Come iniziare con il rapporto sulla crescita del segmento

Imparerai

Scopra come costruire e utilizzare il rapporto di crescita del segmento per valutare la salute del suo pubblico settimana per settimana. Il rapporto sulla crescita dei segmenti offre una visione completa di ciascuno dei suoi segmenti, con la possibilità di individuare la crescita, i membri aggiunti e quelli abbandonati, e qualsiasi tendenza o problema potenziale. Inoltre, può esportare il rapporto per rivedere facilmente i dati in modo più dettagliato e per intraprendere azioni concrete con i suoi segmenti.

Prima di iniziare

Ha due opzioni per esaminare il rapporto sulla crescita del segmento:

• Un rapporto all'interno di un segmento attivo individuale.
• Schede sul suo cruscotto generale.

Le schede della dashboard panoramica non mostrano le informazioni sul profilo del membro, comprese le date degli eventi per profilo individuale. Se desidera visualizzare queste informazioni per membro, utilizzi il rapporto completo in un segmento attivo individuale.

Utilizzando un rapporto di crescita del segmento all'interno di un singolo segmento attivo

Navigazione verso il rapporto

1. Vada su Elenchi & Segmenti e clicchi su un segmento esistente. Si noti che questo rapporto è disponibile solo sui segmenti e non sulle liste.
2. Selezionare la crescita del segmento.

Personalizzazione del rapporto

Per adattare il rapporto alle sue esigenze di marketing, può personalizzare l'intervallo di tempo che il rapporto esamina e da cui estrae i dati, oltre a modificare la modalità di visualizzazione nei grafici. Ad esempio, potrebbe voler esaminare un rapporto sulla crescita del segmento dei suoi clienti VIP e il loro comportamento durante i mesi di vendita più lenti.

Personalizzazione dell'intervallo di date

1. Apra il menu a tendina sotto Intervallo di date. Verranno selezionati 7 giorni come impostazione predefinita.

2. Scelga una delle seguenti opzioni:

• Da una settimana all'altra
• Mese per mese
• Ultimi 7 giorni.
• Ultimi 30 giorni.
• Personalizzato

Personalizzazione dell'aggregazione temporale

Regoli il modo in cui i dati vengono visualizzati nei grafici, con viste settimanali o mensili.

1. Apra il menu a tendina sotto la voce Visualizza per.

2. Selezioni Giornaliero o Settimanale.

Aggiornamento del cruscotto orario

Se vuole vedere i dati più recenti, deve aggiornare manualmente il rapporto. Nell'angolo superiore destro, accanto all'icona delle frecce circolari, può vedere il timestamp di ogni volta che il rapporto è stato aggiornato da qualcuno del suo account.

1. Per aggiornare il rapporto, clicchi sull'icona delle frecce circolari. Il timestamp del suo rapporto cambierà per riflettere questo aggiornamento.

Revisione della scheda delle dimensioni del segmento

La scheda Dimensione del segmento offre la possibilità di rivedere quanto segue in un determinato intervallo di date:

• Dimensione totale del segmento.
• Variazione percentuale del segmento totale (rispetto al periodo precedente).
• Crescita del segmento.
• Numero di profili aggiunti.
• Numero di profili abbandonati.

Per la variazione percentuale del periodo precedente, si confronta con lo stesso periodo precedente. Ad esempio, è il 1° settembre e il suo intervallo di date è quello degli ultimi 90 giorni. In questo caso, i dati confrontano la crescita del segmento negli ultimi 90 giorni (3 giugno-1 settembre) con i 90 giorni precedenti (5 marzo-2 giugno).

Inoltre, il numero totale di membri aggiunti appare in uno stato verde, mentre il numero totale di membri abbandonati durante questo periodo di tempo appare in uno stato rosso.

Sul lato destro della scheda, vedrà 2 grafici:

• Crescita del segmento nel tempo.
• Membri che sono stati aggiunti o abbandonati nel corso del tempo.

Il grafico di crescita del segmento mostra il numero totale di membri per settimana. Passando il mouse su uno qualsiasi di questi punti della trama, può verificare quanti profili esistevano in quel momento.

Il grafico Membri aggiunti/abbandonati dal segmento mostra il numero totale di profili aggiunti e abbandonati (visualizzati come barre) in momenti distinti. I membri aggiunti appaiono nella parte superiore del grafico in verde, mentre i membri persi appaiono nella metà inferiore del grafico in rosso. Inoltre, passando il mouse su qualsiasi punto nel tempo, può vedere i conteggi delle aggiunte e delle sottrazioni per quella data.

