Hoe je geavanceerde targeting inschakelt op Facebook en Instagram

Wat je leert

Ontdek hoe je geavanceerde targeting inschakelt op Facebook en Instagram. Geavanceerde targetingstrategieën kunnen je klanten op een creatieve manier betrekken en ze via meerdere kanalen targeten.

• Leer hoe je inactieve VIP's opnieuw betrekt op Facebook en Instagram
• Gebruik A/B-testen om je best presterende aanmeldingsformulier te identificeren
• Retarget klanten die niet hebben gereageerd op je e-mails over een winkelwagen verlaten of je welkomstmails
• Start een bijverkoopcampagne op Facebook en Instagram
• Richt je met een winbackcampagne op Facebook op inactieve abonnees

Voordat je van start gaat

De geavanceerde targetingstrategieën in deze gids maken gebruik van je Meta Ads-integraties. Als je Meta Ads nog niet met je Klaviyo-account hebt geïntegreerd, volg je deze instructies om je integraties in te schakelen.

VIP's opnieuw betrekken die zijn afgehaakt

Als klanten die ooit op je VIP-lijst stonden de laatste tijd niet meer betrokken zijn geweest bij je merk, kun je ze op een ander platform targeten om ze terug te brengen naar je merk. Het kan zijn dat je e-mails in hun spammap terechtkomen, dus je kunt ze beter targeten op Facebook of Instagram om de kans te vergroten dat je boodschap aankomt.

Een niet-betrokken VIP-segment maken

1. Eerst moet je je doelgroep definiëren. Maak een segment van klanten die een aanzienlijk bedrag in je winkel hebben uitgegeven. Een manier om een grootspender te identificeren, is door Historische levenslange waarde te gebruiken om de voorspelde uitgaven van je klanten te meten.
2. Als je account nog niet groot genoeg is om zinvolle voorspellende analytische data op te halen, overweeg dan om een andere beschikbare meetwaarde te gebruiken, zoals Omzet.
   

3. Definieer je niet betrokken VIP's verder door gebruikers te identificeren die in de afgelopen maanden geen e-mail hebben geopend. Pas de waarden binnen dit segment aan op basis van je bedrijfsmodel, kostprijs van goederen en hoe vaak je e-mails verstuurt.

Vervolgens maak je een Meta-aangepaste doelgroep met de klanten in dit segment.

Een Meta-campagne maken

1. Nadat je het segment met je inactieve VIP’s hebt gemaakt, sync je dit segment met een Meta-doelgroep.
2. Maak een Meta-campagne om je niet betrokken VIP's te targeten.
3. Advertenties moeten een profiel naar je site leiden met een unieke UTM (Urchin Tracking Module)-tag. Je gebruikt deze UTM (Urchin Tracking Module)-tag voor targeting in de volgende stap.
4. Pas je berichten aan met opvallende content op basis van de interesses van je segment. Herinner ze eraan wat voor geweldig merk je bent en/of bied ze een stimulans aan, zoals een korting op hun volgende aankoop.
   

Maak een UTM (Urchin Tracking Module)-gericht aanmeldingsformulier

1. Maak vervolgens een aanmeldingsformulier op maat voor je niet betrokken VIP’s die reageren op de Meta-campagne. Toon het aanmeldingsformulier alleen aan klanten die op de URL met de unieke UTM (Urchin Tracking Module) terechtkomen, zoals beschreven in de vorige sectie.
2. Ga in de builder voor aanmeldingsformulieren naar Gedragingen. Selecteer in Targeting > By URL Alleen weergeven op bepaalde URL's, en geef de unieke UTM (Urchin Tracking Module) op die je in de vorige stap hebt gemaakt.
3. In het onderstaande voorbeeld wordt het formulier getoond aan bestaande Klaviyo-klanten op URL's die utm_vip bevatten.
   

4. Je wilt deze klanten aanzetten om zich aan te melden voor een kortingsbericht dat alleen per e-mail wordt verstuurd. Dit is een manier om klanten ertoe te brengen om opnieuw met je in contact te komen via e-mail.

