세그먼트 성장 보고서 시작하기

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업데이트 2025년 7월 7일 AM 12:00 EST

학습 내용

세그먼트 성장 보고서를 만들고 사용하는 방법을 알아보고, 주별로 오디언스 상태를 파악해 보세요. 세그먼트 성장 보고서는 각 세그먼트를 종합적으로 볼 수 있으며, 성장, 추가 및 제외된 멤버, 그리고 추세나 잠재적 문제에 집중해서 확인할 수 있어요. 또한 보고서를 내보내 데이터의 세부 내용을 더 쉽게 검토하고, 세그먼트에 대해 실행 가능한 조치를 취할 수 있어요.

데이터는 2023. 6. 21. 이후부터만 가져올 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

세그먼트 성장 보고서를 검토하는 방법은 2가지가 있어요:

개별 활성 세그먼트 내의 보고서예요.
개요 대시보드의 카드.

개요 대시보드의 카드에는 개별 프로필별 이벤트 날짜를 포함한 멤버 프로필 정보가 표시되지 않아요. 멤버별로 이 정보를 확인하려면 개별 활성 세그먼트에서 전체 보고서를 사용하세요.

또한, 같은 날에 추가되었다가 제거된 프로필은 여기에 보고되지 않는다는 점에 유의해 주세요.

개별 활성 세그먼트에서 세그먼트 성장 보고서 사용하기

보고서로 이동하기

리스트 및 세그먼트로 이동한 다음 기존 세그먼트 중 아무 것이나 클릭해 주세요. 이 보고서는 세그먼트에서만 사용할 수 있으며 리스트에서는 사용할 수 없다는 점에 유의해 주세요.
세그먼트 성장을 선택하세요.

보고서 사용자 지정

보고서를 마케팅 요구 사항에 맞게 조정하려면 보고서가 확인하고 데이터를 가져오는 기간을 맞춤 설정할 수 있으며, 차트에서 표시되는 방식도 변경할 수 있어요. 예를 들어, VIP 고객의 세그먼트 성장 보고서와 판매가 저조한 달 동안의 행동을 확인해 볼 수 있어요.

데이터는 2023. 6. 21. 이후부터만 가져올 수 있어요.

날짜 범위 사용자 지정

날짜 범위 아래의 드롭다운 메뉴를 여세요. 기본값으로 7일이 선택되어 있어요.

2. 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:

주간 누계
월간 누계
지난 7일.
지난 30일.
사용자 정의

사용자 지정은 최대 5년까지 제한되며, 데이터 또는 세그먼트가 생성된 시점부터만 가져올 수 있어요. 너무 많은 데이터 또는 사용할 수 없는 데이터를 가져오려고 하면, 데이터 매개변수를 다시 설정하라는 오류가 표시돼요.

시간 집계 방식 맞춤 설정

차트에서 데이터를 주간 보기 또는 월간 보기로 조정해 표시할 수 있어요.

View by 아래의 드롭다운 메뉴를 열어 주세요.

2. 일별 또는 주별 중 하나를 선택해 주세요.

일별은 날짜 범위가 90일 이하인 경우에만 사용할 수 있어요. 주별은 날짜 범위가 8일 이상인 경우에만 사용할 수 있으며, 연속된 104주 또는 약 2년을 초과해서 표시할 수 없어요.

시간 대시보드 새로고침

최신 데이터를 보려면 보고서를 수동으로 새로고침해야 해요. 오른쪽 상단에서 원형 화살표 아이콘 옆에 계정의 누군가가 보고서를 새로고침한 시간의 타임스탬프가 표시돼요.

보고서를 새로 고치려면 원형 화살표 아이콘을 클릭하세요. 보고서 타임스탬프가 이 새로 고침 업데이트를 반영하도록 변경돼요.

세그먼트 크기 카드 검토

세그먼트 크기 카드에서 특정 날짜 범위 동안 다음 항목을 검토할 수 있어요:

총 세그먼트 크기.
총 세그먼트 비율 변화(이전 기간 대비).
세그먼트 성장.
추가된 프로필 수.
드롭된 프로필 수.

이전 기간 대비 백분율 변화는 동일한 이전 기간과 비교해요. 예를 들어, 9월 1일이고 날짜 범위가 지난 90일이라고 가정해 볼게요. 이 경우 데이터는 지난 90일(6월 3일~9월 1일)의 세그먼트 성장과 그 이전 90일(3월 5일~6월 2일)을 비교해요.

추가로, 이 기간 동안 추가된 구성원 총수는 녹색 상태로 표시되고 이 기간 동안 삭제된 구성원 총수는 빨간색 상태로 표시돼요.

카드 오른쪽에 그래프 2개가 표시돼요.

시간 경과에 따른 세그먼트 성장.
시간이 지남에 따라 추가되거나 제외된 멤버.

세그먼트 성장 차트는 주별 총 멤버 수를 보여 줘요. 이러한 플롯 포인트 위에 마우스를 올리면 해당 시점에 존재했던 프로필 수를 확인할 수 있어요.

