Come attivare il targeting avanzato su Facebook e Instagram

Imparerai

Scopra come attivare il targeting avanzato su Facebook e Instagram. Le strategie di targeting avanzate possono coinvolgere i suoi clienti in modo creativo, indirizzandoli su più canali. 

• Imparare a coinvolgere nuovamente i VIP decaduti su Facebook e Instagram
• Utilizzi i test A/B per identificare i moduli di iscrizione più performanti
• Ritrovi i clienti che non hanno risposto al carrello abbandonato o alle e-mail di benvenuto.
• Lanciare una campagna di cross-selling su Facebook e Instagram
• Si rivolga agli abbonati decaduti con una campagna di winback su Facebook

Prima di iniziare

Le strategie di targeting avanzate di questa guida sfruttano l'integrazione di Meta Ads. Se non ha ancora integrato Meta Ads con il suo account Klaviyo, segua queste istruzioni per attivare l'integrazione. 

Riattivare i VIP che sono scaduti

Se i clienti che un tempo erano nella sua lista VIP non si sono impegnati con il suo marchio di recente, può indirizzarli su una piattaforma diversa per riportarli al suo marchio. C'è la possibilità che le sue e-mail finiscano nella loro cartella spam, quindi dovrebbe rivolgersi a loro su Facebook o Instagram per aumentare le possibilità che il suo messaggio venga ascoltato. 

Creare un segmento VIP non impegnato

1. Per prima cosa, dovrà definire il suo pubblico. Crei un segmento di clienti che hanno speso una quantità significativa di denaro nel suo negozio. Un modo per identificare chi spende molto è quello di utilizzare il Valore di Vita Storico del Cliente per misurare la spesa prevista dei suoi clienti.
2. Se il suo conto non è ancora abbastanza grande per ottenere dati analitici predittivi significativi, consideri l'utilizzo di un'altra metrica disponibile, come il fatturato.
   
3. Definisca ulteriormente i suoi VIP non impegnati, identificando gli utenti che non hanno aperto un'e-mail negli ultimi mesi. Modifichi i valori all'interno di questo segmento in base al suo modello di business, al prezzo dei prodotti e alla frequenza con cui invia le e-mail.

Successivamente, creerà un pubblico personalizzato Meta con i clienti di questo segmento.

Creare una campagna Meta

1. Dopo aver creato il segmento dei suoi VIP decaduti, sincronizzi questo segmento con un pubblico Meta. 
2. Crei una campagna Meta per indirizzare i suoi VIP non impegnati.
3. Gli annunci devono indirizzare un profilo al suo sito con un tag UTM unico. Utilizzerà questo tag UTM per il targeting nella fase successiva.
4. Personalizzi la sua messaggistica con contenuti accattivanti basati sugli interessi del suo segmento. Ricorda loro che il suo marchio è fantastico e/o offre loro un incentivo, come uno sconto per il loro prossimo acquisto.
   

Creare un modulo di iscrizione mirato UTM

1. Successivamente, crei un modulo d'iscrizione su misura per i suoi VIP non impegnati che rispondono alla Meta campagna. Supera il modulo d'iscrizione solo per i clienti che atterrano sull'URL con l'UTM unico, come descritto nella sezione precedente.
2. Nel costruttore di moduli di iscrizione, vada su Comportamenti. In Targeting > Per URL, selezioni Mostra solo su determinati URL e specifichi l'UTM unico che ha creato nel passaggio precedente.
3. Nell'esempio qui sotto, il modulo viene mostrato ai clienti Klaviyo esistenti su URL contenenti utm_vip.
   
4. Vorrà spingere questi clienti a registrarsi per ricevere un messaggio di sconto solo via e-mail. Questo è un modo per spingere i clienti a riconnettersi con lei via e-mail.

