Wie du das erweiterte Targeting auf Facebook und Instagram aktivierst

Du wirst lernen

Erfahre, wie du das erweiterte Targeting auf Facebook und Instagram aktivieren kannst. Mit fortschrittlichen Targeting-Strategien kannst du deine Kunden kreativ ansprechen, indem du sie auf mehreren Kanälen ansprichst. 

• Erfahre, wie du verlassene VIPs auf Facebook und Instagram wieder ansprechen kannst
• Nutze A/B-Tests, um dein bestes Anmeldeformular zu identifizieren
• erneut Kunden ansprechen, die nicht auf deinen Warenkorbabbruch oder deine Begrüßungs-E-Mail geantwortet haben
• Starte eine Cross-Selling-Kampagne auf Facebook und Instagram
• Verfallenes Abonnent mit einer Facebook-Winback-Kampagne anvisieren

Bevor du beginnst

Die erweiterten Targeting-Strategien in diesem Leitfaden nutzen deine Meta Ads-Integration. Wenn du Meta Ads noch nicht in dein Klaviyo-Konto integriert hast, befolge diese Anweisungen, um deine Integration zu aktivieren. 

Wiedereingliederung von VIPs, die nicht mehr aktiv sind

Wenn Kunden, die früher auf deiner VIP-Liste standen, sich in letzter Zeit nicht mehr mit deiner Marke beschäftigt haben, kannst du sie auf einer anderen Plattform ansprechen, um sie zu deiner Marke zurückzubringen. Es besteht die Möglichkeit, dass deine E-Mail in ihrem Spam-Ordner landet. Deshalb solltest du sie auf Facebook oder Instagram ansprechen, um die Chance zu erhöhen, dass deine Nachricht gehört wird. 

Schaffe ein unengagiertes VIP-Segment

1. Zuerst musst du deine Zielgruppe definieren. Erstelle ein Segment von Kunden, die eine beträchtliche Menge an Geld in deinem Laden ausgegeben haben. Eine Möglichkeit, einen Big Spender zu identifizieren, ist die Verwendung von Historic Customer Lifetime Value , um die voraussichtlichen Ausgaben deines Kunden zu messen.
2. Wenn dein Konto noch nicht groß genug ist, um aussagekräftige prädiktive Analysedaten zu erhalten, solltest du eine andere verfügbare Metrik wie Revenue verwenden.
   
3. Definiere deine unengagierten VIPs weiter, indem du Nutzer/innen identifizierst, die in den letzten Monaten keine E-Mail geöffnet haben. Ändere die Werte in diesem Segment auf der Grundlage deines Geschäftsmodells, der Warenpreise und der Häufigkeit, mit der du E-Mails versendest.

Als Nächstes erstellst du eine Meta Custom Audience mit dem Kunden in diesem Segment.

Eine Meta-Kampagne erstellen

1. Nachdem du das Segment deiner ausgelaufenen VIPs erstellt hast, synchronisiere dieses Segment mit einer Meta-Zielgruppe. 
2. Erstelle eine Meta-Kampagne, um deine unengagierten VIPs anzusprechen.
3. Anzeigen sollten ein Profil mit einem eindeutigen UTM-Tag auf deine Website leiten. Du wirst dieses UTM-Tag im nächsten Schritt für das Targeting verwenden.
4. Passe deine Botschaften mit auffälligen Inhalten an die Interessen deines Segments an. Erinnere sie daran, was für eine großartige Marke du bist, und/oder biete ihnen einen Anreiz, wie z.B. einen Rabatt für ihren nächsten Einkauf.
   

Erstelle ein UTM-gezieltes Anmeldeformular

1. Als Nächstes erstellst du ein Anmeldeformular, das auf deine unengagierten VIPs zugeschnitten ist, die auf die Meta-Kampagne reagieren. Decke das Anmeldeformular nur für Kunden auf, die auf der URL mit der eindeutigen UTM landen, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben.
2. Im Anmeldeformular-Builder navigierst du zu Verhaltensweisen. Wähle unter > Nach URL die Option Nur bei bestimmten URLs anzeigen und gib die eindeutige UTM an, die du im vorherigen Schritt erstellt hast.
3. Im folgenden Beispiel zeigt das Formular den bestehenden Klaviyo Kunden auf URLs, die utm_vip enthalten.
   
4. Du wirst diese Kunden dazu bringen wollen, sich für eine E-Mail-Rabattnachricht anzumelden. Das ist eine Möglichkeit, die Kunden dazu zu bringen, sich wieder per E-Mail mit dir in Verbindung zu setzen.

