Cohortanalyse begrijpen in het tabblad meetwaarden

Wat je leert

Meer informatie over het cohortrapport van Klaviyo. Met het cohortrapport kun je gedrag analyseren dat gerelateerd is aan conversiemeetwaarden voor groepen profielen in de loop van de tijd.

Voordat je van start gaat

Het cohort-rapport dat in deze gids wordt gedemonstreerd, is inbegrepen in Klaviyo’s basis marketingapplicatie. Voor meer geavanceerde cohortrapportagefunctionaliteit, waaronder de mogelijkheid om je eigen cohorts te definiëren en elke gebeurtenis in de loop van de tijd te meten, koop je Advanced Klaviyo Data Platform of Klaviyo Marketing Analytics. Bezoek onze factureringsgids voor meer informatie over deze abonnementen.

Wat is een cohortrapport?

Een cohortrapport is een soort analyse waarmee je een groep profielen met gemeenschappelijke kenmerken (d.w.z. een cohort) kunt nemen en hun gedrag in de loop van de tijd kunt analyseren. Hierdoor identificeer je trends en patronen in betrokkenheid, conversies en andere belangrijke meetwaarden gedurende hun levenscyclus.

Cohortrapporten voor meetwaarden bekijken in Klaviyo

Ga in Klaviyo naar Analyses > Meetwaarden om cohortrapporten te openen. Je ziet het tabblad Cohorten nadat je een conversie-meetwaarde hebt geselecteerd.

Klaviyo’s cohortrapport gebruiken

De eerste kolom van je grafiek toont de datums voor elk cohort. Klaviyo toont altijd de laatste 12 kalendermaanden (in dit geval februari 2024 - januari 2025).

De tweede kolom, met de titel Grootte, toont het totale aantal profielen dat betrokken was bij deze specifieke meetwaarde-activiteit. In het bovenstaande voorbeeld laat dit cohortrapport het totale aantal profielen zien dat een Placed Order -event heeft uitgevoerd. Je zult zien dat het rapport blauwe markeringen heeft. Hoe hoger de waarde van elk cohort, hoe donkerder de kleur zal zijn. Zo kun je snel de sterkste en zwakste prestaties van deze cohorts in de loop der tijd voor je meetwaarde identificeren.

De derde kolom, met de titel 0 mos, geeft het percentage profielen uit het cohort (of het aantal profielen) weer dat betrokken was bij de activiteit in de maand die in de aangrenzende rij staat. De daaropvolgende genummerde kolommen (met labels 1 mos - 11 mos) tonen het totale aantal profielen dat in elke daaropvolgende maand betrokken bleef bij die activiteit.

Selecteer daarnaast de volgende informatie om het rapport te configureren op basis van de gegevens die je wilt analyseren:

• Meting
  De meting voor de rapportagegebeurtenis die in de loop van de tijd wordt gemeten. Dit kan het volgende zijn:
  • Conversies
    Het aantal conversies op basis van de rapportagegebeurtenis. Je kunt dit bekijken als een gemiddelde per profiel of als een totaaltelling.
  • Profielen
    Het aantal profielen dat de rapportagegebeurtenis heeft uitgevoerd. Je kunt dit getal als een aantal bekijken, of als een percentage van het oorspronkelijke cohort. 
  • Conversiewaarde
    De waarde van de conversies die hebben plaatsgevonden door de rapportagegebeurtenis. Je kunt dit bekijken als de gemiddelde waarde per profiel, of als een totale som van alle conversies.
• Weergeven op
  Bepaal of je de meting wilt weergeven als een percentage, aantal, gemiddelde of totaal. Houd er rekening mee dat de beschikbare opties voor het veld Weergeven op variëren op basis van je selectie voor Meting.

Informatie over een cohortrapport

Verticale as

De verticale as op het cohortrapport toont per maand groepen klanten van de afgelopen 12 maanden. Elke rij vertegenwoordigt een groep klanten die in de bijbehorende maand hun respectieve cohort zijn binnengekomen. Zo staat februari 2024 op de verticale as voor de groep profielen die in februari 2024 de cohortactie hebben uitgevoerd (oftewel de actie waardoor ze het cohort binnenkwamen).

Horizontale as

De horizontale as op het cohort geeft verandering in de loop van de tijd weer. Elke opeenvolgende kolom vertegenwoordigt een extra maand vanaf het moment waarop profielen oorspronkelijk aan hun cohort zijn toegevoegd. Bijvoorbeeld: 2 maanden op de horizontale as staat voor 2 maanden nadat profielen hun cohort zijn binnengekomen.

