Jak włączyć zaawansowane targetowanie na Facebooku i Instagramie

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak włączyć zaawansowane targetowanie na Facebooku i Instagramie. Zaawansowane strategie targetowania mogą kreatywnie zaangażować Twojego klienta, kierując go na wiele kanałów. 

• Dowiedz się, jak ponownie zaangażować nieaktywnych VIP-ów na Facebooku i Instagramie.
• Skorzystaj z Testy A/B, aby zidentyfikować najskuteczniejsze formularze rejestracyjne
• retargetować klientów, którzy nie odpowiedzieli na Twój porzucony koszyk zakupowy lub e-mail powitalny
• Uruchom kampanię sprzedaży krzyżowej na Facebooku i Instagramie.
• Celuj w wygasły subskrybent z kampanią zwrotną na Facebooku

Kilka słów na początek

Zaawansowane strategie kierowania w tym przewodniku wykorzystują Twoje integracje Meta Ads. Jeśli jeszcze nie zintegrowałeś Meta Ads ze swoim kontem Klaviyo, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby włączyć integrację. 

Ponowne angażowanie VIP-ów, którzy zrezygnowali.

Jeśli klient, który był kiedyś na Twojej liście VIP, nie był ostatnio zaangażowany w Twoją markę, możesz skierować do niego reklamy na innej platformie, aby przywrócić go do Twojej marki. Istnieje prawdopodobieństwo, że Twój e-mail może trafić do folderu spamu, więc powinieneś kierować do nich reklamy na Facebooku lub Instagramie, aby zwiększyć szanse, że Twoja wiadomość zostanie usłyszana. 

Utwórz niezaangażowanego VIP-a segment

1. Po pierwsze, musisz zdefiniować swoich odbiorców. Stwórz na stronie segment listę klientów, którzy wydali w Twoim sklepie znaczne kwoty pieniędzy. Jednym ze sposobów na zidentyfikowanie osoby lub organizacji wydającej dużo pieniędzy jest wykorzystanie Historycznej wartości życiowej klienta do zmierzenia przewidywanych wydatków Twojego klienta.
2. Jeśli twoje konto nie jest jeszcze wystarczająco duże, aby wyciągnąć znaczące dane do analizy predykcyjnej, rozważ użycie innej dostępnej metryki, takiej jak przychody / przychód.
   
3. Zdefiniuj swoich niezaangażowanych VIP-ów, identyfikując użytkowników, którzy nie otworzyli wiadomości e-mail w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Zmień wartości na stronie segment w zależności od modelu biznesowego, ceny towarów i częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail.

Następnie utworzysz niestandardową grupę odbiorców Meta z klientem na tej stronie segment.

Utwórz meta kampanię

1. Po utworzeniu strony segment osób, które utraciły status VIP, zsynchronizuj tę stronę segment z grupą odbiorców Meta. 
2. Stwórz Meta kampanię, aby dotrzeć do swoich niezaangażowanych VIP-ów.
3. Reklamy powinny kierować profil na Twoją stronę z unikalną metodą śledzenia UTM znacznika. Użyjesz tej metody śledzenia znacznika UTM do targetowania w następnym kroku.
4. Dostosuj swoje wiadomości za pomocą przyciągających wzrok treści opartych na zainteresowaniach segment. Przypomnij im o tym, jak wspaniałą marką jesteś i/lub zaoferuj im zachętę, taką jak rabat na następny zakup.
   

Utwórz metodę śledzenia ukierunkowanego na UTM formularza rejestracyjnego

1. Następnie stwórz formularz rejestracyjny dostosowany do Twoich niezaangażowanych VIP-ów, którzy odpowiedzą na Meta kampanię. Wyświetlaj formularz rejestracyjny tylko tym klientom, którzy trafią na adres URL z unikalną metodą śledzenia UTM, jak opisano w poprzedniej sekcji.
2. W kreatorze formularzy rejestracyjnych przejdź do sekcji Zachowania. W sekcji Targetowanie > Według adresu URL wybierz opcję Pokaż tylko na określonych adresach URL i określ unikalną metodę śledzenia UTM, którą utworzyłeś w poprzednim kroku.
3. W poniższym przykładzie formularz pokazuje istniejącego klienta Klaviyo na adresach URL zawierających utm_vip.
   
4. Będziesz chciał skierować tych klientów do Zarejestruj się, aby otrzymać wiadomość e-mail z rabatem. Jest to jeden ze sposobów na zachęcenie klienta do ponownego zaangażowania się z Tobą przez e-mail.