세그먼트에서 추가/제거된 멤버 차트는 특정 시점 동안 추가되거나 제거된 프로필의 총수를(막대로 시각화) 보여줘요. 추가된 멤버는 차트 상단에 녹색으로 표시되고, 이탈한 멤버는 차트 하단 절반에 빨간색으로 표시돼요. 또한 특정 시점 위에 마우스를 올리면 해당 날짜의 추가 및 삭제 수를 확인할 수 있어요.

세그먼트 성장 세부 정보 카드 검토하기

세그먼트 성장 세부정보 카드를 사용하면 시간에 따른 세그먼트 규모를 확인할 수 있으며, 전체 멤버 수, 변경 사항, 변경 비율 등의 세부정보도 확인할 수 있어요.

이 카드의 표에는 다음 열이 포함돼요:

Date
세그먼트 데이터를 가져오는 현재 시점입니다.

시간 집계를 주간으로 선택했다면 여기에 주가 표시되고, 일간을 선택했다면 여기에 개별 날짜가 표시돼요.

총 크기
해당 시점에 세그먼트에 포함된 총 개별 멤버 수입니다.
순 변화
해당 시점에 추가되거나 삭제되거나 병합/삭제된 개별 멤버 수입니다.
순변동 %
이전 열 대비 해당 시점에 추가, 삭제 또는 병합/삭제된 개별 구성원의 변화율입니다.
추가됨
해당 시점에 추가된 개별 멤버 수예요. 이는 추가된 멤버 중 최대 1,000명까지만 표시된다는 점에 유의해 주세요.
드롭됨
해당 시점에 드롭된 개별 멤버 수입니다. 참고: 여기에는 드롭된 멤버가 최대 1,000명까지만 표시돼요.

각 항목 오른쪽에 있는 화살표를 사용해 이러한 열을 오름차순 또는 내림차순으로 정렬할 수 있어요.

또한 하단에서 페이지 사이를 클릭하거나 페이지당 표시되는 결과 수를 변경해, 이전 데이터나 더 많은 페이지의 데이터를 검토할 수 있어요.

재활성화된 세그먼트 처리
세그먼트가 비활성화된 후 90일 미만으로 지난 시점에 재활성화되면 과거 데이터는 유지되지 않으며, 보고서에는 재활성화 날짜부터의 데이터만 표시돼요. 세그먼트가 비활성화된 후 90일이 지난 시점(또는 그 이후)에 재활성화되면 비활성 기간 이전의 과거 데이터를 사용할 수 있으며, 재활성화 후에 다시 이어서 수집돼요.

특정 시점에 다시 활성화된 세그먼트는 아래 예시와 같이 페이지 아이콘이 표시돼요.

정의가 변경된 세그먼트 처리

보고서 기간 중 세그먼트 정의가 조금이라도 변경되면, 아래 예시에 표시된 것처럼 변경이 발생한 날짜 옆에 정보 아이콘이 표시돼요.

이 아이콘을 클릭하면 이전 정의와 현재 정의를 확인할 수 있어요.

추가되거나 삭제된 특정 프로필 정보 보기

기본 테이블 보기에서 어떤 날짜를 클릭하든 세그먼트에 추가 및 제외됨 섹션으로 이동하며, 여기에서 다음을 확인할 수 있어요:

이 기간 동안 추가되거나 제외된 모든 프로필의 집계입니다. 추가되거나 삭제된 프로필은 최대 1,000개까지만 표시된다는 점에 유의하세요.
모든 프로필의 개인 정보(예: 이름, 이메일, 전화번호).
프로필이 추가되거나 삭제된 경우.

이 프로필 정보는 선택한 기간을 기준으로 표시된다는 점을 유의해 주세요.

기본 테이블 보기에서 추가됨 또는 삭제됨 열의 어떤 숫자든 클릭하면 세그먼트에서 추가 및 삭제됨 섹션으로 이동하며, 여기에서 추가된 멤버와 삭제된 멤버를 각각 따로 확인할 수 있어요. 클릭한 항목에 따라 추가됨 또는 삭제됨 중 한 가지만 표시됩니다.

마지막으로 어떤 열에서든 세그먼트에 추가 및 제거됨 섹션으로 이동하면 보고서 보기를 바로 조정할 수 있어요.

상단의 드롭다운을 열고 보고 싶은 보기(추가 및 제외, 추가된 멤버 또는 제외된 멤버)를 선택해 주세요.

집계된 데이터 내보내기

기본 세그먼트 성장 세부정보 카드에서 집계된 데이터 합계의 전체 테이블을 CSV로 내보낼 수 있어요. 내보내기 파일에는 색상으로 표시된 시각화가 제외된다는 점을 제외하면, 테이블에 표시된 것과 거의 동일한 정보가 포함돼요.

카드 오른쪽에서 Export CSV를 클릭하세요.
브라우저 또는 로컬 다운로드에서 “CSV filename = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.”명명 규칙을 사용하는 파일을 찾아보세요.

