Cohortanalyse begrijpen in het tabblad meetwaarden

Wat je leert

Meer informatie over het cohortrapport van Klaviyo. Met het cohortrapport kun je gedrag analyseren dat gerelateerd is aan conversiemeetwaarden voor groepen profielen in de loop van de tijd.

Voordat je van start gaat

Het cohortrapport dat in deze gids wordt gedemonstreerd, is inbegrepen in de basis marketingapplicatie van Klaviyo. Voor meer geavanceerde cohortrapportagefunctionaliteit, waaronder de mogelijkheid om je eigen cohorten te definiëren en een aparte rapportagegebeurtenis te kiezen uit de beschikbare meetwaarden, koop je Advanced Klaviyo Data Platform of Personalisatie. Bezoek onze factureringsgids voor meer informatie over deze abonnementen.

Wat is een cohortrapport?

Een cohortrapport is een type analyse waarmee je een groep profielen met gemeenschappelijke kenmerken (d.w.z. een cohort) kunt nemen en hun gedrag in de loop van de tijd kunt analyseren. Hierdoor identificeer je trends en patronen in betrokkenheid, conversies en andere belangrijke meetwaarden gedurende hun levenscyclus.

Cohortrapporten voor meetwaarden bekijken in Klaviyo

Om cohortrapporten in Klaviyo te openen, navigeer je naar Analyses > Meetwaarden. Selecteer een conversiemeetwaarde en selecteer vervolgens het tabblad Cohorts.

Klaviyo’s cohortrapport gebruiken

De eerste kolom van je grafiek toont de datums voor elk cohort. Klaviyo geeft altijd de laatste 12 volledige kalendermaanden weer, met uitzondering van de huidige maand (in dit geval februari 2024 - januari 2025).

De tweede kolom, met de titel Grootte, toont het totale aantal profielen dat in de maand die in die rij wordt weergegeven voor het eerst deze meetwaarde-activiteit heeft uitgevoerd. In het bovenstaande voorbeeld toont dit cohortrapport het aantal profielen dat in elke maand hun eerste geregistreerde Bestelling geplaatst -event heeft uitgevoerd. Je ziet dat het rapport blauwe markeringen heeft. Hoe hoger de waarde van elk cohort, hoe donkerder de kleur zal zijn. Dit helpt je om snel de sterkste en zwakste prestaties van deze cohorts in de loop van de tijd te identificeren voor je meetwaarde.

De derde kolom, met de titel 0 mos, toont de geselecteerde meting voor activiteit na de eerste gebeurtenis van een profiel in dezelfde kalendermaand. De daaropvolgende genummerde kolommen (gelabeld 1 mnd - 11 mnd) tonen die meting voor elke volgende kalendermaand. De eerste gebeurtenis zelf is uitgesloten van de genummerde kolommen.

Gebruik de volgende instellingen om het rapport te configureren op basis van de gegevens die je wilt analyseren:

• Meting
  De meting voor de rapportagegebeurtenis die in de loop van de tijd wordt gemeten. Dit kan het volgende zijn:
  • Conversies
    Het aantal conversies op basis van de rapportagegebeurtenis. Je kunt dit bekijken als een gemiddelde per profiel of als een totaaltelling.
  • Profielen
    Het aantal profielen dat de rapportage-gebeurtenis minstens één keer heeft uitgevoerd in een bepaalde maand. Elk profiel wordt één keer per maand geteld. Je kunt dit aantal bekijken als een telling, of als een percentage van het oorspronkelijke cohort.
  • Conversiewaarde
    De waarde van de conversies die hebben plaatsgevonden door de rapportagegebeurtenis. Je kunt dit bekijken als de gemiddelde waarde per profiel, of als een totaalbedrag van conversiewaarden. Deze optie is alleen beschikbaar wanneer de meetwaarde waardedata heeft.
• Weergeven op
  Bepaal of je de meting wilt weergeven als een percentage, aantal, gemiddelde of totaal. Houd er rekening mee dat de beschikbare opties voor het veld Weergeven op verschillen op basis van je selectie voor Meting. Gemiddelden en percentages gebruiken de oorspronkelijke cohortgrootte, inclusief profielen die de activiteit niet hebben herhaald. Totaal voegt bovenaan een rij toe die elke kolom optelt. Latere kolommen bevatten minder cohorten omdat nieuwere cohorten die maanden nog niet hebben bereikt.

Informatie over een cohortrapport

Verticale as

De verticale as in het cohortrapport vertegenwoordigt per maand groepen klanten voor de afgelopen 12 volledige maanden. Elke rij vertegenwoordigt een groep klanten die in de bijbehorende maand hun respectieve cohort zijn binnengekomen. Bijvoorbeeld: februari 2024 op de verticale as vertegenwoordigt de groep profielen die in februari 2024 voor het eerst de geselecteerde meetwaarde-activiteit uitvoerden, op basis van hun gebeurtenisgeschiedenis in Klaviyo.

Horizontale as

De horizontale as op het cohort geeft verandering in de loop van de tijd weer. Elke opeenvolgende kolom vertegenwoordigt een extra maand vanaf het moment waarop profielen oorspronkelijk aan hun cohort zijn toegevoegd. Bijvoorbeeld: 2 maanden op de horizontale as staat voor 2 maanden nadat profielen hun cohort zijn binnengekomen.

