Primi passi con il report sulla crescita dei segmenti
Cosa imparerai
Scopri come creare e usare il report di crescita dei segmenti per valutare, settimana dopo settimana, lo stato di salute del tuo pubblico. Il report sulla crescita dei segmenti offre una visione completa di ciascuno dei tuoi segmenti, con la possibilità di concentrarti sulla crescita, sui membri aggiunti e rimossi e su eventuali trend o potenziali problemi. Inoltre, esporta il report per esaminare facilmente i dati in modo più dettagliato e intraprendere azioni concrete con i tuoi segmenti.
I dati possono essere estratti solo a partire dal 21/06/2023.
Prima di iniziare
Hai 2 opzioni per rivedere un report sulla crescita di un segmento:
- Un report all'interno di un singolo segmento attivo.
- Schede nel pannello di controllo generale.
Le schede nel pannello di controllo di panoramica non mostrano le informazioni del profilo dei membri, incluse le date degli eventi per ogni singolo profilo. Se vuoi vedere queste informazioni per membro, usa il report completo in un singolo segmento attivo.
Inoltre, tieni presente che qui non vengono inclusi i profili che sono stati aggiunti e rimossi nello stesso giorno.
Usare un report sulla crescita del segmento all’interno di un singolo segmento attivo
Passare al report
- Vai su Audience > Liste e segmenti e fai clic su un segmento esistente. Tieni presente che questo report è disponibile solo per i segmenti e non per le liste.
- Seleziona Crescita.
Personalizzare il report
Per adattare il report alle tue esigenze di marketing, puoi personalizzare l'intervallo di tempo considerato dal report e da cui vengono estratti i dati, oltre a modificare il modo in cui vengono visualizzati nei grafici. Ad esempio, potresti voler consultare un report sulla crescita del segmento per i tuoi clienti VIP e i loro comportamenti durante i mesi con vendite più lente.
I dati possono essere estratti solo a partire dal 21/06/2023.
Personalizzazione dell’intervallo di date
- Apri il menu a discesa sotto Intervallo di date. La selezione iniziale è Ultimi 7 giorni. Se hai già usato questo report, può riaprirsi con l’intervallo di date che hai salvato.
2. Scegli una delle seguenti opzioni:
- Da inizio settimana
- Da inizio mese
- Ultimi 7 giorni
- Ultimi 30 giorni
- Personalizzato
Se selezioni Personalizzato, scegli una data di inizio e una data di fine nel selettore di date. Il report si aggiorna una volta selezionate entrambe le date.
Personalizzato ha un limite massimo fino a 5 anni e può essere recuperato solo a partire da quando sono stati creati i dati o il segmento. Se provi a recuperare troppi dati o dati non disponibili, riceverai un errore che ti chiede di reimpostare i parametri dei dati.
Personalizzare l'aggregazione temporale
Regola come vengono visualizzati i dati nei grafici usando le visualizzazioni giornaliere, settimanali o mensili.
- Apri il menu a discesa sotto Visualizza per.
2. Seleziona Giornaliero, Settimanale o Mensile, a seconda dell’intervallo di date.
Giornaliero è disponibile per intervalli di date di 90 giorni o meno. Settimanale è disponibile per intervalli di date da 8 giorni a 104 settimane (circa 2 anni). Mensile è disponibile per intervalli di date di 31 giorni o più.
Aggiornamento del report
Per visualizzare i dati più recenti disponibili, aggiorna manualmente il report. Il timestamp Ultimo aggiornamento accanto all’icona di aggiornamento mostra quando i dati sono stati caricati l’ultima volta nella vista corrente. I valori possono avere un ritardo fino a 3 ore.
- Per aggiornare il report, fai clic sull'icona delle frecce circolari. Il timestamp del report cambierà per riflettere questo aggiornamento.
Revisione della scheda Dimensioni del segmento
La scheda Dimensioni del segmento ti consente di rivedere quanto segue in un determinato intervallo di date:
- Dimensione totale del segmento.
- Variazione percentuale totale del segmento dall’inizio alla fine dell’intervallo di date selezionato.
- Crescita del segmento.
- Numero di profili aggiunti.
- Numero di profili eliminati.
La variazione percentuale confronta la dimensione del segmento alla fine dell’intervallo di date con la sua dimensione all’inizio. Ad esempio, se il segmento cresce da 1.000 a 1.200 membri durante l’intervallo selezionato, la variazione percentuale è del 20%.
