Hoe je beoordelingen van eerdere bestellingen verzamelt
Wat je leert
Leer hoe je recente aankopen in de wachtrij zet voor reviewaanvragen terwijl je Aan de slag bent met Klaviyo Reviews. Deze handleiding heeft betrekking op het aanvragen van beoordelingen van iedereen die heeft gekocht voordat je begon met het gebruik van Klaviyo Reviews; iedereen die een bestelling plaatst of laat uitvoeren nadat je bent begonnen met het gebruik van Klaviyo Reviews zal een beoordelingsverzoek ontvangen via je beoordelingsverzoek flow.
Dit proces kan maar 1 keer worden voltooid en moet worden voltooid binnen 60 dagen nadat je Klaviyo Reviews bent gaan gebruiken. Er kunnen maximaal 1.000 orders met terugwerkende kracht worden herzien. Als je meer dan 1.000 bestellingen hebt in de geselecteerde periode, worden de oudste 1.000 gebruikt. Als je tijdens de eerste installatie van Klaviyo Reviews de optie selecteert om beoordelingen van eerdere bestellingen te verzamelen, kun je dit proces later niet herhalen.
Wie ontvangt een beoordelingsverzoek?
Geverifieerde beoordelingsverzoeken worden verzonden via een flow die wordt geactiveerd door de gebeurtenis Klaviyo Beoordelingen klaar voor beoordeling. Deze gebeurtenis vuurt af voor een profiel enkele dagen nadat een bestelling is uitgevoerd of geleverd, afhankelijk van je recensie-instellingen en je e-commerce platform. Normaal gesproken worden deze gebeurtenissen in realtime aangemaakt wanneer vervullingen en bezorgdheden plaatsvinden. Wanneer je beoordelingen van eerdere bestellingen verzamelt, kijkt Klaviyo met terugwerkende kracht naar recente vervullingen en bezorgd om deze gebeurtenissen te genereren.
Beoordelingsverzoeken voor ShopifyBeoordelingsverzoeken voor Shopify
Als je ervoor kiest om beoordelingen van eerdere bestellingen te verzamelen, zal er in de volgende scenario's een gebeurtenis Gereed voor beoordeling afgaan:
| Scenario | Wanneer het beoordelingsverzoek wordt verzonden (ten opzichte van wanneer je beoordelingen van eerdere bestellingen aanvraagt) |
| Gebeurtenissen met betrekking tot uitgevoerde bestellingen vonden plaats tussen 8 en maximaal 30 dagen voordat je Klaviyo Reviews instelde. | Per direct |
| Bestelling uitgevoerd en geleverd voor (<8 dagen) vanaf Klaviyo Beoordelingen. | 8 dagen na levering. |
| Bestelling voldaan voor (<8 dagen) vanaf Klaviyo Recensies, maar geleverd na. | Verzonden op basis van instellingen; standaard is 7 dagen na bezorgd. Als er geen verzendingsmeetwaarde beschikbaar is, worden de aanvragen 8 dagen na vervulling verzonden. De 8-daagse tijdlijn is niet aanpasbaar. |
| Bestelling uitgevoerd na het starten van Klaviyo Beoordelingen. | Verzonden op basis van instellingen; standaard 7 dagen na bezorgd of 8 dagen na fulfillment, als de verzendvoorwaarden niet beschikbaar zijn. |
Beoordelingsverzoeken voor WooCommerce
Als je ervoor kiest om beoordelingen van eerdere bestellingen te verzamelen, zal er in de volgende scenario's een gebeurtenis Gereed voor beoordeling afgaan:
| Scenario | Wanneer het beoordelingsverzoek wordt verzonden (ten opzichte van wanneer je beoordelingen van eerdere bestellingen aanvraagt) |
|
Gebeurtenissen met betrekking tot uitgevoerde bestellingen vonden plaats tussen 8 en maximaal 30 dagen voordat je Klaviyo Reviews instelde. | Per direct |
|
Bestelling minder dan 8 dagen voor aanvang uitgevoerd Klaviyo Beoordelingen. |
8 dagen na levering. |
| Bestelling uitgevoerd na het starten van Klaviyo Beoordelingen. | Verzonden op basis van instellingen; standaard is 7 dagen na vervulling. |
Voordat je van start gaat
Dit proces wordt vaak voltooid tijdens het instellen van Klaviyo Reviews. Als je deze optie niet hebt gekozen tijdens het instellen, kun je nu bestellingen uit het verleden toevoegen aan je overzicht flow. Voordat je begint:
- Zorg ervoor dat je review request flow is geconfigureerd voordat je met deze stappen begint.
- importeer beoordelingen van je vorige aanbieder om te voorkomen dat je verzoeken verstuurt naar iemand die al een beoordeling heeft gegeven.
Reviews vragen over eerdere bestellingen
- Navigeer naar Recensies.
- Selecteer Recensies instellingen > Recensies aanvragen.
- Klik in de kaart Beoordelingen opvragen van eerdere bestellingen op Aan de slag.
Als je deze kaart niet ziet, heb je deze stap al voltooid (bijvoorbeeld toen je Klaviyo Reviews instelde), of je gebruikt Klaviyo Reviews al langer dan 60 dagen. - Als je nog geen beoordelingen van je vorige aanbieder hebt geïmporteerd, wordt je nu gevraagd om ze te importeren.
- Selecteer een Aanvraagperiode (d.w.z. hoe ver terug Klaviyo moet zoeken naar uitgevoerde bestellingen). Je kunt een terugblikperiode van maximaal 30 dagen kiezen.
- Klik op Beoordelingen aanvragen.
- Gebeurtenissen die klaar zijn voor beoordeling beginnen onmiddellijk voor maximaal 1.000 in aanmerking komende bestellingen. Naarmate er meer bestellingen in aanmerking komen, worden er meer beoordelingsverzoeken ingediend.
Hoe facturering werkt voor het opvragen van beoordelingen van eerdere bestellingen
Reviews die zijn aangevraagd bij eerdere klanten tellen niet mee voor je Klaviyo Reviews abonnement.
ResultaatResultaat
Na het voltooien van dit proces zullen kopers uit het verleden direct in de rij staan om beoordelingsverzoeken te ontvangen. Afhankelijk van wanneer hun bestelling is uitgevoerd of geleverd, kunnen ze onmiddellijk een verzoek ontvangen of in de loop van de volgende 14 dagen. Je zult binnen een paar dagen beoordelingen en analyses op je Klaviyo account zien binnenstromen.
Als je een beoordelingsverzoek naar iemand buiten het terugblikvenster wilt sturen, kun je handmatig een beoordeling van een persoon aanvragen.
Extra hulpbronnenExtra hulpbronnen