Utwórz sekwencję ponownego zaangażowania

1. Klient, który Zarejestruj się poprzez metodę śledzenia UTM-targetowany formularz rejestracyjny może zostać dodany do nowej listy.
2. Następnie możesz utworzyć sekwencję ponownego zaangażowania, która jest wyzwalana przez dodanie do ponownie zaangażowanej listy VIP. Wyślij ofertę na wyłączność przez e-mail do tych klientów.
   
3. To przyciągnie twój niezaangażowany profil VIP do twojej zaangażowanej głównej listy i, miejmy nadzieję, doprowadzi do konwersji i dodatkowych przychodów / przychodów.
4. Możesz również użyć metody rabatu tylko na e-mail dla subskrybentów, którzy kupują klienta, ale nie są jeszcze subskrybentami e-mail.

Testy A/B formularza

Chociaż nie jesteś w stanie utworzyć testu A/B z formularzem rejestracyjnym Klaviyo, możesz użyć Testy A/B funkcji Meta, aby przetestować dwie różne metody śledzenia UTM kierowane na formularze Klaviyo.

1. Zaczniesz od stworzenia dwóch unikalnych metod śledzenia linków UTM, które będą kierować klienta z reklam Meta.
2. Następnie utwórz reklamę Meta i podziel odbiorców Meta na dwie grupy. Każdy odbiorca będzie identyczny, z wyjątkiem tego, że zostanie przekierowany do 2 różnych adresów URL. Klient przejdzie do tej samej witryny, ale adresy UTM będą inne. Pozwoli Ci to kierować na każdy unikalny adres URL inną metodę śledzenia UTM-targetowanego formularza rejestracyjnego.
3. Na przykład, gdy ludzie są kierowani z Facebooka na adres URL A, wyświetlisz metodę śledzenia UTM-targetowany formularz rejestracyjny A. Gdy ludzie są kierowani z Facebooka na adres URL B, wyświetlisz metodę śledzenia UTM-targetowany formularz rejestracyjny B.
4. Następnie możesz przeanalizować wydajność każdej metody śledzenia formularza kierowanego na UTM, aby określić, która z nich działa lepiej.

Twórz unikalne linki dla wezwania do działania

1. Najpierw utwórz dwa unikalne linki, które pojawią się w reklamach Meta.
2. Każdy adres URL powinien łączyć się z tą samą witryną, ale być znacznikiem z różnymi UTM. Na przykład poniżej znajdują się dwa linki, które kierują do Klaviyo.com, ale są znacznikiem z dwiema metodami śledzenia wariantu UTM:
   www.Klaviyo.com?/utm_variation=A
   www.Klaviyo.com?/utm_variation=B

Stwórz grupę docelową Meta

1. Następnie utwórz grupę odbiorców Meta. 
2. W Meta możesz znaleźć kreator odbiorców w Narzędziach biznesowych > Odbiorcy > Utwórz zapisanych odbiorców.
   

Przetestuj reklamę meta w trybie A/B

1. Podczas tworzenia kampanii reklamowej Meta użyj funkcji testu A/B, aby utworzyć dwie losowe, nienakładające się reklamy.
2. W Meta, warianty testowe mogą być tworzone po opublikowaniu twojej kampanii poprzez wybranie zmiennej i utworzenie nowych wersji do porównania z oryginałem.
3. Podczas tworzenia kampanii wybierz "Get Started" w sekcji A/B Test, aby ustawić tę kampanię jako kontrolną.
   
4. Tworząc wariant testowy, spraw, by reklama była identyczna z oryginalną, zmieniając jedynie docelowy adres URL.

Utwórz dwie metody śledzenia ukierunkowanego na UTM formularza rejestracyjnego

1. Następnie przejdź na stronę Klaviyo, aby utworzyć dwa różne formularze rejestracyjne Klaviyo.
2. Formularze powinny być identyczne, z wyjątkiem sekcji, w której testujesz A/B.
3. Oto kilka przykładów zmiennych, które możesz przetestować:
   • Zniżka vs. brak zniżki
   • Dwie różne wartości dyskonta
   • Dwa różne wezwania do działania (CTA)
   • Dwie różne wiadomości powitalne
4. Następnie w edytorze formularza rejestracyjnego Klaviyo przejdź do sekcji Zachowania i w sekcji Według adresu URL wybierz opcję Pokaż tylko na określonych adresach URL. Wstaw tutaj jeden z dwóch adresów URL. Na przykład formularz A będzie skierowany na stronę www.Klaviyo.com?/utm_variation=A, a formularz B na stronę www.Klaviyo.com?/utm_variation=B.
5. Po uruchomieniu formularzy włącz Meta kampanię. Zalecamy prowadzenie kampanii przez około dwa tygodnie, aby zebrać wystarczającą ilość danych do analizy.

monitorować formularz rejestracyjny wydajności

1. Użyj Klaviyo Analytics, aby sprawdzić wydajność każdego formularza.
2. Na podstawie wyników udoskonalaj i iteruj swoje formularze, aby zwiększyć konwersję reklam.
3. Dowiedz się więcej w naszym artykule na temat formularza rejestracyjnego dane analityczne.

