Aan de slag met het segment groeiverslag

Wat je leert

Leer hoe je het segment groeiserapport kunt maken en gebruiken om de gezondheid van je publiek van week tot week te meten. Het segment groeirapport geeft een uitgebreid beeld van elk van je segmenten met de mogelijkheid om te focussen op groei, toegevoegde en weggevallen deksels en eventuele trends of potentiële problemen. Bovendien kun je het rapport exporteren om gegevens gemakkelijk in meer detail te bekijken en actie te ondernemen met je segment.

Voordat je van start gaat

Je hebt 2 opties om een segment groeirapport te bekijken:

• Een rapport binnen een individueel actief segment.
• Kaarten op je overzicht dashboard.

De kaarten op het overzicht dashboard tonen geen profielinformatie, inclusief de datums van de gebeurtenissen per individueel profiel. Als je deze informatie per lid wilt zien, gebruik dan het volledige rapport in een individueel actief segment.

Houd er bovendien rekening mee dat dit niet rapporteert over profielen die binnen dezelfde dag zijn toegevoegd en verwijderd.

Een segment groeirapport gebruiken binnen een individuele activiteit segment

Naar het rapport navigeren

1. Ga naar lijst & segment en klik op een bestaande segment. Merk op dat dit rapport alleen beschikbaar is op segment en niet op lijst.
2. Selecteer segment Groei.

Het rapport aanpassen

Om het rapport aan te passen aan je marketingbehoeften, kun je het tijdsbereik waarnaar het rapport kijkt en waaruit het gegevens haalt aanpassen, evenals de manier waarop het in je grafieken wordt weergegeven. Je kunt bijvoorbeeld kijken naar een segment groeirapport voor je VIP-klant en hun gedrag tijdens trager verkopende maanden.

Datumbereik aanpassen

1. Open het vervolgkeuzemenu onder Datumbereik. Standaard zijn er 7 dagen geselecteerd.

2. Kies een van de volgende opties:

• Deze week tot nu toe
• Maand tot nu toe
• Laatste 7 dagen.
• Laatste 30 dagen.
• Aangepast

De tijdaggregatie aanpassen

Pas aan hoe je gegevens in je grafieken worden weergegeven met wekelijkse of maandelijkse weergaven.

1. Open het vervolgkeuzemenu onder Weergeven op.

2. Selecteer Dagelijks of Wekelijks.

De tijd verversen dashboard

Als je je laatste gegevens wilt zien, moet je het rapport handmatig vernieuwen. In de rechterbovenhoek naast het cirkelvormige pijltjespictogram kun je de tijdstempel zien van wanneer het rapport is vernieuwd door iemand in je account.

1. Klik op het cirkelpijlenpictogram om het rapport te vernieuwen. De tijdstempel van je rapport zal veranderen om deze vernieuwen update weer te geven.

De segmentgroottekaart bekijken

De segmentgroottekaart biedt de mogelijkheid om het volgende over een bepaald datumbereik te bekijken:

• Totale omvang segment.
• Totale procentuele verandering per segment (vergeleken met de vorige periode).
• segmentgroei.
• Aantal toegevoegde profielen.
• Aantal afgevallen profielen.

Voor de procentuele verandering in de voorgaande periode wordt vergeleken met dezelfde periode daarvoor. Het is bijvoorbeeld 1 september en je datumbereik is de laatste 90 dagen. In dit geval vergelijken de gegevens segment groei van de afgelopen 90 dagen (3 juni - 1 september) met de 90 dagen daarvoor (5 maart - 2 juni).

Bovendien verschijnt het totale aantal toegevoegde deksels in een groene status, terwijl het totale aantal gedropte deksels tijdens deze periode in een rode status verschijnt.

Aan de rechterkant van de kaart zie je 2 grafieken:

• segmentgroei in de loop van de tijd.
• deksel die in de loop van de tijd werden toegevoegd of verwijderd.

De segmentgroeigrafiek toont het totale aantal deksels per week. Door met de muis over deze plotpunten te gaan, kun je zien hoeveel profielen er op dat moment waren.

De grafiek Added / dropped lid from segment toont het totale aantal toegevoegde en verwijderde profielen (gevisualiseerd als staafjes) op verschillende tijdstippen. toegevoegde deksels verschijnen bovenaan de grafiek in het groen, terwijl verloren deksels in de onderste helft van de grafiek in het rood verschijnen. Als je met de muis over een willekeurig tijdstip beweegt, kun je bovendien de optel- en aftrekcijfers voor die datum zien.

