세그먼트 성장 보고서 시작하기

학습 내용

세그먼트 성장 보고서를 작성하고 사용하여 매주 오디언스의 상태를 측정하는 방법을 알아보세요. 세그먼트 성장 보고서에서는 각 세그먼트의 성장, 회원 추가 및 감소, 추세 또는 잠재적 문제를 자세히 파악할 수 있는 종합적인 보기를 제공합니다. 또한 보고서를 내보내 데이터를 더 자세히 검토하고 세그먼트에 대해 실행 가능한 조치를 취할 수 있습니다.

시작하기 전 안내 사항

세그먼트 성장 보고서를 검토하는 데는 두 가지 옵션이 있습니다:

• 개별 활성 세그먼트 내의 보고서입니다.
• 개요 대시보드의 카드.

개요 대시보드의 카드에는 개별 프로필별 이벤트 날짜를 포함한 회원 프로필 정보가 표시되지 않습니다. 회원별로 이 정보를 보려면 개별 활동 세그먼트에서 전체 보고서를 확인하세요.

개별 활성 세그먼트 내에서 세그먼트 성장 보고서 사용

보고서로 이동하기

1. 목록 & 세그먼트로 이동하여 기존 세그먼트를 클릭합니다. 이 보고서는 목록이 아닌 세그먼트에서만 사용할 수 있습니다.
2. 세그먼트 성장/발전을 선택합니다 .

보고서 사용자 지정

마케팅 요구 사항에 맞게 보고서를 조정하려면 보고서가 데이터를 보고 가져오는 시간 범위를 사용자 지정하고 차트에 표시되는 방식을 변경할 수 있습니다. 예를 들어, VIP 고객에 대한 세그먼트 성장 보고서와 판매가 저조한 달의 고객 행동을 살펴보고 싶을 수 있습니다.

날짜 범위 사용자 지정

1. 날짜 범위 아래의 드롭다운 메뉴를 엽니다. 기본값으로 7일이 선택되어 있습니다.

2. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다:

• 주간 누계
• 월별 누계
• 지난 7일.
• 지난 30일.
• 사용자 지정

시간 집계 사용자 지정

주별 또는 월별 보기를 기준으로 차트에 데이터가 표시되는 방식을 조정합니다.

1. 보기 기준 아래의 드롭다운 메뉴를 엽니다.

2. 2. 매일 또는 매주를 선택합니다.

시간 대시보드 새로 고침

최신 데이터를 보려면 보고서를 수동으로 새로 고쳐야 합니다. 오른쪽 상단 모서리에 있는 원형 화살표 아이콘 옆에서 계정의 모든 사용자가 보고서를 새로 고친 타임스탬프를 확인할 수 있습니다.

1. 보고서를 새로 고치려면 원형 화살표 아이콘을 클릭합니다. 보고서 타임스탬프가 이 새로 고침 업데이트를 반영하도록 변경됩니다.

세그먼트 크기 카드 검토

세그먼트 크기 카드는 특정 날짜 범위에서 다음을 검토할 수 있는 기능을 제공합니다:

• 총 세그먼트 크기.
• 총 세그먼트 비율 변화(이전 기간과 비교).
• 세그먼트 성장.
• 추가된 프로필 수입니다.
• 삭제된 프로필 수입니다.

이전 기간 백분율 변화의 경우 동일한 이전 기간과 비교합니다. 예를 들어 9월 1일이고 날짜 범위는 최근 90일입니다. 이 경우 데이터는 지난 90일(6월 3일~9월 1일)의 세그먼트 성장률과 그 전 90일(3월 5일~6월 2일)의 성장률을 비교합니다.

또한 추가된 총 회원 수는 녹색 상태로 표시되며, 이 기간 동안 감소한 총 회원 수는 빨간색 상태로 표시됩니다.

카드의 오른쪽에 2개의 그래프가 표시됩니다:

• 시간 경과에 따른 세그먼트 성장.
• 시간이 지남에 따라 추가되거나 삭제된 멤버.

세그먼트 성장 차트에는 주당 총 회원 수가 표시됩니다. 이러한 플롯 포인트에 마우스를 가져가면 해당 시점에 얼마나 많은 프로필이 존재했는지 검토할 수 있습니다.

세그먼트에서 추가/삭제된 회원 수 차트에는 특정 시점 동안 추가 및 삭제된 프로필의 총 수(막대로 시각화)가 표시됩니다. 추가된 회원은 차트 상단에 녹색으로 표시되고, 손실된 회원은 차트 하단에 빨간색으로 표시됩니다. 또한 특정 시점에 마우스를 가져가면 해당 날짜의 덧셈 및 뺄셈 횟수를 확인할 수 있습니다.