Retargetowanie przez strony trzecie

Użyj Meta Ads, aby uzupełnić ścieżkę klienta. Meta Ads mogą być używane zarówno na Facebooku, jak i Instagramie, więc rozważ kierowanie reklam do klientów na obu tych platformach. Utwórz stronę segment klienta dla każdego z poniższych scenariuszy (porzucony koszyk zakupowy i sekwencja powitalna) i kieruj do nich reklamy na Facebooku i/lub Instagramie. Pamiętaj, że możesz retargetować klientów, którzy są tłumieni reklamami Meta, bez wpływu na dostarczalność poczty e-mail.

Porzucono koszyk zakupowy

porzucony koszyk zakupowy e-mail może być bardzo skuteczny, ale czasami osoba potrzebuje dodatkowego bodźca do konwersji. retargetuj klientów, którzy otrzymali wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem zakupowym, ale nie dokonali jeszcze zakupu. Na przykład utwórz stronę segment klienta, który otrzymał porzucony koszyk zakupowy e-mail w ciągu ostatnich trzech dni i złożył zamówienie zero razy.

Sekwencja powitalna

Pierwsze 14 dni po subskrybowaniu klienta to krytyczny czas, aby skłonić klienta do konwersji. Zachęć swoich najnowszych subskrybentów do zakupu poprzez retargetowanie ich na Facebooku lub Instagramie. Kampania reklamowa na Facebooku może być prowadzona w połączeniu z sekwencją powitalną (za pośrednictwem poczty e-mail).

1. Poniżej znajduje się segment klientów, którzy zostali dodani do listy newsletter w ciągu ostatnich 14 dni, ale nigdy nie złożyli zamówienia:
   
2. Zsynchronizuj ten segment klientów z grupą odbiorców Meta w celu zaawansowanego kierowania.
3. Rozważ również utworzenie bezpłatnej grupy podobnych odbiorców.

cross-selling sprzedaż krzyżowa

Kierowanie reklam do klientów na Facebooku i Instagramie to świetny sposób na zachęcenie ich do zakupu produktu uzupełniającego, którym mogą być również zainteresowani.

1. Utwórz segment klientów, którzy dokonali zakupu w kategorii X, ale nie w kategorii Y. Zobacz przykład poniżej:
   
2. Zsynchronizuj ten segment klientów z grupą odbiorców Meta w celu zaawansowanego kierowania. Rozważ również utworzenie bezpłatnej grupy podobnych odbiorców.

Odzyskanie klienta

Inną kluczową strategią społecznościową media jest przypominanie niezaangażowanemu klientowi o Twojej marce na Facebooku i Instagramie. Strategia ta jest podobna w koncepcji do retargetowania wygasłych VIP-ów, ale zamiast tego kierujemy reklamy do każdego byłego klienta, który nie angażuje się już w Twoją markę. Szczególnie pomocne jest kierowanie reklam na wygasłych klientów za pośrednictwem reklamy na Facebooku, ponieważ retargetowanie na Facebooku nie wpłynie na dostarczalność Twojej poczty e-mail i nadal możesz kierować reklamy na osoby, które nie otrzymują wiadomości e-mail Klaviyo na Facebooku.

1. Utwórz segment klientów, którzy dokonali zakupu wcześniej, ale nie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.
   
2. Zsynchronizuj ten segment klientów z grupą odbiorców Meta w celu zaawansowanego kierowania. Rozważ również utworzenie bezpłatnej grupy podobnych odbiorców.

Rezultat

Nauczyłeś się, jak włączać zaawansowane strategie targetowania na Facebooku i Instagramie.

Dodatkowe źródła

• Pierwsze kroki z Meta Ads
• Rozwijaj swój biznes dzięki integracji Meta Ads na Klaviyo(Akademia Klaviyo szkolenie)
• Potrzebujesz pomocy Pierwsze kroki z Klaviyo? przejdź na stronę płatności przejdź do kasy Klaviyo's Agency partner