Primi passi con il report sulla crescita dei segmenti
Cosa imparerai
Scopri come creare e usare il report di crescita dei segmenti per valutare, settimana dopo settimana, lo stato di salute del tuo pubblico. Il report sulla crescita dei segmenti offre una visione completa di ciascuno dei tuoi segmenti, con la possibilità di concentrarti sulla crescita, sui membri aggiunti e rimossi e su eventuali trend o potenziali problemi. Inoltre, esporta il report per esaminare facilmente i dati in modo più dettagliato e intraprendere azioni concrete con i tuoi segmenti.
I dati possono essere estratti solo a partire dal 21/06/2023.
Prima di iniziare
Hai 2 opzioni per rivedere un report sulla crescita di un segmento:
- Un report all'interno di un singolo segmento attivo.
- Schede nel pannello di controllo generale.
Le schede nel pannello di controllo di panoramica non mostrano le informazioni del profilo del membro, incluse le date degli eventi per singolo profilo. Se vuoi vedere queste informazioni per membro, usa il report completo in un singolo segmento attivo.
Inoltre, tieni presente che qui non vengono inclusi i profili che sono stati aggiunti e rimossi nello stesso giorno.
Usare un report sulla crescita del segmento all’interno di un singolo segmento attivo
Passare al report
- Vai a Liste e segmenti e fai clic su un segmento esistente. Tieni presente che questo report è disponibile solo per i segmenti e non per le liste.
- Seleziona Crescita del segmento.
Personalizzare il report
Per adattare il report alle tue esigenze di marketing, puoi personalizzare l'intervallo di tempo considerato dal report e da cui vengono estratti i dati, oltre a modificare il modo in cui vengono visualizzati nei grafici. Ad esempio, potresti voler consultare un report sulla crescita del segmento per i tuoi clienti VIP e i loro comportamenti durante i mesi con vendite più lente.
I dati possono essere estratti solo a partire dal 21/06/2023.
Personalizzazione dell’intervallo di date
- Apri il menu a discesa sotto Intervallo di date. Per impostazione predefinita, avrà selezionato 7 giorni.
2. Scegli una delle seguenti opzioni:
- Da inizio settimana
- Da inizio mese
- Ultimi 7 giorni.
- Ultimi 30 giorni.
- Personalizzato
Personalizzato ha un limite massimo fino a 5 anni e può essere recuperato solo a partire da quando sono stati creati i dati o il segmento. Se provi a recuperare troppi dati o dati non disponibili, riceverai un errore che ti chiede di reimpostare i parametri dei dati.
Personalizzare l'aggregazione temporale
Modifica il modo in cui i tuoi dati vengono visualizzati nei grafici scegliendo una vista settimanale o mensile.
- Apri il menu a discesa sotto Visualizza per.
2. Seleziona Giornaliero o Settimanale.
Giornaliero è disponibile solo per intervalli di date pari o inferiori a 90 giorni. Settimanale è disponibile solo per intervalli di date pari o superiori a 8 giorni e non può mostrare più di 104 settimane consecutive o circa 2 anni.
Aggiornare il pannello di controllo del tempo
Se vuoi vedere i dati più recenti, devi aggiornare manualmente il report. Nell’angolo superiore destro, accanto all’icona delle frecce circolari, puoi vedere il timestamp dell’ultima volta in cui il report è stato aggiornato da chiunque nel tuo account.
- Per aggiornare il report, fai clic sull'icona delle frecce circolari. Il timestamp del report cambierà per riflettere questo aggiornamento.
Revisione della scheda Dimensioni del segmento
La scheda Dimensioni del segmento ti consente di rivedere quanto segue in un determinato intervallo di date:
- Dimensione totale del segmento.
- Variazione percentuale totale del segmento (rispetto al periodo precedente).
- Crescita del segmento.
- Numero di profili aggiunti.
- Numero di profili eliminati.
Per la variazione percentuale del periodo precedente, il confronto viene effettuato con lo stesso periodo precedente. Ad esempio, è il 1° settembre e l'intervallo di date corrisponde agli ultimi 90 giorni. In questo caso, i dati confrontano la crescita dei segmenti negli ultimi 90 giorni (3 giugno-1° settembre) con i 90 giorni precedenti (5 marzo-2 giugno).
Inoltre, il numero totale di membri aggiunti appare in verde, mentre il numero totale di membri rimossi durante questo periodo appare in rosso.
Sul lato destro della scheda, vedrai 2 grafici:
- Crescita del segmento nel tempo.
- Membri aggiunti o rimossi nel tempo.
Il grafico Crescita del segmento mostra il numero totale di membri per settimana. Passando il puntatore su uno di questi punti del grafico, puoi verificare quanti profili esistevano in quel momento.
Il grafico Membri aggiunti/rimossi dal segmento mostra il totale dei profili aggiunti e rimossi (visualizzati come barre) in momenti distinti nel tempo. I membri aggiunti vengono visualizzati nella parte superiore del grafico in verde, mentre i membri persi vengono visualizzati nella metà inferiore del grafico in rosso. Inoltre, passando il mouse su qualsiasi momento, puoi vedere i conteggi di aggiunte e sottrazioni per quella data.