Esame della scheda Dettagli sulla crescita del segmento

La scheda Dettagli sulla crescita del segmento offre la possibilità di visualizzare le dimensioni del segmento nel tempo, con dettagli sui membri totali, sulle variazioni, sulle percentuali di variazione, ecc.

La tabella di questa scheda conterrà le seguenti colonne:

• Data
  I punti attuali nel tempo che vengono tirati nei dati del segmento.

• Dimensione totale
  Il numero di membri totali e individuali del suo segmento in quel momento.
• Variazione netta
  Il numero di singoli membri aggiunti, eliminati o uniti/cancellati in quel momento.
• Variazione netta %
  La variazione percentuale che i singoli membri aggiunti, eliminati o fusi/eliminati in quel momento rappresentano rispetto alla colonna precedente.
• Aggiunto
  Il numero di membri individuali aggiunti in quel momento. Si noti che questo mostrerà solo fino a 1.000 membri aggiunti.
• Abbandonati
  Il numero di membri individuali abbandonati in quel momento. Si noti che questo mostrerà solo fino a 1.000 membri che sono stati abbandonati.

Può ordinare queste colonne in ordine crescente o decrescente utilizzando le frecce a destra di ciascuna.

Inoltre, può rivedere i dati più vecchi o più pagine di dati cliccando tra le pagine in basso o cambiando il numero di risultati visualizzati per pagina.

Gestione dei segmenti riattivati
Se un segmento viene riattivato meno di 90 giorni dopo la sua inattività, non vengono conservati i dati storici e il suo rapporto visualizza solo i dati a partire dalla data di riattivazione. Se un segmento viene riattivato dopo 90 giorni o più dalla sua inattività, i dati storici sono disponibili prima del periodo di inattività e riprendono dopo la riattivazione.

Tutti i segmenti che sono stati riattivati in un determinato momento mostrano un'icona di pagina, come mostrato nell'esempio seguente.

Gestione dei segmenti in cui le definizioni sono cambiate

Se la definizione di un segmento cambia durante il periodo di tempo del report, accanto alla data in cui si è verificata la modifica appare un'icona informativa, come mostrato nell'esempio seguente.

Cliccando su questa icona, può rivedere le definizioni precedenti e attuali.

Visualizzazione di informazioni specifiche sul profilo aggiunto o eliminato

Cliccando su una qualsiasi data nella vista della tabella principale, verrà portato alla sezione Aggiunta & caduta dal segmento, dove potrà vedere:

• Un aggregato di tutti i profili aggiunti o eliminati durante questo periodo di tempo. Si noti che mostrerà solo fino a 1.000 profili aggiunti o eliminati.
• Tutte le informazioni personali dei profili (ad esempio, nome, e-mail, numero di telefono).
• Quando un profilo è stato aggiunto o eliminato.

Cliccando su un numero qualsiasi nelle colonne Aggiunti o Abbandonati nella vista della tabella principale, verrà indirizzato alla sezione Aggiunti & Abbandonati dal segmento, dove potrà vedere i membri aggiunti o abbandonati separatamente. Si noti che, a seconda di ciò che ha cliccato, vedrà solo l'uno o l'altro (aggiunto o eliminato).

Infine, quando naviga verso la sezione Aggiunta di & caduta dal segmento da qualsiasi colonna, ha la possibilità di regolare direttamente la vista del rapporto.

1. Apra il menu a tendina in alto e scelga la vista che desidera visualizzare(Aggiunti & Caduti, Membri aggiunti o Membri caduti).

Esportare i suoi dati aggregati

Nella scheda principale Dettagli sulla crescita del segmento, ha la possibilità di esportare l'intera tabella dei totali dei dati aggregati come CSV. L'esportazione conterrà praticamente tutte le stesse informazioni visualizzate nella tabella, ma senza le visualizzazioni colorate.

1. Clicchi su Esporta CSV a destra della scheda.
2. Cerchi il file nel suo browser o nei download locali con la convenzione di denominazione "CSV filename = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv".

Esportazione delle informazioni sui membri aggiunti o eliminati

Nella sezione Aggiunta di & caduta dal segmento, può esportare quel particolare set di informazioni sui soci come CSV.

1. Clicchi su Esporta CSV a destra della sezione.
2. Cerchi il file nel suo browser o nei download locali con la convenzione di denominazione "CSV filename = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv".

