Facebook と Instagram で高度なターゲティングを有効にする方法

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更新日 2025年11月18日 0:00 EST

このページで学べること

Facebook と Instagram で高度なターゲティングを有効にする方法をご覧ください。高度なターゲティング戦略を使用すると、複数のチャネルで創造的に顧客をエンゲージできます。

Facebook と Instagram で、離脱した VIP を再エンゲージする方法をご確認ください。
A/B テストを使用して、最も成果の高いサインアップフォームを特定してください
カゴ落ちやウェルカムメールに反応していない顧客をリターゲティングします
Facebook と Instagram でクロスセルキャンペーンを開始します。
Facebook の復帰キャンペーンで離反した購読者をターゲットにする

始める前に

このガイドで紹介する高度なターゲティング戦略では、Meta Ads 外部連携を活用します。まだ Meta Ads を Klaviyo アカウントと外部連携していない場合は、以下の外部連携を有効にするための手順に従ってください。

離脱した VIP の再エンゲージメント

以前は VIP リストに含まれていた顧客が最近ブランドとエンゲージメントしていない場合、別のプラットフォームでその顧客をターゲットにしてブランドに呼び戻すことができます。メールが相手の迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があるため、Facebook または Instagram でターゲティングして、メッセージが届く可能性を高めてください。

エンゲージメントなし VIP セグメントを作成する

まず、オーディエンスを定義する必要があります。ストアで多額の購入をしている顧客のセグメントを作成します。高額購入者を特定する方法の 1 つは、過去の顧客生涯価値 を使用して、顧客の予測支出額を測定することです。
アカウントがまだ十分に大きくなく、有意義な予測分析データを取得できない場合は、収益などの別の利用可能なメトリックの使用を検討してください。

過去数か月以内にメールを開封していないユーザーを特定し、エンゲージメントなしの VIP をさらに定義します。ビジネスモデル、商品の価格、メールを送信する頻度に基づいて、このセグメント内の値を変更します。

次に、このセグメント内の顧客で Meta カスタムオーディエンスを作成します。

Meta キャンペーンを作成

離脱した VIP のセグメントを作成したら、このセグメントを Meta オーディエンスと同期します。
Meta キャンペーンを作成して、エンゲージメントなしの VIP をターゲティングします。
広告では、一意の UTM タグを付けてプロファイルをサイトに誘導する必要があります。次のステップでは、この UTM タグをターゲティングに使用します。
セグメントの関心に基づいた目を引くコンテンツを使って、メッセージングをカスタマイズします。素晴らしいブランドであることを思い出してもらい、または次回購入の割引などのインセンティブを提供します。

UTM をターゲットにしたサインアップフォームを作成する

次に、Meta キャンペーンに反応したエンゲージメントなしの VIP 向けにカスタマイズしたサインアップフォームを作成します。前のセクションで説明したように、一意の UTM を含む URL にアクセスした顧客にのみサインアップフォームを表示します。
サインアップフォームビルダーで、Behaviors に移動します。Targeting > By URL で、Only show on certain URLs、を選択し、前のステップで作成した固有の UTM を指定します。
以下の例では、フォームは utm_vip を含む URL で既存の Klaviyo お客様に表示されます。

これらの顧客には、メールのみの割引メッセージにサインアップするよう促すとよいでしょう。これは、メールで顧客に再エンゲージメントしてもらうための 1 つの方法です。

再エンゲージメントフローを作成する

UTM ターゲットのサインアップフォーム経由で登録した顧客を新しいリストに追加できます。
その後、再エンゲージメント済み VIP リストへの追加によってトリガーされるリエンゲージメントフローを作成できます。これらのお客様に、メール限定オファーを送信します。

これにより、エンゲージメントなしの VIP プロファイルがエンゲージメントありのメインリストに取り込まれ、コンバージョンや追加の収益につながる可能性があります。
また、購入している顧客で、まだメール購読者ではない購読者向けに、メール限定の割引方法を使用することもできます。

フォームの A/B テスト

Klaviyo のサインアップフォームで A/B テストを作成することはできませんが、Meta の A/B テスト機能を使用して、UTM ターゲット設定された 2 つの異なる Klaviyo フォームをテストできます。

まず、Meta 広告から顧客を誘導するための一意の UTM リンクを 2 つ作成します。
次に、Meta 広告を作成し、Meta オーディエンスを 2 つに分岐します。各オーディエンスは、2 つの異なる URL の宛先に誘導される点を除き、同一になります。顧客は同じサイトにクリックして移動しますが、UTM は異なります。これにより、異なる UTM ターゲットのサインアップフォームで、それぞれの固有の URL をターゲティングできます。
たとえば、Facebook から URL A に誘導された場合は UTM ターゲットのサインアップフォーム A が表示され、Facebook から URL B に誘導された場合は UTM ターゲットのサインアップフォーム B が表示されます。
その後、各 UTM ターゲットフォームのパフォーマンスを分析して、どれがより効果的かを判断できます。