Revisione della scheda Dettagli sulla crescita del segmento
La scheda Dettagli crescita segmento consente di visualizzare le dimensioni del segmento nel tempo, con dettagli su membri totali, variazioni, percentuali di variazione e altro.
La tabella di questa scheda conterrà le seguenti colonne:
- Data
I punti temporali correnti che stanno estraendo i dati dei segmenti.
Tieni presente che se hai scelto Settimanale come aggregazione temporale, qui vedrai le settimane elencate e, se hai scelto Giornaliera, qui vedrai i singoli giorni elencati.
- Dimensione totale
Il numero totale di membri singoli nel tuo segmento in quel momento. - Variazione netta
Il numero di membri singoli aggiunti, eliminati o uniti/eliminati in quel momento. - Variazione netta %
La variazione percentuale che i singoli membri aggiunti, rimossi o uniti/eliminati rappresentano in quel momento rispetto alla colonna precedente. - Aggiunti
Il numero di singoli membri aggiunti in quel momento. Tieni presente che verranno mostrati solo fino a 1.000 membri che sono stati aggiunti. - Rimossi
Il numero di singoli membri rimossi in quel momento. Tieni presente che verranno mostrati solo fino a 1.000 membri che sono stati rimossi.
Puoi ordinare queste colonne in ordine crescente o decrescente usando le frecce a destra di ciascuna.
Inoltre, puoi rivedere i dati meno recenti o altre pagine di dati facendo clic tra le pagine in basso oppure modificando il numero di risultati visualizzati per pagina.
Gestione dei segmenti riattivati
Se un segmento viene riattivato a meno di 90 giorni da quando è diventato inattivo, lo storico dei dati non viene mantenuto e il tuo report mostra solo i dati dalla data di riattivazione in poi. Se un segmento viene riattivato a 90 giorni o più da quando è diventato inattivo, lo storico dei dati è disponibile prima del periodo di inattività e poi riprende dopo la riattivazione.
Tutti i segmenti riattivati in un determinato momento mostrano un'icona di pagina, come mostrato nell'esempio qui sotto.
Gestione dei segmenti in cui le definizioni sono cambiate
Se la definizione di un segmento cambia in qualsiasi modo durante il periodo di tempo del report, viene visualizzata un’icona informativa accanto alla data in cui si è verificata la modifica, come mostrato nell’esempio seguente.
Facendo clic su questa icona, puoi verificare quali sono le definizioni precedente e attuale.
Visualizzazione di informazioni specifiche aggiunte o rimosse dal profilo
Facendo clic su qualsiasi data nella vista tabellare principale, verrai indirizzato alla sezione Aggiunti e rimossi dal segmento, dove puoi vedere:
- Un'aggregazione di tutti i profili aggiunti o rimossi durante questo periodo. Tieni presente che mostrerà solo fino a 1.000 profili aggiunti o rimossi.
- Tutte le informazioni personali di ogni profilo (ad es. nome, e-mail, numero di telefono).
- Quando un profilo è stato aggiunto o rimosso.
Tieni presente che queste informazioni sul profilo riflettono l'intervallo di tempo selezionato.
Cliccando su qualsiasi numero nelle colonne Aggiunti o rimossi nella vista tabella principale, verrai indirizzato alla sezione Aggiunti e rimossi dal segmento, dove puoi vedere separatamente i membri aggiunti o rimossi. Tieni presente che, a seconda di ciò su cui hai cliccato, vedrai solo uno dei due (aggiunti o rimossi).
Infine, quando passi alla sezione Aggiunti e rimossi dal segmento da qualsiasi colonna, puoi modificare direttamente la visualizzazione del report.
- Apri il menu a discesa in alto e scegli la vista che vuoi vedere (Aggiunti e rimossi, Membri aggiunti o Membri rimossi).
Esportazione dei tuoi dati aggregati
Nella scheda principale Dettagli crescita segmento, hai l’opzione di esportare l’intera tabella dei totali dei dati aggregati come CSV. L’esportazione conterrà praticamente tutte le stesse informazioni visualizzate nella tabella, ma senza le visualizzazioni a colori.
- Fai clic su Esporta CSV a destra della scheda.
- Cerca il file nel browser o nei download locali con la convenzione di denominazione “Nome file CSV = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.”
Esportazione delle informazioni sui membri aggiunti o rimossi
Nella sezione Aggiunti ed eliminati dal segmento, puoi esportare questo specifico set di informazioni sui membri come CSV.
- Fai clic su Esporta CSV a destra della sezione.
- Cerca il file nel browser o nei download locali con la convenzione di denominazione “Nome file CSV = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.”
A seconda di ciò che mostra la sezione attuale (Aggiunti e rimossi, Membri aggiunti o Membri rimossi), queste saranno le informazioni scaricate nel tuo CSV. Passa a un'opzione diversa se vuoi esportare informazioni diverse. Inoltre, tutte le esportazioni saranno limitate a mostrare fino a 1.000 profili aggiunti o rimossi.
Risoluzione dei problemi dei report vuoti
Vedrai uno stato vuoto se provi a eseguire un report sulla crescita del segmento e:
- Il tuo segmento è stato creato lo stesso giorno (oggi).