추가되거나 제외된 멤버 정보 내보내기

세그먼트에서 추가 및 제거됨 섹션에서 해당 멤버 정보 세트를 CSV로 내보낼 수 있어요.

섹션 오른쪽에서 CSV 내보내기를 클릭해 주세요.
브라우저 또는 로컬 다운로드에서 “CSV filename = AcctName_SegmentName_DownloadDate.csv.”명명 규칙을 사용하는 파일을 찾아보세요.

현재 섹션에 표시되는 내용(Added & Dropped, Added Members 또는 Dropped Members)에 따라 CSV로 다운로드되는 정보가 달라져요. 다른 정보를 내보내려면 다른 옵션으로 전환하세요. 또한 모든 내보내기는 추가되거나 제외된 프로필이 최대 1,000개까지만 표시되도록 제한돼요.

빈 보고서 문제 해결

세그먼트 성장 보고서를 실행하려고 하면 다음 중 하나에 해당하는 경우 빈 상태가 표시돼요.

세그먼트가 같은 날(오늘) 생성되었어요.
세그먼트에 아직 데이터가 많지 않아요. 세그먼트에 보고서를 채울 만큼의 데이터가 쌓일 때까지 기다려야 해요.

문제가 발생해 Klaviyo가 데이터를 가져올 수 없는 경우, 표시되는 다시 시도 버튼을 클릭해 보고서를 새로고침해야 할 수 있어요. 이렇게 하면 재처리가 가능해지는 즉시 보고서가 다시 로드돼요.

개요 대시보드에서 세그먼트 성장 카드를 사용하는 방법

별표 표시된 세그먼트 성장 카드로 이동하기

분석 > 대시보드로 이동하세요.
기존 개요 대시보드를 열거나 대시보드 만들기를 클릭해 새 대시보드를 만들어 주세요.
카드 추가를 클릭합니다.

카드를 추가할 수 없다면 최대 한도에 도달했다는 뜻이며, 하나를 제거해야 해요.

라이브러리에서 별표 표시된 세그먼트 성장 카드를 찾은 다음 데이터 보기 추가를 클릭하세요.

이 카드를 보고서에 추가하면 기본적으로 하단에 표시돼요.

데이터는 2023. 6. 21. 이후의 기간만 가져올 수 있어요. 대시보드의 데이터 범위에 그 이전 기간이 포함되어 있더라도, 세그먼트 성장 카드는 표시할 수 있는 데이터에 제한이 있어요.

별표 표시된 세그먼트 성장 개요 대시보드 카드 검토

개요 대시보드의 별표 표시된 세그먼트 성장 카드에서는 시간 경과에 따른 세그먼트의 총 규모와 증감률, 그리고 추가되거나 제외된 프로필을 포함한 세그먼트 성장을 검토할 수 있어요.

보고서의 기간 범위와 집계된 보기는 전체 개요 대시보드 시간 설정과 동일하게 적용돼요.

상단의 드롭다운은 기본적으로 별표 표시된 모든 세그먼트로 설정되지만, 이 드롭다운을 열어 분석할 다른 세그먼트를 찾을 수 있어요.

다른 세그먼트를 검토하도록 선택하면 대시보드의 다른 모든 위젯이 이 새로운 선택에 맞춰 자동으로 업데이트돼요.

카드 왼쪽에서는 전체 세그먼트 크기(즉, 개별 멤버 또는 프로필 수)와 이전 기간 대비 백분율 변화를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 9월 1일이고 날짜 범위가 지난 90일이라고 가정해 볼게요. 이 경우 데이터는 지난 90일(6월 3일~9월 1일)의 세그먼트 성장과 그 이전 90일(3월 5일~6월 2일)을 비교해요.

또한 추가된 멤버 수는 초록색 상태로 합계가 표시되고, 이 기간 동안 제외된 멤버 수는 빨간색 상태로 합계가 표시돼요.

카드 오른쪽에서 그래프 2개가 표시돼요:

시간 경과에 따른 세그먼트 성장률을 확인할 수 있는 항목이에요.
시간이 지나면서 추가되거나 제외된 멤버용입니다.

세그먼트 성장 차트는 선택한 시간 범위 내에서 매주 세그먼트에 추가된 총 멤버 수를 보여줘요. 또한 이러한 플롯 포인트 중 하나에 마우스를 올리면 해당 시점에 존재했던 프로필 수를 확인할 수 있어요.

세그먼트 차트의 추가/삭제된 멤버는 특정 시점 동안 추가되거나 삭제된(막대로 시각화됨) 프로필의 총수를 보여줘요. 추가된 멤버는 차트 상단에 녹색으로 표시되고, 이탈한 멤버는 차트 하단 절반에 빨간색으로 표시돼요. 또한 특정 시점 위에 마우스를 올리면 해당 날짜의 추가 및 삭제 수를 확인할 수 있어요.