wijzigingspercentages, enz.
De tabel op deze kaart bevat de volgende kolommen:
- Datum
De huidige tijdstippen waarop segmentdata wordt opgehaald.
Let op: als je Wekelijks hebt gekozen als tijdaggregatie, zie je hier weken vermeld. En als je Dagelijks hebt gekozen, zie je hier afzonderlijke dagen vermeld.
- Totale grootte
Het totale aantal afzonderlijke leden in je segment op dat moment. - Nettoverandering
Het aantal individuele leden dat op dat moment is toegevoegd, verwijderd of samengevoegd/verwijderd. - Nettoverandering %
De procentuele verandering die de afzonderlijke leden op dat moment hebben toegevoegd, verwijderd of samengevoegd/verwijderd, ten opzichte van de vorige kolom. - Toegevoegd
Het aantal afzonderlijke leden dat op dat moment is toegevoegd. Let op: dit toont alleen maximaal 1.000 leden die zijn toegevoegd. - Afgevallen
Het aantal individuele leden dat op dat moment is afgevallen. Let op: hiermee worden maximaal 1.000 leden weergegeven die zijn verwijderd.
Je kunt deze kolommen sorteren in oplopende of aflopende volgorde met de pijlen rechts van elke kolom.
Verder kun je oudere data of meer pagina's met data bekijken door onderaan tussen pagina's te klikken of te wijzigen hoeveel resultaten per pagina worden weergegeven.
Omgaan met gereactiveerde segmenten
Als een segment minder dan 90 dagen nadat het inactive is geworden, wordt gereactiveerd, blijven er geen historische gegevens bewaard en toont je rapport alleen gegevens vanaf de datum van reactivatie. Als een segment 90 dagen of meer nadat het inactive is geworden, wordt gereactiveerd, zijn historische gegevens van vóór de inactive periode beschikbaar en worden daarna hervat na reactivatie.
Alle segmenten die op een bepaald moment opnieuw zijn geactiveerd, tonen een paginapictogram, zoals je in het onderstaande voorbeeld ziet.
Segmenten verwerken waarvan de definities zijn gewijzigd
Als de definitie van een segment op enig moment verandert tijdens de periode van je rapport, verschijnt er een informatiepictogram naast de datum waarop deze wijziging plaatsvond, zoals weergegeven in het voorbeeld hieronder.
Door op dit icoon te klikken, kun je bekijken wat de vorige en huidige definities zijn.
Specifieke toegevoegde of verwijderde profielinformatie bekijken
Door op een datum in de weergave van de hoofdtabel te klikken, ga je naar de sectie Added & dropped from segment, waar je het volgende kunt zien:
- Een aggregatie van alle profielen die in deze periode zijn toegevoegd of afgevallen. Let op: er worden maximaal 1.000 toegevoegde of afgevallen profielen weergegeven.
- Alle persoonlijke informatie van profielen (bijv. naam, e-mailadres, telefoonnummer).
- Wanneer een profiel werd toegevoegd of verwijderd.
Houd er rekening mee dat deze profielinformatie het tijdsbereik weerspiegelt dat je hebt geselecteerd.
Als je op een getal klikt in de kolommen Toegevoegd of verwijderd in de hoofdweergave van de tabel, ga je naar de sectie Toegevoegd en verwijderd uit segment, waar je de toegevoegde of verwijderde leden apart kunt bekijken. Let op: afhankelijk van waar je op hebt geklikt, zie je alleen het ene of het andere (toegevoegd of verwijderd).
Ten slotte kun je, wanneer je vanuit een kolom naar het gedeelte Toegevoegd en verwijderd uit segment navigeert, je rapportweergave direct aanpassen.
- Open de dropdown bovenaan en kies de weergave die je wilt zien (Toegevoegd en verwijderd, Toegevoegde leden of Verwijderde leden).
Je geaggregeerde gegevens exporteren
Op de hoofdkaart Segment Growth Details heb je de optie om de volledige tabel met geaggregeerde datatotalen te exporteren als CSV. De export bevat vrijwel alle dezelfde informatie als in de tabel wordt weergegeven, maar dan zonder de gekleurde visualisaties.
- Klik rechts van de kaart op CSV exporteren.
- Zoek het bestand in je browser of lokale downloads met de naamgevingsconventie “CSV-bestandsnaam = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.”
Informatie exporteren over toegevoegde of verwijderde leden
In de sectie Toegevoegd aan en verwijderd uit segment kun je die specifieke set ledendata exporteren als CSV.
- Klik rechts in de sectie op CSV exporteren.
- Zoek het bestand in je browser of lokale downloads met de naamgevingsconventie “CSV-bestandsnaam = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.”
Afhankelijk van wat je huidige sectie weergeeft (Added & Dropped, Added Members of Dropped Members), is dat de informatie die in je CSV wordt gedownload. Schakel naar een andere optie als je andere informatie wilt exporteren. Daarnaast zijn alle exports beperkt tot het tonen van maximaal 1.000 toegevoegde of verwijderde profielen.
Probleemoplossing voor lege rapporten
Je ziet een lege status als je probeert een segmentgroeirappport uit te voeren en:
- Je segment is op dezelfde dag (vandaag) gemaakt.
- Je segment heeft nog niet veel gegevens. Je moet wachten tot je segment voldoende gegevens heeft om het rapport te vullen.
Als er problemen optreden en Klaviyo je gegevens niet kan ophalen, moet je mogelijk het rapport vernieuwen door op de knop Opnieuw proberen te klikken die verschijnt. Dit zou je rapport opnieuw moeten laden zodra we het opnieuw kunnen verwerken.