Risoluzione dei problemi dei rapporti vuoti

Verrà visualizzato uno stato vuoto se si tenta di eseguire un rapporto sulla crescita del segmento e si è in presenza di uno stato vuoto:

• Il suo segmento è stato creato lo stesso giorno (oggi).
• Il suo segmento non ha ancora molti dati. Deve aspettare che il suo segmento abbia abbastanza dati per compilare il rapporto.

Se si verificano dei problemi e Klaviyo non riesce a recuperare i suoi dati, potrebbe essere necessario aggiornare il rapporto cliccando sul pulsante Riprova che appare. Questo dovrebbe ricaricare il suo rapporto una volta che saremo in grado di rielaborarlo.

Utilizzo delle schede di crescita dei segmenti nel cruscotto panoramico

Navigare verso la carta di crescita del segmento stellato

1. Vada su Analytics > Dashboard.
2. Apra un cruscotto panoramico esistente o ne crei uno nuovo cliccando su Crea cruscotto.
3. Clicchi su Aggiungi carta.
   Se non può aggiungere una carta, significa che ha raggiunto il suo massimo e dovrà rimuoverne una.
4. All'interno della libreria, cerchi la scheda Crescita del segmento stellato e clicchi su Aggiungi vista dati.

Una volta aggiunta questa scheda al suo rapporto, appare in fondo per impostazione predefinita.

Esaminare la scheda del dashboard Panoramica della crescita dei segmenti stellati

La scheda Crescita dei segmenti stellati sul suo dashboard di panoramica le offre la possibilità di esaminare la dimensione totale del segmento e le variazioni percentuali, nonché la crescita del segmento, compresi i profili aggiunti o eliminati, nel corso del tempo.

Il menu a tendina in alto è predefinito su Tutti i segmenti stellati, ma può aprire questo menu a tendina per trovare un altro segmento da analizzare.

Sul lato sinistro della scheda, potrà esaminare la dimensione totale del segmento (cioè il numero di singoli membri o profili) e la variazione percentuale rispetto al periodo precedente. Ad esempio, è il 1° settembre e il suo intervallo di date è quello degli ultimi 90 giorni. In questo caso, i dati confrontano la crescita del segmento negli ultimi 90 giorni (3 giugno-1 settembre) con i 90 giorni precedenti (5 marzo-2 giugno).

Inoltre, il numero di membri aggiunti apparirà come totale in uno stato verde, mentre il numero di membri abbandonati durante questo periodo di tempo apparirà come totale in uno stato rosso.

Sul lato destro della scheda, vedrà due grafici:

• Uno per la crescita del segmento nel tempo.
• Uno per i membri che sono stati aggiunti o eliminati nel corso del tempo.

Il grafico di crescita del segmento mostra il numero totale di membri aggiunti ogni settimana al suo segmento all'interno del suo intervallo di tempo. Inoltre, passando il mouse su uno qualsiasi di questi punti della trama, può verificare quanti profili esistevano in quel momento.

Il grafico Membri aggiunti/abbandonati dal segmento mostra il numero totale di profili aggiunti e abbandonati (visualizzati come barre) in momenti distinti. I membri aggiunti appaiono nella parte superiore del grafico in verde, mentre i membri persi appaiono nella metà inferiore del grafico in rosso. Inoltre, passando il mouse su qualsiasi punto nel tempo, può vedere i conteggi delle aggiunte e delle sottrazioni per quella data.

Esaminare la scheda del dashboard Panoramica dei segmenti stellati

La scheda Segmenti stellati sul suo cruscotto di panoramica offre la possibilità di rivedere i Segmenti stellati:

• Dimensione totale del segmento.
• Variazioni percentuali del segmento.
• Crescita del segmento.
• Numero di profili aggiunti o eliminati.

La tabella di questa scheda contiene le seguenti colonne:

• Nome
  Nome del suo segmento stellato.
• Membri totali
  Il numero di membri totali, individuali, del suo segmento in quel momento.
• Aggiunti
  Il numero di membri individuali aggiunti in quel momento.
• Abbandonati
  Il numero di membri individuali abbandonati in quel momento.
• Variazione netta
  Il numero di singoli membri aggiunti, eliminati o uniti/cancellati in quel momento.

Può anche ordinare queste colonne in ordine crescente o decrescente, utilizzando le frecce a destra di ciascuna.

Visualizzare il rapporto completo sulla crescita del segmento

Cliccando sul nome del segmento stellato, verrà portato al rapporto principale di crescita del segmento attivo per la visualizzazione della sezione delle informazioni sui membri abbandonati e aggiunti.

Risorse aggiuntive

Comprendere i rapporti di coinvolgimento per liste e segmenti

Iniziare con i cruscotti analitici o di panoramica