Kleur

Klaviyo gebruikt kleur om de waarde van de meting weer te geven. Hogere waarden hebben donkerdere kleuren, terwijl lagere waarden lichtere kleuren hebben. Dit maakt het gemakkelijker om trends en veranderingen in gemeten waarden te herkennen. 

Cohortrapportgegevens begrijpen

Cohortrapporten kunnen verschillende inzichten opleveren, afhankelijk van hoe je ze leest.

Om te laten zien hoe je de gegevens in een cohortrapport leest, gebruiken we het volgende rapport als voorbeeld. Dit cohortrapport is voor de Placed Order -gebeurtenis en houdt bij hoeveel mensen per maand een extra bestelling plaatsen. Profielen komen in een cohort terecht wanneer ze hun eerste bestelling plaatsen, en het rapport laat zien welk percentage van de profielen in het cohort elke maand een herhaalaankoop deed. Als je dit voorbeeld wilt volgen, selecteer je profielen onder meting en de optie % onder weergeven op.

Het cohortrapport horizontaal lezen

Door een cohortrapport horizontaal te lezen, kun je inzichten krijgen in gedragspatronen in de loop van de tijd voor specifieke cohorten.

In het voorbeeld laat de tweede kolom in het cohortrapport (oftewel Size) het aantal klanten zien waarvan de eerste geregistreerde aankoop plaatsvond in de maand die in elke rij wordt weergegeven. Elke kolom daarna laat het percentage van het oorspronkelijke cohort zien dat in de loop van de tijd extra aankopen heeft gedaan, voor elke kalendermaand. Als je het rapport horizontaal leest, krijg je inzichten in het percentage herhaalaankopen in de loop van de tijd.

Je kunt zien dat van de 7.000 profielen in het cohort van februari 2024 20,74% in dezelfde maand een extra aankoop deed. De volgende kolom laat zien dat in maart 2024 18,74% van het oorspronkelijke cohort een extra aankoop deed. Bij 3 mos (dus mei 2024) is er een kleine piek in herhaalaankopen, waarbij 21,09% van de profielen uit het oorspronkelijke cohort een extra aankoop deed.

Dit laat zien dat voor het cohort van februari 2024 het meest voorkomende moment voor herhaalaankopen 3 maanden na een eerste aankoop is. Je kunt dit gaan valideren voor andere cohorten klanten en nagaan of er promoties of evenementen waren die op dat moment mogelijk een piek in het percentage herhaalaankopen hebben veroorzaakt.

Het cohortrapport verticaal lezen

Door een cohortrapport verticaal te lezen, kun je zien hoe verschillende cohorten presteren op hetzelfde relatieve tijdstip (bijv. het percentage herhaalaankopen 3 maanden na een eerste aankoop voor elk cohort). Zo kun je zien of profielgedrag in de loop van de tijd verandert tussen verschillende cohorten.

In het voorbeeld-cohortrapport zie je dat, naarmate je verder omlaag gaat in de kolom, de percentage herhaalaankopen doorgaans toeneemt. Als je naar de kolom 1 mo (d.w.z. 1 maand) kijkt, zie je dat het percentage profielen dat een herhaalaankoop doet, toeneemt voor nieuwere cohorten. Dit kan erop wijzen dat er tegen het einde van 2024 een gebeurtenis is geweest (bijv. een nieuwe productlancering of een marketingcampagne) die deze toename heeft veroorzaakt. Concreet zag het cohort van augustus 2024 een grote piek in het percentage profielen dat een extra aankoop deed in de maand na hun eerste aankoop (d.w.z. 56,9% van het initiële cohort vergeleken met 24,29% voor het cohort van juli 2024 op hetzelfde relatieve punt in hun levenscyclus).

Het cohortrapport diagonaal lezen 

Door een cohortrapport diagonaal te lezen, kun je de prestaties over cohorten volgen op hetzelfde absolute moment in de tijd en in verschillende levenscyclusfasen (bijv. het percentage herhaalaankopen in een specifieke maand).

Kijk naar het voorbeeldcohortrapport, beginnend bij de kolom 0 mos (d.w.z. dezelfde maand als de oorspronkelijke cohorting-gebeurtenis) voor het cohort van oktober 2024. Als je vanaf dit startpunt diagonaal omhoog naar rechts gaat, zie je voor elk cohort het percentage profielen dat in oktober 2024 een herhaalaankoop doet. In deze periode bevindt elk cohort zich op een ander punt in zijn levenscyclus.

In dit geval is er voor de meeste cohorten een toename in het percentage herhaalaankopen ten opzichte van de vorige maand (oftewel september 2024). Dit geeft aan dat er in oktober 2024 mogelijk een gebeurtenis was die voor de meeste cohorten een toename in het percentage herhaalaankopen veroorzaakte. Misschien is oktober de maand waarin klanten beginnen met hun feestdagenshopping. Als er daarentegen voor de meeste cohorten een consistente afname was in het percentage herhaalaankopen ten opzichte van de vorige maand, kan dit erop wijzen dat er externe factoren (bijv. een terugval in de economie) waren die alle profielen tegelijkertijd beïnvloedden.

Extra hulpbronnen