세그먼트 성장 세부 정보 카드 검토

세그먼트 성장 세부 정보 카드에서는 총 회원 수, 변경 사항, 변경 비율 등에 대한 세부 정보와 함께 시간에 따른 세그먼트 크기를 볼 수 있는 기능을 제공합니다.

이 카드의 표에는 다음 열이 포함됩니다:

• 날짜
  세그먼트 데이터를 가져오는 현재 시점입니다.

• 총 규모
  해당 시점의 세그먼트에 속한 전체 개별 회원 수입니다.
• 순 변경
  해당 시점에 추가, 삭제 또는 병합/삭제된 개별 회원의 수입니다.
• 순 변경 %
  해당 시점의 개별 멤버가 이전 열에서 추가, 삭제 또는 병합/삭제한 변경 사항의 백분율입니다.
• 추가됨
  해당 시점에 추가된 개별 회원의 수입니다. 추가된 회원은 최대 1,000명까지만 표시된다는 점에 유의하세요.
• 감소
  해당 시점의 개별 회원 수가 감소했습니다. 삭제된 회원은 최대 1,000명까지만 표시된다는 점에 유의하세요.

각 열의 오른쪽에 있는 화살표를 사용하여 오름차순 또는 내림차순으로 열을 정렬할 수 있습니다.

또한 하단의 페이지 사이를 클릭하거나 페이지당 표시되는 결과 수를 변경하여 이전 데이터 또는 더 많은 페이지의 데이터를 검토할 수 있습니다.

재활성화된 세그먼트 처리하기
세그먼트가 비활성화된 후 90일 이내에 다시 활성화되면 기록 데이터가 보관되지 않으며, 보고서에는 다시 활성화된 날짜의 데이터만 표시됩니다. 세그먼트가 비활성화된 후 90일 이상 지나서 다시 활성화되면 비활성 기간 이전의 기록 데이터를 사용할 수 있으며, 다시 활성화한 후 다시 시작됩니다.

특정 시점에 다시 활성화된 세그먼트는 아래 예시와 같이 페이지 아이콘을 표시합니다.

정의가 변경된 세그먼트 처리

보고서 기간 중에 세그먼트 정의가 전혀 변경된 경우 아래 예시와 같이 변경이 발생한 날짜 옆에 정보 아이콘이 표시됩니다.

이 아이콘을 클릭하면 이전 및 현재 정의가 무엇인지 검토할 수 있습니다.

특정 추가 또는 삭제된 프로필 정보 보기

기본 테이블 보기에서 날짜를 클릭하면 세그먼트에서 삭제된 & 추가됨 섹션으로 이동하여 확인할 수 있습니다:

• 이 기간 동안 추가되거나 삭제된 모든 프로필의 집계입니다. 추가 또는 삭제된 프로필은 최대 1,000개까지만 표시된다는 점에 유의하세요.
• 모든 프로필의 개인 정보(예: 이름, 이메일, 전화번호).
• 프로필이 추가되거나 삭제된 경우.

기본 테이블 보기에서 추가됨 또는 삭제 됨 열의 숫자를 클릭하면 추가됨 & 세그먼트에서 삭제됨 섹션으로 이동하여 추가되거나 삭제된 멤버를 개별적으로 볼 수 있습니다. 클릭한 항목에 따라 둘 중 하나(추가 또는 삭제)만 표시된다는 점에 유의하세요.

마지막으로 모든 열에서 세그먼트에서 드롭된 & 추가됨 섹션으로 이동하면 보고서 보기를 직접 조정할 수 있습니다.

1. 상단의 드롭다운을 열고 보려는 보기( & 삭제됨, 회원 추가됨 또는 회원 삭제됨)를 선택합니다.

집계된 데이터 내보내기

기본 세그먼트 성장 세부 정보 카드에는 집계된 데이터 합계의 전체 테이블을 CSV로 내보낼 수 있는 옵션이 있습니다. 내보내기에는 표에 표시된 것과 거의 동일한 정보가 포함되지만 색상이 지정된 시각화는 제외됩니다.

1. 카드 오른쪽에 있는 CSV 내보내기를 클릭합니다.
2. 브라우저 또는 로컬 다운로드에서 "CSV 파일명 = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv"라는 명명 규칙을 사용하여 파일을 찾습니다.

추가 또는 삭제된 회원 정보 내보내기

세그먼트에서 & 삭제됨 추가 섹션에서 해당 특정 회원 정보 집합을 CSV로 내보낼 수 있습니다.

1. 섹션 오른쪽에 있는 CSV 내보내기를 클릭합니다.
2. 브라우저 또는 로컬 다운로드에서 "CSV 파일명 = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv"라는 명명 규칙을 사용하여 파일을 찾습니다.