Kleur

Klaviyo gebruikt kleur om de waarde van de meting weer te geven. Hogere waarden hebben donkerdere kleuren, terwijl lagere waarden lichtere kleuren hebben. Dit maakt het gemakkelijker om trends en veranderingen in gemeten waarden te herkennen. 

Cohortrapportgegevens begrijpen

Cohortrapporten kunnen verschillende inzichten opleveren, afhankelijk van hoe je ze leest.

Om te laten zien hoe je de gegevens in een cohortrapport leest, gebruiken we het volgende rapport als voorbeeld. Dit cohortrapport is voor de gebeurtenis Geplaatste bestelling en houdt bij hoeveel mensen per maand een extra bestelling plaatsen. Profielen komen in een cohort terecht wanneer ze hun eerste bestelling plaatsen, en het rapport toont welk percentage van de profielen in het cohort elke maand een herhaalaankopen deed.

Het cohortrapport horizontaal lezen

Door een cohortrapport horizontaal te lezen, kun je inzichten krijgen in gedragspatronen in de loop van de tijd voor specifieke cohorten.

In het voorbeeld toont de eerste kolom in het cohortrapport (bijv. Grootte) het totale aantal klanten dat in 2024 een eerste aankoop heeft gedaan. Elke kolom daarna toont het percentage van het oorspronkelijke cohort dat in de loop van de tijd extra aankopen heeft gedaan voor elke kalendermaand. Als je het rapport horizontaal leest, krijg je inzichten in het percentage herhaalaankopen in de loop van de tijd.

Je kunt zien dat van de 7.000 profielen in het cohort van februari 2024 20,74% in dezelfde maand een extra aankoop deed. De volgende kolom laat zien dat in maart 2024 18,74% van het oorspronkelijke cohort een extra aankoop deed. Bij 3 mos (dus mei 2024) is er een kleine piek in herhaalaankopen, waarbij 21,09% van de profielen uit het oorspronkelijke cohort een extra aankoop deed.

Dit laat zien dat voor het cohort van februari 2024 het meest voorkomende moment voor herhaalaankopen 3 maanden na een eerste aankoop is. Je kunt dit gaan valideren voor andere cohorten klanten en nagaan of er promoties of evenementen waren die op dat moment mogelijk een piek in het percentage herhaalaankopen hebben veroorzaakt.

Het cohortrapport verticaal lezen

Door een cohortrapport verticaal te lezen, kun je zien hoe verschillende cohorten presteren op hetzelfde relatieve tijdstip (bijv. het percentage herhaalaankopen 3 maanden na een eerste aankoop voor elk cohort). Zo kun je zien of profielgedrag in de loop van de tijd verandert tussen verschillende cohorten.

In het voorbeeldcohortrapport zie je dat conversies over het algemeen toenemen naarmate je verder omlaag gaat in de kolom. Als je kijkt naar de kolom 1 mos (d.w.z. 1 maand), zie je dat het aantal conversies toeneemt voor nieuwere cohorten. Dit kan erop wijzen dat er richting het einde van 2024 een gebeurtenis is geweest (bijv. een nieuwe productlancering of een marketingcampagne) die deze toename heeft veroorzaakt. Met name het cohort van augustus 2024 zag een grote piek in het aantal profielen dat de maand na hun eerste aankoop een extra aankoop deed (d.w.z. 56,9% van het initiële cohort vergeleken met 24,29% voor het cohort van juli 2024 op hetzelfde relatieve punt in hun lifecycle.

Het cohortrapport diagonaal lezen 

Door een cohortrapport diagonaal te lezen, kun je prestaties bijhouden tussen cohorten op hetzelfde absolute moment in de tijd, of in verschillende levenscyclusfasen (bijv. het percentage herhaalaankopen in een specifieke maand).

Bekijk het voorbeeldcohortrapport vanaf de kolom 0 mos (d.w.z. dezelfde maand als de oorspronkelijke cohortgebeurtenis) voor de cohort van oktober 2024. Als je vanaf dit startpunt diagonaal omhoog naar rechts gaat, zie je het aantal conversies in oktober 2024 voor elke cohort. In deze periode bevindt elke cohort zich op een ander punt in de levenscyclus.

In dit geval is er een toename in conversie voor de meeste cohorten vergeleken met de vorige maand (d.w.z. september 2024). Dit geeft aan dat er in oktober 2024 mogelijk een gebeurtenis was die voor de meeste cohorten een stijging in conversies heeft veroorzaakt. Misschien is oktober de maand waarin klanten beginnen met hun feestdagenaankopen. Omgekeerd, als er voor de meeste cohorten een consistente daling in conversies was vergeleken met de vorige maand, kan dit erop wijzen dat er externe factoren (bijv. een neergang van de economie) waren die alle profielen tegelijk hebben beïnvloed.

Extra hulpbronnen