Inoltre, il numero totale di membri aggiunti appare in verde, mentre il numero totale di membri rimossi durante questo periodo appare in rosso.
Sul lato destro della scheda, vedrai 2 grafici:
- Crescita del segmento nel tempo.
- Membri aggiunti o rimossi nel tempo.
Il grafico Crescita segmento mostra il numero totale di membri per ogni intervallo giornaliero, settimanale o mensile. Passando il mouse su uno qualsiasi di questi punti del grafico, puoi verificare quanti profili esistevano in quel momento.
Il grafico Membri aggiunti/rimossi dal segmento mostra il totale dei profili aggiunti e rimossi (visualizzati come barre) in momenti distinti nel tempo. I membri aggiunti vengono visualizzati nella parte superiore del grafico in verde, mentre i membri persi vengono visualizzati nella metà inferiore del grafico in rosso. Inoltre, passando il mouse su qualsiasi momento, puoi vedere i conteggi di aggiunte e sottrazioni per quella data.
Revisione della scheda Dettagli sulla crescita del segmento
La scheda Dettagli crescita segmento consente di visualizzare le dimensioni del segmento nel tempo, con dettagli su membri totali, variazioni, percentuali di variazione e altro.
La tabella di questa scheda conterrà le seguenti colonne:
- Data
I punti temporali correnti che stanno estraendo i dati dei segmenti.
Le date seguono l’impostazione Visualizza per: singoli giorni per Giornaliero, settimane per Settimanale e mesi per Mensile.
- Membri totali
Il numero totale di membri individuali nel tuo segmento in quel momento. - Variazione netta
La variazione delle dimensioni del segmento durante quell’intervallo: membri aggiunti meno membri rimossi, incluse le modifiche di appartenenza dovute a profili uniti o eliminati. - Variazione netta %
La variazione netta come percentuale della dimensione del segmento all’inizio di quell’intervallo. - Aggiunti
Il numero di singoli membri aggiunti in quel momento. - Interrotti
Il numero di singoli membri interrotti in quel momento.
Puoi ordinare queste colonne in ordine crescente o decrescente usando le frecce a destra di ciascuna.
Inoltre, puoi rivedere i dati meno recenti o altre pagine di dati facendo clic tra le pagine in basso oppure modificando il numero di risultati visualizzati per pagina.
Gestione dei segmenti riattivati
Se un segmento viene riattivato a meno di 90 giorni da quando è diventato inattivo, lo storico dei dati non viene mantenuto e il tuo report mostra solo i dati dalla data di riattivazione in poi. Se un segmento viene riattivato a 90 giorni o più da quando è diventato inattivo, lo storico dei dati è disponibile prima del periodo di inattività e poi riprende dopo la riattivazione.
Le date contrassegnate come inattive mostrano un'icona a forma di pagina e dei trattini invece dei valori dell'iscrizione, come mostrato nell'esempio qui sotto.
Gestione dei segmenti in cui le definizioni sono cambiate
Se la definizione di un segmento cambia in qualsiasi modo durante il periodo di tempo del report, viene visualizzata un’icona informativa accanto alla data in cui si è verificata la modifica, come mostrato nell’esempio seguente.
Fai clic sulla freccia per espandere quella riga e rivedere le definizioni precedenti e attuali.
Visualizzazione di informazioni specifiche aggiunte o rimosse dal profilo
Facendo clic su qualsiasi data nella vista tabellare principale, verrai indirizzato alla sezione Aggiunti e rimossi dal segmento, dove puoi vedere:
- Fino a 1.000 record di profili aggiunti o rimossi durante quell’intervallo.
- Tutte le informazioni personali di ogni profilo (ad es. nome, e-mail, numero di telefono).
- Quando un profilo è stato aggiunto o rimosso.
Le informazioni del profilo riflettono l’intervallo della riga su cui hai fatto clic. I profili eliminati vengono omessi da questa vista dettagliata e dalla relativa esportazione.
Cliccando su qualsiasi numero nelle colonne Aggiunti o rimossi nella vista tabella principale, verrai indirizzato alla sezione Aggiunti e rimossi dal segmento, dove puoi vedere separatamente i membri aggiunti o rimossi. Tieni presente che, a seconda di ciò su cui hai cliccato, vedrai solo uno dei due (aggiunti o rimossi).