CTA 用の一意のリンクを作成

まず、Meta 広告に掲載する 2 つの固有リンクを作成してください。
各 URL は同じサイトにリンクする必要がありますが、異なる UTM でタグ付けする必要があります。たとえば、以下は Klaviyo.com に移動する 2 つのリンクですが、2 つの UTM バリエーションでタグ付けされています。
www.Klaviyo.com?/utm_variation=A
www.Klaviyo.com?/utm_variation=B

Meta のターゲットオーディエンスを作成する

次に、Meta オーディエンスを作成します。
Meta では、[ビジネスツール] > [オーディエンス] > [保存済みオーディエンスを作成] でオーディエンスビルダーを確認できます。

Meta 広告の A/B テストを実施する

Meta 広告キャンペーンを作成する際は、A/B テスト機能を使用して、重複のないランダムな 2 つの広告を作成します。
Meta では、キャンペーンを公開した後に、変数を選択して新しいバージョンを作成し、元のものと比較することで、テストバリエーションを作成できます。
キャンペーンを作成する際、A/B テストの下にある [開始する] を選択して、そのキャンペーンをコントロールとして設定します。

テストバリエーションを作成する際は、URL の遷移先だけを変え、広告は元のものと同一にします。

UTM ターゲットのサインアップフォームを 2 つ作成する

次に、Klaviyo に移動して、2 つの異なる Klaviyo サインアップフォームを作成します。
フォームは、A/B テストを行うセクション以外は同一である必要があります。
テストできる変数の例をいくつかご紹介します。
- ディスカウントあり/なし
- 2 つの異なる割引値
- 2つの異なる行動喚起
- 2 種類のウェルカムメッセージ
次に、Klaviyo サインアップフォームエディタで [行動] に移動し、By URL セクションで Only show on certain URLs を選択します。ここに 2 つの URL のうち 1 つを挿入します。たとえば、フォーム A は www.Klaviyo.com?/utm_variation=A をターゲットにし、フォーム B は www.Klaviyo.com?/utm_variation=B をターゲットにします。
フォームを公開したら、Meta キャンペーンをオンにしてください。分析に十分なデータを収集するため、キャンペーンは約 2 週間実施することを推奨します。

サインアップフォームのパフォーマンスを監視する

Klaviyo Analytics を使用して、各フォームのパフォーマンスを確認します。
結果に基づいてフォームを改善および反復し、広告のコンバージョンを増やしましょう。
詳細は、サインアップフォーム分析に関する記事をご覧ください。

サードパーティのリターゲティング

Meta 広告を使用してカスタマージャーニーを補完します。Meta 広告は Facebook と Instagram の両方で使用できるため、これら両方のプラットフォームで顧客をターゲティングすることを検討してください。次の各シナリオ（カゴ落ちとウェルカムシリーズ）ごとに顧客のセグメントを作成し、Facebook および/または Instagram でターゲティングします。送信抑制済みの顧客を Meta 広告でリターゲティングしても、メールのデリバビリティに影響しないことを覚えておいてください。

カゴ落ち

カゴ落ちメールは非常に効果的ですが、コンバージョンに至るには、追加のひと押しが必要な場合もあります。カゴ落ちメールを受け取ったものの、まだ購入していない顧客をリターゲティングします。たとえば、過去 3 日間にカゴ落ちメールを受け取り、注文回数が 0 回の顧客のセグメントを作成します。

ウェルカムシリーズ

顧客が購読してから最初の 14 日間は、顧客にコンバージョンしてもらうために非常に重要な期間です。Facebook または Instagram でリターゲティングして、最新の購読者に購入を促します。Facebook 広告キャンペーンは、ウェルカムフロー（メール経由）と併用して実施できます。

以下は、過去 14 日間にニュースレターリストに追加されたものの、注文を確定したことがない顧客のセグメントです。

高度なターゲティングのために、この顧客セグメントを Meta のオーディエンスに同期します。
無料の類似オーディエンスの作成も検討してください。

クロスセル

Facebook と Instagram 広告で顧客をターゲティングすることは、顧客が関心を持つ可能性のある補完的な商品を購入するよう促す優れた方法です。

X カテゴリーから購入したが Y カテゴリーからは購入していない顧客のセグメントを作成します。以下の例をご覧ください：

この顧客セグメントを Meta オーディエンスに同期して、より高度なターゲティングを行います。また、補完的な類似オーディエンスも作成することを検討してください。

Winback

もう 1 つの重要なソーシャルメディア戦略は、Facebook と Instagram でエンゲージメントなしの顧客にブランドを思い出してもらうことです。この戦略は、離脱した VIP のリターゲティングと概念的には似ていますが、代わりに、ブランドに対するエンゲージメントがなくなった元顧客をすべてターゲットにします。Facebook でリターゲティングしてもメールのデリバビリティには影響しないため、Facebook 広告で離脱した顧客をターゲットにすることは特に有用です。また、Facebook では、Klaviyo Email の受信が送信抑制済みの連絡先もターゲットにできます。