Segmentgroeikaarten gebruiken in het overzichtsdashboard
Navigeren naar de kaart Starred Segment Growth
- Ga naar Analytics > Dashboards.
- Open een bestaand overzichtsdashboard of maak een nieuw dashboard door op Dashboard maken te klikken.
- Klik op Kaart toevoegen.
Als je geen kaart kunt toevoegen, betekent dit dat je je maximum hebt bereikt en er een moet verwijderen.
- Zoek in de bibliotheek naar de kaart Starred Segment Growth en klik op Gegevensweergave toevoegen.
Zodra je deze kaart toevoegt aan je rapport, verschijnt deze standaard onderaan.
Gegevens kunnen alleen worden opgehaald vanaf 21 juni 2023. Zelfs als het gegevensbereik van je dashboard ook tijdvakken daarvoor bevat, is je kaart voor segmentgroei beperkt in welke gegevens deze kan weergeven.
De dashboardkaart met het overzicht Starred Segment Growth bekijken
De kaart Groeitrend van segmenten met ster op je overzichtsdashboard laat zien dat je de totale segmentgrootte en procentuele wijzigingen, en segmentgroei, inclusief toegevoegde of verwijderde profielen, in de loop van de tijd kunt bekijken.
Het tijdsbereik en de geaggregeerde weergave van je rapport komen overeen met de algemene tijdinstellingen van het overzichtsdashboard.
De vervolgkeuzelijst bovenaan staat standaard op Alle segmenten met ster, maar je kunt deze vervolgkeuzelijst openen om een ander segment te vinden om te analyseren.
Als je ervoor kiest om een ander segment te bekijken, worden alle andere widgets op je dashboard automatisch bijgewerkt met deze nieuwe keuze.
Aan de linkerkant van de kaart kun je de totale segmentgrootte (d.w.z. het aantal individuele leden of profielen) en de procentuele verandering ten opzichte van de vorige periode bekijken. Bijvoorbeeld: het is 1 september en je datumbereik is de afgelopen 90 dagen. In dit geval vergelijkt de data de segmentgroei van de afgelopen 90 dagen (3 juni-1 september) met de 90 dagen daarvoor (5 maart-2 juni).
Daarnaast wordt het aantal toegevoegde leden weergegeven als een totaal in een groene status, terwijl het aantal leden dat in deze periode is verwijderd, wordt weergegeven als een totaal in een rode status.
Aan de rechterkant van de kaart zie je twee grafieken:
- Eén voor segmentgroei in de loop der tijd.
- Eén voor leden die in de loop van de tijd zijn toegevoegd of verwijderd.
De grafiek Segment growth laat het totale aantal leden zien dat elke week binnen je periode aan je segment is toegevoegd. Bovendien kun je door met de muis over een van deze punten te gaan bekijken hoeveel profielen er op dat moment bestonden.
De segmentgrafiek Leden toegevoegd/verwijderd toont het totale aantal profielen dat is toegevoegd en verwijderd (gevisualiseerd als balken) op verschillende momenten. Toegevoegde leden verschijnen bovenaan de grafiek in het groen, terwijl verloren leden in de onderste helft van de grafiek in het rood verschijnen. Daarnaast kun je door met je muis over een moment te gaan de aantallen toevoegingen en verwijderingen voor die datum zien.
Het overzichtsdashboardkaart van Segmenten met ster bekijken
De kaart Segmenten met ster op je overzichtsdashboard biedt de mogelijkheid om het volgende te bekijken:
- Totale segmentgrootte.
- Wijzigingen in segmentpercentage.
- Segmentgroei.
- Aantal toegevoegde of verwijderde profielen.
Deze kaart toont alleen informatie voor segmenten met ster; niet-gesterrde segmenten kunnen niet worden opgehaald voor controle. Het tijdsbereik en de geaggregeerde weergave van je rapport komen overeen met de tijdsinstellingen van je algemene overzichtsdashboard.
De tabel van deze kaart bevat de volgende kolommen:
- Naam
Naam van je segment met ster. - Totaal aantal leden
Het totale aantal individuele leden in je segment op dat tijdstip. - Toegevoegd
Het aantal individuele leden dat op dat moment is toegevoegd. - Verwijderd
Het aantal individuele leden dat op dat moment is verwijderd. - Nettoverandering
Het aantal individuele leden dat op dat moment is toegevoegd, verwijderd of samengevoegd/verwijderd.
Je kunt deze kolommen ook oplopend of aflopend sorteren met de pijlen rechts van elke kolom.
Je volledige rapport over segmentgroei bekijken
Door op de naam van het segment met ster te klikken, kom je in het hoofdrapport voor groei van actieve segmenten voor de sectieweergave met informatie over verwijderde en toegevoegde leden.
Extra hulpbronnen
- Inzicht in betrokkenheidsrapporten voor lijsten en segmenten
Leer hoe je betrokkenheidsrapporten voor e-maillijsten en segmenten analyseert om te begrijpen hoe betrokken je abonnees zijn. Rapportage over betrokkenheid kan ook helpen bepalen of je extra stappen moet nemen, zoals het opschonen van je lijst, om problemen met betrokkenheid aan te pakken.
- Aan de slag met analyse- of overzichtsdashboards
Leer hoe je analytics-dashboards (ook wel overzichtsdashboards genoemd) gebruikt en begrijp hoe elke gegevenskaart prestaties kan meten. Zodra je berichten verstuurt vanuit Klaviyo, is dit dashboard een plek om de datapunten en trends te visualiseren die het belangrijkst zijn voor je bedrijf.