Hoe je meerdere accounts maakt en beheert
Lees meer over multi-accounts in Klaviyo, waarmee je met één login toegang hebt tot verschillende accounts en ertussen kunt wisselen. Dit is vooral handig voor merken met meerdere websites (bijv. voor verschillende landen) of die meerdere merken hebben onder één moederbedrijf.
Specifiek behandelt deze gids hoe je:
- Meerdere accounts maken met 1 login
- Navigeer en beheer deze accounts
- Inzicht in gebruikersrechten voor multi-accounts
Als je meerdere accounts met verschillende e-mailadressen hebt, moet je uitloggen en opnieuw inloggen om ertussen te wisselen.
Over meerdere accounts in Klaviyo
Klaviyo werkt het best als een 1:1-sync met je webshop of website. Als je meerdere webshops of regionale versies van een webshop hebt, heb je meerdere Klaviyo-accounts nodig voor elke website.
Met multi-accounts kun je één keer inloggen om toegang te krijgen tot en te wisselen tussen meerdere Klaviyo-account met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord.
Hierdoor hoef je niet meer in en uit te loggen met aparte e-mailadressen voor elk account.
Best practices voor het gebruik van meerdere accounts
- Zorg dat je in het juiste account zit om te voorkomen dat je een actie uitvoert of dat gegevens met de verkeerde winkel worden gesynchroniseerd.
- Wanneer je je e-commercesite bijwerkt, zorg er dan voor dat je alleen bent ingelogd bij het bijbehorende Klaviyo-account. Als je bent ingelogd bij één Klaviyo-account (bijv. een CA Klaviyo-account) terwijl je wijzigingen aanbrengt op een andere e-commercesite (bijv. je Amerikaanse Shopify-winkel), kunnen die updates standaard worden gesynchroniseerd.
- Als je een betaald abonnement hebt, overweeg dan om een portfolio te maken voor een overzicht op hoog niveau van je meerdere accounts. Met een portfolio kun je factureringsgegevens voor elk account in 1 weergave vergelijken.
Gebruikersrechten voor multi-accounts
Klaviyo ondersteunt verschillende machtigingen voor hetzelfde e-mailadres in afzonderlijke accounts. Je kunt bijvoorbeeld Beheerder-rechten hebben in 1 account, maar in een andere een campagnecoördinator zijn met beperkte machtigingen.
Alleen accounteigenaren en admins kunnen nieuwe gebruikers toevoegen aan een account en ze indien nodig verwijderen. Zie Gebruikersbeheer en privileges begrijpen voor meer informatie.
Meerdere accounts maken met hetzelfde e-mailadres
Hieronder vind je instructies voor het maken van een account vanuit een ander account.
- Selecteer terwijl je bent ingelogd bij Klaviyo linksonder je accountnaam.
- Of:
- Klik op Instellingen om naar het tabblad Persoonlijk te gaan en scrol vervolgens omlaag naar de sectie Een nieuw account aanmaken .
- Selecteer Alle accounts doorzoeken.
- Klik op Account maken.
- Controleer het e-mailadres.
- Omdat het e-mailadres hetzelfde moet zijn om de accounts te kunnen verbinden, vult Klaviyo dit e-mailadres automatisch in en kan het niet worden gewijzigd.
- Voer het volgende in voor het nieuwe account:
- Bedrijfsnaam.
- Website van het bedrijf.
- Telefoonnummer bedrijf.
- Klik op Doorgaan.
- Beschrijf je bedrijf (bijv. welke producten of services je aanbiedt).
- Voorbeeld: als je sportartikelen verkoopt, selecteer je "Wellness- en fitnessdiensten".
- Selecteer in de volgende stap maximaal 3 opties die het beste aansluiten bij je huidige bedrijfsdoelen en klik vervolgens op Doorgaan.
- Kies je bedrijfsplatform en klik op Doorgaan, of selecteer Ik heb geen bedrijfsplatform.