Creare un flusso di reingaggio

1. I clienti che si iscrivono tramite un modulo di iscrizione mirato UTM possono essere aggiunti a una nuova lista.
2. Può quindi creare un flusso di reengagement che viene attivato da un'aggiunta a una lista VIP reimpegnata. Invii un'offerta esclusiva via e-mail a questi clienti.
   
3. Questo attirerà i suoi profili VIP non impegnati nella sua lista principale impegnata e, auspicabilmente, porterà a conversioni e ricavi aggiuntivi.
4. Può anche utilizzare un metodo di sconto solo via e-mail per gli abbonati che sono clienti acquirenti ma non ancora abbonati via e-mail.

Test A/B di un modulo

Sebbene non sia in grado di creare un test A/B con il modulo d'iscrizione Klaviyo, può utilizzare la funzione di test A/B di Meta per testare due diversi moduli Klaviyo mirati all'UTM.

1. Inizierà creando due link UTM unici che indirizzeranno i suoi clienti dai suoi annunci Meta.
2. Quindi, crei un annuncio Meta e split il suo pubblico Meta in due. Ogni pubblico sarà identico, tranne che per il fatto che sarà indirizzato a 2 destinazioni URL diverse. I clienti cliccheranno sullo stesso sito, ma gli UTM saranno diversi. Questo le permetterà di indirizzare ogni URL unico con un modulo d'iscrizione UTM diverso.
3. Ad esempio, quando le persone vengono indirizzate da Facebook all'URL A, verrà visualizzato il Modulo di iscrizione A con target UTM. Quando le persone vengono indirizzate da Facebook all'URL B, verrà visualizzato il Modulo di iscrizione B con target UTM.
4. Può quindi analizzare le prestazioni di ciascun modulo mirato all'UTM, per determinare quale ha un rendimento migliore.

Creare link unici per la CTA

1. Per prima cosa, crei due link unici da inserire nei suoi annunci Meta.
2. Ogni URL dovrebbe rimandare allo stesso sito, ma essere etichettato con UTM diversi. Ad esempio, di seguito sono riportati due link che rimandano a Klaviyo.com, ma sono contrassegnati da due varianti UTM:
   www.Klaviyo.com?/utm_variation=A
   www.Klaviyo.com?/utm_variation=B

Creare un target Meta

1. Poi, crea un pubblico Meta. 
2. All'interno di Meta, può trovare il costruttore di audience in Strumenti di business > Audience > Crea un'audience salvata.
   

Test A/B di un annuncio Meta

1. Quando crea una campagna pubblicitaria Meta, utilizzi la funzione di test A/B per creare due annunci casuali e non sovrapposti.
2. In Meta, le varianti di test possono essere create dopo la pubblicazione della campagna, selezionando una variabile e creando nuove versioni da confrontare con l'originale.
3. Quando crea la campagna, selezioni "Get Started" sotto A/B Test per impostare quella campagna come controllo.
   
4. Quando crea la variante di prova, rende l'annuncio identico all'originale, variando solo la destinazione dell'URL.

Creare due moduli di iscrizione mirati a UTM

1. Successivamente, si rechi su Klaviyo per creare due diversi moduli di iscrizione a Klaviyo.
2. I moduli dovrebbero essere identici, tranne che per la sezione che sta testando.
3. Ecco alcuni esempi di variabili che potrebbe testare:
   • Sconto vs. non sconto
   • Due diversi valori di sconto
   • Due diverse chiamate all'azione
   • Due diversi messaggi di benvenuto
4. Successivamente, nell'editor del modulo di iscrizione di Klaviyo, si rechi nei Comportamenti e nella sezione Per URL, selezioni Mostra solo su determinati URL. Inserisca qui uno dei due URL. Ad esempio, il Modulo A si rivolgerà a www.Klaviyo.com?/utm_variation=A e il Modulo B a www.Klaviyo.com?/utm_variation=B.
5. Dopo aver impostato i suoi moduli, attivi la sua campagna Meta. Consigliamo di eseguire la campagna per circa due settimane per raccogliere dati sufficienti da analizzare.

