Så här aktiverar du avancerad målgruppsinriktning på Facebook och Instagram

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du aktiverar avancerad målgruppsinriktning på Facebook och Instagram. Avancerade inriktningsstrategier kan engagera dina kunder på kreativa sätt och nå dem via flera kanaler.

• Lär dig hur du kan återengagera inaktiva VIP-kunder på Facebook och Instagram
• Använd A/B-testning för att identifiera dina registreringsformulär med bäst resultat
• Återrikta kunder som inte har svarat på dina e-postmeddelanden om övergiven kundvagn eller välkomstmejl
• Lansera en korsförsäljningskampanj på Facebook och Instagram
• Rikta in dig på inaktiva prenumeranter med en Facebook-winback-kampanj

Innan du börjar

De avancerade inriktningsstrategierna i den här guiden utnyttjar din Meta Ads-integration. Om du inte redan har integrerat Meta Ads med ditt Klaviyo-konto kan du följa dessa instruktioner för att aktivera din integration.

Återaktivera VIP-kunder som har blivit inaktiva

Om kunder som tidigare fanns på din VIP-lista inte har engagerat sig med ditt varumärke på sistone kan du rikta dig till dem på en annan plattform för att få dem tillbaka till ditt varumärke. Det finns en risk att dina e-postmeddelanden kan hamna i deras skräppostmapp, så du bör rikta dig till dem på Facebook eller Instagram för att öka chanserna att ditt budskap når fram.

Skapa ett segment med oengagerade VIP-kunder

1. Först behöver du definiera din målgrupp. Skapa ett segment med kunder som har spenderat en betydande summa pengar i din butik. Ett sätt att identifiera en storkonsument är att använda historiskt kundlivstidsvärde, som mäter tidigare spenderande i stället för förutspått framtida spenderande.
2. Om ditt Konto ännu inte är tillräckligt stort för att hämta meningsfulla data för prediktiv analys kan du överväga att använda ett annat tillgängligt mättal, till exempel Omsättning.
   

3. Definiera dina oengagerade VIP:ar ytterligare genom att identifiera användare som inte har öppnat ett e-postmeddelande under de senaste månaderna. Ändra värdena i det här segmentet baserat på din affärsmodell, priset på varor och hur ofta du skickar ut e-postmeddelanden.

Härnäst skapar du en anpassad Meta-målgrupp med kunderna i det här segmentet.

Skapa en Meta-kampanj

1. När du har skapat segmentet för dina inaktiva VIP-kunder kan du synkronisera det här segmentet med en Meta-målgrupp.
2. Skapa en Meta-kampanj för att rikta in dig på dina oengagerade VIP-kunder.
3. Annonser ska leda en profil till din webbplats med en unik UTM (Urchin Tracking Module)-etikett. Du ska använda den här UTM (Urchin Tracking Module)-etiketten för inriktning i nästa steg.
4. Anpassa dina meddelanden med iögonfallande innehåll baserat på intressena i ditt segment. Påminn dem om vilket fantastiskt varumärke du är och/eller erbjud dem ett incitament, till exempel en rabatt på deras nästa köp.
   

Skapa ett UTM (Urchin Tracking Module)-inriktat registreringsformulär

1. Skapa sedan ett registreringsformulär anpassat för dina oengagerade VIP:ar som svarar på Meta-kampanjen. Visa registreringsformuläret endast för kunder som hamnar på webbadressen med den unika UTM (Urchin Tracking Module), enligt beskrivningen i föregående avsnitt.
2. I redigeraren för registreringsformulär öppnar du Targeting & display behavior > Targeting. Under URLs väljer du Only show on certain URLs, väljer Containing och anger den unika spårningsparametern från annonsens länk.
3. Till exempel kan du ange utm_vip för att visa formuläret på webbadresser som innehåller det värdet.

Under Målgrupp väljer du Visa för alla målgruppsmedlemmar så att formuläret kan nå personer som kommer från din annons, inklusive befintliga prenumeranter. Behåll URL-regeln aktiverad för att begränsa formuläret till dina kampanjlänkar.