- Selecteer het aantal contacten dat je momenteel hebt.
- Voer je bedrijfsadres in en klik vervolgens op Doorgaan.
- Voer je afzendernaam en e-mailadres in en klik op Doorgaan.
- Kies welke kanaal(len) je wilt gebruiken (e-mail, sms of beide).
- Controleer je e-mail voor bevestiging.
Navigeren in een multi-account
Als je inlogt met een e-mailadres en wachtwoord dat aan meerdere accounts is gekoppeld, word je automatisch ingelogd bij het meest recente account dat je hebt geopend. Gebruik indien nodig de accountdropdown om over te schakelen naar het account dat je nodig hebt.
Als je alle accounts wilt bekijken die aan je login zijn gekoppeld, klik je op je organisatienaam in de linkerbenedenhoek van Klaviyo. Vanaf hier kun je eenvoudig tussen accounts wisselen.
Aan elk accountpictogram wordt automatisch een kleur toegewezen, maar deze kleuren zijn uniek voor elke gebruiker. Dit betekent dat 2 gebruikers met toegang tot hetzelfde account verschillende kleuren kunnen zien (bijv. gebruiker A ziet het account in rood, terwijl gebruiker B het in blauw ziet).
Als je een grotere lijst wilt zien met alle account die aan dit e-mailadres zijn gekoppeld, selecteer je Alle accounts. Van daaruit kun je naar specifieke account zoeken of je favorieten met een ster markeren om ze bovenaan de lijst vast te pinnen.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik meerdere accounts maken met dezelfde accountnaam?
Wanneer je meerdere account met hetzelfde e-mailadres aanmaakt, moet je de accounts in eerste instantie aanmaken met afzonderlijke bedrijfs-/organisatienamen. Als je wilt dat je accounts dezelfde bedrijfsnaam hebben, kun je dat later wijzigen door naar je Instellingen te gaan, vervolgens op Organisatie te klikken en het veld Bedrijfs-/organisatienaam te bewerken.
Hoe kan ik bestaande accounts combineren?
Als je momenteel aparte e-mailadressen of aliassen (bijv. example+1@gmail.com) gebruikt om in te loggen bij aparte accounts, moet je er eerst voor zorgen dat je als nieuwe gebruiker bent toegevoegd met je primaire adres (bijv. example@gmail.com) om deze functie te gebruiken. Zodra je aan een nieuw account bent toegevoegd, ontvang je een e-mail met de onderwerpregel: Aanvullende toegang tot Klaviyo-account verleend, waarin staat dat je nu toegang hebt tot het nieuwe account.
Hoe kan ik mijn flow, formulieren, segmenten, campagnes en template kopiëren naar mijn andere accounts?
Als je meerdere accounts koppelt die verschillende regio's voor dezelfde winkel vertegenwoordigen, wil je ze waarschijnlijk van het ene account naar het andere klonen om het installatieproces te vergemakkelijken. Je kunt flows, formulieren, segmenten, campagnes en templates klonen.
Waarom krijg ik een foutmelding als ik een tweede account probeer te maken?
Als je de foutmelding krijgt: Er bestaat al een account met deze gebruikersnaam, controleer dan of je het zelfde e-mailadres en wachtwoord gebruikt om je tweede (of derde, enz.) account aan te maken. Je kunt geen apart account aanmaken met hetzelfde e-mailadres maar een ander wachtwoord.
Kan ik gegevens uit meerdere accounts tegelijk bekijken?
Ja. Door vanuit een betaald account een portfolio te maken, kun je elk account koppelen waarvan je de eigenaar of Beheerder bent. Daarna kun je je factureringsgegevens bekijken, de prestaties van verschillende accounts vergelijken en meer.
Kan ik de kleur wijzigen die aan verschillende accounts is gekoppeld?
Klaviyo wijst de kleuren toe voor elke unieke gebruiker in het account en je kunt deze op dit moment niet aanpassen.