Hoe pushmelding vergroten opent

Wat je leert

Leer hoe je je pushmeldingsopeningspercentage kunt verbeteren en je abonnee kunt stimuleren om op je meldingen te klikken. Pushmelding kan een strategische manier zijn om je klant te bereiken op hun mobiele apparaten, maar verkeerd gebruik kan leiden tot een lager openingspercentage en een mogelijk negatieve perceptie van je merk.
In de volgende gids vind je strategieën en best practices om ervoor te zorgen dat je je abonnee tijdig, gepersonaliseerd en relevant pushmeldt.

Voordat je van start gaat

Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je je Android of iOS pushmelding goed hebt ingesteld in je Klaviyo account.

Hoe wordt het openingspercentage gedefinieerd voor pushmelding?

pushmelding wordt geopend door een abonnee die op een melding tikt. In tegenstelling tot e-mail, waarin veel van de inhoud verborgen blijft, laat pushmelding alle inhoud zien (titel en inhoud) zonder dat een abonnee er helemaal doorheen hoeft te klikken.

Het is ook belangrijk om pushte bekijken in de context van je hele marketingprogramma. Met de mogelijkheid dat abonnees een blik werpen op je hele melding zonder deze af te tappen, kunnen ze toch de informatie krijgen en converteren. Daarom is het belangrijk om de hele reis van je klant te volgen en te evalueren of ze mobiel aankopen doen, vooral kort na een pushmelding. Dit kan helpen om afgeleide conversie aan elkaar te koppelen.

Android vs. iOS opent

Daarnaast kan het openingspercentage voor Android-apparaten in sommige gevallen iets hoger zijn dan hun iOS-tegenhangers. Dit komt door de manier waarop iOS-meldingen werken: ze worden meestal één keer weergegeven en gaan dan naar het berichtencentrum van de gebruiker. Aan de andere kant staan Android-apparaten meestal toe dat pushmeldingen op het scherm van de gebruiker blijven staan en alleen worden verwijderd als de gebruiker handmatig veegt of tikt om ze te verwijderen. Sommige Android pushmeldingen die zijn geopend kunnen echter worden toegeschreven aan het per ongeluk tikken door het handmatig verwijderen van de meldingen.

Bedrijfsspecifieke overwegingen

Het is belangrijk om te bedenken dat bepaalde verticale marktsegmenten of modellen verschillen kunnen zien in het gedrag van hun pushmelding ontvangers.

Bedrijven die bijvoorbeeld een lokale app gebruiken in combinatie met pushmelding kunnen een hoger openingspercentage zien omdat ze gebruikers naar die app leiden. Gebruikers zien dit vaak als een minder grote hindernis dan het volgen van een pushmelding naar een externe website.

Sommige bedrijven zien ook een natuurlijk hoger openingspercentage, omdat hun activiteiten of apps vaak worden gebruikt of gecontroleerd. Als je bedrijf bijvoorbeeld een fitnessapplicatie is, kun je een hoger openingspercentage zien omdat gebruikers deze berichten dagelijks gebruiken tijdens het trainen. Sommige verticale marktsegmenten sluiten nauwer aan bij het gewone dagelijkse mobiele gedrag en kunnen daardoor een hoger openingspercentage zien.

Hoe het openingspercentage verhogen

Er zijn 7 strategieën waarmee je het pushmeldingsopeningspercentage kunt verhogen:

1. Personaliseer je melding en de inhoud
2. Maak taal die nieuwsgierigheid oproept
3. Gebruik taal die een gevoel van urgentie creëert of tijdgevoelig is
4. Bind berichten aan app-exclusieve promoties of functionaliteiten
5. Gebruik niet-tekstelementen zoals emoji's en geluiden
6. Gebruik Smart Sending om het aantal pushmeldingen te beperken.
7. je doelgroepen segmenteren en targeten

Personaliseer je melding en de inhoud

Net als bij e-mail of sms-berichten is het personaliseren van je pushberichtinhoud de sleutel tot het aanmoedigen van abonnee betrokkenheid.

Door variabelen en templatetags te gebruiken in de pushmelding editor in campagnes of flow kun je de inhoud die je abonnee ontvangt aanpassen. Je kunt bijvoorbeeld dingen invoeren die zo simpel zijn als hun voornaam, de datum van vandaag en wat hun interesses zijn.

Je kunt ook meer gepersonaliseerde inhoud maken die productaanbevelingen geeft op basis van hun interesses, inhoud die betrekking heeft op hun locatie als je app toegang heeft tot hun locatie (ze zijn bijvoorbeeld in de buurt van een van je zaken), of zelfs updates over hun bestelde artikelen of verzending (als de meldingen deel uitmaken van een meetwaarde-triggered flow).

Bij personalisatie is het niet alleen belangrijk dat het bericht handgemaakt aanvoelt, maar ook dat het inhoud bevat die de abonnee verwacht en zou willen zien. 

