Så här aktiverar du avancerad målgruppsinriktning på Facebook och Instagram

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du aktiverar avancerad målgruppsinriktning på Facebook och Instagram. Avancerade inriktningsstrategier kan engagera dina kunder på kreativa sätt och nå dem via flera kanaler.

• Lär dig hur du återengagerar inaktiva VIP-kunder på Facebook och Instagram
• Använd A/B-testning för att identifiera dina registreringsformulär med bäst resultat
• Återrikta kunder som inte har svarat på dina e-postmeddelanden om övergiven kundvagn eller välkomstmejl
• Lansera en korsförsäljningskampanj på Facebook och Instagram
• Rikta in dig på inaktiva prenumeranter med en Facebook-winback-kampanj

Innan du börjar

De avancerade inriktningsstrategierna i den här guiden utnyttjar din Meta Ads-integration. Om du inte redan har integrerat Meta Ads med ditt Klaviyo-konto kan du följa dessa instruktioner för att aktivera din integration.

Återaktivera VIP-kunder som har blivit inaktiva

Om kunder som tidigare fanns på din VIP-lista inte har engagerat sig med ditt varumärke på sistone kan du rikta dig till dem på en annan plattform för att få dem tillbaka till ditt varumärke. Det finns en risk att dina e-postmeddelanden kan hamna i deras skräppostmapp, så du bör rikta dig till dem på Facebook eller Instagram för att öka chanserna att ditt budskap når fram.

Skapa ett segment med oengagerade VIP-kunder

1. Först behöver du definiera din målgrupp. Skapa ett segment med kunder som har spenderat en betydande summa pengar i din butik. Ett sätt att identifiera en storkonsument är att använda Historic kundlivstidsvärde för att mäta dina kunders förväntade utgifter.
2. Om ditt Konto ännu inte är tillräckligt stort för att hämta meningsfulla prediktiva analysdata kan du överväga att använda ett annat tillgängligt mättal, till exempel Intäkter.
   

3. Definiera dina oengagerade VIP:ar ytterligare genom att identifiera användare som inte har öppnat ett e-postmeddelande under de senaste månaderna. Ändra värdena i det här segmentet baserat på din affärsmodell, priset på varor och hur ofta du skickar ut e-postmeddelanden.

Härnäst skapar du en anpassad Meta-målgrupp med kunderna i det här segmentet.

Skapa en Meta-kampanj

1. När du har skapat segmentet för dina inaktiva VIP-kunder kan du synkronisera det här segmentet med en Meta-målgrupp.
2. Skapa en Meta-kampanj för att rikta in dig på dina oengagerade VIP-kunder.
3. Annonser ska leda en profil till din webbplats med en unik UTM (Urchin Tracking Module)-etikett. Du ska använda den här UTM (Urchin Tracking Module)-etiketten för inriktning i nästa steg.
4. Anpassa dina meddelanden med iögonfallande innehåll baserat på intressena i ditt segment. Påminn dem om vilket fantastiskt varumärke du är och/eller erbjud dem ett incitament, till exempel en rabatt på deras nästa köp.
   

Skapa ett UTM (Urchin Tracking Module)-inriktat registreringsformulär

1. Skapa sedan ett registreringsformulär anpassat för dina oengagerade VIP:ar som svarar på Meta-kampanjen. Visa registreringsformuläret endast för kunder som hamnar på webbadressen med den unika UTM (Urchin Tracking Module), enligt beskrivningen i föregående avsnitt.
2. I verktyget för att bygga registreringsformulär går du till Beteenden. I Targeting > By URL väljer du Visa endast på vissa webbadresser, och anger den unika UTM (Urchin Tracking Module) som du skapade i föregående steg.
3. I exemplet nedan visas formuläret för befintliga Klaviyo-kunder på webbadresser som innehåller utm_vip.
   