Infine, quando passi alla sezione Aggiunti e rimossi dal segmento da qualsiasi colonna, puoi modificare direttamente la visualizzazione del report.
- Apri Attività di modifica del segmento e scegli Aggiunti e rimossi, Membri aggiunti o Membri rimossi.
Esportazione dei tuoi dati aggregati
Nella scheda principale Dettagli sulla crescita del segmento, puoi esportare l’intera tabella dei totali aggregati come CSV. Include Data, Membri totali, Variazione netta, % variazione netta, Aggiunti e Rimossi. Non include i dettagli delle modifiche alla definizione né le icone e i colori della tabella.
I pulsanti di esportazione sono disattivati se non disponi dell'autorizzazione per esportare i report.
- Fai clic su Esporta CSV a destra della scheda.
- Cerca il file nel browser o nei download locali, seguendo la convenzione di denominazione AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.
Esportazione delle informazioni sui membri aggiunti o rimossi
Nella sezione Aggiunti ed eliminati dal segmento, puoi esportare questo specifico set di informazioni sui membri come CSV.
- Fai clic su Esporta in CSV a destra della sezione.
- Cerca il file nel browser o nei download locali con la convenzione di denominazione AcctName_SegmentName_Profiles_DownloadDate.csv.
Il CSV contiene la visualizzazione attuale: Aggiunti e rimossi, Membri aggiunti o Membri rimossi. Se vuoi informazioni diverse, seleziona un’altra opzione prima di esportare. Le esportazioni dei membri sono limitate a 1.000 record.
Risoluzione dei problemi dei report vuoti
Se visualizzi Nessun dato disponibile, il segmento non aveva membri per tutto l’intervallo di date selezionato. Prova quanto segue:
- Se il segmento è nuovo o è stato aggiornato di recente, attendi fino a 3 ore perché vengano visualizzati i dati, quindi fai clic su Aggiorna.
- Se il segmento aveva membri in un altro periodo, seleziona un intervallo di date diverso. In caso contrario, seleziona Modifica definizione del segmento per rivederne i criteri.
Se si verificano problemi e Klaviyo non riesce a recuperare i tuoi dati, potrebbe essere necessario aggiornare il report facendo clic sul pulsante Riprova che viene visualizzato. In questo modo il report dovrebbe ricaricarsi non appena saremo in grado di rielaborarlo.
Uso delle schede di crescita del segmento nel pannello di controllo di panoramica
Vai alla scheda Crescita del segmento con stella
Entrambe le schede dei segmenti usano segmenti preferiti. Prima di aggiungere una scheda, vai su Pubblico > Liste e segmenti e fai clic sulla stella accanto a ogni segmento che vuoi includere.
- Vai su Dati analitici > Pannello di controllo.
- Apri un pannello di controllo di panoramica esistente. Per crearne uno nuovo, fai clic su Crea pannello di controllo, inserisci un nome, quindi fai clic su Crea pannello di controllo nella finestra di dialogo.
- Fai clic su Aggiungi carta.
Se Aggiungi scheda è disattivato, controlla la descrizione comando. Potresti non avere l’autorizzazione per aggiungere schede oppure il pannello di controllo potrebbe contenere già il massimo di 10 schede. Se contiene 10 schede, rimuovi una scheda prima di aggiungerne un’altra.
- All’interno della libreria, seleziona Starred Segment Growth, poi fai clic su Aggiungi vista dati.
Una volta aggiunta questa scheda al report, per impostazione predefinita appare in basso.
I dati possono essere recuperati solo a partire dal 21 giugno 2023. Anche se l'intervallo di dati del pannello di controllo include un periodo precedente, la scheda di crescita del segmento sarà limitata nei dati che può visualizzare.
Esaminare la scheda del pannello di controllo di panoramica Crescita del segmento con stella
La scheda Crescita dei segmenti con stella nel pannello di controllo della panoramica ti consente di rivedere la dimensione totale del segmento e le variazioni percentuali, nonché la crescita del segmento nel tempo, inclusi i profili aggiunti o rimossi.
La scheda utilizza l’intervallo di date del tuo pannello di controllo. Klaviyo sceglie intervalli del grafico giornalieri, settimanali o mensili in base a quell’intervallo.
Il menu a discesa in alto è impostato per impostazione predefinita su Tutti i segmenti preferiti, ma puoi aprire questo menu a discesa per selezionare un singolo segmento preferito da analizzare.