Maak taal die nieuwsgierigheid oproept

Omdat bij pushmelding een gebruiker niet hoeft te tikken om de hele berichttekst te lezen, kan het nuttig zijn om inhoud te maken die nieuwsgierigheid oproept en gebruikers verleidt om te tikken.

Net als bij de onderwerpregel van een e-mail wil je inhoud maken die de abonnee achterlaat met een onbeantwoorde vraag, een verrassing of iets anders dat hem verleidt om door te klikken voor meer informatie.

Het is echter belangrijk om deze methode spaarzaam toe te passen, want je wilt je abonnee niet oververzadigen met deze techniek en haar aantrekkingskracht verliezen. Bijvoorbeeld, mystery sales of exclusieve "lid-only" producten moeten discreet gebruikt worden gedurende het jaar. 

Gebruik taal die een gevoel van urgentie creëert of tijdgevoelig is

Omdat gebruikers pushmeldingen meestal één keer zien of meteen weer wegsturen, is het belangrijk om berichten te sturen die een gevoel van urgentie creëren en je abonnee aanmoedigen om te tikken. Als je bijvoorbeeld een actie hebt die maar een paar uur duurt, dan wil je de melding zo timen dat de telefoon van je abonnee wordt bereikt wanneer de verkoop is begonnen of zelfs wanneer het aftellen is om te sluiten. 

Dringende en tijdgevoelige meldingen kunnen helpen om de rommel op mobiele apparaten te doorbreken, maar gebruik dit soort berichten slechts spaarzaam en wanneer het nodig is. Veelvuldig gebruik van dringende berichten kan de waarde ervan voor je abonnee ondermijnen en ervoor zorgen dat ze toekomstige meldingen afwijzen.

Bind berichten aan app-exclusieve promoties of functionaliteiten

Om je merk te helpen associëren met meldingen die de moeite waard zijn, kan het nuttig zijn om ze te koppelen aan promoties die exclusief zijn voor app-gebruikers. Maak bijvoorbeeld een speciale coupon waarmee alle mobiele abonnee's gratis verzending kunnen krijgen bij afrekenen via je app.

Als je bovendien pushmelding gebruikt en een native mobiele app hebt, kun je meldingen gebruiken om gebruikers aan te moedigen terug te gaan naar de app. Als je bijvoorbeeld een winkelier bent met een app en je abonnee was net items aan het bekijken in je app-zaak maar is weggegaan, dan kun je een melding gebruiken om ze terug in de ervaring te krijgen en af te rekenen.

Gebruik niet-tekstelementen zoals emoji's en geluiden

Niet-tekstuele elementen zoals emoji's kunnen helpen om de aandacht van je mobiele abonnee te trekken. Deze media elementen kunnen ook helpen om extra informatie te geven aan je meldingen, zonder dat het te veel tekst wordt. Rijke media elementen bieden een geweldige manier om op te vallen in het meldingencentrum, de toon en energie van je merk over te brengen en interactie aan te moedigen.

Klaviyo biedt ook de mogelijkheid om meldingsgeluiden te gebruiken die een ander element aan meldingen toevoegen. Als je je zorgen maakt dat abonnee je notificatie toch mist, vooral op iOS-apparaten waar deze vrijwel meteen naar het berichtencentrum wordt geleid, kun je ook een geluid gebruiken. Houd er rekening mee dat mobiele gebruikers met hun telefoon in de "stille modus" of met niet-standaard audio-instellingen deze geluiden niet zullen horen.

Smart Sending gebruiken om het aantal meldingen te beperken

Een van de potentieel schadelijke strategieën met pushmelding is te veel en te vaak naar je abonnee sturen. In plaats daarvan moet je je richten op het verzenden van alleen nuttige en actuele inhoud.

Door je instellingen op Smart Sending aan te passen kun je het aantal pushmeldingen dat je abonnee binnen een bepaalde periode ontvangt beperken. Dit is vooral handig als je ook sms- en e-mailberichten verstuurt en je abonnee niet wilt overdonderen.

je doelgroepen segmenteren en targeten

Bij het opzetten van een individuele pushmeldingscampagneKlaviyo biedt de optie segmentom(s) aan de melding te koppelen. Door een specifieke segment(s) te kiezen, kun je inhoud sturen die meer gepersonaliseerd en relevant is voor je abonnee.

Als je bijvoorbeeld weet dat je een segment van toegewijde terugkerende klanten hebt, kun je pushmelding gebruiken om hen als eerste op de hoogte te stellen van nieuwe aanbiedingen of promoties.

Houd in gedachten dat de segment(s) die je gebruikt ook overeen moeten komen met de inhoud van de melding. Als je bijvoorbeeld naar terugkerende klanten stuurt, wil je hen geen melding sturen voor een nieuwe klantpromotie.

Extra hulpbronnen

• Hoe verstuur je een pushmelding campagne
• Een pushmelding toevoegen aan een flow 
• Inzicht in je pushmeldingsinstellingen