Monitorare le prestazioni del modulo di iscrizione

1. Utilizzi le analisi di Klaviyo per esaminare le prestazioni di ogni modulo.
2. In base ai risultati ottenuti, perfezioni e iterarizzi i suoi moduli per aumentare le conversioni degli annunci.
3. Per saperne di più, consulti il nostro articolo sull'analisi dei moduli di iscrizione.

Retargeting di terze parti

Utilizzi i Meta Ads per completare il percorso del cliente. I Meta Ads possono essere utilizzati sia su Facebook che su Instagram, quindi prenda in considerazione la possibilità di rivolgersi ai clienti su entrambe le piattaforme. Crei un segmento di clienti per ciascuno dei seguenti scenari (carrello abbandonato e serie di benvenuto) e li indirizzi su Facebook e/o Instagram. Si ricordi che può fare retargeting ai clienti che sono stati soppressi con gli annunci Meta senza che questo abbia un impatto sulla sua e-mail deliverability.

Carrello abbandonato

Le e-mail sui carrelli abbandonati possono essere molto efficaci, ma a volte una persona ha bisogno di una spinta in più per convertirsi. Ritargettizzare i clienti che hanno ricevuto un'e-mail di carrello abbandonato ma non hanno ancora acquistato. Ad esempio, crei un segmento di clienti che hanno ricevuto un'e-mail di carrello abbandonato negli ultimi tre giorni e che hanno effettuato un ordine zero volte.

Serie di benvenuto

I primi 14 giorni dopo l'iscrizione di un cliente sono un momento critico per far convertire i suoi clienti. Incoraggi i suoi nuovi abbonati ad acquistare facendo retargeting su Facebook o Instagram. Una campagna pubblicitaria su Facebook può essere eseguita in combinazione con un flusso di benvenuto (via e-mail).

1. Di seguito è riportato un segmento di clienti che sono stati aggiunti alla lista della newsletter negli ultimi 14 giorni, ma che non hanno mai effettuato un ordine:
   
2. Sincronizzi questo segmento di clienti con un'audience Meta per un targeting avanzato.
3. Prenda in considerazione anche la creazione di un pubblico di sosia complementare.

Vendita incrociata

Indirizzare i clienti con annunci su Facebook e Instagram è un ottimo modo per incoraggiare i clienti ad acquistare un prodotto complementare a cui potrebbero essere interessati.

1. Creare un segmento di clienti che hanno acquistato dalla categoria X ma non dalla categoria Y. Veda l'esempio qui sotto:
   
2. Sincronizzi questo segmento di clienti con un'audience Meta per un targeting avanzato. Consideri anche la possibilità di creare una similitudine con il pubblico.

Winback

Un'altra strategia chiave sui social media consiste nel ricordare ai suoi clienti non impegnati il suo marchio su Facebook e Instagram. Questa strategia è simile, nel concetto, al retargeting dei VIP decaduti, ma in realtà ci rivolgiamo a qualsiasi ex cliente che non si impegna più con il suo marchio. È particolarmente utile indirizzare i clienti decaduti tramite Facebook Ad, perché il retargeting su Facebook non influisce sulla deliverability delle sue e-mail e può ancora indirizzare i contatti che sono soppressi dalla ricezione delle e-mail di Klaviyo su Facebook.

1. Crei un segmento di clienti che hanno acquistato in precedenza, ma non negli ultimi sei mesi.
   
2. Sincronizzi questo segmento di clienti con un'audience Meta per un targeting avanzato. Consideri anche la possibilità di creare una similitudine con il pubblico.

Risultato

Ha imparato come attivare strategie di targeting avanzate su Facebook e Instagram.

Risorse aggiuntive

• Iniziare con i Meta-Abusi
• Far crescere il suo business con l'integrazione di Meta Ads di Klaviyo (corso Klaviyo Academy)
• Ha bisogno di aiuto per iniziare a lavorare con Klaviyo? Scopra le agenzie partner di Klaviyo