Zrozumienie, jak aktualizują się segmenty
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak aktualizują się segmenty (tj. dynamiczne grupy profili w Klaviyo). Większość segmentów aktualizuje się niemal w czasie rzeczywistym, a profile przechodzą do segmentów i z nich wychodzą w zależności od tego, czy ich interakcje z Twoją marką spełniają ustawione warunki. Gdy utworzysz segment, będzie on pobierać członków ze wszystkich osób na Twoim koncie na podstawie zdefiniowanych przez Ciebie kryteriów.
Podczas tworzenia segmentu warunki trzeba ustawić tylko raz. Następnie segment będzie stale dodawać i usuwać profile na podstawie ustawionych kryteriów.
Aktualizacje segmentacji w czasie rzeczywistym
Żądania segmentacji są przetwarzane możliwie jak najbliżej czasu rzeczywistego. Oznacza to, że segment aktualizuje się krótko po tym, jak klient wykona działanie, które go kwalifikuje na podstawie utworzonej definicji (np. złoży zamówienie lub otworzy e-mail). W niektórych przypadkach duża liczba żądań segmentacji wśród naszej bazy klientów może powodować opóźnienia.
- Jeśli segment zostanie zaktualizowany ręcznie, przetworzenie może potrwać do 15 minut
- Jeśli monitorujesz segment, aktualizacje mogą potrwać do godziny
Jeśli zaktualizujesz segmenty i zauważysz opóźnienia wykraczające poza te przedziały czasowe, sprawdź stronę statusu Klaviyo lub uzyskaj pomoc.
Segmenty z warunkami względnego czasu
Istnieje jeden istotny wyjątek od powyższego przetwarzania w czasie rzeczywistym: segmenty, które opierają się na warunkach czasu względnego. Na przykład „w ciągu ostatnich 30 dni” jest względne, ponieważ ramy czasowe stale się zmieniają, natomiast „przed 1 stycznia 2025 r.” nie jest.
Jeśli profil wykona działanie, które spowoduje, że zacznie kwalifikować się (lub przestanie kwalifikować się) do segmentu z warunkami czasu względnego, zostaje dodany lub usunięty natychmiast. Profile, które kwalifikują się do segmentu, wykonując działanie w określonym momencie w przeszłości, lub takie, które przestają kwalifikować się do segmentu na podstawie warunków czasu względnego, są dodawane lub usuwane raz na 24 godziny.
Na przykład jeśli masz segment zawierający profile, które dokonały co najmniej jednego zakupu w ciągu ostatnich 30 dni, każda osoba, która dokona zakupu, zostanie dodana od razu. Jeśli profil nie dokona ponownie zakupu w ciągu 30 dni, zostanie usunięty z segmentu 31. dnia. Ponieważ nie ma zdarzenia wywoływanego brakiem zakupu, profile, które przestają kwalifikować się do segmentu, będą usuwane raz dziennie.
Dodatkowo segment osób, które dokonały co najmniej jednego zakupu między 30 a 60 dni temu, nie zawsze może zostać obliczony na podstawie zdarzenia zakupu w czasie rzeczywistym. Ten segment będzie dodawać nowe profile i usuwać stare raz na 24 godziny.
Jak ręcznie zaktualizować segment
Aby ręcznie zaktualizować segment, wybierz segment i kliknij Edytuj definicję > Zaktualizuj segment.
Pamiętaj, że segmenty aktualizowane ręcznie nie pozwalają użytkownikom na wchodzenie do sekwencji uruchamianych przez segment. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule o tworzeniu sekwencji uruchamianej przez segment.