1. Du vill leda de här kunderna till att registrera sig för ett rabatterbjudande som skickas endast via e-post. Det här är ett sätt att få kunder att börja engagera sig med dig igen via e-post.

Skapa ett återengagemangsflöde

1. Skapa en ny lista för återengagerade VIP-kunder. I formulärredigeraren väljer du knappen för e-postregistrering och ställer in Lista att skicka till på den här listan.
2. Skapa ett listutlöst återengagemangsflöde för den listan och lägg till det e-postexklusiva erbjudandet. Ställ in e-postmeddelandet till Live.
3. Publicera registreringsformuläret och starta sedan din Meta-kampanj.

Om listan använder dubbel opt-in måste kunderna bekräfta sin prenumeration innan de går med i listan och går in i flödet.

1. Detta ger dina oengagerade VIP-kunder ett sätt att återengagera sig via e-post. Formulärinskickningar lägger till dem i listan som valts i formuläret, inte automatiskt i din huvudlista.
2. Du kan också använda en rabattmetod som bara gäller för e-post för kunder som har köpt men ännu inte är e‑postprenumeranter.

A/B-testning av ett formulär

Du kan A/B-testa ett registreringsformulär direkt i Klaviyo. Du kan också använda Metas funktioner för A/B-testning för att jämföra två separat publicerade Klaviyo-formulär som riktas mot olika spårningslänkar, enligt beskrivningen nedan.

1. Du börjar med att skapa 2 unika UTM (Urchin Tracking Module)-länkar som leder dina kunder från dina Meta-annonser.
2. Sedan skapar du en Meta-annons och gör en delning av din Meta-målgrupp i två. Varje målgrupp kommer att vara identisk, förutom att de dirigeras till två olika URL-destinationer. Kunderna kommer att klicka vidare till samma webbplats, men UTM (Urchin Tracking Module)-parametrarna kommer att vara olika. Detta gör att du kan rikta in varje unik URL med ett annat UTM (Urchin Tracking Module)-inriktat registreringsformulär.
3. Till exempel: när personer omdirigeras från Facebook till URL A visar du UTM (Urchin Tracking Module)-inriktade registreringsformulär A. När personer omdirigeras från Facebook till URL B visar du UTM (Urchin Tracking Module)-inriktade registreringsformulär B.
4. Du kan sedan analysera resultatet för varje UTM (Urchin Tracking Module)-inriktat formulär för att avgöra vilket som fungerar bättre.

Skapa unika länkar för CTA

1. Börja med att skapa 2 unika länkar som ska visas i dina Meta-annonser.
2. Varje webbadress ska länka till samma sida men använda ett annat spårningsvärde. Till exempel:
   https://www.klaviyo.com/?utm_content=A
   https://www.klaviyo.com/?utm_content=B
   Ersätt exempeldomänen med din egen webbplats.

Skapa en Meta-målgrupp

1. Skapa sedan en Meta-målgrupp.
2. Behåll samma målgruppskriterier för båda versionerna av testet. Du kan använda en anpassad målgrupp som är publiksynkroniserad från Klaviyo.

A/B-testa en Meta-annons

1. Använd Metas instruktioner för att skapa ett A/B-test i Ads Chef för att förbereda ditt test. Schemalägg att det startar efter att båda Klaviyo-formulären är live. Testet visar varje version för en separat grupp personer.