빈 보고서 문제 해결

세그먼트 성장 보고서를 실행하려고 하면 공백 상태가 표시됩니다:

• 세그먼트가 같은 날(오늘) 생성되었습니다.
• 세그먼트에 아직 데이터가 많지 않습니다. 세그먼트에 보고서를 작성할 수 있는 충분한 데이터가 확보될 때까지 기다려야 합니다.

문제가 발생하여 클라비요가 데이터를 검색할 수 없는 경우, 표시되는 재시도 버튼을 클릭하여 보고서를 새로 고쳐야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 보고서를 다시 처리할 수 있게 되면 보고서가 다시 로드됩니다.

개요 대시보드에서 세그먼트 성장 카드 사용

별표 표시된 세그먼트 성장 카드로 이동하기

1. 애널리틱스 > 대시보드로 이동합니다.
2. 기존 개요 대시보드를 열거나 대시보드 만들기를 클릭하여 새 대시보드를 만듭니다.
3. 카드 추가를 클릭합니다.
   카드를 추가할 수 없다면 최대 한도에 도달한 것이므로 카드를 제거해야 합니다.
4. 라이브러리에서 별표 표시된 세그먼트 성장 카드를 찾아 데이터 보기 추가를 클릭합니다.

이 카드를 보고서에 추가하면 기본적으로 하단에 표시됩니다.

별표 표시된 세그먼트 성장 개요 대시보드 카드 검토하기

개요 대시보드의 별표 표시된 세그먼트 성장 카드에는 총 세그먼트 크기와 백분율 변화, 추가되거나 삭제된 프로필을 포함한 세그먼트 성장률을 시간 경과에 따라 검토할 수 있는 기능이 제공됩니다.

상단의 드롭다운은 기본적으로 모든 스타 세그먼트로 설정되어 있지만, 이 드롭다운을 열어 분석할 다른 세그먼트를 찾을 수 있습니다.

카드 왼쪽에서 총 세그먼트 크기(즉, 개별 회원 또는 프로필 수)와 이전 기간 대비 변화율을 확인할 수 있습니다. 예를 들어 9월 1일이고 날짜 범위는 최근 90일입니다. 이 경우 데이터는 지난 90일(6월 3일~9월 1일)의 세그먼트 성장률과 그 전 90일(3월 5일~6월 2일)의 성장률을 비교합니다.

또한 추가된 회원 수는 녹색 상태의 합계로 표시되며, 이 기간 동안 감소한 회원 수는 빨간색 상태의 합계로 표시됩니다.

카드의 오른쪽에 두 개의 그래프가 표시됩니다:

• 시간 경과에 따른 세그먼트 성장을 위한 것입니다.
• 시간이 지남에 따라 추가되거나 삭제된 멤버를 위한 것입니다.

세그먼트 성장 차트에는 시간 범위 내에서 세그먼트에 매주 추가된 총 회원 수가 표시됩니다. 또한 이러한 플롯 포인트에 마우스를 가져가면 해당 시점에 얼마나 많은 프로필이 존재했는지 검토할 수 있습니다.

세그먼트에서 추가/삭제된 회원 수 차트에는 특정 시점 동안 추가 및 삭제된 프로필의 총 수(막대로 시각화)가 표시됩니다. 추가된 회원은 차트 상단에 녹색으로 표시되고, 손실된 회원은 차트 하단에 빨간색으로 표시됩니다. 또한 특정 시점에 마우스를 가져가면 해당 날짜의 덧셈 및 뺄셈 횟수를 확인할 수 있습니다.

별표 표시된 세그먼트 개요 대시보드 카드 검토하기

개요 대시보드의 별표 표시된 세그먼트 카드에는 검토할 수 있는 기능이 있습니다:

• 총 세그먼트 크기.
• 세그먼트 비율 변경.
• 세그먼트 성장.
• 추가 또는 삭제된 프로필의 수입니다.

이 카드의 표에는 다음 열이 포함되어 있습니다:

• 이름
  별표 표시된 세그먼트의 이름입니다.
• 총 회원 수
  해당 시점에 세그먼트에 있는 총 개별 회원 수입니다.
• 추가됨
  해당 시점에 추가된 개별 회원 수입니다.
• 감소
  해당 시점의 개별 회원 수가 감소했습니다.
• 순 변경
  해당 시점에 추가, 삭제 또는 병합/삭제된 개별 회원의 수입니다.

각 열의 오른쪽에 있는 화살표를 사용하여 오름차순 또는 내림차순으로 열을 정렬할 수도 있습니다.

전체 세그먼트 성장 보고서 보기

별표 표시된 세그먼트의 이름을 클릭하면 삭제 및 추가된 회원 정보의 섹션 보기에 대한 기본 활성 세그먼트 성장 보고서로 이동합니다.

추가 리소스

리스트 및 세그먼트에 대한 참여 보고서 이해하기

분석 또는 개요 대시보드 시작하기