De segmentkaart Groeidetails bekijken

De segment Groeidetails kaart biedt de mogelijkheid om de omvang van segment in de loop van de tijd te bekijken, met details over het totale deksel, veranderingen, veranderingspercentages, etc.

De tabel van deze kaart bevat de volgende kolommen:

• Datum
  De huidige punten in de tijd die segment gegevens aantrekken.

• Totale grootte
  Het aantal totale, individuele deksels in je segment op dat moment.
• Netto verandering
  Het aantal individuele deksels dat op dat moment is toegevoegd, verwijderd of samengevoegd.
• Netto verandering %
  De procentuele verandering die het individuele deksel dat op dat moment is toegevoegd, verwijderd of samengevoegd/verwijderd vertegenwoordigt ten opzichte van de vorige kolom.
• Toegevoegd
  Het aantal individuele deksels dat op dat moment is toegevoegd. Merk op dat dit slechts tot 1.000 leden toont die zijn toegevoegd.
• Laten vallen
  Het aantal individuele deksels dat op dat moment is gevallen. Merk op dat dit alleen tot 1.000 leden laat zien die zijn afgevallen.

Je kunt deze kolommen oplopend of aflopend sorteren met de pijltjes rechts van elke kolom.

Verder kun je oudere gegevens of meer pagina's met gegevens bekijken door onderaan tussen de pagina's te klikken of door te veranderen hoeveel resultaten er per pagina worden weergegeven.

Omgaan met gereactiveerde segmenten
Als een segment minder dan 90 dagen nadat het naar inactive is gegaan opnieuw wordt geactiveerd, worden er geen historische gegevens bijgehouden en geeft je rapport alleen gegevens weer vanaf de datum van reactivering. Als een segment wordt gereactiveerd gelijk aan of meer dan 90 dagen nadat het inactive ging, zijn historische gegevens beschikbaar voorafgaand aan de inactive periode en worden deze na reactivering hervat.

Alle segmenten die op een bepaald moment opnieuw zijn geactiveerd, tonen een paginapictogram, zoals in het onderstaande voorbeeld.

Segment afhandelen waar definities zijn gewijzigd

Als een segment definitie verandert tijdens de periode van je rapport, verschijnt er een info-pictogram naast de datum waarop deze verandering plaatsvond, zoals in het voorbeeld hieronder.

Door op dit pictogram te klikken kun je zien wat de vorige en huidige definities zijn.

Specifieke toegevoegde of verwijderde profielinformatie bekijken

Door op een datum in de hoofdtabelweergave te klikken, kom je in het gedeelte Toegevoegd & uit segment, waar je kunt zien:

• Een totaal van alle profielen die tijdens deze periode zijn toegevoegd of verwijderd. Merk op dat het slechts tot 1.000 toegevoegde of verwijderde profielen toont.
• Alle persoonlijke gegevens van het profiel (bijv. naam, e-mail, telefoonnummer).
• Wanneer een profiel is toegevoegd of verwijderd.

Door te klikken op een willekeurig getal in de kolommen Toegevoegd of Verwijderd in de hoofdtabelweergave, kom je in het gedeelte Toegevoegd & Verwijderd van segment, waar je het toegevoegde of verwijderde deksel afzonderlijk kunt zien. Merk op dat afhankelijk van waar je op hebt geklikt, je alleen het een of het ander ziet (toegevoegd of verwijderd).

Tot slot heb je de mogelijkheid om de weergave van je rapport direct aan te passen als je vanuit een willekeurige kolom naar de sectie Toegevoegd & dropped from segment navigeert.

1. Open de vervolgkeuzelijst bovenaan en kies de weergave die je wilt zien(Toegevoegd & Verwijderd, Toegevoegd lid of Verwijderd lid).

Je verzamelde gegevens exporteren

Op de hoofdkaart van het segment Groeidetails heb je de optie om de hele tabel met samengevoegde gegevenstotalen te exporteren als CSV. De export bevat vrijwel dezelfde informatie als in de tabel, maar dan zonder de gekleurde visualisaties.

1. Klik rechts op de kaart op CSV exporteren.
2. Zoek het bestand in je browser of lokale downloads met de naamgevingsconventie "CSV bestandsnaam = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.".

Informatie over toegevoegde of losgelaten deksels exporteren

In de sectie Toegevoegd & dropped from segment kun je die specifieke set dekselgegevens exporteren als CSV.

1. Klik rechts van de sectie op CSV exporteren.
2. Zoek het bestand in je browser of lokale downloads met de naamgevingsconventie "CSV bestandsnaam = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.".

