Problemen met je Shopify-integratie oplossen
Je leert het volgende
Leer hoe je problemen met je Shopify integratiesetup kunt oplossen door het relevante probleemoplossingsscenario hieronder te volgen. Als je tegen problemen aanloopt die niet in deze lijst staan, bereik dan onze community of ons supportteam.
Voordat je van start gaatVoordat je van start gaat
Als je dat nog niet hebt gedaan, lees dan onze gids over Aan de slag met Shopify voor stapsgewijze instructies over het integreren, in plaats van verder te gaan met dit artikel.
Inhoudsopgave
Dit zijn de scenario's voor probleemoplossing die in dit artikel worden behandeld:
-
De integratie-instellingen pagina herkent mijn zaak URL niet
-
Mijn Shopify integratie synchroniseert niet
-
Ik krijg de foutmelding: We kunnen je integratie-instellingen op dit moment niet update. Gelieve te vernieuwen of later opnieuw te proberen
-
Wanneer ik een tweede Shopify account probeer toe te voegen aan mijn Klaviyo account, lukt me dat niet
-
Mijn Shopify integratie lijkt te werken, maar ik krijg nog steeds een in-app melding dat er problemen zijn met synchroniseren.
- Onsite tracking werkt niet
Scenario's voor probleemoplossing
De integratie-instellingen pagina herkent mijn zaak URL nietDe integratie-instellingen pagina herkent mijn zaak URL niet
Als je een foutmelding krijgt op de integratie-instellingen pagina dat je zaak URL onjuist is, zorg er dan voor dat de URL het patroon mystore.myshopify.comvolgt .
Mijn Shopify integratie synchroniseert niet
Als je denkt dat je Shopify integraties gegevens niet goed synchroniseert, update de synchronisatie dan door de volgende stappen uit te voeren:
- Selecteer in Klaviyo de tab integraties .
- Selecteer Shopify.
- Klik op Instellingen bijwerken. Als je niet bent ingelogd op je Shopify zaak, word je doorgestuurd naar Shopify en gevraagd om in te loggen.
- Klik op Uw integratie-instellingen bijwerken. We zullen opnieuw authenticeren met Shopify, en je wordt teruggebracht naar Klaviyo. Als je op update klikt en vervolgens op de knop Terug klikt of ergens anders naartoe navigeert voordat dit verificatieproces is voltooid, zal dit je integraties uitschakelen.
- Een Instellingen bijwerken melding bovenaan de pagina zal bevestigen dat je integratie is bijgewerkt en opnieuw wordt gesynchroniseerd. Het kan een minuut duren voordat dit verschijnt.
Ik krijg de foutmelding: We kunnen je integratie-instellingen op dit moment niet update. Gelieve te vernieuwen of later opnieuw te proberen
Als je deze foutmelding hebt gekregen nadat je op Verbinden met Shopify hebt geklikt, kan dat verschillende oorzaken hebben.
Ten eerste kun je deze foutmelding krijgen als je een onjuiste URL Shopify hebt opgegeven in het vak URL van de zaak. Zorg ervoor dat je zaaknaam correct gespeld is voordat je probeert te verbinden.
Een andere reden dat je deze foutmelding kunt krijgen is als je Shopify zaak momenteel bevroren is. Dit kan gebeuren als je een abonnement moet kiezen, een openstaand saldo moet betalen of als je gratis proefperiode is verlopen. Log in op Shopify en los het probleem op voordat je probeert verbinding te maken met Klaviyo.
Daarnaast kan deze foutmelding verschijnen als je zaak is verwijderd door Shopify, of als de toepassing Klaviyo is verwijderd binnen Shopify. Controleer of je de Klaviyo app hebt geïnstalleerd in Shopify.
Wanneer ik een tweede Shopify account probeer toe te voegen aan mijn Klaviyo account, lukt me dat nietWanneer ik een tweede Shopify account probeer toe te voegen aan mijn Klaviyo account, lukt me dat niet
Klaviyo momenteel support niet meer dan één Shopify zaak per Klaviyo account. Als je twee Shopify accounts hebt, moet je ze verbinden met aparte Klaviyo accounts. Ga naar Gebruikersprivileges voor meerdere accounts voor meer informatie.
Mijn Shopify integratie lijkt te werken, maar ik krijg nog steeds een in-app melding dat er problemen zijn met synchroniseren.Mijn Shopify integratie lijkt te werken, maar ik krijg nog steeds een in-app melding dat er problemen zijn met synchroniseren.
Als er onlangs een probleem is opgelost met je Shopify integraties, kun je deze fout nog steeds in de app zien. Negeer deze foutmelding, tenzij je problemen blijft zien met je integraties, zoals gegevens die niet account op tijd binnenkomen op.
Onsite tracking werkt nietOnsite tracking werkt niet
Heb je onlangs een gloednieuw thema toegevoegd aan je Shopify zaak? Als dat het geval is, werkt onsite tracking niet totdat je de Klaviyo app embed opnieuw hebt ingeschakelt voor je nieuwe thema. Je kunt leren hoe door de instructies in dit artikel te volgen.
Veel gestelde vragen over het oplossen van problemenVeel gestelde vragen over het oplossen van problemen
Op zoek naar Shopify veelgestelde vragen? Afrekenen snelle antwoorden op vragen van andere klanten op onze community.
Extra hulpbronnen