Maak een heractivatie-flow

1. Klanten die zich aanmelden via een UTM (Urchin Tracking Module)-gericht aanmeldingsformulier kunnen worden toegevoegd aan een nieuwe lijst.
2. Je kunt vervolgens een re-engagement-flow maken die wordt geactiveerd door een toevoeging aan een re-engaged VIP-lijst. Stuur een exclusieve aanbieding via e-mail naar deze klanten.
   

3. Hiermee worden je niet-betrokken VIP-profielen naar je betrokken hoofdlijst gehaald, wat hopelijk leidt tot conversie en extra omzet.
4. Je kunt ook een kortingsmethode gebruiken die alleen per e-mail geldt voor abonnees die wel klanten zijn maar nog geen e-mailabonnees.

A/B-test van een formulier

Hoewel je geen A/B-test kunt maken met de Klaviyo-aanmeldingsformulieren, kun je Meta's A/B-testfunctie gebruiken om twee verschillende UTM (Urchin Tracking Module)-getargete Klaviyo-formulieren te testen.

1. Je begint met het maken van twee unieke UTM (Urchin Tracking Module)-links die je klanten vanuit je Meta-advertenties zullen doorsturen.
2. Maak vervolgens een Meta-advertentie en splits je Meta-doelgroep in tweeën. Elke doelgroep is identiek, behalve dat ze naar 2 verschillende URL-bestemmingen worden geleid. Klanten klikken door naar dezelfde site, maar de UTM's zijn anders. Zo kun je elke unieke URL targeten met een ander UTM (Urchin Tracking Module)-gericht aanmeldingsformulier.
3. Wanneer mensen bijvoorbeeld van Facebook naar URL A worden gestuurd, laat je UTM (Urchin Tracking Module)-getarget aanmeldingsformulier A zien. Wanneer mensen van Facebook naar URL B worden gestuurd, laat je UTM (Urchin Tracking Module)-getarget aanmeldingsformulier B zien.
4. Je kunt vervolgens de prestaties van elk UTM (Urchin Tracking Module)-doelgericht formulier analyseren om te bepalen welke beter presteert.

Maak unieke links voor de CTA

1. Maak eerst twee unieke links die in je Meta-advertenties worden uitgelicht.
2. Elke URL moet naar dezelfde site linken, maar met verschillende UTM's getagd zijn. Hieronder staan bijvoorbeeld twee links die doorverwijzen naar Klaviyo.com, maar met twee UTM (Urchin Tracking Module)-variaties zijn getagd:
   www.Klaviyo.com?/utm_variation=A
   www.Klaviyo.com?/utm_variation=B

Maak een Meta-doelgroep

1. Maak vervolgens een Meta-publiek.
2. Binnen Meta vind je de doelgroepbouwer in Business Tools > Audience > Een opgeslagen doelgroep maken.
   

A/B-test een Meta-advertentie

1. Wanneer je een Meta-advertentiecampagne maakt, gebruik je de A/B-testfunctie om twee willekeurige, niet-overlappende advertenties te maken.
2. In Meta kun je testvariaties maken nadat je campagne is gepubliceerd door een variabele te selecteren en nieuwe versies te maken om te vergelijken met het origineel.
3. Wanneer je de campagne maakt, selecteer je "Aan de slag" onder A/B-test om die campagne als controle in te stellen.
   

4. Wanneer je de testvariatie maakt, maak je de advertentie identiek aan het origineel, waarbij alleen de URL-bestemming verschilt.

Twee UTM (Urchin Tracking Module)-gerichte aanmeldingsformulieren maken

1. Ga vervolgens naar Klaviyo om 2 verschillende Klaviyo-aanmeldingsformulier te maken.
2. De formulieren moeten identiek zijn, behalve voor de sectie die je A/B-test.
3. Hier zijn enkele voorbeelden van variabelen die je kunt testen:
   • Korting vs. geen korting
   • Twee verschillende kortingswaarden
   • Twee verschillende call-to-actions
   • Twee verschillende welkomstberichten
4. Navigeer vervolgens in de editor van het Klaviyo-aanmeldingsformulier naar Gedragingen en selecteer in het gedeelte Op URL Alleen weergeven op bepaalde URL's. Voeg hier een van de twee URL's in. Formulier A richt zich bijvoorbeeld op www.Klaviyo.com?/utm_variation=A en Formulier B richt zich op www.Klaviyo.com?/utm_variation=B.
5. Als je je formulieren live hebt gezet, schakel je je Meta-campagne in. We raden aan om de campagne ongeveer twee weken te laten lopen om genoeg gegevens te verzamelen om te analyseren.