Problemen met lege rapporten oplossen

Je krijgt een lege status te zien als je een segment groeirapport probeert uit te voeren:

• Je segment is dezelfde dag (vandaag) gemaakt.
• Je segment heeft nog niet veel gegevens. Je moet wachten tot je segment genoeg gegevens heeft om het rapport in te vullen.

Als er problemen zijn en Klaviyo niet in staat is om je gegevens op te halen, moet je het rapport misschien vernieuwen door op de knop Opnieuw proberen te klikken die verschijnt. Dit zou je rapport opnieuw moeten laden zodra we het opnieuw kunnen verwerken.

segment groeikaarten gebruiken in het overzicht dashboard

Navigeren naar de groeikaart met sterrensegment

1. Ga naar analyses > dashboard.
2. Open een bestaand overzicht dashboard of maak een nieuw overzicht door op dashboard maken te klikken.
3. Klik op Kaart toevoegen.
   Als je geen kaart kunt toevoegen, betekent dit dat je je maximum hebt bereikt en er een moet verwijderen.
4. Zoek in de bibliotheek naar de kaart Sterrensegment Groei en klik op Gegevens toevoegen Weergave.

Zodra je deze kaart aan je rapport toevoegt, verschijnt hij standaard onderaan.

Het segment met sterren bekijken Groei-overzicht dashboard kaart

De Starred segment Growth kaart op je overzicht dashboard geeft je de mogelijkheid om de totale segment grootte en procentuele veranderingen te bekijken, en segment groei, inclusief toegevoegd of verwijderd profiel, in de loop van de tijd.

De dropdown bovenaan staat standaard op Alle segmenten met sterren, maar je kunt deze dropdown openen om een andere segment te vinden om te analyseren.

Aan de linkerkant van de kaart kun je de totale omvang van segment bekijken (d.w.z. het aantal afzonderlijke deksels of profielen) en de procentuele verandering ten opzichte van de vorige periode. Het is bijvoorbeeld 1 september en je datumbereik is de laatste 90 dagen. In dit geval vergelijken de gegevens segment groei van de afgelopen 90 dagen (3 juni - 1 september) met de 90 dagen daarvoor (5 maart - 2 juni).

Bovendien verschijnt het aantal toegevoegde deksels als een totaal in een groene status, terwijl het aantal gevallen deksels tijdens deze periode als een totaal in een rode status verschijnt.

Aan de rechterkant van de kaart zie je twee grafieken:

• Eén voor segment groei in de loop van de tijd.
• Eén voor deksels die in de loop van de tijd zijn toegevoegd of weggevallen.

De segmentgroeigrafiek toont het totale aantal deksels dat elke week wordt toegevoegd aan je segment binnen je tijdsbereik. Bovendien kun je, door met je muis over een van deze plotpunten te gaan, zien hoeveel profielen er op dat moment waren.

De grafiek Added / dropped lid from segment toont het totale aantal toegevoegde en verwijderde profielen (gevisualiseerd als staafjes) op verschillende tijdstippen. toegevoegde deksels verschijnen bovenaan de grafiek in het groen, terwijl verloren deksels in de onderste helft van de grafiek in het rood verschijnen. Als je met de muis over een willekeurig tijdstip beweegt, kun je bovendien de optel- en aftrekcijfers voor die datum zien.

Het sterrensegmentoverzicht bekijken dashboard kaart

De segmentkaart met sterren op je overzicht dashboard biedt de mogelijkheid om te bekijken:

• Totale omvang segment.
• Procentuele veranderingen per segment.
• segmentgroei.
• Aantal toegevoegde of verwijderde profielen.

De tabel van deze kaart bevat de volgende kolommen:

• Naam
  Naam van je segment met sterren.
• Totaal deksel
  Het aantal totale, individuele deksels in je segment op dat moment.
• Toegevoegd
  Het aantal individuele deksels dat op dat moment is toegevoegd.
• Laten vallen
  Het aantal individuele deksels dat op dat moment is gevallen.
• Netto verandering
  Het aantal individuele deksels dat op dat moment is toegevoegd, verwijderd of samengevoegd.

Je kunt deze kolommen ook oplopend of aflopend sorteren met de pijltjes rechts van elke kolom.

Je volledige segment groeirapport bekijken

Door op de naam van het sterretje segment te klikken, kom je in het hoofdrapport van de actieve segment groei voor de sectieoverzichten van de informatie over afgevallen en toegevoegde deksels.

Extra hulpbronnen

Betrokkenheidsrapporten voor lijst en segment begrijpen

Aan de slag met analyses of overzichtsdashboard