4. Du vill leda de här kunderna till att registrera sig för ett rabatterbjudande som skickas endast via e-post. Det här är ett sätt att få kunder att börja engagera sig med dig igen via e-post.

Skapa ett återengagemangsflöde

1. Kunder som registrerar sig via ett UTM (Urchin Tracking Module)-inriktat registreringsformulär kan läggas till i en ny lista.
2. Du kan sedan skapa ett återengagemangsflöde som utlöses av att någon läggs till i en återengagerad VIP-lista. Skicka ett e-postexklusivt erbjudande till dessa kunder.
   

3. Det här hämtar dina oengagerade VIP-profiler till din engagerade huvudlista och leder förhoppningsvis till konverteringar och ytterligare intäkter.
4. Du kan också använda en rabattmetod endast för e-post för prenumeranter som är köpande kunder men som ännu inte är e-postprenumeranter.

A/B-testning av ett formulär

Även om du inte kan skapa en A/B-testning med Klaviyo registreringsformulär kan du använda Metas A/B-testningsfunktioner för att testa två olika UTM (Urchin Tracking Module)-inriktade Klaviyo-formulär.

1. Du börjar med att skapa två unika UTM (Urchin Tracking Module)-länkar som ska leda dina kunder från dina Meta-annonser.
2. Skapa sedan en Meta-annons och dela din Meta-målgrupp i två. Varje målgrupp kommer att vara identisk, förutom att de dirigeras till två olika URL-destinationer. Kunderna kommer att klicka sig vidare till samma webbplats, men UTM:erna kommer att vara olika. Detta gör att du kan rikta in varje unik URL med ett annat UTM (Urchin Tracking Module)-riktat registreringsformulär.
3. Till exempel: när personer omdirigeras från Facebook till URL A visar du UTM (Urchin Tracking Module)-inriktade registreringsformulär A. När personer omdirigeras från Facebook till URL B visar du UTM (Urchin Tracking Module)-inriktade registreringsformulär B.
4. Du kan sedan analysera resultatet för varje UTM (Urchin Tracking Module)-inriktat formulär för att avgöra vilket som fungerar bättre.

Skapa unika länkar för CTA

1. Skapa först två unika länkar som ska visas i dina Meta-annonser.
2. Varje URL ska länka till samma webbplats men vara etiketterad med olika UTM (Urchin Tracking Module). Till exempel är nedan två länkar som leder till Klaviyo.com men är etiketterade med två UTM (Urchin Tracking Module)-variationer:
   www.Klaviyo.com?/utm_variation=A
   www.Klaviyo.com?/utm_variation=B

Skapa en Meta-målgrupp

1. Skapa sedan en Meta-målgrupp.
2. I Meta kan du hitta målgruppsverktyget under Business Tools > Audience > Skapa en sparad målgrupp.
   

A/B-testa en Meta-annons

1. När du skapar en Meta-annonskampanj använder du A/B-testfunktionen för att skapa två slumpmässiga annonser som inte överlappar varandra.
2. I Meta kan testvariationer skapas efter att din kampanj har publicerats genom att välja en variabel och skapa nya versioner att jämföra med originalet.
3. När du skapar kampanjen väljer du "Kom igång" under A/B-test för att ange kampanjen som kontroll.
   

4. När du skapar testvariationen ska du göra annonsen identisk med originalet, med endast URL-målet som varierar.

Skapa två UTM (Urchin Tracking Module)-inriktade registreringsformulär

1. Gå sedan till Klaviyo för att skapa två olika Klaviyo-registreringsformulär.
2. Formulären ska vara identiska förutom den sektion som du A/B-testning.
3. Här är några exempel på variabler som du kan testa:
   • Rabatt jämfört med utan rabatt
   • Två olika rabattvärden
   • Två olika uppmaningar
   • Två olika välkomstmeddelanden
4. Därefter, i Klaviyo-redigeraren för registreringsformulär, navigerar du till Beteenden och i avsnittet Efter URL väljer du Visa endast på vissa URL:er. Infoga en av de två URL:erna här. Till exempel kommer Formulär A att rikta in sig på www.Klaviyo.com?/utm_variation=A och Formulär B kommer att rikta in sig på www.Klaviyo.com?/utm_variation=B.
5. När du har publicerat dina formulär slår du på din Meta-kampanj. Vi rekommenderar att du kör kampanjen i cirka två veckor för att samla in tillräckligt med data att analysera.