Erstellen eines Kundenbindungsflusses

1. Kunden, die sich über ein UTM-gezieltes Anmeldeformular anmelden, können zu einer neuen Liste hinzugefügt werden.
2. Du kannst dann einen Re-Kundenbindungs-Flow erstellen, der durch ein Hinzufügen zu einer re-engaged VIP-Liste ausgelöst wird. Schicke ein E-Mail-exklusives Angebot an diese Kunden.
   
3. Dadurch wird dein unengagiertes VIP-Profil in deine engagierte Hauptliste gezogen und führt hoffentlich zu Conversion und zusätzlichen Einnahmen.
4. Du kannst auch eine reine E-Mail-Rabattmethode für Abonnenten verwenden, die zwar Kunde, aber noch nicht E-Mail-Abonnent sind.

A/B-Test eines Formulars

Obwohl du mit dem Klaviyo Anmeldeformular keinen A/B-Test erstellen kannst, kannst du die A/B-Testfunktion von Meta nutzen, um zwei verschiedene UTM-ausgerichtete Klaviyo Formulare zu testen.

1. Du beginnst damit, zwei einzigartige UTM-Links zu erstellen, die deine Kunden von deinen Meta-Anzeigen aus ansprechen.
2. Dann erstellst du eine Meta-Anzeige und teilst deine Meta-Zielgruppe in zwei Gruppen auf. Jede Zielgruppe wird identisch sein, außer dass sie zu 2 verschiedenen URL-Zielen geleitet wird. Der Kunde klickt sich zur gleichen Seite durch, aber die UTMs sind unterschiedlich. So kannst du jede einzelne URL mit einem anderen UTM-Anmeldeformular ansprechen.
3. Wenn Menschen zum Beispiel von Facebook auf URL A geleitet werden, zeigst du ihnen das UTM-gezielte Anmeldeformular A. Wenn Menschen von Facebook auf URL B geleitet werden, zeigst du ihnen das UTM-gezielte Anmeldeformular B.
4. Du kannst dann die Leistung der einzelnen UTM-Formulare analysieren, um festzustellen, welches besser abschneidet.

Erstelle einzigartige Links für den CTA

1. Erstelle zunächst zwei einzigartige Links, die in deinen Meta-Anzeigen erscheinen sollen.
2. Jede URL sollte auf dieselbe Website verweisen, aber mit unterschiedlichen UTMs gekennzeichnet sein. Hier sind zum Beispiel zwei Links, die zu Klaviyo.com führen, aber mit zwei UTM-Variationen gekennzeichnet sind:
   www.Klaviyo.com?/utm_variation=A
   www.Klaviyo.com?/utm_variation=B

Erstelle eine Meta-Zielgruppe

1. Als nächstes erstellst du eine Meta-Zielgruppe. 
2. In Meta findest du den Audience Builder unter Business Tools > Audience > Gespeicherte Audience erstellen.
   

A/B-Test einer Meta-Anzeige

1. Wenn du eine Meta-Anzeigenkampagne erstellst, verwende die A/B-Testfunktion, um zwei zufällige, sich nicht überschneidende Anzeigen zu erstellen.
2. In Meta können Testvarianten erstellt werden, nachdem deine Kampagne veröffentlicht wurde, indem du eine Variable auswählst und neue Versionen zum Vergleich mit dem Original erstellst.
3. Wenn du die Kampagne erstellst, wähle "Get Started" unter A/B-Test, um diese Kampagne als Kontrolle festzulegen.
   
4. Wenn du die Testvariante erstellst, ist die Anzeige identisch mit dem Original, nur das URL-Ziel ändert sich.

Erstelle zwei UTM-geeignete Anmeldeformulare

1. Als Nächstes gehst du zu Klaviyo, um zwei verschiedene Klaviyo Anmeldeformulare zu erstellen.
2. Die Formulare sollten bis auf den Abschnitt, den du A/B testen willst, identisch sein.
3. Hier sind einige Beispiele für Variablen, die du testen könntest:
   • Rabatt vs. Nicht-Rabatt
   • Zwei verschiedene Rabattwerte
   • Zwei verschiedene Call-To-Action
   • Zwei verschiedene Willkommensnachrichten
4. Als Nächstes gehst du im Klaviyo-Anmeldeformular-Editor zu den Verhaltensweisen und wählst im Abschnitt Nach URL die Option Nur bei bestimmten URLs anzeigen. Füge hier eine der beiden URLs ein. Zum Beispiel zielt Formular A auf www.Klaviyo.com?/utm_variation=A und Formular B auf www.Klaviyo.com?/utm_variation=B.
5. Wenn du deine Formulare freigeschaltet hast, schalte deine Meta-Kampagne ein. Wir empfehlen, die Kampagne etwa zwei Wochen lang laufen zu lassen, um genügend Daten für die Analyse zu sammeln.