Scegliere un segmento modifica solo questa scheda. Le altre schede mantengono le proprie selezioni.
Sul lato sinistro della scheda, puoi controllare la dimensione totale del segmento alla fine dell’intervallo selezionato e la sua variazione percentuale rispetto alla dimensione all’inizio. Ad esempio, una crescita da 1.000 a 1.200 membri durante l’intervallo corrisponde a un aumento del 20%.
Tutti i segmenti contrassegnati con una stella somma i conteggi dei membri per i segmenti contrassegnati con una stella. Un profilo in più di 1 segmento contrassegnato con una stella viene conteggiato in ciascuno di questi segmenti.
Inoltre, il numero di membri aggiunti verrà visualizzato come totale in uno stato verde, mentre il numero di membri rimossi durante questo intervallo di tempo verrà visualizzato come totale in uno stato rosso.
Sul lato destro della scheda, vedrai 2 grafici:
- Uno per la crescita dei segmenti nel tempo.
- Una per i membri aggiunti o rimossi nel tempo.
Il grafico Crescita del segmento mostra il numero totale di membri in ogni momento, utilizzando intervalli giornalieri, settimanali o mensili in base all’intervallo di date del pannello di controllo. Passa il mouse sopra un punto per vedere quanti profili c'erano nel segmento in quel momento.
Il grafico Membri aggiunti/abbandonati del segmento mostra il numero totale di profili aggiunti e abbandonati (visualizzati come barre) in momenti distinti nel tempo. I membri aggiunti vengono visualizzati nella parte superiore del grafico in verde, mentre i membri persi vengono visualizzati nella metà inferiore del grafico in rosso. Inoltre, passando il mouse su qualsiasi momento, puoi vedere i conteggi di aggiunte e sottrazioni per quella data.
Esame della scheda del pannello di controllo di panoramica dei segmenti con stella
Per aggiungere la scheda Segmenti con stella, fai clic su Aggiungi scheda, seleziona Segmenti con stella nella libreria, quindi fai clic su Aggiungi visualizzazione dati.
La scheda Segmenti con stella nel tuo pannello di controllo di panoramica ti consente di rivedere:
- Dimensione totale del segmento.
- Variazioni percentuali del segmento.
- Crescita del segmento.
- Numero di profili aggiunti o rimossi.
Questa scheda mostra solo le informazioni per i segmenti contrassegnati con una stella; non può includere segmenti non contrassegnati con una stella per la revisione. L'intervallo di tempo e la vista aggregata del tuo report corrispondono alle impostazioni di tempo del tuo pannello di controllo della panoramica generale.
La tabella di questa scheda contiene le seguenti colonne:
- Nome
Nome del segmento con stella. - Membri totali
Il numero totale di membri individuali nel tuo segmento in quel momento. - Aggiunti
Il numero di singoli membri aggiunti in quel momento. - Interrotti
Il numero di singoli membri interrotti in quel momento. - Variazione netta
La variazione della dimensione del segmento nell’intervallo selezionato: membri aggiunti meno membri rimossi, incluse le modifiche di appartenenza dovute a profili uniti o eliminati.
Puoi anche ordinare queste colonne in ordine crescente o decrescente usando le frecce a destra di ciascuna.
Visualizzazione del report completo sulla crescita del segmento
Facendo clic sul nome del segmento con stella, verrai portato al report principale della crescita del segmento attivo per la vista della sezione con le informazioni sui membri rimossi e aggiunti.
Risorse aggiuntive
- Comprendere i report sul coinvolgimento degli utenti per elenchi e segmenti
Scopri come analizzare i report sul coinvolgimento degli utenti per elenchi e segmenti e-mail per capire quanto sono coinvolti i tuoi iscritti. La reportistica sul coinvolgimento degli utenti può anche aiutarti a capire se devi adottare passaggi aggiuntivi, come la pulizia della lista, per risolvere i problemi di coinvolgimento degli utenti.
- Primi passi con i dati analitici o i pannelli di controllo di panoramica
Scopri come usare i pannelli di controllo di analisi (detti anche pannelli di controllo di panoramica) e come ogni scheda dati può misurare le prestazioni. Dopo aver inviato messaggi da Klaviyo, questo pannello di controllo è il luogo in cui visualizzare i dati e i trend più importanti per la tua attività.