- Il tuo segmento non ha ancora molti dati. Devi attendere finché il segmento non avrà dati sufficienti per compilare il report.
Se si verificano problemi e Klaviyo non riesce a recuperare i tuoi dati, potrebbe essere necessario aggiornare il report facendo clic sul pulsante Riprova che appare. Questo dovrebbe ricaricare il report una volta che saremo in grado di rielaborarlo.
Uso delle schede di crescita del segmento nel pannello di controllo di panoramica
Vai alla scheda Crescita del segmento con stella
- Vai su Dati analitici > Pannello di controllo.
- Apri un pannello di controllo di panoramica esistente oppure creane uno nuovo facendo clic su Crea pannello di controllo.
- Clicca su Aggiungi scheda.
Se non riesci ad aggiungere una scheda, significa che hai raggiunto il massimo e dovrai rimuoverne una.
- Nella libreria, cerca la scheda Crescita segmento con stella e clicca su Aggiungi visualizzazione dati.
Una volta aggiunta questa scheda al report, per impostazione predefinita appare in basso.
I dati possono essere recuperati solo a partire dal 21 giugno 2023. Anche se l'intervallo di dati del pannello di controllo include un periodo precedente, la scheda di crescita del segmento sarà limitata nei dati che può visualizzare.
Esaminare la scheda del pannello di controllo di panoramica Crescita del segmento con stella
La scheda Crescita segmento con stella nel tuo pannello di controllo di panoramica ti consente di esaminare le dimensioni totali e le variazioni percentuali del segmento, nonché la crescita del segmento, inclusi i profilo aggiunti o eliminati, nel tempo.
L’intervallo di tempo e la visualizzazione aggregata del tuo report corrisponderanno alle impostazioni dell’ora del pannello di controllo della dashboard panoramica.
Il menu a discesa in alto è impostato per impostazione predefinita su Tutti i segmenti con stella, ma puoi aprirlo per trovare un altro segmento da analizzare.
Se scegli di rivedere un segmento diverso, tutti gli altri widget sul pannello di controllo si aggiornano automaticamente con questa nuova scelta.
Sul lato sinistro della scheda, puoi esaminare le dimensioni totali del segmento (cioè il numero di membri singoli o profilo) e la variazione percentuale rispetto al periodo precedente. Ad esempio, è il 1° settembre e l'intervallo di date corrisponde agli ultimi 90 giorni. In questo caso, i dati confrontano la crescita dei segmenti negli ultimi 90 giorni (3 giugno-1° settembre) con i 90 giorni precedenti (5 marzo-2 giugno).
Inoltre, il numero di membri aggiunti verrà visualizzato come totale in uno stato verde, mentre il numero di membri rimossi durante questo intervallo di tempo verrà visualizzato come totale in uno stato rosso.
Sul lato destro della scheda vedrai due grafici:
- Uno per la crescita dei segmenti nel tempo.
- Una per i membri aggiunti o rimossi nel tempo.
Il grafico Crescita del segmento mostra il numero totale di membri aggiunti ogni settimana al tuo segmento nell’intervallo di tempo selezionato. Inoltre, passando il mouse su uno qualsiasi di questi punti del grafico, puoi vedere quanti profili esistevano in quel momento.
Il grafico Membri aggiunti/abbandonati del segmento mostra il numero totale di profili aggiunti e abbandonati (visualizzati come barre) in momenti distinti nel tempo. I membri aggiunti vengono visualizzati nella parte superiore del grafico in verde, mentre i membri persi vengono visualizzati nella metà inferiore del grafico in rosso. Inoltre, passando il mouse su qualsiasi momento, puoi vedere i conteggi di aggiunte e sottrazioni per quella data.
Esame della scheda del pannello di controllo di panoramica dei segmenti con stella
La scheda Segmenti preferiti nel pannello di controllo di panoramica ti permette di rivedere:
- Dimensione totale del segmento.
- Variazioni percentuali del segmento.
- Crescita del segmento.
- Numero di profili aggiunti o rimossi.
Questa scheda mostra solo le informazioni per i segmenti contrassegnati con una stella; non può includere segmenti non contrassegnati con una stella per la revisione. L'intervallo di tempo e la vista aggregata del tuo report corrispondono alle impostazioni di tempo del tuo pannello di controllo della panoramica generale.
La tabella di questa scheda contiene le seguenti colonne:
- Nome
Nome del segmento con stella. - Membri totali
Il numero totale di membri individuali nel tuo segmento in quel momento. - Aggiunti
Il numero di singoli membri aggiunti in quel momento. - Interrotti
Il numero di singoli membri interrotti in quel momento. - Variazione netta
Il numero di membri singoli aggiunti, eliminati o uniti/eliminati in quel momento.
Puoi anche ordinare queste colonne in ordine crescente o decrescente usando le frecce a destra di ciascuna.
Visualizzazione del report completo sulla crescita del segmento
Facendo clic sul nome del segmento con stella, verrai portato al report principale della crescita del segmento attivo per la vista della sezione con le informazioni sui membri rimossi e aggiunti.