2. När du skapar testvariationen ska du göra annonsen identisk med originalet, med endast URL-målet som varierar.

Skapa 2 UTM (Urchin Tracking Module)-inriktade registreringsformulär

1. Nästa, gå till Klaviyo för att skapa 2 olika registreringsformulär i Klaviyo.
2. Formulären ska vara identiska förutom den sektion som du A/B-testning.
3. Här är några exempel på variabler som du kan testa:
   • Rabatt jämfört med utan rabatt
   • 2 olika rabattvärden
   • 2 olika uppmaningar
   • 2 olika välkomstmeddelanden
4. I redigeraren för varje formulär öppnar du Målgruppsinriktning och visningsbeteende > Målgruppsinriktning. Under URL:er väljer du Visa bara på vissa URL:er och väljer Innehåller. Ange utm_content=A för formulär A och utm_content=B för formulär B, så att de matchar länkarna i dina annonser.
5. Publicera båda formulären innan ditt schemalagda Meta-test börjar. Vi rekommenderar att du kör kampanjen i cirka 2 veckor för att samla in tillräckligt med data för att analysera.

Övervaka resultatet för registreringsformuläret

1. Använd Klaviyo Analytics för att granska varje formulärs resultat.
2. Baserat på dina resultat kan du förfina och iterera dina formulär för att öka annonskonverteringen.
3. Läs mer i vår artikel om analys för registreringsformulär.

Tredjepartsretargeting

Använd Meta Ads för att komplettera kundresan. Meta Ads kan användas på både Facebook och Instagram, så överväg att rikta dig till kunder på båda dessa plattformar. Skapa ett segment med kunder för vart och ett av följande scenarier (övergiven kundvagn och välkomstserie) och rikta dem på Facebook och/eller Instagram. Kom ihåg att du kan rikta om kunder som är exkluderade med Meta-annonser utan att det påverkar din e-postleveransbarhet.

Övergiven Kundvagn

E-postmeddelanden om övergiven kundvagn kan vara mycket effektiva, men ibland behöver en person en extra knuff för att konvertera. Rikta om kunder som har fått ett e-postmeddelande om övergiven kundvagn men ännu inte har köpt. Du kan till exempel skapa ett segment med kunder som har fått ett e-postmeddelande om övergiven kundvagn under de senaste 3 dagarna och har lagt en beställning 0 gånger.

Välkomstserie

De första 14 dagarna efter att en kund prenumererar är en avgörande period för att få dina kunder att konvertera. Uppmuntra dina nyaste prenumeranter att köpa genom att återrikta dem på Facebook eller Instagram. En kampanj med Facebook-annonser kan köras tillsammans med ett välkomstflöde (via e-post).

1. Nedan är ett segment av kunder som har lagts till i nyhetsbrevslistan under de senaste 14 dagarna men aldrig har gjort en beställning:
   

2. Synka det här kundsegmentet till en Meta-målgrupp för avancerad målgruppsanpassning.
3. Överväg att skapa en kompletterande lookalike publik också.

Korsförsäljning

Att rikta in sig på kunder med Facebook- och Instagram-annonser är ett bra sätt att uppmuntra kunder att köpa en kompletterande produkt som de också kan vara intresserade av.

1. Skapa ett segment med kunder som köpte från kategori X men inte kategori Y. Se exempel nedan:
   

2. Synka det här kundsegmentet till en Meta-målgrupp för avancerad målinriktning. Överväg att skapa en kompletterande lookalike publik också.

Winback

En annan viktig strategi för sociala medier är att påminna dina oengagerade kunder om ditt varumärke på Facebook och Instagram. Den här strategin liknar i konceptet att retargeta inaktiva VIP-kunder, men i stället riktar vi oss mot alla tidigare kunder som inte längre engagerar sig i ditt varumärke. Det är särskilt hjälpsamt att rikta in sig på inaktiva kunder via Facebook-annons, eftersom retargeting på Facebook inte påverkar din leveransbarhet för e-post, och du kan fortfarande rikta in dig på kontakter som är exkluderade från att ta emot Klaviyo Email på Facebook.

1. Skapa ett segment med kunder som har köpt tidigare men inte under de senaste 6 månaderna.
   

2. Synka det här kundsegmentet till en Meta-målgrupp för avancerad målgruppsinriktning. Överväg att skapa en kompletterande lookalike publik också.

Utfall

Du har lärt dig hur du aktiverar avancerade strategier för målgruppsinriktning på Facebook och Instagram.

Ytterligare resurser