Övervaka resultatet för registreringsformuläret

1. Använd Klaviyo Analytics för att granska varje formulärs resultat.
2. Baserat på dina resultat kan du förfina och iterera dina formulär för att öka annonskonverteringen.
3. Läs mer i vår artikel om analys för registreringsformulär.

Tredjepartsretargeting

Använd Meta Ads för att komplettera kundresan. Meta Ads kan användas på både Facebook och Instagram, så överväg att rikta dig till kunder på båda dessa plattformar. Skapa ett segment med kunder för vart och ett av följande scenarier (övergiven kundvagn och välkomstserie) och rikta dem på Facebook och/eller Instagram. Kom ihåg att du kan rikta om kunder som är exkluderade med Meta-annonser utan att det påverkar din e-postleveransbarhet.

Övergiven Kundvagn

E-postmeddelanden om övergiven kundvagn kan vara mycket effektiva, men ibland behöver en person en extra knuff för att konvertera. Retargeta kunder som har fått ett e-postmeddelande om övergiven kundvagn men ännu inte har köpt. Skapa till exempel ett segment med kunder som fick ett e-postmeddelande om övergiven kundvagn de senaste tre dagarna och som har lagt en beställning noll gånger.

Välkomstserie

De första 14 dagarna efter att en kund prenumererar är en avgörande period för att få dina kunder att konvertera. Uppmuntra dina nyaste prenumeranter att köpa genom att återrikta dem på Facebook eller Instagram. En kampanj med Facebook-annonser kan köras tillsammans med ett välkomstflöde (via e-post).

1. Nedan är ett segment av kunder som har lagts till i nyhetsbrevslistan under de senaste 14 dagarna men aldrig har gjort en beställning:
   

2. Synka det här kundsegmentet till en Meta-målgrupp för avancerad målgruppsanpassning.
3. Överväg att skapa en kompletterande lookalike publik också.

Korsförsäljning

Att rikta in sig på kunder med Facebook- och Instagram-annonser är ett bra sätt att uppmuntra kunder att köpa en kompletterande produkt som de också kan vara intresserade av.

1. Skapa ett segment med kunder som köpte från kategori X men inte kategori Y. Se exempel nedan:
   

2. Synkronisera det här kundsegmentet till en Meta-målgrupp för avancerad inriktning. Överväg att även skapa en kompletterande lookalike publik.

Winback

En annan viktig strategi för sociala medier är att påminna dina oengagerade kunder om ditt varumärke på Facebook och Instagram. Den här strategin liknar i konceptet att retargeta inaktiva VIP-kunder, men i stället riktar vi oss mot alla tidigare kunder som inte längre engagerar sig i ditt varumärke. Det är särskilt hjälpsamt att rikta in sig på inaktiva kunder via Facebook-annons, eftersom retargeting på Facebook inte påverkar din leveransbarhet för e-post, och du kan fortfarande rikta in dig på kontakter som är exkluderade från att ta emot Klaviyo Email på Facebook.

1. Skapa ett segment med kunder som har köpt tidigare men inte under de senaste sex månaderna.
   

2. Synkronisera det här kundsegmentet till en Meta-målgrupp för avancerad inriktning. Överväg att även skapa en kompletterande lookalike publik.

Utfall

Du har lärt dig hur du aktiverar avancerade strategier för målgruppsinriktning på Facebook och Instagram.

Ytterligare resurser