Prestaties van aanmeldingsformulier monitoren

1. Gebruik Klaviyo Analyses om de prestaties van elk formulier te beoordelen.
2. Verfijn en herhaal op basis van je resultaten je formulieren om advertentieconversies te verhogen.
3. Meer informatie vind je in ons artikel over analytics voor aanmeldingsformulieren.

Retargeting van derden

Gebruik Meta Ads als aanvulling op het klanttraject. Meta Ads kunnen worden gebruikt op zowel Facebook als Instagram, dus overweeg klanten op beide platformen te targeten. Maak een segment van klanten voor elk van de volgende scenario's (winkelwagen verlaten en welkomstserie) en target ze op Facebook en/of Instagram. Onthoud dat je klanten die onderdrukt zijn opnieuw kunt targeten met Meta Ads, zonder dat dit invloed heeft op je e-mailbezorgbaarheid.

Winkelwagen Verlaten

E-mails over een winkelwagen verlaten kunnen heel effectief zijn, maar soms heeft iemand een extra duwtje nodig om te converteren. Retarget klanten die een e-mail over een verlaten winkelwagen hebben ontvangen, maar nog geen aankoop hebben gedaan. Maak bijvoorbeeld een segment met klanten die in de afgelopen drie dagen een e-mail over een winkelwagen verlaten hebben ontvangen en nul keer een bestelling hebben geplaatst.

Welkomstserie

De eerste 14 dagen nadat een klant zich aanmeldt, is een cruciale periode om je klanten te laten converteren. Moedig je nieuwste abonnees aan om te kopen door ze opnieuw te targeten op Facebook of Instagram. Een Facebook-advertentiecampagne kan samen met een welkomstflow (via e-mail) worden uitgevoerd.

1. Hieronder staat een segment klanten dat in de afgelopen 14 dagen aan de nieuwsbrieflijst is toegevoegd, maar nog nooit een bestelling heeft geplaatst:
   

2. Synchroniseer dit segment van klanten met een Meta-doelgroep voor geavanceerde targeting.
3. Overweeg ook om een aanvullend lookalike-publiek te maken.

Cross-selling

Klanten targeten met Facebook- en Instagram-advertenties is een goede manier om klanten aan te moedigen een aanvullend product te kopen waarin ze mogelijk ook geïnteresseerd zijn.

1. Maak een segment van klanten die uit categorie X hebben gekocht, maar niet uit categorie Y. Zie het onderstaande voorbeeld:
   

2. Synchroniseer dit segment klanten met een Meta-doelgroep voor geavanceerde targeting. Overweeg ook om een aanvullende lookalike-publiek te maken.

Terugwinnen

Een andere belangrijke socialmediastrategie is om je niet betrokken klanten op Facebook en Instagram aan je merk te herinneren. Deze strategie lijkt qua concept op het retargeten van afgehaakte VIP's, maar in plaats daarvan richten we ons op elke voormalige klant die niet langer betrokken is bij je merk. Het is vooral handig om inactieve klanten te targeten via een Facebook-advertentie, omdat retargeting op Facebook geen invloed heeft op de bezorgbaarheid van je e-mails, en je nog steeds contacten kunt targeten die onderdrukt zijn voor het ontvangen van Klaviyo Email op Facebook.

1. Maak een segment van klanten die eerder hebben gekocht, maar niet in de afgelopen zes maanden.
   

2. Synchroniseer dit klantensegment naar een Meta-doelgroep voor geavanceerde targeting. Overweeg ook om een aanvullende lookalike-publiek te maken.

Resultaat

Je hebt geleerd hoe je geavanceerde targetingstrategieën op Facebook en Instagram inschakelt.