Anmeldeformularleistung überwachen

1. Nutze Klaviyo Analytics, um die Leistung jedes Formulars zu überprüfen.
2. Verfeinere und verbessere deine Formulare auf der Grundlage deiner Ergebnisse, um die Conversion deiner Anzeigen zu erhöhen.
3. Erfahre mehr in unserem Artikel über Anmeldeformular-Analytik.

Retargeting durch Dritte

Nutze Meta Ads, um die Customer Journey zu ergänzen. Meta Ads können sowohl auf Facebook als auch auf Instagram genutzt werden. Ziehe also in Betracht, Kunde auf beiden Plattformen anzusprechen. Erstelle für jedes der folgenden Szenarien (Warenkorbabbruch und Welcome Flow) ein Kundensegment und spreche sie auf Facebook und/oder Instagram an. Denke daran, dass du erneut Kunden ansprechen kannst, die mit Meta-Anzeigen unterdrückt werden, ohne dass es sich auf deine E-Mail-Zustellbarkeit auswirkt.

Warenkorbabbruch

Warenkorbabbruch E-Mail kann sehr effektiv sein, aber manchmal braucht eine Person einen zusätzlichen Anstoß, um zu konvertieren. erneut Kunden ansprechen, die eine Warenkorbabbruch E-Mail erhalten haben, aber noch nicht gekauft haben. Erstelle z.B. ein Segment von Kunden, die in den letzten drei Tagen eine Warenkorbabbruch E-Mail erhalten und null Mal eine Bestellung aufgegeben haben.

Willkommen Flow

Die ersten 14 Tage, nachdem ein Kunde ein Abonnement abgeschlossen hat, sind eine entscheidende Zeit, um deinen Kunden zur Konvertierung zu bewegen. Ermutige deinen neuesten Abonnenten zum Kauf, indem du ihn auf Facebook oder Instagram retargetest. Eine Facebook Ad Kampagne kann in Verbindung mit einem Welcome Flow (per E-Mail) laufen.

1. Nachfolgend findest du ein Segment von Kunden, die in den letzten 14 Tagen in die Newsletter-Liste aufgenommen wurden, aber noch nie eine Bestellung aufgegeben haben:
   
2. Synchronisiere dieses Segment von Kunde mit einer Meta-Zielgruppe für erweitertes Targeting.
3. Ziehe in Erwägung, auch eine kostenlose Lookalike-Zielgruppe zu gründen.

Cross-Selling

Wenn du Kunden mit Facebook- und Instagram-Anzeigen ansprichst, kannst du sie dazu bringen, ein ergänzendes Produkt zu kaufen, an dem sie auch interessiert sind.

1. Erstelle ein Segment von Kunden, die in Kategorie X, aber nicht in Kategorie Y gekauft haben. Siehe Beispiel unten:
   
2. Synchronisiere dieses Segment von Kunde mit einer Meta-Zielgruppe für ein erweitertes Targeting. Ziehe in Erwägung, auch eine kostenlose Lookalike-Zielgruppe zu gründen.

Winback

Eine weitere wichtige Social Media Strategie ist es, deine unengagierten Kunden auf Facebook und Instagram an deine Marke zu erinnern. Diese Strategie ähnelt dem Konzept des Retargeting für ausgelaufene VIPs, aber stattdessen sprechen wir jeden ehemaligen Kunden an, der sich nicht mehr mit deiner Marke beschäftigt. Es ist besonders hilfreich, abgelaufene Kunden über Facebook-Werbung anzusprechen, da das Retargeting auf Facebook deine E-Mail-Zustellbarkeit nicht beeinträchtigt und du weiterhin Kontakte ansprechen kannst, die für den Empfang von Klaviyo E-Mails auf Facebook unterdrückt sind.

1. Erstelle ein Segment von Kunden, die schon einmal gekauft haben, aber nicht in den letzten sechs Monaten.
   
2. Synchronisiere dieses Segment von Kunde mit einer Meta-Zielgruppe für ein erweitertes Targeting. Ziehe in Erwägung, auch eine kostenlose Lookalike-Zielgruppe zu gründen.

Ergebnis

Du hast gelernt, wie du erweiterte Targeting-Strategien auf Facebook und Instagram aktivieren kannst.

Zusätzliche Ressourcen

• Erste Schritte mit Meta Ads
• Wachse dein Geschäft mit der Meta Ads Integration von Klaviyo (Klaviyo Academy Kurs)
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